Lic.

Claudia Gutierrez Ledezma

UNIDAD III
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
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Tenemos dos tipos de inteligencia:

Una que piensa ( la mente racional)

Otra que siente ( la mente
emocional)

Estas 2 formas diferentes de

conocimiento interactuan y se
complementan
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Cada una refleja la operación de

un circuito distinto pero
interconectado del cerebro.

Nuestro desempeño esta reflejado

por ambas.

El ""cerebro emocional" aprende de

modo diferente al "Cerebro
pensante"
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QUE SON LAS EMOCIONES?

E-movere ( ex= para afuera). Sinonimo
de “sentimiento”.
Ocho sentimientos básicos: ira, tristeza,
miedo, placer, amor, sorpresa, disgusto,
culpa.

EMOCION: * Un sentimiento
• Pensamientos
• Alteraciones fisiológicas
• Disposiciones para las acciones
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Emociones Primarias básicas

Negativas : * Ira * Tristeza *Miedo
* Vergüenza * Odio.

Positivas: * Amor * Orgullo * Alegría

Celos, culpa, envidia, desesperanza y

esperanza son combinaciones secundarias
básica.
Ej: Los Celos = mezcla de ira, tristeza y
miedo.
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Emociones
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Es la capacidad

• De reconocer nuestros
sentimientos y de los demás

• De motivarnos

•Y de manejar adecuadamente
las relaciones
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EL LIDERAZGO EMPRESARIAL
Inteligencia intrapersonal: ( intra= para
dentro). Estar en contacto con los propios
sentimientos, emociones, “feelings”

Inteligencia Interpersonal: La habilidad de

entender a la gente: lo que la motiva, como
trabajar con ella
1. Organización de grupos
2. Negociación de Soluciones
3. Empatía Sintonía personal
4. Sensibilidad Social.
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COMPONENTES DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Conocer las propias emociones ( reconocer un
sentimiento mientras ocurre).

Manejar controlar las emociones.

Automotivación ( ordenar las emociones al servicio

de un objetivo, ser capaz de persistir en la tarea
iniciada.

Empatía ( reconocer emociones en los demás)

Manejar las relaciones ( Habilidad de relacionarse)
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I. Desarrollo de la AUTOCONCIENCIA
• Saber sintonizar con la abundante información de
nuestras emociones.

• La IE sólo se da cuando la información efectiva

entra en el sistema perceptivo.

• Podemos aumentar el grado de autoconciencia:

/ Examinando nuestras VALORACIONES de las cosas.
/ Sintonizar con nuestros SENTIDOS.
/ Conectando con nuestros SENTIMIENTOS.
/ Sabiendo cuales son nuestras INTENCIONES.
/ Prestando atención a nuestros ACTOS.
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Como aumentar el grado de

autoconsciencia
1) Examinando nuestras VALORACIONES.

Valoraciones: Las distintas impresiones, juicios

estimaciones y expectativas sobre nosotros mismos,
los demás o cualquier situación.

Cuando somos conscientes de nuestras

valoraciones aprendemos de que forma nuestros
pensamientos influyen sobre nuestros sentimientos.

Existen recursos ( recetas) para tomar conciencia de

nuestras valoraciones.
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2) Sintonizando con nuestros

SENTIDOS.
• Nuestros sentidos son las fuentes de todos
nuestros datos sobre la realidad, pero
ocurre que son filtrados y transformados por
nuestras valoraciones.

• Es inteligente distinguir entre datos

sensoriales y valoraciones.

• Existen formas de aprender a sintonizar con

los sentidos.
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3) Conectando con nuestros SENTIMIENTOS.

• Nuestros sentimientos son respuestas
emocionales espontaneas a las
interpretaciones que hacemos y a las
expectativas que abrigamos.

• Al igual que los datos sensoriales, nos

proporcionan valiosa información que nos
ayuda a comprender porque hacemos lo
que hacemos.

• Al hacer a un lado nuestras emociones, nos

privamos de sacar provecho de ellas.
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4) Averiguando cuales son nuestras

INTENCIONES
› Las intenciones pueden estar ligadas a
nuestros deseos inmediatos ( hoy), a largo
plazo.

› También las intenciones, como los

sentimientos, resultan difíciles de identificar.
A veces vemos las aparentes pero no
nuestros propósitos ocultos.

› Hay modos de aprender a determinar

nuestras intenciones.
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5) Prestando atención a nuestras

ACCIONES
› Puesto que nuestros actos son físicos,
pueden ser observados por otros y por
nosotros mismos.

› Con frecuencia somos conscientes de lo

general(“voy a la reunión”) pero no solemos
ser conscientes de detalles ( “lentamente,
interrumpo, etc”)

› Existen
recursos para mejorar la percepción
de nuestras acciones.
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II. EL CONTROL DE LAS EMOCIONES

› Control= COMPRENDERLAS y utilizar esa
comprensión.

› SÍntoma de IE es manejar a nuestro favor los 3

componentes de las emociones.

› Hacemos cargo de nuestros PENSAMIENTOS

› Controlar la ansiedad a los CAMBIOS

FISIOLOGICOS.

› El control de nuestros COMPORTAMIENTOS.

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COMO ADMINISTRAR NUESTRAS

EMOCIONES
1) Haciéndonos cargo de nuestros
PENSAMIENTOS.

* Detectar nuestros pensamiento

“automáticos”

* Desarrollando “Diálogos interiores

constructivos"
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2) Controlando la ansiedad a los

CAMBIOS FISIOLOGICOS

› Los sentimientos tienden a estar ligados a

sensaciones específicas.
› Podemos detectar o identificar los cambios
fisiológicos
› Podemos usar la relajación para disminuir la
ansiedad.
› Si no les ponemos freno, los cambios
fisiológicos perpetúan las emociones.
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3) Tomando el control de las pautas de

nuestros COMPORTAMIENTOS.
› Las pautas de comportamiento son
acciones que solemos repetir una y otra vez
en respuesta a una acción concreta.
› Los comportamientos: hay que reconocerlos
y controlarlos.
› La base de una buena labor gerencial es la
capacidad de resolver problemas ( dominar
emociones causadas por situaciones
estresantes)
› Existen técnicas para controlar nuestras
emociones.
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III. LA AUTO MOTIVACION

› La motivación es el empleo de energía en una
dirección y con un fin específico.
› La motivación pueden resultar más
indispensable que la capacidad intelectual, o la
preparación técnica, para lograr algo en la
vida.
› En último análisis, no es la cabeza lo que nos
mueve, sino el corazón. La emoción nos excita y
nos motiva y nos obliga a empeñarnos.
› Para triunfar, es necesario desearlo y luego
hemos de comprometernos.
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› Sintoma de IE: utilizar nuestro sistema

emocional para catalizar todo el proceso
y mantenerlo en marcha.
› Existen cuatro fuentes de motivación:
1. Nosotros mismos
2. Amigos, familiares y colegas
3. Un mentor emocional ( una persona real
o fisica)
4. Nuestro entorno ( aire, luz, sonidos etc)
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IV. LA INTELIGENCIA
INTERPERSONAL
› EMPATIA

Habilidad para reconocer emociones y

sentimientos de otros
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V. HABILIDAD DE RELACIONARSE
› Manejar relaciones:
En una relación hay 3 aspectos
1. Cubrir las necesidades de las partes
2. Mantener la relación en el tiempo
3. Intercambiar información ideas y
sentimientos
• Capacidad de COMUNICACIÓN EFICAZ
• Habilidades * Exteriorizar * Asertividad *
Saber escuchar * critica * comunicación
en grupo