Introducción:

Averiguar las necesidades de información de los gerentes

En la era digital actual, la implementación de tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) se ha convertido en un factor crucial para el éxito y la
competitividad de diversos negocios, incluyendo las barberías. Las barberías,
tradicionalmente reconocidas por su enfoque en la atención personalizada y el
servicio de calidad, ahora se enfrentan al desafío de adaptarse a las expectativas
cambiantes de los clientes y a las demandas de un entorno cada vez más
digitalizado.
La creciente influencia de la tecnología en todos los aspectos de la vida cotidiana
ha generado una nueva dinámica en la forma en que las personas interactúan con
los negocios y consumen servicios. En este contexto, las barberías no pueden
permitirse el lujo de quedarse atrás en la adopción de herramientas digitales que
les permitan mejorar la experiencia del cliente, optimizar sus operaciones internas
y mantenerse relevantes en un mercado cada vez más competitivo.
La implementación de aplicaciones móviles, sitios web interactivos y otras
herramientas digitales ofrece a las barberías una oportunidad única para expandir
su alcance, mejorar la comunicación con los clientes y ofrecer servicios
personalizados de manera más eficiente. Estas tecnologías no solo facilitan la
reserva de turnos y la consulta de información relevante, sino que también
permiten la integración de funcionalidades innovadoras, como el escaneo facial
para recomendaciones de cortes de cabello personalizados.
En este sentido, este proyecto de implementación de sistemas de información
administrativa en una barbería se propone abordar la creciente necesidad de
digitalización en el sector, ofreciendo una solución integral que aproveche las
ventajas de las TIC para mejorar la experiencia del cliente, aumentar la eficiencia
operativa y mantener la competitividad en el mercado actual.
Basándonos en las necesidades identificadas durante la entrevista, el proyecto de
implementación de Sistemas de Información Administrativa en la barbería deberá
enfocarse en los siguientes aspectos:
1. Desarrollo de una aplicación o sitio web:Se creará una plataforma online
que permita a la barbería interactuar con los clientes de manera digital. Esta
aplicación o sitio web contendrá botones y opciones que faciliten la consulta
inmediata del tipo de corte según el tipo de rostro del cliente.
2. Integración de la tecnología de escaneo facial:Se implementará la
funcionalidad de escaneo facial utilizando la tecnología de la app externa de
 TikTok. Esto permitirá a los clientes obtener recomendaciones de cortes de
cabello personalizados según la forma de su rostro.
3. Opción de confirmación y reserva de turno:Una vez que el cliente apruebe
el corte sugerido, se ofrecerá la opción de confirmarlo y reservar un turno
directamente desde la misma aplicación o sitio web. Se mostrarán horarios
disponibles y ocupados para que el cliente pueda seleccionar el más
conveniente.
4. Integración con WhatsApp: Además de la reserva en la aplicación o sitio
web, se incluirá la opción de enviar un mensaje por WhatsApp para
confirmar el turno o para cualquier consulta adicional que el cliente pueda
tener.
5. Gestión de horarios y disponibilidad:El sistema administrativo incluirá una
función de gestión de horarios que permitirá a los gerentes de la barbería
mantener actualizada la disponibilidad de citas y evitar solapamientos.
6. Seguridad y privacidad de los datos:Se garantizará la seguridad y
privacidad de los datos de los clientes, especialmente en lo que respecta al
uso de la tecnología de escaneo facial.
7. Capacitación y soporte: Se proporcionará capacitación adecuada al
personal de la barbería para utilizar eficazmente la nueva plataforma y se
ofrecerá soporte técnico continuo para resolver cualquier problema que
pueda surgir.
Este enfoque integral permitirá a la barbería mejorar su presencia online, ofrecer
una experiencia personalizada a los clientes y optimizar la gestión de sus
servicios.
Dentro de las necesidades adicionales identificadas para mejorar la experiencia
del cliente y promover la fidelización, se incluirá la opción de participar en un
sorteo mensual de cortes gratuitos. Este sorteo estará disponible para una o dos
personas seleccionadas al azar entre aquellos clientes que acudan a la barbería
para un corte de cabello o que hayan sido recomendados por otros clientes.
Una vez que el cliente haya reservado y completado el proceso de corte, el
gerente de la barbería marcará el servicio como completado en el sistema
administrativo. Como incentivo adicional, se otorgará al cliente un ticket de
participación para el sorteo mensual. Este ticket servirá como una oportunidad
para que el cliente pueda ganar un corte gratuito en el próximo sorteo.
Esta iniciativa no solo fomentará la participación activa de los clientes en los
servicios ofrecidos por la barbería, sino que también ayudará a aumentar la
satisfacción del cliente y fortalecerá los lazos de lealtad con la marca. Además, el
sorteo mensual añadirá un elemento de emoción y anticipación, incentivando a los
clientes a regresar y a recomendar la barbería a otros potenciales clientes. En
última instancia, esta estrategia contribuirá al crecimiento y éxito continuo del
negocio en un entorno altamente competitivo.
1. Ubicación en la web o aplicación: Integrar un mapa interactivo en la página
web o la aplicación móvil de la barbería M, que permita a los clientes
encontrar fácilmente la ubicación exacta del establecimiento, así como
obtener indicaciones para llegar desde su ubicación actual.
2. Catálogo de cortes de cabello y precios: Desarrollar un catálogo completo
de cortes de cabello disponibles en la barbería, junto con sus respectivos
precios. Este catálogo estará disponible en la página web y la aplicación
móvil, permitiendo a los clientes explorar las opciones disponibles y tomar
decisiones informadas antes de su visita.
3. Espacio para sugerir nuevos cortes: Implementar una función en la página
web o la aplicación móvil que permita a los clientes sugerir nuevos cortes
de cabello mediante el envío de una foto o una descripción. Esta
característica fomentará la participación de los clientes en la oferta de
servicios de la barbería M y proporcionará insights valiosos para la
expansión del catálogo de cortes.
Al integrar estas funcionalidades adicionales en la estrategia de implementación,
la barbería podrá ofrecer una experiencia digital completa y personalizada a sus
clientes, mejorando así su satisfacción y fidelización. Además, estas
características ayudarán a la barbería a mantenerse al día con las últimas
tendencias en la industria y a adaptarse rápidamente a las preferencias
cambiantes de los clientes.

