INTRODUCCIÓN PERSONAL

La gestión empresarial es la base de todas las empresas. No solo se enfoca en

la empresa y a lo que sucede dentro de esta, se trata de encontrar problemas
que estén afectando su desempeño, para maximizar sus ganancias y reducir
costos, incluyendo la calidad y el ambiente.

Los cambios tecnológicos que se han producido en la sociedad han ampliado el

campo de la gestión.

Conoceremos la importancia de la gestión empresarial, de la administración de

los recursos y de algunas herramientas de administración e ingeniería que
ayudan a las organizaciones a crecer y poder ser más competitivas en su
entorno.
 CONCLUSIÓN

No hay área más importante de la actividad humana que la gestión ya que su

tarea es la de hacer las cosas a través de otros, la ingeniería en gestión
empresarial se enfoca en las actividades humanas, en cómo mejorar la vida
cotidiana de las personas.

La gestión empresarial es esencial en todos los esfuerzos para un buen

desarrollo de una empresa.

Algo importante es tener un plan de negocios, una serie de actividades

interrelacionadas entre sí para iniciar, desarrollar una empresa u organización
con un sistema de planeación para alcanzar objetivos y mejorar la empresa.
1.1ORIGEN DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL.

GESTIÓN EMPRESARIAL que esté constituida por las operaciones

económicas de una sola persona hasta las grandes corporaciones
transnacionales, necesita ser administrada con el fin de dirigir e integrar todos
sus componentes. Dichos componentes son las personas, el equipo, las
prácticas y técnicas aplicadas, así como los aspectos financieros, todo lo
cual ha de estar coordinado por un administrador o ejecutivo. Las
tareas de administración suponen, por tanto, una actividad organizada y
planificadora, a las que se añaden las funciones de control y dirección como
formas de llevar a cabo y a buen término toda programación y organizaciones
previas. De ese modo, podemos decir que las cuatro funciones que
caracterizan a un buen administrador son: programación, organización,
dirección y control. Programación La programación significa resolver
problemas y emprender decisiones de manera que lleguen a considerarse las
alternativas, a especular sobre un futuro próximo o distante y a establecerse
los objetivos a corto y a largo plazo. Los siguientes puntos sirven de
orientación en lo que podrían ser las actividades preliminares de
programación.

ORIGEN DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL

Siglo XIX

Los economistas clásicos tales como Adam Smith y John Stuart

Mill
proporcionaron un fondo teórico a la asignación de los recursos, a la
producción, y a la fijación de precios. Al mismo tiempo, innovadores como Eli
Whitney, James
Watt y Matthew Boulton, desarrollaron herramientas técnicas de producción
tales
como la estandarización, procedimientos de control de calidad,
contabilidad analítica, y planeamiento del trabajo.

Siglo XX

La administración fue evolucionando en la medida en que las organizaciones

fueron haciéndose más complejas y las ciencias como la ingeniería, la
sociología, la psicología la teoría de sistemas y las relaciones
industriales fueron
desarrollándose.

Siglo XXI

Este siglo inicia con grandes avances tecnológicos y científicos, se caracteriza

por la globalización de la economía, la existencia y proliferación de todo
tipo de empresas y múltiples estilos de gestión y avances administrativos,
debido a la robotización de las plantas; por lo que la gestión
empresarial toma gran importancia para el logro de las metas de la empresa
y logro de la competitividad. Ha propiciado un gran auge de las escuelas
administrativas que han tomado nuevas orientaciones; entre las más
destacadas se encuentran:

· Administración por valores cuyo enfoque es el desarrollo y práctica de valores

organizacionales e individuales dirigidos hacia la misión de la organización, con
la finalidad de lograr una mayor productividad.

. Administración del cambio que propone una serie de estrategias

para
desempeñarse en un entorno cambiante y que demanda retos.
· Administración del conocimiento, cuyo objetivo es recopilar todas
las
experiencias, habilidades y conocimientos del capital humano de la empresa,
con el propósito de que éstos perduren independientemente de la rotación del
personal y de los directivos.
· Administración virtual donde a través de sistemas informáticos, de
la automotivación y del autocontrol, se disminuyen trámites burocráticos y
niveles
jerárquicos y se simplifican las estructuras y el tamaño de las organizaciones.
· Empowerment que es un estilo que faculta, prepara y delega a los empleados
para que potencien sus capacidades.
1.2 CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL

Concepto:
La gestión empresarial conocida también como administración de empresas o
ciencia administrativa es una ciencia social que estudia la organización de las
empresas y la manera como se gestionan los recursos, procesos y resultados
de
sus actividades, en si estamos que es como el hermano-cuate de la carrera de
administración.

