UNIDAD II

APRENDIZAJE ESPERADO SESIÓN:

 Conocer importancia de la inteligencia intrapersonal e interpersonal

 Ejercicios para desarrollar la inteligencia emocional
 La importancia de la inteligencia emocional

La palabra emoción proviene del latín emotĭo, que quiere decir "inclinación o impulso", es decir "lo que te mueve hacia".

Los impulsos emocionales deben ser controlados de manera racional e inteligente, evitando conductas involuntarias o
inconscientes de naturaleza negativa o que obstaculicen la comunicación efectiva.

No olvide que para desarrollar una real inteligencia emocional hay que considerar dichos requerimientos.

El psicólogo Howard Gardner ponderó el concepto de inteligencias múltiples, argumentando que los seres humanos
desarrollan distintos tipos de inteligencias:

Lingüística Corporal Espacial Interpersonal

Lógica Cinética Musical Intrapersonal
Matemática Visual

La inteligencia emocional, sería entonces aquella que permite administrar nuestras emociones (inteligencia intrapersonal)
y las relaciones con los demás (inteligencia interpersonal)
INTELIGENCIA INTRAPERSONAL

Es el conjunto de capacidades que nos permiten tener un modelo preciso y verídico de nosotros mismos, comprende:

A. La capacidad de percibir las propias emociones: implica 1) Prestar atención a las sensaciones físicas que provocan esas
emociones, ya que las emociones son el punto de intersección entre mente y cuerpo; por tanto, se experimentan
físicamente, pero son el resultado de una actividad mental 2) Identificar y distinguir unas emociones de otras. Cuando
notamos que sentimos algo y además lo identificamos lo podemos expresar. Hablar de nuestras emociones nos ayuda a
actuar sobre ellas, a controlarlas. 3) Aprender a evaluar su intensidad. Si solo notamos las emociones cuando son muy
intensas estamos a su merced. Aprender a prestar atención a los primeros indicios de una emoción, sin esperar a que nos
desborde.

B. La capacidad de controlar las propias emociones: Controlar nuestras emociones implica reflexionar sobre las mismas; lo
que no es igual a emitir juicios de valor sobre si nuestros sentimientos son buenos o malos, deseables o no deseables. Este
control requiere:
• Determinar la causa: Emociones como la ira muchas veces son una reacción secundaria a otra emoción más
profunda. ¿Me enfado porque tengo miedo, porque me siento inseguro o porque me siento confuso?

• Determinar las alternativas: Si esta es la situación, ¿qué alternativa tengo? Emoción no es igual a acción. Sentir
enfado no es igual a pegar al causante de mi ira. Puedo aprender a plantearme alternativas y analizar consecuencias
de cada una. Por ejemplo: a) Puedo optar por quedarme como estoy; b) puedo optar por cambiar la emoción que
estoy sintiendo. No existen reglas que digan lo que hay que hacer, pues puede ser igual de dañino intentar sentir una
emoción como sumergirse en ella
 • Actuar: Al actuar puede

a. Utilizar recursos externos que nos ayuden a distraer nuestra atención: irse al cine, dar un paseo, escuchar
música, salir con los amigos, son todos métodos eficaces de cambiar el estado de ánimo. La gimnasia cerebral
es un buen recurso externo para controlar emociones
b. Utilizar nuestros recursos internos, supone actuar directamente sobre nuestro proceso de pensamiento.
Cuando le prestamos atención a nuestro diálogo interno descubrimos que la forma en que hablamos a nosotros
mismos tiene enorme influencia en nuestra manera de reaccionar y sentir
c. Reinterpretar la situación, cambiar su significado. Hay personas capaces de resistir las pruebas más terribles y
personas que se ahogan en un vaso de agua, la diferencia muchas veces reside en la manera de interpretar las
situaciones por las que atraviesan
d. Actuar sobre mi proceso de pensamiento supone aceptar mi propio papel como creador de la emoción que
siento. Es decir, tengo que plantearme que es posible controlar los sentimientos, que no son inamovibles.

C. La capacidad de motivarse a una mismo: La auto-motivación es lo que nos permite hacer un esfuerzo, físico o mental, no
porque nos obligue nadie, sino porque queremos hacerlo. Nos motivamos a nosotros mismos cuando sabemos lo que
queremos conseguir y como conseguirlo. Por ello es necesario aprender a plantear objetivos, definirlos y generar un plan de
acción.