Anotar los objetivos del SIA basándose en las necesidades costos y se

prevén
El objetivo principal del Sistema de Información Administrativa (SIA) para la
barbería es impulsar su presencia y eficacia en el entorno digital actual. Este
sistema está diseñado para optimizar la gestión de la barbería, mejorar la
experiencia del cliente y aumentar la competitividad en un mercado en constante
evolución. A través de la implementación de herramientas tecnológicas
innovadoras, el SIA busca maximizar la visibilidad en línea, aumentar las ventas
de servicios, fomentar la fidelización de los clientes y garantizar una gestión
eficiente de los recursos. En última instancia, el objetivo es ofrecer una
experiencia integral y satisfactoria tanto para los clientes como para la barbería,
consolidando su posición como líder en el sector de servicios de belleza y cuidado
personal.
 1. Mejorar la visibilidad y accesibilidad en línea:El objetivo principal del SIA es
aumentar la visibilidad y accesibilidad de la barbería en el entorno digital,
facilitando que los clientes encuentren fácilmente la ubicación de la barbería
a través de Google Maps y otros canales en línea.
2. Optimizar la gestión de costos:El SIA buscará optimizar la gestión de costos
mediante la automatización de procesos administrativos, como el
seguimiento de inventario y la gestión de proveedores. Esto permitirá a la
barbería reducir gastos operativos y maximizar su rentabilidad.
3. Incrementar las ventas de servicios: El SIA se enfocará en aumentar las
ventas de servicios de la barbería mediante la mejora de la experiencia del
cliente y la promoción efectiva de los servicios ofrecidos. Esto incluirá la
implementación de un catálogo de cortes de cabello y precios en línea para
que los clientes puedan explorar las opciones disponibles antes de su visita.
4. Fomentar la participación y fidelización de los clientes: El SIA se centrará en
fomentar la participación activa de los clientes y fortalecer la lealtad hacia la
barbería. Esto se logrará mediante la integración de funciones interactivas,
como la posibilidad de sugerir nuevos cortes de cabello mediante una foto,
y la participación en sorteos mensuales de cortes gratuitos.
5. Optimizar la gestión de horarios y citas:El SIA permitirá una gestión
eficiente de horarios y citas, asegurando que los clientes puedan reservar
fácilmente sus citas en línea y que los gerentes de la barbería puedan
administrar eficazmente la disponibilidad de los servicios.
6. Aumentar la satisfacción del cliente: Finalmente, el objetivo clave del SIA
será aumentar la satisfacción del cliente al ofrecer una experiencia
personalizada, conveniente y transparente. Esto se logrará mediante la
integración de herramientas digitales que faciliten la comunicación y la
interacción con los clientes, así como la entrega de servicios de alta calidad
de manera consistente.
Al cumplir con estos objetivos, el Sistema de Información Administrativa contribuirá
significativamente al éxito y la competitividad de la barbería en el entorno digital
actual.