Importancia:
La globalización y los cambios tecnológicos que se han producido en la
sociedad
han ampliado el campo de la gestión.
La automatización, la informática, las nuevas tecnologías de la información y
las
crecientes expectativos de la sociedad han descubierto que la naturaleza de la
gestión se ha hecho más compleja para actuar en función de una
serie de prioridades, como es la de conseguir beneficios constantes, por
encima de todas ellas.
1.3.1 TEORÍA CIENTÍFICA.

El enfoque de la administración científica es el énfasis en las tareas. Esta

consistía en como dice su nombre incluir métodos científicos como
la observación y medición, para así lograr una buena eficiencia industrial.
A esta corriente se le llama Administración Científica por la Racionalización que
hace de los dos métodos de ingeniería aplicados a la administración debido a
que desarrollan investigaciones experimentales orientadas hacia el
rendimiento del obrero.

EPOCA: Esta teoría se desarrolló durante los conflictos sociales

originados durante el proceso de la revolución industrial como lo eran una
variedad inmensa de empresas, con tamaños altamente diferenciados,
problemas de bajo rendimiento de la maquinaria utilizada, desperdicio,
insatisfacción generalizada entre los operarios, competencia intensa pero
con tendencias poco definidas, elevado volumen de pérdidas cuando las
decisiones eran mal tomadas por eso Frederick Winslow Taylor quien es
considerado padre de la administración científica, fue consciente de estos
conflictos y tuvo la idea de que muchos de los factores que los originaban
podrían remediarse con la racionalización del trabajo Partió de la hipótesis de
que al mejorar la eficiencia industrial se mejorarían las relaciones obrero-
patronales, además de lograrse muchos otros beneficios.

Taylor comprendió que las características de la producción industrial

de ese entonces eran todo lo contrario de lo que podían llamarse producción
eficiente.

CARACTERISTICAS

· Salarios altos y bajos costos unitarios de producción.

· Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular
· principios y establecer procesos estandarizados.
· Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos
de
trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados
con
criterios científicos, para que así las normas sean cumplidas.
· Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar
sus aptitudes.
· Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los
trabajadores.
· La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una
estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación
de sus
principios.

1.3.2 TEORÍA CLÁSICA.

Orígenes
Henri Fayol (Constantinopla 1841- París 1925)

El fundador de la teoría clásica fue el Ingeniero, Henri Fayol

(Constantinopla 1841- París 1925). Fayol hizo grandes aportes a los
diferentes niveles administrativos: sistematizó el comportamiento gerencial;
estableció los catorce principios de la administración y dividió las operaciones
industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones
básicas de la empresa. La teoría clásica surgió poco después de la
Revolución Industrial, debido al crecimiento acelerado de las empresas y a
la necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las
organizaciones.

1. El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas produjo una

complejidad en su administración y exigió un enfoque científico purificado que
sustituyese el empirismo. Con la empresa de dimensiones más amplias, surgen
las condiciones iniciales de planeamiento a largo plazo de la
producción, reduciendo la inestabilidad y la improvisación.

2. La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las

organizaciones para poder obtener un mejor rendimiento de sus recursos y
hacer
frente a la competencia, que se incrementaba entre las empresas. Surge así
la división del trabajo.

PRINCIPIOS DE LA TEORÍA CLÁSICA

La ciencia de la administración, como toda ciencia, se debe basar en leyes o
principios. Fayol adopta la denominación principio, apartándose de cualquier
idea de rigidez, por cuanto nada hay de rígido o absoluto en materia
administrativa.
Tales principios, por lo tanto, son flexibles, adaptándose a cualquier
circunstancia, tiempo o lugar. Ellos son:
 División de Trabajo: Para un mejor desempeño en el trabajo,
la

