APRENDIZAJE BASADO EN PROBLEMAS (ABP)

TEORÍA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA Y TEORIAS

MODERNAS

INTEGRANTES
KEVIN ANTONIO MEJÍA DONADO
TANIA LICETH ROA LARA
LUCIA MARIA RODRIGUEZ ORTEGA
MEISSER DAVITH VELASQUEZ LOPEZ

PROFESOR
MARA LUZ AMADOR GIL

SECCIÓN 2
FUNDACION UNIVERSITARIA TECNOLOGICO COMFENALCO
CARTAGENA – BOLIVAR
 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo daremos a conocer la importancia que tiene la Teoría de la

Administración Científica y las teorías modernas, y los aportes que han dado
algunos pensadores, los cuales han influido de una manera directa en ella, cuyos
autores principales son; Frederick Winslow Taylor, Kenneth Harley Blanchard,
Paul Hersey, William Edwards Deming, Peter F. Druker, Michael Hammen, James
Champy

En primera instancia se presentarán los puntos fundamentales que exponen

dichas teorías, seguido de los aspectos más relevantes de cada una de ellas.
Para finalizar terminaremos exponiendo la contribución del descubrimiento de
dichos autores, en el que el análisis de la teorías; serán la base de este proyecto,
según TAYLOR es el firme convencimiento, de que los verdaderos intereses de
unos y otros son únicos y los mismo; siendo esto posible para darle al trabajador
lo que más desea “un salario elevado”. Y al patrón lo que más busca “un costo
reducido de mano de obra”

RESUMEN
En el ámbito de la historia la teoría de la administración científica a través del
tiempo, lleva consigo metodologías de la investigación, de forma teórica basadas
en el enfoque claro.
La teoría de la administración científica fue muy criticada, pero eso no ayudó a
disminuir el mérito y la condecoración; en esa época había una serie de
deficiencias en cuanto a:
● La mentalidad y los prejuicios tanto de los dirigentes, como de los empleados
● Falta de conocimiento sobre los administradores, la insuficiente experiencia
industrial y empresarial.

Esta se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia, con el fin de alcanzar
numerosa eficiencia industrial, los principales métodos científicos aplicables a los
problemas de la teoría de la administración, son los de la observación y la
mediación, la escuela de la administración científica, fue iniciada por el fundador
Frederick Winslow Taylor.
Según Frederick Winslow Taylor (1856-1915) fundador de la teoría de la
Administración científica, nació en filadelfia, Estados Unidos; dice que la teoría de
la administración científica es el énfasis de las tareas, el nombre de esta escuela
obedece a un intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la
administración, para alcanzar elevada eficiencia industrial esta ha tenido diversos
enfoque, lo cual la ha convertido en una ciencia dinámica, pero donde el resultado
de cada análisis, tiene como factor predominante el obtener eficiencia y
rendimiento de alto nivel.
Frederick Taylor inició sus experimentos y estudios a partir del trabajo de obrero y
más tarde amplió sus conclusiones para la administración general; su teoría siguió
un camino de abajo hacia arriba y de las partes hacia el todo. Inició sus
experimentos y extendió sus conocimientos para la administración general, su
teoría siguió un camino de forma ascendente.
En conclusión el interés de Frederick Winslow Taylor era incrementar la
productividad, mediante una eficacia en la producción y una mejor remuneración
salarial a los trabajadores, por medio del método científico, ya que muchas veces
se les vulneraban sus derechos. En sus principios resaltaba el uso de la ciencia, la
creación, armonía y cooperación de grupo, el logro de la producción máxima y el
desarrollo de los trabajadores.
Henry Robinson Towne (1844-1924) towne fue uno de los principales promotores
de Taylor y sus métodos científicos, innovó los sistemas de pago por trabajo a
destajo (trabajo que se valora por la labor realizada y no por un jornal). Abogó por
un intercambio de experiencias entre los gerentes de diferentes compañías, que
pertenecían a la asociación de ingeniería (ASME) de Estados Unidos, para
integrar datos sobre los que podría basarse una ciencia de la administración.

Henry Ford,(1863-1947) Ford empezó su vida como un simple mecánico,

proyectando asi un modelo de automóvil, lo cual lo llevó a fundar su primera
fábrica de automóviles en 1889, que al poco tiempo fue cerrada, sin desfallecer
siguió en un nuevo proyecto que fue la creación de la FORD MOTOR CO. en
1903, ya que su idea principal era popularizar un producto artesanal destinado a
personas exclusivas y venderlos a precios más bajos con asistencia técnica
garantizada, lo cual sería la revolución comercial en esa época
TEORIAS MODERNAS DE LA ADMINISTRACION

 TEORIA DE EMPOWERMENT O EMPODERAMIENTO.

