MARKETING ESTRATÉGICO

SEMANA 3

Katherine Lufin
06-02-2023
Ingeniería en administración de empresas.
DESARROLLO
1.-

Contextualizando con las semanas anteriores mi “empresa” se basa en el vestuario deportivo, entre
jóvenes adultos y adulto mayor, también en accesorios para diversos deportes (futbol, basquetbol, etc.) y
también contamos con asesorías nutricionales y motivacionales. Para nuestra organización es
fundamental tener la fidelización de nuestros clientes, por que nos impulsan a poder alcanzar nuestros
objetivos como compañía como también mantenernos dentro del mercado (crecer dentro de él), cada día
para nosotros es un desafío, sabiendo que existen empresas de rubros superiores dedicados a lo mismo
nuestro, sabemos que tenemos consumidores el cual es nuestro pilar fundamental como mencione
anteriormente para poder alcanzar nuestros objetivos. Sin embargo, la fidelización de nuestros clientes es
de gran valor y satisfacción la incorporación de nuevos clientes que nos conlleva al crecimiento y
mantenernos dentro del mercado. Nosotros como organización prestamos los servicios con el propósito
de satisfacer las necesidades de nuestros clientes y a la vez poder motivarlos en la vida sana y deportiva,
es ideal para nuestros clientes mantenernos a largo plazo, y poder demostrar una estabilidad concreta
dentro del mercado, esto nos brinda posicionarnos en la captación de nuevos desafíos, nuevos clientes, y
mejores oportunidades tanto para el consumidor como para nuestro negocio.
2.-
Funnel de ventas
Esta herramienta es utilizada para la fidelizacion de nuestros
clientes, dedicada al proceso de compras establecidas en etapas,
los clientes son directos para lograr su atencion en donde se
avanza para el proceso de seleccion de compra, en este proceso
existen 4 procesos fundamentales como es la atencion, desicion,
interes y el accionar para el desarrollo optimo de la estrategia
digital.
Data Mining (Mineria de Datos)
Este es cuenta con herramientas tecnicas y tambien
tecnologicas para facilicitar el trabajo en la base de datos, son
guardados con la informacion mas relevante del
comportamiento futuro dentro del mercado que nos
permiten en la toma de deciciones una oportuna y acertada
decision
Bussines Inteligence (inteligencia Comercial)
Es fundamental contar con toda la informacion necesaria para
poder lograr y generar nuevas estrategias de los conocimientos
financieros, ventas, comercial, recursos humanos y
marketing.Tambien es importante tener conocimientos de los
clientes para optener su fidelidad. Bussines no permite clasificar,
concluir los datos de cumplimientos dentro de los objetivos que
tenga la organizacion.
Customer Relationship Management
(CRM)
Es una herramienta para administrar el seguimiento de las ventas
sin duda alguna es una herramienta fundamental para nuestro
negocio, ya que con esto podemos manerar los procesos del
marketing, procesos de cobranza y un buen servicio para nuestro
clientes.
3.-

Herramientas Ventajas Competitivas

CRM Se puede clasificar entre las mas importantes
dentro de la organización, ya que tiene toda la
información histórica del cliente, esta se une con
las ventas, también con la atención al cliente y el
marketing, por este motivo la hace una
herramienta relevante ya que nos permite
visualizar el momento en el cual el cliente
satisface y fideliza nuestra organización.
Funnel de ventas Esta ventaja nos permite ver el proceso de
selección y/o transformación que tienen nuestros
clientes a la hora de comprar, este visualiza su
comportamiento desde el inicio y final.
Data mining Es primordial tener la información relevante para
que se defina y sea una base de datos actualizada
para toma de decisiones actuales, también
mirándolo con otra perspectiva de manera futura
otorgándoles beneficios a nuestra organización.
Bussines inteligence Esta venta nos permite tener el conocimiento a la
hora de poder captar y obtener la fidelización de
nuestra clientela.

4.-

Sin duda para nuestra organización la prestación de servicios de vestuario, utensilios y nutrición, esta
enfocada en la experiencia que iremos transformando a diferencia de las competencias, sabemos que nos
enfrentaremos a un mercado competitivo, pero a diferencia somos pocos negocios el cual nos ayuda a
diferenciarnos con otros, siempre nuestro enfoque esta directamente relacionado con nuestros clientes y
la vida saludable a cualquier edad de nuestra vida sin duda alguna debemos ir generando experiencias
con una mirada mas personalizada y enfocada hacia y para nuestros consumidores para que ellos estén
felices y satisfechos con nuestras confecciones, también tendremos un enfoque personalizado aportando
el desarrollo de nuevas estrategias de manera solida para poder mejorar nuestras debilidades en el
momento en que realicemos o finalizaremos una venta, sin duda alguna estaremos analizando todo aquel
comportamiento frente a nuestros colaboradores, indicándoles incansablemente que nuestro enfoque
son nuestros clientes ya que será de vital importancia para llegar al éxito. Todo éxito, será por que fuimos
constantes a la hora de estar con nuestros consumidores, logrando con ello una mirada al futuro, con piso
fuerte orientada siempre a la mejora continua sin duda alguna, al incorporar nuevas tecnologías para que
nuestros clientes alcancen el cumplimiento de sus objetivos y también motivándolos al deporte y vida
nutritiva el cual será el éxito de nuestra organización.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Contenido semana 3 y recursos adicionales.