DIVISIÓN DE TRABAJO: PARA UN MEJOR DESEMPEÑO EN EL

TRABAJO, LA
DIVISIÓN DE TRABAJO: Para un mejor desempeño en el trabajo, la
especialización es fundamental. Entre más se especialice al empleado,
mejor será su eficiencia.
 Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes, no siempre
conseguirán
AUTORIDAD: Los gerentes tienen que dar órdenes, no siempre conseguirán la
obediencia, si no tienen autoridad personal (liderazgo).
 Disciplina: Los integrantes de una organización tienen que respetar las
DISCIPLINA: Los integrantes de una organización tienen que respetar las
reglas y convenios que rigen en la empresa.
 Unidad de Dirección: Las operaciones tienen un mismo objetivo y
deben
UNIDAD DE DIRECCION: Las operaciones tienen un mismo objetivo y deben
seguir un plan. Es obligación de los departamentos asistir a los demás para
lograr las tareas y proyectos que son asignados a cada cual, en lugar de
negar ayuda. Debe existir para esto un plan coordinado, aprobado y
autorizado por los gerentes involucrados.
 Unidad de Mando: las instrucciones sobre una operación particular son
UNIDAD DE MANDO: Las instrucciones sobre una operación particular son
recibidas solamente de una persona.
 Subordinación de interés individual al bien común: En
cualquier
SUBORDINACIÓN DE INTERÉS INDIVIDUAL AL BIEN COMÚN: En
cualquier empresa, el empleado debe tener una preocupación primaria
por la organización.
 Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa
para
RENUMERACION: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los
empleados como para los empleadores. Para trabajos iguales, salarios
iguales

FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESA

Fayol dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se

denominaron como las funciones básicas de la empresa. Estas son las
siguientes:

Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de

servicios de la empresa.
Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e
intercambio.
Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de
capitales.
Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación
de los bienes de las personas.
Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros
balances, costos y estadísticas.
Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras
cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las
demás funciones de la empresa.

1.3.3 TEORÍA DE LAS MATEMÁTICAS.

La teoría matemática aplicada a la solución de los problemas administrativos se

conoce como Investigación de operaciones (IO). La denominación IO
consagrada universalmente es genética e incierta. La teoría matemática no es
propiamente una escuela, al igual que la teoría de las relaciones humanas, sino
una corriente que se encuentra en varios autores que enfatizan el proceso de
decisión y lo tratan de modo lógico y racional a través de un enfoque
cuantitativo, determinístico y lógico.
La teoría matemática surgió en la teoría administrativa a base de cinco causas:
1. El trabajo clásico sobre teoría de juegos de Von Neuman (1947) y de Wald.
(1954)
2. El estudio de proceso de decisión por Herbert Simón, y el surgimiento de la
teoría de las decisiones resaltaron una mayor importancia a la decisión que a la
acción de ella.
3. La existencia de decisiones programables. - Simón había definido las
decisiones cualitativas (no programables y tomadas por el hombre) y las
cuantitativas (programables y programables por el hombre).
2. Perspectiva del problema: En la perspectiva del problema el que toma la
decisión, aplica métodos cuantitativos para transformar, el proceso de decisión
lo más racional posible, concentrándose en la definición y en la elaboración de
la ecuación del problema a ser resuelto.
4. La computadora proporciono medios para la aplicación y desarrollo de
técnicas de las matemáticas más complejas y sofisticadas.
5. La teoría matemática surgió con la utilización de la investigación operacional
en el transcurso de la segunda guerra mundial.
Investigación de operaciones.

Problemas estructurados.
El problema no estructurado no puede ser definido claramente puesto que una
o
más variables es desconocida o no puede determinarse con algún grado de
confianza.
Aun que se pueden manejar fácilmente los problemas estructurados y los no
estructurados porque:

Permite descubrir una situación mejor.