Es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el

sentimiento de que son dueños de su propio trabajo. Esta teoría nace como
complemento tratando de buscar un cambio en las estructuras organizacionales,
adaptando un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles se sientan
que ellos tienen una real influencia sobre los estándares, de calidad, servicios, y
eficiencia del negocio dentro sus áreas de responsabilidad. Se trata de un estilo en
el cual se busca que los empleados adopten la capacidad de tomar decisiones las
cuales alcancen los mejores resultados para la compañía.

Autor
Kenneth Harley Blanchard
Nacido el 6 mayo del año 1939 en Orange, New Jersey es un gran conferencista,
consultor y escritor, creció en New Rochelle, realizo un grado de maestría en
sociología y asesoría en la universidad de Colgate en 1963 y un doctorado en
administración de la educación y liderazgo en la universidad de Cornell en 1967.
Este escritor es reconocido por unos de sus libros el cual fue el más interesante
lleva como nombre Bien Hecho, publicado en el año 2002 el cual fue escrito
tratando de motivar y buscar la retroalimentación positiva de los demás. Nace por
la visita que realizo a sea world Disney ladina, al ver el comportamiento de unas
ballenas y adestramiento para que estas realizaran su labor de forma correcta.

Paul Hersey
Nacido el 26 de enero de 1931 Brooklyn, nueva york estados unidos, era un
científico del comportamiento y empresario. Profesor distinguido por los estudios
de la dirección, enseño sobre capacitación, administración y ventas.
Fue conocido por concebir liderazgo situacional, Hersey estaba tratando de buscar
que el líder adoptara un estilo apropiado de liderazgo, dependiendo de en una
situación dada. Ya que es fácil de entender y funciona en la mayoría de las áreas
de trabajo y con la mayoría de personas, se basa en la conducción (conducta
laboral) y en el apoyo socio-emocional (conducta de relación) que debe brindar el
líder, según cual sea la situación y nivel de madurez de su subordinado o grupo.

Elementos
 Responsabilidad ante los resultados
 Poder para la toma de decisiones
 Información y conocimientos necesarios
 Recursos materiales para la ejecución

Características
 Promueve la innovación y la creatividad
 Se toma mejores decisiones las cuales se toman en equipo
 El personal no solo va ser responsable por su tarea, si no que tratara de
buscar el buen funcionamiento de la organización
 La información es procesada y manejada por todos los integrantes del
equipo de trabajo
 Respeto y se reconocerá cada idea de todos los miembros del equipo
 La organización se estructura de tal manera que facilita la tarea de los
integrantes

Beneficios

 Aumenta la confianza de los integrantes de la empresa

 Aumenta la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del
cliente
 Se mejora la confianza en las comunicaciones y relaciones
 Incrementa el entusiasmo y la actitud positiva

Aspectos más importantes

 Las relaciones
 El compromiso
 La disciplina
Conclusión
El empowerment ha dado resultados asombrosos en las empresas, los empleados
conocen sus responsabilidades, las personas saben dónde están paradas ya que
tiene el conocimiento y las herramientas frente a un problema que se les presente,
tiene la autoridad de actuar en nombre de la empresa, gracias al apoyo de los
jefes y subordinados, consiguiendo que el proceso sea más eficiente y logrando la
satisfacción del cliente.

 TEORIA DE CALIDAD TOTAL

Conocida también como TQM, del ingles, Total Quality Management y se define
como una estrategia un modelo de hacer negocios enfocados o dirigido hacia el
cliente, proponiendo un servicio o un producto de calidad.
William Edwards Deming
Su obra principal fue OUT OF THE CRISIS (1986) su aporte principal se basa en
que todo proceso es variable y la calidad resultante de un producto tiene que ver
con la diminución de esta
Josep Juran
Obra principal CONTROL DE CALIDAD
Su aporte se basó en 2 secuencias universales de los pasos a seguir para lograra
avances decisivos y el control en las decisiones
En los inicios el enfoque aplicaba directa y exclusivamente, a la calidad del
producto poco a poco se fue dirigiendo a los clientes hasta llegar a la actualidad se
pueden destacar 8 principios
 Orientación hacia los resultados
 Orientación hacia el cliente
 Liderazgo y coherencia en los objetivos
 Gestión por procesos y hechos
 Desarrollo e implicación de las personas
 Aprendizaje innovación y mejora continua
 Desarrollo de alianzas
 Responsabilidad social
Ventajas
 Busca garantizar a largo plazo la supervivencia el crecimiento y la
rentabilidad de una organización.
 Un buen servicio permite tener ventajas competitivas ya que esta produce a
el momento de brindar a los clientes la calidad de bienes y servicio que
ellos reciben como tal.
 Permite mejoras en corto plazo y mejoras visibles
 Incrementa la productividad y dirige a la organización hacia la
competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales
organizaciones.

