Definición y objeto de estudio de la psicología organizacional

La psicología organizacional es una rama de la

psicología que aborda el estudio de la conducta
humana en el contexto de las organizaciones y el
trabajo. Su objetivo principal es entender cómo las
personas interactúan dentro de las organizaciones
y cómo esto puede influir en su bienestar y en el
rendimiento de la empresa.

La psicología organizacional se preocupa por

entender cómo las personas se comportan,
piensan y sienten en el entorno laboral, y cómo
estos factores influyen en el rendimiento y la
productividad de la organización.

El objeto de estudio de la psicología organizacional

puede abarcar diversos temas como la selección y
evaluación de personal, la formación y desarrollo
de las personas, la motivación en el trabajo, el
liderazgo, la cultura y clima organizacional, el
trabajo en equipo, el estrés laboral y el bienestar
psicológico de los empleados, entre otros.
Áreas de aplicación de la psicología organizacional

La psicología organizacional se aplica en una amplia variedad de áreas en el contexto organizacional. Algunas
de las principales áreas de aplicación son:

● Selección y evaluación de personal: La psicología organizacional se utiliza para desarrollar y aplicar

pruebas y evaluaciones para la selección y contratación de nuevo personal, así como para la promoción
y el desarrollo de la carrera profesional.

● Capacitación y desarrollo de habilidades: La psicología organizacional se aplica en el diseño y la

implementación de programas de capacitación para mejorar las habilidades y competencias de los
empleados tanto en sus puestos actuales como futuros.

● Motivación: La psicología organizacional se utiliza para entender las necesidades y motivaciones de las
personas, y para desarrollar estrategias para mejorar su satisfacción y compromiso en el trabajo.
Áreas de aplicación de la psicología organizacional

● Liderazgo y gestión de equipos: La psicología organizacional se aplica para desarrollar habilidades

de liderazgo y para entender cómo los líderes pueden influir en las personas y en el desempeño de los
equipos asociados a la productividad de la empresa.

● Cultura y clima organizacional: La psicología organizacional se utiliza para entender la cultura y el

clima organizacional, y para desarrollar estrategias para mejorar la comunicación, la colaboración y el
bienestar en la organización. Asimismo resulta relevante para la generación de intervenciones y
reestructuraciones ante problemas graves de las organizaciones.
Áreas de aplicación de la psicología organizacional

● Salud y bienestar en el trabajo: La psicología organizacional se aplica para entender y manejar el

estrés laboral y otros factores que pueden afectar la salud y el bienestar de las personas al interior de
una organización.

● Cambio y desarrollo organizacional: La psicología organizacional se utiliza para entender y gestionar

el cambio en la organización, y para desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia y la
productividad en la organización.
 La empresa Global es una empresa de tecnología que ha estado experimentando un problema de
motivación con su equipo de desarrolladores de software. Aunque la empresa ha estado en el negocio
durante varios años y ha tenido éxito en el pasado, últimamente ha estado perdiendo a algunos de sus
desarrolladores de mayor talento a la competencia.

Después de realizar una investigación interna, la empresa descubrió que los desarrolladores estaban
perdiendo la motivación debido a varias razones. En primer lugar, sentían que no estaban siendo
reconocidos por su trabajo y que sus esfuerzos no eran valorados. Además, algunos de los
desarrolladores sentían que no había suficientes oportunidades de crecimiento profesional en la empresa
y que estaban estancados en sus roles actuales.

Además, la empresa había implementado recientemente algunos cambios en su cultura empresarial, lo

que había llevado a cierto descontento entre el equipo de desarrollo. Algunos de los desarrolladores
sentían que la empresa estaba perdiendo su enfoque en la innovación y la creatividad, y se estaban
enfocando demasiado en los aspectos financieros del negocio.

La falta de motivación del equipo de desarrollo estaba comenzando a tener un impacto negativo en la
empresa, ya que la calidad de los productos estaba disminuyendo, los plazos de entrega se estaban
retrasando y la empresa estaba perdiendo clientes.
Evolución Histórica de la Psicología Organizacional

Los comienzos de la psicología organizacional están relacionados con los acontecimientos

históricos y sociales de finales del siglo XIX principios del siglo XX.

