Operadora Palermo S.A. de C.V.

Historia.

Operadora Palermo S.A. de C.V. inicia el 14 de febrero 1995, en la ciudad de Guadalajara,

Jalisco México, cuando su fundador y director general Salvador Rodarte Salcedo, ingresa al mundo
de las ventas estableciendo una empresa giro comercializadora de calzado, textiles y accesorios
deportivos. Actualmente su corporativo se encuentra en la calle de Río Tizapán No. 1747 en la
colonia atlas en Guadalajara, Jalisco. De igual manera cuentan con una segunda instalación
ubicada en calle Odesa 1121, Portales Nte. Benito Juárez, Ciudad de México, CDMX.

FILOSOFIA DE LA EMPRESA

1. Misión

Crecer como competidor multinacional en el mercado de bebidas inspirando orgullo, pasión

y compromiso, generando valor para nuestros grupos de interés.

2. Visión

Crecer el liderazgo integral en la comercialización de artículos de las industrias del calzado y

del vestido, incrementando nuestra participación de mercado, logrando con ello un crecimiento
sostenido de la organización.

3. Valores

 INTEGRIDAD: Basada en el respeto al individuo, servicio al cliente y congruencia en nuestras

acciones.
 HONESTIDAD: Fundamentada en la confianza y la honradez de nuestros colaboradores.

 LEALTAD: Compromiso hacia los colaboradores, proveedores y clientes.

 TRABAJO EN EQUIPO: Tenemos un ambiente de confianza, liderazgo, buena comunicación,

un claro entendimiento del objetivo y la participación de cada miembro, aprovechando al máximo

nuestras fortalezas.
  PASIÓN: Somos personas que amamos lo que hacemos, por eso no hay nadie mejor para

desarrollar nuestro trabajo como nosotros. Nos entusiasman los retos, los logros nos dan orgullo
y las caídas fuerza para desempeñarnos cada vez mejor.

4. Objetivos

Crecer el liderazgo integral en la comercialización de artículos de las industrias del calzado y

del vestido, incrementando nuestra participación de mercado, logrando con ello un crecimiento
sostenido de la organización.

Organigrama.

Las Funciones principales de los puestos

 Director general. - Este personaje es uno de los más importante dentro la organización

ya que de él depende fundamentalmente que los procesos que emplee la organización sean lo
más efectivos para alcanzar el éxito.
  Director de finanzas. - Conoce los estados económico-financieros de la empresa,

estableciendo controles periódicamente para analizar su evolución y administrar sus recursos

financieros. Este está encargado de los siguientes departamentos:
o Compras
o Crédito y cobranza
o Ventas

 Director de operaciones. - Gestiona la parte logística de organización, analizando y

gestionando cada uno de los movimientos de distribución. Los departamentos que están a cargo
son
o Sistemas
o Almacén

 Gerente de gestión humana. - Gestionar estratégicamente el área de Recursos

Humanos de la empresa. Planificando tácticas del capital humano, en relación a la organización.

Áreas que dependen de el:
o Recursos humanos
o Capacitación

 Gerente de ventas. - El gerente de ventas analiza cada una de las ventas para determinar
que productos son lo que tienen mayor demanda, y tomar decisiones a la hora de realizar alguna
orden de compra.

 Coordinador de Crédito y cobranza. – Una de las partes principales de la organización,

el ingreso de capital, ya que él estudia los estados de cuenta de los clientes para así gestionar su
cobranza y de igual manera determinar los límites de crédito de los clientes.

 Coordinador de Gestión humana. - Esta de encargado de reclutar el personal

necesario en la organización y su funcionamiento.

 Coordinador de capacitación. – Él está encargado que todo el personal se encuentre

entrenado para sus funciones dentro de la organización.
 Coordinador de sistemas. - Planificar, organizar, dirigir y controlar, el funcionamiento
de todas las áreas de sistemas; Supervisar y revisar la elaboración de proyectos de organización,
métodos y procedimientos, organigramas estructurales, funcionales y de niveles jerárquicos.
  Jefe de compras. - El jefe de compra es el responsable de que las órdenes de compra a

los proveedores se confeccionen correctamente tanto en tiempo como en forma.

 Jefe de auditoria. - Comprobar que la actuación de los diferentes departamentos o

unidades de la empresa se ajusten a las normas existentes en ella.

 Jefe de Métodos. - Gestionar, planificar, elaborar, controlar y mantener actualizado los

manuales de procedimientos, políticas y todos los documentos relacionados a los distintos

procesos de la organización.
 Jefe de desarrollo de sistemas. - Es el responsable de organizar y gestionar el área de
desarrollo de sistemas informáticos de la institución, procurando el uso óptimo y eficiente de
recursos, lidera el área de proyectos de desarrollo de sistemas para lograr resultados esperados
en tiempo, costos y forma.

Principales clientes:

Operadora Palermo ofrece sus productos al público en general ya que sus artículos con
mayor demanda en el mercado sin duda alguna es el calzado deportivo (tenis), mismos que
generalmente la mayoría de las personas usan, desde los niños, jóvenes y personas adultas; A
pesar de ello sus principales clientes es público que realizan alguna clase de deporte. Mediante un
suministro a las grandes cadenas comerciales, como lo es (Liverpool, price shoes, entre otros
establecimientos locales).

Ventas

En 2019 operadora Palermo alcanzo 135 pedidos promedio por día dando como resultado
985,500,000 pesos M/N alcanzando 1.5% más de utilidades que en el 2018

Fortalezas y debilidades de la empresa.

Conforme a mi perspectiva la fortaleza más grande que posee operadora Palermo es la gran
variedad de producto que ofrece al mejor costo del mercado, como también las diversas opciones
de envió y de entrega a los clientes, agregando como otra fortaleza la dedicación, compromiso y
 compañerismo que disponen el personal, sin embargo, su debilidad es la inflexibilidad tanto en
algunos procesos logísticos como en los mismos convenios que se tiene con los clientes.

Habilidades y destrezas

Gerente De Gestión
Gerente General Gerente De Finanzas Gerente De operaciones Gerente De Ventas
humana
Capacidad de
Liderazgo Analítico Gestión del Talento Buen Negociador
planificar
Capacidad de Conocimiento Resolución de
Trabajo en equipo Motivación
negocio Financiero conflictos
Habilidad de Habilidad de Conocer el proceso
Creatividad Comunicación
Negocio Comunicación de venta

Diversos factores de Negocios.

Canales de distribución La distribución la realizan a través de diversos medios como

son ventas a grandes tiendas departamentales
Cómo la empresa convierte cada venta en el principio de la
siguiente, es decir, en conservar al cliente y de esta manera un
Fidelización
determinado público se mantiene fiel a una determinada
marca.
En la planificación estratégica definir cuáles son esos procesos
Recursos clave clave y todos los recursos humanos, infraestructuras es
esencial para la confección del modelo de negocio.
Cómo orienta la empresa su compromiso de calidad con el
Servicio cliente. Los servicios que ofrece antes, durante y después
mientras interactúa con su consumidor.
Realizan alianzas con diferentes proveedores llegando así un
alianzas estratégicas
acuerdo para mejor los costos de producción

REFERENCIAS:

Operadora Palermo (2021). Palermo operadora. Recuperado de

http://operadorapalermo.com.mx