Desventajas
 Pueden llegar a ser procesos muy largos y se hacen inversiones
importantes
 Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica de la
organización se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe
entre todos los miembros de la empresa
 Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener el
éxito en necesario la participación de todos los integrantes de la
organización y a todo nivel

 ADMINISTRACION POR AOBJETIVOS (APO)

La administración por objetivos o administración por resultado surge como
respuestas a la presión por la que pasaban las empresas privadas en estados
unido, en el año de 1954 y su autor es Peter F. Druker.

¿Qué Es La Apo?
Es una técnica de dirección de actividades mediante la planeación y el control
administrativo, basada en el principio de que para alcanzar resultados las
empresas deben definir antes que tipo de negocio están realizando y a donde
pretende llegar, este sistema es ideal para que gerentes y subordinados trabajen
conjuntamente en la planeación de objetivos, evaluando el rendimiento personal
en función de las metas y asignación de recompensas en base a su cumplimiento.
Características
 Establecimiento conjunto de objetivos entre el gerente general y el gerente
del área.
 Establecimiento de objetivos para cada departamento o área.
 Interrelación entre los objetivos departamentales
 Énfasis en la medición y el control de resultados
 Evaluación, revisión y modificación continuas de los planes
 Participación activa de los ejecutivos
 Apoyo constante del staff

Determinación de objetivos
 Las características estructurales
 Las características comportamentales
 Administración por objetivos
 Es un modelo de administrativo donde los gerentes de una organización
establecen metas y objetivos para sus administraciones al inicio de cada
periodo fiscal de las empresas.
 Un objetivo es una declaración escrita un enunciado un conjunto de
números que orientan a la parte administrativa a el logro de metas
Un objetivo debe ser:
 Cuantificable
 Compatible
 Complejo
 Relevante
En la fijación de objetivos se debe tener en cuentas los siguientes puntos:
 Los objetivos de una empresa representan en realidad los propósitos de
cada uno de los integrantes
 Los objetivos son fundamentalmente necesidades por satisfacer
 Los subordinados y demás funcionarios tienen una serie grande de
necesidades personales.
 Los objetivos personales no siempre son igual al de la organización.

Características estructurales de los objetivos.

 Se fijan propósitos a corto y largo plazo
 Se expresan como resultados finales y no como tareas.
 Deben ser coherentes y coordinado con los objetivos de todas las áreas
Características comportamentales.
 Se hace énfasis en el compromiso de los subordinados en relación de los
objetivos
 Se hace énfasis en el autoanálisis del desempeño en relación con los
resultados obtenidos sobre las metas.
Criterios para la selección de objetivos
 Busca las actividades que tenga mayor impacto sobre los resultados.
 El objetivo debe ser específico sobre datos concretos
 Utilizar el lenguaje comprensible para todo el personal
 El objetivo debe indicar los resultados por alcanzar, no limitar el método de
cómo llegar a el resultado.
 El objetivo debe ser difícil de alcanzar y debe estar vinculado con las
utilidades de la empresa.
Jerarquía de objetivos
Como las organizaciones siempre persiguen más de un objetivo surge el problema
de cual o cueles son los objetivos más importantes y prioritarios. Los objetivos
deben escalonarse en una jerarquía de objetivos según la importancia, pertinencia
o prioridad de su contribución a la organización como una totalidad. Para que la
jerarquía de los objetivos pueda establecerse con eficiencia es necesario sugerir
ciertas recomendaciones:
 Los objetivos no necesitan reflejar los grandes objetivos de la empresa,
aunque pueden ser compatibles con ella
 Los objetivos deben logra que todas las áreas de la organización
contribuyan con una parte de esfuerzo general
 Los objetivos deben considerar la necesidad de varias alternativas para su
ejecución.
 Los objetivos deben compartirse con todas las partes interesadas.
Como lograr los objetivos propuestos
 Planeación estratégica
 Las empresas seleccionan entre varios caminos alternativos el que
consideran mas adecuado para alcanzar los objetivos propuestos, la
planeación estratégica exige 4 fases bien definidas:
 Formulación de objetivos organizacionales
 Análisis de fortalezas y limitaciones de la empresa
 Análisis del entorno
 Formulación de alternativas estratégicas
Ventajas
 Mejor administración.
 Clarificación de la administración
 Compromiso personal
 Las personas se entusiasman cuando saben que pueden controlar su
propio destino.
Desventajas
 Deficiencia en la enseñanza de la teoría APO
 Dificultad para establecer metas
 Peligro de inflexibilidad
 Hincapié en las metas a corto plazo