Inicialmente se requería homogeneizar el proceso mecánico de la fabricación de productos para

pasar de la producción artesanal a la producción industrial; hasta llegar a trascender al campo
del desempeño organizacional centrado en los aspectos del comportamiento humano.

Actualmente la psicología aplicada a las organizaciones concibe al trabajador en ámbitos

organizacionales como instituyente de los diferentes procesos organizativos y su repercusión
social.
 TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN

PRINCIPALES ENFOQUES
EN LAS TAREAS

Administración Científica -Racionalización del trabajo en el nivel operacional

Teoría Clásica -Organización formal
Teoría Neoclásica -Principios generales de la administración Funciones del administrador
 TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN

La importancia de la teoría clásica de la administración se relaciona con la identificación de los siguientes conceptos:

1. Estandarización y eficiencia: La teoría clásica promueve la estandarización de procesos y la eficiencia en la organización y

estructura de las empresas. Esto permite una mayor productividad y reducción de costos.
2. Jerarquía y división del trabajo: La teoría clásica establece una jerarquía clara y una división del trabajo adecuada, lo que ayuda a
garantizar la coordinación y la comunicación efectiva en la empresa.
3. Enfoque en la gestión: La teoría clásica destaca la importancia de la gestión como una disciplina clave en la administración de las
empresas, lo que lleva a una mayor profesionalización de la administración.
4. Desarrollo de principios de gestión: La teoría clásica establece los principios básicos de la gestión, como la unidad de mando, la
autoridad y la responsabilidad, que todavía se aplican en la actualidad.
5. Influencia en otras teorías: La teoría clásica ha influido en otras teorías de la administración, como la teoría de la contingencia y la
teoría de la administración científica.
TEORÍA CLÁSICA
TEORÍA CLÁSICA
 TEORÍA CLÁSICA

Taylor creía que la eficiencia podría mejorarse mediante la aplicación de métodos científicos para
analizar y mejorar los procesos de producción. Resaltaba que los trabajadores debían ser
seleccionados y entrenados de acuerdo con sus habilidades para realizar tareas específicas, y que los
procesos de producción debían ser estandarizados y simplificados para reducir los costos y mejorar la
eficiencia.

Propuso un sistema de incentivos para motivar a los trabajadores a trabajar más duro y más
eficientemente. Este sistema, conocido como el sistema de incentivos de Taylor, ofrecía recompensas
financieras a los trabajadores que cumplían con los objetivos de producción y lograban mejorar la
eficiencia en el trabajo.

Taylor también enfatizó la importancia de la colaboración y la comunicación entre los trabajadores y

la gerencia para lograr la eficiencia en la producción. Él creía que la gerencia debía trabajar en
estrecha colaboración con los trabajadores para identificar los problemas y encontrar soluciones
eficientes.
TEORÍA CLÁSICA
 TEORÍA CLÁSICA

Fayol creía que la administración era una disciplina que se podía enseñar y cuyo origen se
encuentra en una serie de principios universales aplicables a cualquier organización. Entre
dichos principios se encuentran la división del trabajo, la autoridad y la responsabilidad, la unidad
de mando, la centralización, la jerarquía, la disciplina y el orden.

Además, identificó una serie de funciones administrativas básicas que aún son ampliamente
utilizadas en la gestión empresarial moderna, incluyendo la planificación, la organización, la
dirección, la coordinación y el control. Estas funciones son esenciales para garantizar la eficiencia
y la eficacia de cualquier organización.

