Integrantes :

 SANDOVAL MECHAN MONICA

 VASQUEZ CAMACHO LUCERITO
 DELGADO BALLADARES GLENS
 RINZA TINEO CARLOS

• Curso : Gerencia de Marketing.

• Docente : Mag. CAIROS CASOS ERICK

 Es una estrategia que usa
contenido original a través
de canales digitales.

ESTRATEGIA DE
MARKETING DE
CONTENIDOS

Es una técnica de mercadeo que

consiste en la creación de publicaciones
relevantes para el público objetivo al
que se quiere dirigir.
SEGÚN LOS SIGUIENTES AUTORES

• Lo define como el marketing de atracción, que el contenido que se

Rebeca lieb,2011 genera por una estrategia debe estar cuando los consumidores lo
necesiten, ofreciendo contenido que debe ser relevante, educativo, útil
y entretenido

• Estrategia de marketing que consiste en crear y distribuir contenido

valioso y relevante para atraer a la audiencia con el objetivo de
encontrar en ella futuros clientes
Joe Pulizzi,
 Sea para posicionar su
marca, captar nuevos leads
o fidelizar a los clientes,
diversas empresas están
apostando por desarrollar
contenidos
estratégicamente

• Identifica a tu buyer persona y su necesidad principal

• Analiza sus contenidos
• Construye cimientos sólidos
• Define los objetivos SMART
PASOS
• Crea contenidos para cada etapa del buyer persona
• Crea microcontenidos en distintos formatos y distribúyelos
 • SAN ROQUE
• A través de su blog  Dulces momentos En él
se comparten consejos para la familia.

• Oncosalud
• Crearon su propio 
blog “Tu lucha, mi luc
ha”
• En términos de
negocio, logro
generar 33% mas
leads de lo esperado .
ESTRATEGIA DE
MARKETING DE
FIDELIZACION
MARKETING DE FIDELIZACION

• Se encuentra con 5 estrategias :

1. Segmenta tu publico objetivo

2. Ofrece incentivos y descuentos.
3. Conocer a tu cliente
4. Mantén feliz y capacitado a tu equipo de trabajo.
5. Cuidar la imagen de tu marca.
VENTAJAS DE LA FIDELIZACIÓN

 Genera una relación a largo plazo con el cliente.

 Obtienes el reconocimiento de tu marca.
 Obtienes rentabilidad.
 Satisfacción de tus clientes.
 ESTRATEGIA DE
MARKENTING BOCA
BOCA
DEFINICION

Word of Mouth o, en español, Marketing Boca a Boca es, como el propio nombre sugiere,

la estrategia de hacer que las personas hablen sobre los productos, servicios y negocio de
una marca, de forma positiva. Aquí, la comunicación es el objetivo principal.

Según HubSpot, los consumidores hablan sobre marcas unas 90 veces a la semana. Pero no siempre se
trata de recomendar un producto; se trata de conversaciones casuales en la que las personas mencionan
o hacen referencia a marcas que utilizan. Por ejemplo, un amigo que te pregunta sobre el nuevo
smartphone que has comprado o tu vecino preguntándote por el funcionamiento de tu cortacésped.

Bueno, en eso consiste el “boca en boca”: impulsar la compra (o no) de un producto o servicio a
través de recomendaciones que surjan en conversaciones casuales. Por eso, el “boca a boca” se
puede considerar como un proceso persuasivo que influye en la toma de decisiones de compra o
consumo en general.
Según Autores
El marketing “de boca en boca” consiste en una influencia interpersonal donde la información es buscada, así como
proporcionada (Engel et al, 1993, citado por Geyer- Schulz y Meyer- Waarden, 2014: 81). En concreto, se dice que es una
forma de comunicación interpersonal entre los consumidores sobre sus experiencias personales en relación con una marca o un
producto y puede ser positiva o negativa (Sundaram et al, 1998, citado por Geyer- Schulz y Meyer- Waarden, 2014: 81).

El marketing “de boca en boca” consiste en el intercambio de información acerca de un “producto o servicio entre personas
independientes del productor”. Se subraya que el productor no está detrás de esa información, por lo que ésta se califica de
transparente, no sesgada, más fiable “y, por lo tanto, más certera que la información comercial”. No existe ninguna “inversión
de intereses” (Silverman, 2012: 74).

Kotler y Lane (2006: 192) reconocen la eficacia del marketing de “boca en boca”: En términos generales, los consumidores reciben más
información sobre el producto a través de fuentes comerciales, es decir, de fuentes controladas por los especialistas de marketing. Sin
embargo la información más eficaz proviene de fuentes personales o públicas, que son autoridades independientes.

Según Pintado y Sánchez (2010: 95) “[e]n la actualidad, la recomendación personal de amigos, familiares y conocidos influye
más al consumidor cuando tiene que tomar una decisión de compra de un producto [o servicio], que la propia publicidad
realizada por una marca”.

Sernovitz (2013: 29), afirma lo siguiente: [E]l marketing boca a boca es marketing C2C [consumer to consumer]. (…)
[C]onsiste en que la gente real habl[e] entre sí de consumidor a consumidor […] en lugar de hacerlo mediando con los
profesionales del marketing. En realidad, es B2C2C [business to consumer to consumer]
IMPORTANCIA

Según estudios realizados en años anteriores descubrieron que:

• El 92% de los consumidores encuestados cree más en las sugerencias de amigos y familiares que en la publicidad. Fuente: 
Nielsen (2012).
• Las opiniones de los consumidores encuestados en línea son la segunda fuente más confiable de información de marca y
mensajes. Fuente: Nielsen (2012).
• Además de las recomendaciones de amigos y familiares, el 88% de las personas encuestadas confía en las reseñas en línea
escritas por otros consumidores. Fuente: Bright Local (2014).
• El 89% de las mujeres entre 25 a 45 años encuestadas confían más en las recomendaciones de un amigo, compañero o familiar
que en las recomendaciones de una marca (11%) Fuente: Mom Central (2014).
Contenido Generado por el Usuario

Testimonios de
Clientes
Marketing de Influencia
REFERENCIAS

• https://www.merca20.com/5-autores-explican-que-es-el-content-marketing/
• https://postcron.com/es/blog/marketing-de-contenidos/
• https://www.ecoeediciones.mx
• http://bibliotecadigital.econ.uba.ar/econ
• ://branch.com.co/marketing-digital/que-es-el-marketing-boca-a-boca/