Descubre relaciones del problema.
Permite tratar el problema en su conjunto

1.3.4 TEORÍA DE SISTEMAS.

Ertalanffy Ludwig y Katz Kuhn fueron los primeros en aplicar una teoría de los
sistemas en el año 1966. En esta teoría se establecen que los sistemas son
mecanismos de entrada, producción salida. Las entradas se refieren al
ambiente transformado en forma de energía, información, dinero, personas,
materias primas. Cada uno de estos mecanismos debe funcionar bien, sobre
todo si se quiere que el sistema sea efectivo. Todos los sistemas tienen
propósitos y metas, convirtiéndose éstas en las razones de su existencia. En
torno a esto, la planificación de los sistemas abiertos se refiere a examinar el
ambiente con el objeto de determinar otras expectativas que tienen las
organizaciones entre ellas mismas.
La Teoría General de Sistemas propuesta por Ludwing von Bertalanffy busca
reglas de valor general, aplicables a cualquier sistema y en cualquier nivel de la
realidad. Esta Teoría surgió por la necesidad de abordar científicamente la
comprensión de los sistemas concretos que forman la realidad, generalmente
complejos y únicos, resultantes de una historia particular, en lugar de sistemas
abstractos como los que estudian la Física.
Según Von Bertalanffy (2003):
“La ciencia debe buscar y desarrollar una teoría general de Sistemas que
permita construir conjuntamente el mapa multiperspectivista de la realidad,
surgiendo el pensamiento sistémico bajo una visión que considera la realidad
multidimensional, para sustituir la visión de una realidad unidimensional del
pensamiento clásico, sobre el que descansan muchos estudios de
investigación”.
En este sentido la noción de sistema sirve para el estudio de las situaciones
complejas que generalmente se perciben a primera vista como situaciones
complicadas, confusas o enmarañadas en las que una serie de disciplinas que
aparecen como sistemas complejos pueden llegar a modelizarse a partir de la
noción de sistema en el mundo real , en vista de lo cual se puede considerar a
la universidad y a la empresa como sistema complejos, debido a la
multiplicidad de relaciones que mantienen con organismos y entidades que son
complejas y están interrelacionadas.
Frente a esa complejidad hay dos opciones:
• La primera es negar el carácter científico a cualquier empeño por comprender
otra cosa que no sean los sistemas abstractos simplificados de la Física.
• La segunda es empezar a buscar regularidades abstractas en sistemas reales
complejos.
La Teoría General de Sistemas, surge en el siglo XX, como un nuevo esfuerzo,
en la búsqueda de conceptos y leyes válidas para la descripción e
interpretación de toda clase de sistemas reales o físicos. Según Ludwig Von
Bertalanffy, los fundamentos de la teoría de sistemas son los siguientes:
1. Investigar el Isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en varios campos y
promover transferencias útiles de un campo a otro.
2. Favorecer el desarrollo de modelos teóricos adecuados en aquellos campos
donde faltaran.
3. Reducir en lo posible la duplicación de esfuerzo teórico en campos distintos.
4. Promover la unidad de la ciencia, mejorando la comunicación entre los
especialistas.
Esta teoría, tal como lo afirma Kuhn (1996), facilita el análisis en un medio
complejo y dinámico, considerando las interrelaciones entre los subsistemas,
así como las interacciones entre el suprasistema. Ella, también posee un medio
para el entendimiento de los aspectos sinérgicos. Esta forma conceptual
permite considerar las organizaciones, individuos dinámica de grupos
pequeños y fenómenos de grandes grupos dentro de las restricciones del
sistema ambiental externo.

1.3.5 TEORÍA SITUACIONAL.

En un aspecto amplio la teoría situacional destaca que la eficacia organización
no se alcanza siguiendo un modelo organizacional único.
También la estructura de las organizaciones complejas depende de la
interrelación con el medio ambiente externo.
Diferentes ambientes requieren diferentes relaciones organizacionales para
alcanzar una eficiencia óptima.
La contingencia es una relación del tipo “sí. Entonces”.
El advenimiento de la teoría situacional tiene lugar con el desplazamiento de la
observación desde adentro hacia fuera de la organización y hace énfasis en el
ambiente y en las exigencias ambientales sobre la dinámica organizacional.
En general la teoría situacional hace énfasis en que no hay nada absoluto en
las organizaciones ni en la teoría administrativa: todo es relativo y siempre
depende de algún factor.
La teoría situacional nace a partir de una serie de investigaciones llevadas a
cabo para verificar cuales son los modelos de estructuras organizacionales
más eficaces en determinados tipos de empresas.
Las investigaciones fueron desarrolladas por: Chandler, Burns y Stalker, La
wrence y Lorsch, Joan Woodward, Thompson, entre otros.
 Las investigaciones clasifican las empresas en mecanicistas y orgánicas.
 El ambiente lo dividen en general y por tareas.
 Se analiza la organización por niveles, según su estructura.
 También introducen la concepción del HOMBRE COMPLEJO.

críticas a la teoría situacional.