Fayol también propuso la idea de que la administración y la gestión son procesos que se aplicaban
en cualquier tipo de organización, ya fuera una empresa privada, una organización sin fines de
lucro o una entidad gubernamental.
TEORÍA CLÁSICA
 TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Teoría de la Burocracia -Organización formal burocrática

 TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN
Weber identificó seis características de la burocracia:

● Jerarquía: La burocracia se organiza en una jerarquía clara, con niveles de autoridad definidos y
responsabilidades específicas.
● División del trabajo: Las tareas se dividen en áreas especializadas de competencia, con reglas y
procedimientos específicos para cada área.
● Reglas y procedimientos: La burocracia se rige por reglas y procedimientos claros y
estandarizados que se aplican a todas las actividades y situaciones.
● Impersonalidad: La burocracia trata a todas las personas de manera igual, sin importar su identidad
personal.
● Competencia técnica: La burocracia selecciona a sus funcionarios en función de su competencia
técnica y no de su estatus social o personal.
● Separación entre propiedad y gestión: La propiedad de la organización y la gestión de sus
actividades están claramente separadas.

Para Weber, la burocracia es una forma eficiente de organización, ya que permite una gestión racional
y predecible de las actividades organizativas. Sin embargo, también señaló que la burocracia puede
tener desventajas, como la rigidez y la falta de flexibilidad para adaptarse a situaciones cambiantes.
 TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN RELACIONES HUMANAS

La teoría de las relaciones humanas es una corriente de pensamiento que se originó en

la década de 1930 en los Estados Unidos y que se enfoca en la importancia de las
relaciones interpersonales en el ámbito laboral.

Esta teoría surgió como una respuesta a la teoría clásica de la administración, que se
enfocaba en la eficiencia y la productividad de la organización sin tener en cuenta el
impacto que las relaciones humanas tenían en la motivación y el bienestar de los
trabajadores
TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN
TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN RELACIONES HUMANAS
 TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN RELACIONES HUMANAS

La teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow propone que las necesidades humanas pueden ser
clasificadas en cinco niveles, organizados en forma de una pirámide. Los cinco niveles son:

● Necesidades fisiológicas: Incluyen las necesidades básicas como la alimentación, el agua, el refugio,
el sueño y otras necesidades corporales.
● Necesidades de seguridad: Incluyen la necesidad de seguridad, protección y estabilidad, tanto física
como emocional.
● Necesidades de amor y pertenencia: Incluyen la necesidad de amor, afecto y pertenencia con otras
personas, como la amistad, la familia y las relaciones románticas.
● Necesidades de estima: Incluyen la necesidad de autoestima, auto-respeto y respeto por parte de los
demás, como el reconocimiento, el estatus y el logro.
● Necesidades de autorrealización: Incluyen la necesidad de crecimiento personal, auto-realización y la
realización del potencial completo de uno mismo.

Según la teoría de Maslow, las personas están motivadas a satisfacer sus necesidades en cada nivel en un
orden jerárquico, comenzando con las necesidades fisiológicas básicas y avanzando hacia arriba. Solo
cuando se satisfacen las necesidades del nivel inferior, una persona puede enfocarse en satisfacer las
necesidades del nivel superior. El objetivo final es alcanzar el nivel más alto de autorrealización.
 TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN RELACIONES HUMANAS

Frederick Herzberg fue un psicólogo y experto en administración de empresas estadounidense, nacido

en 1923 y fallecido en 2000. Es conocido por sus teorías sobre la motivación laboral y el desarrollo de la
teoría de los dos factores.

La teoría de los dos factores de Herzberg sostiene que existen dos tipos de factores que influyen en la
satisfacción laboral: los factores higiénicos y los factores motivadores. Los factores higiénicos son
aquellos relacionados con el ambiente de trabajo, como el salario, las condiciones de trabajo y las
políticas de la empresa. Los factores motivadores, por otro lado, son aquellos relacionados con el trabajo
en sí mismo, como la posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional, la autonomía en el trabajo y el
reconocimiento por el trabajo realizado.

Según Herzberg, los factores higiénicos son necesarios para prevenir la insatisfacción en el trabajo, pero
no son suficientes para motivar a los empleados. Los factores motivadores, en cambio, son los que
verdaderamente impulsan a los empleados a tener un alto desempeño y a sentirse satisfechos con su
trabajo.
TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN RELACIONES HUMANAS
 TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN RELACIONES HUMANAS

McGregor propuso dos teorías diferentes sobre la motivación en el trabajo: la Teoría X y la Teoría Y. La
Teoría X asume que los trabajadores son inherentemente perezosos, necesitan ser controlados y
motivados por medio de castigos y recompensas.