Considerando que los objetivos deben ser viables, que requerimos saber qué pasos debemos tomar, conocer nuestros
puntos fuertes y débiles y saber cuándo necesitamos ayuda y cuándo no; lo cual es posible formando un modelo mental
verídico o real de uno mismo.
LA INTELIGENCIA INTERPERSONAL

Es la que nos permite tener , trabajar en grupo y conseguir ayuda cuando la necesitamos. Comprende el desarrollo de dos
capacidades:

 La empatía
 La capacidad de manejar las relaciones interpersonales

La empatía: Supone que entramos en el mundo del otro y vemos las cosas desde su punto de vista. No supone que
compartamos sus opiniones, ni que estemos de acuerdo con su manera de interpretar la realidad. No supone simpatía, la
simpatía implica una valoración positiva del otro, mientras que la empatía no presupone valoración alguna del otro .

Para entender al otro debemos aprender a pensar como él, supone una suspensión temporal de mi propio mundo.
Además supone saber escuchar y preocuparnos más de cómo le decimos que de lo que decimos. Para eso tenemos que
adaptar nuestro lenguaje corporal y prestar atención a los indicadores no verbales.

Capacidad para manejar las relaciones interpersonales: Cuando entendemos al otro, podemos elegir la manera
más adecuada de presentarle nuestro mensaje. La misma cosa se puede decir de muchas maneras, por eso, saber elegir la
manera adecuada y el momento justo es la marca del buen comunicador. Esto nos permite organizar grupos, negociar y
establecer conexiones personales
Junto a lo anterior, es importante sumar que la inteligencia intrapersonal se vincula al análisis personal e interno que cada
uno de los seres humanos debe realizar sobre sus emociones, permitiéndole desarrollar una inteligencia interpersonal al
momento de relacionarse con otras personas.

Para los psicólogos, apoyar el optimismo y la esperanza es un concepto llamado autoeficiencia.

La autoeficiencia es la creencia de que uno tiene dominio sobre los acontecimientos de su vida y puede aceptar los
desafíos tal como se presentan. Se debe añorar el éxito evitando las obsesiones centradas en el fracaso frente a los
problemas que se pueden llegar a vivir.

 Aptitudes emocionales para lograr un liderazgo positivo según Gardner

Desarrollar las aptitudes emocionales, con juicio y compromiso fortalecerá su inteligencia emocional y podrá llevar a cabo
un tipo de liderazgo importante al interior de sus relaciones interpersonales.

Según Gardner, para ello es necesario:

 Conocer sus propias emociones: reconociendo un sentimiento mientras ocurra (bueno o malo), teniendo conciencia de
su persona y de lo que siente. Considere que no desarrollar la capacidad de advertir los propios sentimientos, nos deja
desprotegidos frente a los mismos por no existir control a través de la conciencia.
 Estilos característicos existentes para responder y enfrentarse a sus emociones:

a. Conscientes de sí mismo: estas personas poseen cierta sofisticación con respecto a su vida emocional. Su claridad frente a las
emociones puede reforzar otros rasgos de su personalidad: son independientes y están seguras de sus límites, poseen una
buena salud psicológica y suelen tener una visión positiva de la vida.
b. Sumergidas: se sienten empantanadas en sus emociones e incapaces de librarse de ellas, como si el humor las dominara. Son
inestables y no muy conscientes de sus sentimientos, por lo que quedan perdidas en ellos. Sienten que no controlan su vida
emocional.
c. Aceptadoras: suelen ser claras con respecto a lo que sienten; no tratan de cambiarlos. Hay dos formas de aceptadoras: las que
suelen estar de buen humor y las de mal humor”.

 Usted debe manejar las emociones: las propias emociones serán ideales y perfectas si se tiene conciencia sobre cómo
se manejan. Por ejemplo: no pensar en la irritabilidad o en la melancolía, teniendo la capacidad de tranquilizarse o
manteniendo una actitud serena frente a situaciones que pueden ser tensas. La idea es tener confianza en sí mismo.

  Las situaciones abrumadoras o tristes, pueden aburrir a las personas con inteligencia emocional, por lo tanto se
distancian de ese estado. Además, cuando las emociones abrumantes y no se apartan de la mente, toman una
condición patológica como los problemas psicológicos, la depresión o los estados ansiosos.

  Hay situaciones de la vida que pueden ser abrumadoras, dañando las emociones. La idea es racionalizar los
pensamientos para lograr un autocontrol emocional, evitando la depresión entre otras cosas.
 Usted debe controlar la propia motivación: controlar la propia motivación en conjunto con la alegría, permite alcanzar
tanto los objetivos, como las metas trazadas. Para, idealmente, lograr la metamotivación en nuestra conducta, a través
de la autorrealización constante que fortalecerá la creatividad, es necesario enfrentar los problemas sin miedo, siendo
optimista y resilientes si es necesario.