Basados en la investigación anterior se formula la teoría situacional:
*No existe una manera de organizar única y mejor.
*La organización es un sistema abierto.
*Las variables organizacionales presentan una compleja interrelación entre sí y
con el ambiente.
*Las variables ambientales funcionan como variables independientes y las
variables organizacionales dependen de aquéllas.
*Los principios de organización no son absolutos. Los aspectos normativos
organizacionales deben sustituirse por el criterio de ajuste entre organización y
ambiente y tecnología.
*No existe una manera de organizar única y mejor.

*La organización es un sistema abierto.

*Las variables organizacionales presentan una compleja interrelación entre sí y

con el ambiente.

*Las variables ambientales funcionan como variables independientes y las

variables organizacionales dependen de aquéllas.

*Los principios de organización no son absolutos. Los aspectos normativos

organizacionales deben sustituirse por el criterio de ajuste entre organización y
ambiente y tecnología.

1.3.6 TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS.

Peter Ferdinand Drucker (1909-2005): Abogado, tratadista y filántropo

austríaco, quien es considerado el más grande filósofo del malajemente en el
siglo XX. Fue autor de más de 35 libros y múltiples obras reconocidas
mundialmente sobre temas referentes a la gestión de las organizaciones,
sistemas de información y sociedad del conocimiento. Sus ideas fueron
decisivas en la creación de la Corporación moderna. Hoy es considerado
ampliamente como el padre del malajemente como disciplina y sigue siendo
objeto de estudio en las más prestigiosas escuelas de negocios.
Según Drucker, la dirección por objetivos se basa en definir áreas claves en la
compañía para establecer retos y evaluar los resultados. Las variables a medir
son:
 La posición de la empresa en el mercado en función del mercado potencial
que tiene.
 La innovación tanto en productos y servicios como en procesos
La productividad
 La rentabilidad
 Los recursos físicos y financieros
 El rendimiento y desarrollo del directivo
 El rendimiento y la actitud de los trabajadores
 Y lo que hoy llamamos la responsabilidad social de la empresa
Drucker explica que los directivos se veían envueltos en una rutina diaria que
les hacía perder la noción de hacía donde se dirigían. Pero gracias a la
Dirección por Objetivos estos son claramente definidos y acordados y cada
área puede decidir por su cuenta cómo conseguirlos. Esto proporciona gran
flexibilidad a la hora de tomar decisiones. Así el proceso de planificación deja
de ser exclusivo de los directivos para pasar a formar parte del día a día de
toda la organización. La Dirección por Objetivos funciona si conoces los
objetivos.
Este tipo de Administración (Management) dio un gran salto cuando la empezó
a aplicar la multinacional Hewlett Packard.

La Teoría de la Administración por Objetivos surge a partir de la segunda

mitad del siglo XX (1954), cuando el trabajo dejó de ser un fin en sí mismo y
comenzó a transformarse en un medio únicamente. Esto debido a que los
administradores iniciaron un enfoque que se fijaba más en los resultados que
en los procesos. No bastaba con que una actividad estuviera bien realizada,
este aprendizaje debía contribuir a los resultados de la organización y cumplir
con el objetivo que motivaba su realización. Esta nueva “idea” provocó una
revolución en el pensamiento administrativo.
La Administración por Objetivos es un modelo de administración a través del
cual
todos los gerentes de una organización establecen metas para sus
administraciones, al inicio de cada periodo o ejercicio fiscal y preferiblemente
que coincida con el ejercicio fiscal de la empresa, en constancia con las metas
generales de la organización fijadas por los accionistas, a través de la
dirección.
Un objetivo debe ser cuantificable, complejo, relevante y compatible. Es un
sistema para que los empleados y sus superiores establezcan
mancomunadamente objetivos de desempeño, revisen periódicamente el
avance hacia los objetivos y asignen las recompensas con base en dichos
avances. Hace que los objetivos sean operativos mediante un proceso que los
lleva a bajar en forma de cascada por toda la organización.