Por otro lado, la Teoría Y asume que los trabajadores son inherentemente motivados, que desean
desafíos y responsabilidades, y que prosperan en un ambiente en el que se les da libertad y autonomía.
TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN RELACIONES HUMANAS
 TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRUCTURALISMO

El estructuralismo es una corriente de pensamiento dentro de la teoría de la administración que surgió

en los años 50 y 60 del siglo XX.

Esta corriente se enfoca en el estudio de las estructuras y procesos organizacionales, y busca entender
cómo las organizaciones funcionan y cómo se relacionan sus diferentes componentes.
 TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRUCTURALISMO

Renate Mayntz
Entre sus contribuciones más importantes se encuentra su análisis de las relaciones entre las estructuras
administrativas y el poder. Mayntz argumentó que la organización de las empresas y su relación con los
grupos de poder afecta la eficiencia de la organización. Además, su obra sobre la teoría de la organización
ha sido muy influyente en el desarrollo del enfoque estructuralista de la administración.

Peter Blau
Blau es conocido por su trabajo sobre las redes sociales y cómo éstas influyen en la estructura y el
comportamiento de las organizaciones. Él argumentó que las relaciones sociales en la empresa son
importantes para el éxito de la organización. Blau también fue un defensor del enfoque estructuralista de la
administración, argumentando que las estructuras organizacionales y las interacciones entre ellas son clave
para comprender el funcionamiento de una empresa.
 TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRUCTURALISMO

James Burnham
La teoría del estructuralismo político de Burnham enfatiza la importancia del poder y la
competencia entre las élites que controlan la información y la tecnología en la política mundial,
y cómo la ideología es utilizada como una herramienta para mantener el poder y controlar la
sociedad.
 TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN DO

La teoría del desarrollo organizacional (DO) es un área de la administración que se enfoca en

mejorar el desempeño y la efectividad de las organizaciones a través del cambio planificado
y la mejora continua, las cuales deben desarrollarse con un sentido estratégico.

Esta teoría se basa en la idea de que las organizaciones son sistemas complejos y dinámicos
que están influenciados por múltiples factores, incluyendo la cultura, las políticas y prácticas,
la estructura, el clima y la tecnología.
 TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN DO

La teoría del DO se originó en la década de 1950 e incluye diferentes enfoques y prácticas.

Algunos de los principales aspectos del DO son:

● El desarrollo de una cultura de colaboración y participación en la toma de decisiones.

● El uso de técnicas de consulta y retroalimentación para mejorar la comunicación y la
toma de decisiones. (Programas de Entrenamiento y desarrollo, técnicas de Resolución
de conflictos, Análisis de procesos, Investigación de la cultura organizacional y Coaching
ejecutivo)
● El desarrollo de liderazgo, habilidades de trabajo en equipo y habilidades interpersonales
para mejorar la efectividad organizacional.
● La promoción del cambio planificado y la mejora continua como un proceso constante y
no como una tarea única.
 TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN DO

Algunos de los teóricos más destacados en el campo del DO incluyen:

Kurt Lewin: psicólogo social que desarrolló la teoría del campo de fuerzas, que sugiere que el
comportamiento humano está influenciado por la interacción entre fuerzas opuestas. Lewin también
es conocido por su enfoque en el cambio planificado, que se enfoca en cambiar la cultura y las
prácticas organizacionales a través de un proceso planificado.