 Usted debe expresar la empatía: para poder expresar la empatía, hay que tener la capacitad de reconocer las
emociones de las personas que nos rodean. Esta actitud se vincula a la autoconciencia emocional que un ser humano
puede llegar a desarrollar cuando está más abierto en sus propias emociones. Es decir, sentir en función de situaciones
similares el dolor, la alegría, la pena, o la felicidad por ejemplo. De esa manera, uno logra ponerse en el lugar del otro
con acciones reales para entender y compartir con quien requiere de nuestra empatía.

  Al entender el escenario psicológico, se puede canalizar de mejor manera la comunicación no verbal, es decir a través
de la observación poder descifrar los sentimientos del otros, logrando ser más sociables y sensibles.

 Usted debe manejar las relaciones: la panacea está en manejar las emociones ajenas, lo primero es comprender lo
contagiosa que pueden llegar a ser las emociones; teniendo con consideración esa realidad de cada persona depende
desarrollar un liderazgo positivo por medio de la comunicación efectiva y la persuasión.

  Los líderes tienden a contagiar el compromiso de sus trabajadores, guiando emociones en función de conductas
positivas para el área. Lo mismo pasa con los amigos o la familia, todo depende del control efectivo sobre el proceso
comunicacional para manejar las emociones de forma positiva
En la actualidad, las empresas buscan contar con colaboradores que posean un alto grado de compromiso, competencias
e inteligencia emocional para trabajar en equipo y lograr los objetivos que traza la planificación estratégica de la empresa.

Por lo tanto, es fundamental entender:

¿Cómo actuar para proyectar un alto control sobre las emociones y obtener el éxito?

Para lograr un ambiente laboral sano, se necesita tener una muy buena cultura y clima organizacional, centrado en
potenciar sanas relaciones interpersonales al interior de la empresa, unido a una planificación estratégica que demuestre
objetivos y mecanismos de evaluación claros.

¡No lo olvide!

Los líderes tienden a contagiar el compromiso de sus trabajadores, guiando emociones en función de conductas positivas
para el área. Lo mismo pasa con los amigos o la familia, todo depende del control efectivo sobre el proceso
comunicacional para manejar las emociones de forma positiva.

Los empresarios además de considerar necesario poseer competencias relacionadas al dominio de la matemática,
escritura y el lenguaje, han comenzado a decidir cuáles son las competencias técnicas exigidas a los trabajadores para
formar parte de una organización. Dicha determinación, se debe a la gran competencia que existe hoy en el mercado,
esto quiere decir, que se requieren trabajadores con altos grados de inteligencia emocional para poder solucionar
conflictos.
A continuación se exponen las competencias técnicas más significativas para desarrollar la inteligencia emocional en el
ámbito laboral:

 “Capacidad de escuchar y de comunicarse verbalmente.

 Adaptabilidad y capacidad de dar una respuesta creativa ante los contratiempos y los obstáculos.

 Capacidad de controlarse a sí mismo, confianza, motivación para trabajar en la consecución de determinados objetivos,
sensación de querer abrirse un camino y sentirse orgulloso de los logros conseguidos.

 Eficacia grupal e interpersonal, cooperación, capacidad de trabajar en equipo y habilidad para negociar las disputas.

 Eficacia dentro de la organización, predisposición a participar activamente y potencial de liderazgo”

En suma, la inteligencia emocional es el dominio completo de las emociones y de lo que uno proyecta, e involucra todas
las temáticas analizadas en esta asignatura.

En el ámbito laboral se hace necesario contar con personas que no sólo posean inteligencia emocional, sino también que
puedan expresarla en sus comunicaciones habituales. En este sentido es necesario contar una serie de habilidades sociales
como:

 Influencia: Utilizar tácticas de persuasión eficaces.

 Comunicación: Emitir mensajes claros y convincentes.

 Liderazgo: Inspirar y dirigir a grupos y personas.

 Catalización del cambio: Iniciar o dirigir los cambios.

 Resolución de conflictos: Capacidad de negociar y resolver conflictos.

 Colaboración y cooperación: Ser capaces de trabajar con los demás en la consecución de una meta común.

 Habilidades de Equipo: Ser capaces de crear la sinergia grupal en la consecución de metas colectivas.
Ejercicios para desarrollar la inteligencia emocional

Muchas veces las emociones pueden interferir en el día a día, en el trabajo o en las relaciones con los demás. Por ello,
conocer algunos ejercicios para desarrollar la inteligencia emocional pueden servirnos de gran ayuda. A continuación
encontrarás dos ejercicios muy eficaces para ello.