 La Teoría De La Reingeniería
Según Hammer y Champy, es la revisión fundamental y el diseño radicable,
procesos para alcanzar mejoras, espectadores en medidas críticas y
contemporáneas de rendimiento como costos, calidad servicio y rapidez.
Fueron dos Norteamérica Michael Hammer y James Champy , quienes a
comienzos de la década de los noventa presentación al mundo de la
administración, el novedoso concepto de la reingeniería, la definición como al
revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras
espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimientos , tales
como costos, calidad, servicio y rapidez, en otras palabras la reingeniería en una
propuesta administrativa que hace referencia a los cambios radicados en las
estructuras y en los procedimientos de una empresa u organización, para producir
mejoramientos administrativos.
La forma en que las empresas funcionan actualmente a sido una evolución del
proceso propuesto por Taylor de la especialización; y que se desbordó a todas las
áreas de la empresa.
El principio de la especialización dio resultados maravillosos, la productividad hizo
explosión. Además, se aplicó al trabajo mental y no solo al material. Hasta el
trabajo profesional y administrativo se especializó, y las empresas de negocios
agruparon especialistas de habilidades similares en organizaciones funcionales.
Actualmente se notan dos problemas de la especialización. Como cada persona
es responsable de una parte del proceso, nadie es responsable del total y del
producto del proceso. Esto provoca una gran infraestructura para organizar, dirigir
y controlar el trabajo.
Tipos de Reingeniería de Procesos
Son tres los tipos de reingeniería de procesos que pueden ser implementados por
una empresa:
Mejorar costos
Lograr “ser el mejor de su clase”
Realizar un punto de innovación radical
Rediseño de procesos de negocios
TIPO 1: mejora de procesos
Reducción de costos

Tipo 2: llegar a ser el mejor en su clase, enfoque competitivo

Tipo 3: punto de innovación radical, rescribe las reglas

Algunas de las características principales de los procesos rediseñados a

través de la reingeniería son los sig:
 Varios oficios o tareas son combinados en uno
 Los trabajadores toman decisiones como parte de su trabajo
 Los procesos se ejecutan en orden natural
 Los trabajos tienen múltiples versiones, las cuales son aplicadas de
acuerdo a las circunstancias
 El trabajo se lleva a cabo en el sitio razonable Los controles y verificaciones
son reducidos
 La coalición se minimiza
 Un gerente de caso ofrece un solo punto de contacto
 Prevalecen las operaciones híbridas centralizadas – descentralizadas
Ventajas
 Mentalidad revolucionaria: índice a pensar en grande
 Mejoramiento decisivo: cambios notables en tiempo corto.
 Estructura de la organización: enfocarse a las verdaderas necesidades del
cliente
 Desventajas
 Resistencia al cambio
 Implica un alto riesgo, ya que los cambios son radicales
En un principio el enfoque solo tomaba en cuenta, la parte operativa y descuidaba
el diseño de la gerencia.
TEORIA MANAGEMENT
¿Que es el magnament?
El management es la administración o gestión de todas las activades asignadas
por la división de trabajo
¿Cuál es la misión fundamental del management?

El Management se refiere al hombre. Su misión es hacer a la gente capaz de

eficacia conjunta, para hacer sus puntos fuertes eficaces y sus debilidades
irrelevantes. En esto consiste toda la organización y ésta es la razón de que el
Management constituya el factor crítico y determinante.

Puesto que el Management está comprometido con la integración de las personas

en un proyecto común, se encuentra profundamente inserto en la cultura. Por
ello, uno de los retos básicos a que deben enfrentarse los managers de un país en
vías de desarrollo es encontrar e identificar aquellos elementos de su propia
tradición, historia y cultura que puedan utilizarse como bloques para construir el
Management.

Cada empresa debe comprometerse con objetivos comunes y valores

compartidos. La empresa debe tener objetivos simples, claros y uniformes. La
primera función del Management es pensar, elaborar y dar ejemplo respecto a los
fines, valores y objetivos.

El Management deber ser asimismo capaz de desarrollar la empresa y cada uno

de sus miembros a medida que cambian las necesidades y las oportunidades.

Bibliografía:•

Introducción a la teoría general de la administración – Idalberto Chiavenato

http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/administracion-por-objetivos.

htm•http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/administracionporobjetivos•

http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/apo.htm