1.3.7 TEORÍA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL.

El Desarrollo Organizacional se ha constituido en el instrumento por excelencia

para el cambio en busca del logro de una mayor eficiencia organizacional,
condición indispensable en el mundo actual, caracterizado por la intensa
competencia a nivel nacional e internacional. En estos tiempos cambiantes en
que los valores evolucionan rápidamente y los recursos se vuelven escasos,
cada vez es más necesario comprender aquello que influye sobre el
rendimiento de los individuos en el trabajo. Varios investigadores, desde
principios del siglo XIX, han puesto en evidencia el papel de los componentes
físicos y sociales sobre el comportamiento humano. Así es como el clima
organizacional determina la forma en que un individuo percibe su trabajo, su
rendimiento, su productividad, su satisfacción, etc. En otros términos, la
percepción del clima de trabajo por parte de un empleado consiste en la
respuesta a una pregunta clave: ¿le gusta a usted mucho trabajar en esta
organización? Por supuesto, hay varias respuestas a esta pregunta. A uno le
gusta más o menos el clima de su institución aún sin estar siempre al corriente
de aquello que obra efectivamente sobre esta percepción.
Concepto de Desarrollo Organizacional.
El desarrollo de las Organizaciones ha sido recientemente objeto de
consideraciones teóricas y tratamiento práctico bajo la denominación de
Desarrollo Organizacional o Desarrollo de la Organización (esta última es,
además, la expresión inicial – "Organización Development" – en su origen)
comúnmente conocida por la sigla D.O..

1.3.8 TEORÍA DE LA CALIDAD

Es una serie de principios a seguir por toda la organización a priori de
conseguir calidad y productividad bajo la correcta administración de la
compañía. Algunos lo ven como maximizar productividad mientras se
minimizan los costos.
Hace énfasis en los objetivos del negocio principalmente en calidad, varias
políticas, prácticas y filosofías gerenciales que soporten dichos objetivos y
aumenten la calidad ya sea del producto o servicio, enfocándolo al cliente, se
observa más que como un concepto una filosofía, la cual sirve de base para el
desarrollo de muchos otros conceptos., desarrollo de herramientas y demás.
Bajo la práctica se encontrarán diversos autores que imparten sus enseñanzas
siendo estos líderes de calidad como Philip B. Crosby, W. Edwards Deming,
Armand V. Feigenbaum, Kaoru Ishikawa, y J. M. Juran.
El concepto de calidad ha pasado a lo largo de este siglo de una etapa donde
no existía como una tarea sistemática a otra, donde el aseguramiento de
calidad se inicia desde el diseño del producto y su respectivo proceso, lo cual
ha calificado Ishikawa como el surgimiento de una nueva generación en las
actividades de control de calidad.
En México en décadas pasadas con fronteras cerradas y mercados cautivos no
fueron motivo de estímulos para ofrecer productos y servicios con una calidad
no solo aceptable en cuanto al cumplimiento de ciertas especificaciones, sino
también a que estas observaran un comportamiento constante a través del
tiempo. En contraste la apertura que actualmente vive la economía de nuestro
país ha significado, para casi todas las ramas industriales y algunas del sector
servicio, la necesidad de rrevieworar y redefinir el concepto de calidad, ya no
solo para estar en posibilidades de competir, sino para algo más elemental,
sobrevivir.

2.1 CONCEPTO E IMPORTANCIA DE EMPRESA.

El concepto de una empresa puede definirse como una organización

empresarial que ofrece servicios o productos para obtener beneficios.

 Empresa es una asociación de un individuo o grupo de personas qué

invierten capital para iniciarlo.
Estas personas individuales o en grupos se hacen en la ley de la tierra y la
propia empresa se considera una entidad jurídica.
 La empresa también puede ser mejor descrita como alguien que no existe'
como una persona jurídica.
 Es invisible, intangible, pero concedido permiso bajo la ley de la tierra con
una entidad jurídica distinta continuando la sucesión y bajo un sello común.
 Puede ser propiedad de la empresa ser una sociedad anónima o una
sociedad.
 Una empresa privada es propiedad de un individuo o grupo de personas'
mientras que el concepto de empresa pública es mucho más complejo.
 Una empresa pública tiene accionistas de dicha empresa en socios de
términos simples de porcentajes muy pequeños en la empresa global.
 Mas se no se destacó la importancia de negocio que él hecho de que su
mayor contribución es que proporciona sustento a todas las personas que
están asociadas con él.