1. Ejercicio de autocontrol

Ocultar o dejarnos llevar por las emociones no son comportamientos muy recomendables, ya que nos pueden llevar a
reacciones exageradas o incluso a profundos estados de malestar por todo lo que cargamos y no liberamos. Para que esto
no suceda, debemos ejercitar nuestro autocontrol.

Lo primero que deberíamos hacer es identificar la emoción que estamos experimentando, para así saber cómo proceder.
En el caso del enfado, por ejemplo, debemos identificar cuanto antes por qué nos sentimos así.

¿Estamos enfadados con la otra persona por lo que ha hecho? ¿O, por el contrario, nuestros sentimientos se deben a que no
tenemos un buen día?

Encontrar el por qué de nuestras emociones normalmente ayudará a cambiarlas. Además, es importante reflexionar sobre
para qué sentimos esa emoción. A menudo, la respuesta a esta pregunta nos revelará su función o la necesidad escondida
que nos ha llevado hasta ahí.
El siguiente paso sería aceptar esa emoción, en lugar de rechazarla. Es decir, profundizar en ella para saber qué más puede
decirnos sobre nosotros. Ahora bien, si es muy intensa podemos alejarnos de aquello que creamos que nos la está
provocando o al menos, incentivando que vaya a más. Luego, poco a poco podemos realizar algún ejercicio de respiración,
relajación o meditación para calmarnos y provocar que baje su intensidad.

En cualquier caso, este ejercicio de autocontrol nos ayudará a hacer un alto en el camino para reflexionar y esto siempre hará
que la intensidad emocional disminuya.

Identificar cómo nos sentimos, cuál es su función y para qué nos sirve esa emoción es uno de los mejores ejercicios para
desarrollar la inteligencia emocional.

2. Potenciar las emociones positivas

Las emociones positivas determinan nuestro bienestar emocional. Una persona motivada, optimista y entusiasta tendrá un
progreso superior al de alguien con sentimientos de desánimo, desilusión y apatía. Por eso, es muy importante que
desterremos de nuestra vida aquellos pensamientos que provoquen que nos sintamos mal de forma continua.

Para ello, podemos realizar un registro de nuestras emociones positivas y agregar más a la lista. Luego, escribamos al lado
qué actividades, situaciones o personas pueden estar asociadas a cada una de esas emociones o bien, leer la lista al final del
día y anotar al lado cuando sentimos esas emociones.
Otro ejercicio para desarrollar la inteligencia emocional puede ser identificar las emociones positivas que queramos
aumentar y pensar en diferentes circunstancias que puedan generarlas. De esta forma, podremos contagiarnos de esas
sensaciones. O simplemente podemos pensar sobre esos pequeños detalles que día a día nos rodean y que nos hacen un
poco más felices.

Como vemos, la inteligencia emocional es un pilar fundamental en nuestras vidas que podemos desarrollar si nos lo
proponemos. A pesar de que lograrlo sea un proceso complejo y necesitemos darnos tiempo para apreciar los efectos de
los ejercicios para desarrollar la inteligencia emocional, cuando antes comencemos, más rápido progresaremos.
 EJERCICIO DE APLICACIÓN

Hace cuatro años Raúl y Franco tuvieron que trabajar juntos en un proyecto de innovación, pero Raúl se estaba
cambiando de casa y no trabajó tanto como Francisco. Finalmente, el proyecto no fue bien evaluado y ambos perdieron la
oportunidad de asumir nuevos desafíos y crecer laboralmente.
Desde ese tiempo Franco trata de relacionarse, lo justo y necesario con Raúl. Pero nuevamente han sido designados para
trabajar juntos en un equipo de propuestas de calidad.
Franco actúa ansioso cuando está junto a Raúl, suda mucho y como trata de evitar relacionarse con él, en las reuniones
participa poco. El resto de los integrantes del equipo son empleados nuevos que llegaron hace dos años y no tienen idea
de la historia de Raúl y Franco. Ellos piensan que Franco es raro y que tiene pocas capacidades.
Como tenían que realizar una presentación, el equipo decidió que la efectuara Raúl y eso hizo estallar a Franco, quien tiró
al suelo un notebook, salió de la sala furioso y empujó a una secretaria.
Ese mismo día Franco fue despedido por conductas agresivas.

1. Evalúe el comportamiento de Franco desde las emociones ¿Por qué actuó así? Explique
2. ¿Por qué no logró controlar Franco sus emociones? Fundamente
3. ¿Qué aspecto de la inteligencia emocional falló en Franco, la inteligencia interpersonal y/o la intrapersonal?
Justifique
4. ¿Qué recomendaría usted a Franco desde la inteligencia emocional? Detalle