Edgar Schein: Schein es un experto en psicología organizacional. Se le atribuye la creación del

concepto de cultura organizacional, que se refiere a las normas, valores y creencias compartidas
dentro de una organización.
 TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN DO

Algunos de los teóricos más destacados en el campo del DO incluyen:

Chris Argyris: Argyris es un psicólogo organizacional que ha contribuido al campo del DO con
su teoría de la acción y la teoría de la organización de doble bucle, la cual se enfoca en
cómo las organizaciones pueden aprender y cambiar a través de la reflexión crítica y la
autoevaluación. Argumentó que muchas organizaciones solo aprenden de manera
superficial, haciendo pequeñas mejoras o ajustes en lugar de cuestionar y desafiar las
suposiciones subyacentes que sostienen la organización.

Peter Senge: Senge, es conocido por su teoría de la organización que aprende, que se
enfoca en cómo las organizaciones pueden mejorar su efectividad a través del aprendizaje
continuo y la adaptación. Senge también es conocido por su enfoque en la gestión de
sistemas complejos y su énfasis en la colaboración y el diálogo dentro de la organización.
 TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN NEOESTRUCTURALISMO

La Teoría Neoestructuralista es una corriente de pensamiento en la sociología y la economía que se

originó en la década de 1960 en América Latina. es una corriente de pensamiento que busca entender los
procesos de desarrollo económico y social en los países en desarrollo a través del análisis de factores
estructurales y la promoción de políticas que promuevan la redistribución del poder y la riqueza.

Principales exponentes:

● Raúl Prebisch: Economista argentino teoría de la dependencia

● Celso Furtado: Economista brasileño defensa de la industrialización por sustitución de importaciones.
● Theotonio Dos Santos: Economista brasileño desarrolló la idea de que los países en desarrollo
estaban atrapados en una relación de dependencia con los países desarrollados.
● Fernando Henrique Cardoso: Sociólogo brasileño y expresidente de Brasil. Cardoso es conocido por
su trabajo en el análisis de la estructura social y política de Brasil, así como por su defensa del
estado como promotor del desarrollo.
● Aníbal Pinto: Economista chileno. Pinto es conocido por su defensa de la industrialización por
sustitución de importaciones.
 TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN CONTINGENCIAL

La teoría contingencial, también conocida como teoría de la contingencia o enfoque contingente, es una
corriente de pensamiento dentro de la administración que sostiene que no existe una única forma
correcta de administrar una organización. En su lugar, la forma en que se administra una
organización depende de las circunstancias específicas en las que se encuentra y de los factores que
influyen en su entorno.
 TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN CONTINGENCIAL

Principales Autores

● Paul Lawrence y Jay Lorsch: Fueron los primeros en acuñar el término "enfoque contingente".
En su libro "Organización y medio ambiente", publicado en 1967, argumentan que las
organizaciones deben adaptarse a las demandas del entorno.
● Joan Woodward: En su obra "Industrial Organization: Theory and Practice", publicado en 1965,
Woodward desarrolló una clasificación de las organizaciones según su tecnología y sus
estructuras, y cómo esto influye en su efectividad.
● Fred Fiedler: Fiedler fue un psicólogo estadounidense que propuso el modelo de contingencia
de liderazgo en 1964, donde la efectividad del líder depende de la situación y de su estilo de
liderazgo.
● James Thompson: En su obra "Organizaciones en Acción", publicado en 1967, Thompson
desarrolló la idea de que las organizaciones son sistemas abiertos que deben adaptarse al
entorno para sobrevivir.
● Víctor Vroom y Philip Yetton: En su obra "Leadership and Decision Making", publicado en 1973,
Vroom y Yetton propusieron un modelo de toma de decisiones que tiene en cuenta la situación,
el grado de participación de los subordinados y las habilidades del líder.
 TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN CALIDAD

La teoría de la calidad en la administración se refiere a un conjunto de principios, prácticas y

herramientas que buscan mejorar la calidad de los productos y servicios ofrecidos por una
organización. Esta teoría se enfoca en la satisfacción del cliente, la eliminación de desperdicios
y la mejora continua de los procesos.

Entre los principales exponentes de la teoría de la calidad en la administración se encuentran

● Walter Shewhart, quien desarrolló el concepto de control estadístico de la calidad

● W. Edwards Deming, quien introdujo el concepto de mejora continua y promovió el uso de

técnicas estadísticas para el control de la calidad.
 TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN SISTEMAS

Teoría de los Sistemas

Desarrollada por Ludwig von Bertalanffy, esta teoría se centró en la interconexión de las partes de
una organización y cómo estas partes interactúan para lograr objetivos comunes.

Esta teoría enfatiza la importancia de la coordinación y colaboración en la toma de decisiones y la

implementación de estrategias.
 Cambios en el mundo del trabajo y sus implicaciones para la psicología del trabajo
Cambios en el mundo del trabajo
Población laboral de mayor edad
Participación creciente en el mercado de trabajo
e igualdad para los grupos históricamente
en desventaja, como las minorías étnicas
y las personas con discapacidad
Incremento en la carga laboral para los trabajadores
Implicaciones para la psicología del trabajo (es decir,
temas de importancia creciente)
Aprendizaje, desempeño, satisfacción y compromiso
con el trabajo de la gente mayor
Mayor desarrollo de procedimientos de selección
más justos; experiencias de trabajo de miembros
de grupos en desventaja; influencia de la diversidad
en el desempeño organizacional y en los lugares
de trabajo; relaciones intergrupales en el centro de
trabajo
Estrés y presión en el trabajo, agotamiento (burnout)
y salud mental; equilibrio entre el trabajo y los
demás aspectos de la vida; efectos de la carga
laboral en el pensamiento y la conducta
 Cambios en el mundo del trabajo y sus implicaciones para la psicología del trabajo
Cambios en el mundo del trabajo
Aumento de individuos que trabajan a distancia
(por ejemplo, en casa) usando tecnologías
de la información y comunicación (TIC)
Presiones en las organizaciones tanto para
reducir los costos como para usar
óptimamente el conocimiento
Implicaciones para la psicología del trabajo (es
decir, temas de importancia creciente)
Selección de personas adecuadas para el trabajo
en casa; supervisión y liderazgo de individuos que
no están físicamente presentes; impacto del
aislamiento en el desempeño y la satisfacción
laborales; comunicación virtual eficiente y trabajo
en equipo; reclutamiento y selección vía Internet
Influencia de estas presiones de la competencia
(incluyendo la nueva tecnología) en el diseño
de puestos de trabajo; administración del
aprendizaje y el conocimiento organizacionales;
estrés y presión laboral; innovación y creatividad;
cambio organizacional
 Cambios en el mundo del trabajo y sus implicaciones para la psicología del trabajo
Cambios en el mundo del trabajo
Empresas de tamaño reducido, con pocos
niveles de jerarquía y con subcontrataciones
Incremento (lento) en la participación de las
mujeres en trabajos de alto nivel,
tradicionalmente dominados por los hombres
Implicaciones para la psicología del trabajo (es
decir, temas de importancia creciente)
Menos rutas pero más ambiguas en la carrera
organizacional; enfrentamiento individual con el
cambio y la incertidumbre; relaciones entre los
trabajadores ”centrales”y ”periféricos”; vida laboral
en pequeñas empresas; mentalidad emprendedora
La experiencia de ser mujer en un mundo de
hombres; estereotipos de género; éxito profesional
femenino, recompensas y costos relativos a los
hombres; formas ”femeninas” de trabajar
 Cambios en el mundo del trabajo y sus implicaciones para la psicología del trabajo

Cambios en el mundo del trabajo Implicaciones para la psicología del trabajo (es
decir, temas de importancia creciente)

Reducción en la disponibilidad del trabajo Impacto social y psicológico del ingreso y las
manual; crecimiento de puestos de trabajo diferencias en la riqueza; experiencia y
poco calificados en el sector de servicios; consecuencias del desempleo y el subempleo
creciente división entre aquellos con habilidades
y capacidades comercializables,
y aquellos sin dichas habilidades

Creciente internacionalización de Comparaciones interculturales en los lugares

empresas y mercados de trabajo; trabajo en el extranjero; influencia
interpersonal e intercultural; selección adecuada,
etcétera, procedimientos a través de las culturas