Santiago de Cali 05 de octubre del 2021

Señores. Super Intendencia Bancaria de Colombia.

Cordial saludo.

Asunto. Derecho de petición para que investiguen a Giros y Finanzas por los altos cobros de mis
dos créditos de vehículo y una póliza de seguro de vehículo

Me dirijo a la Super Intendencia Bancaria de Colombia, como autoridad competente y que está
consagrada por nuestra constitución colombiana para hacer justicia y Derechos, y me expliquen
personalmente los cobros exagerados que yo adquirí en Giros y Finanzas, yo Luis Guillermo Mites
identificado con cedula 87511159 y mi esposa Claudia Patricia Delgado identificada con cedula
66779275 como Codeudora, adquirimos dos créditos de vehículo a la financiera de Giros y
Finanzas en Julio del 2014 un crédito por valor de 160.000.000 millones de pesos y en Agosto del
2016 un crédito por 63.000.000 millones de pesos, donde la entidad Giros y Finanzas, antes y en
pandemia he sido víctima y abusos en exceso a la hora de cobrar, ya que por la Pandemia me he
atrasado solo días, pero nunca pasado de 1 mes y por eso mi situación económica y mis ingresos,
que provienen del transporte de pasajeros y que hasta la fecha de hoy los gremios de transporte
han sufrido siguen sufriendo una crisis muy difícil de recuperar, y que para mí ha sido muy difícil
de afrontar las obligaciones financieras a sabiendas de Giros y Finanzas que los vehículos que ellos
mismos me financiaron, hoy en día no han dado la rentabilidad ocasionada por la pandemia. Pero
me pregunto, como es posible, cuando Giros y Finanzas esta anunciando de convertirse en Banco,
cuando en mi caso Giros y Finanzas no ha tenido la voluntad de llamarme ni explicarme, ni con
derechos de peticiones que le he escrito por los altos costos que me cobran y que hasta la fecha
no he tenido ni una respuesta y que Giros y Finanzas se aprovecha para intimidarme con los
abogados Naranjos y Asociados S.A, para decirme que me van a embargar mis vehículos si no pago
los valores que Giros y Finanzas me dice, y por eso voy a explicar punto por punto los cobros de
mis 2 créditos y una póliza de todo riesgo que Giros y Finanzas lo aseguraron sin verificar que el
vehículo estaba asegurado y que le demostré a Giros y Finanzas con la póliza de Liberty Seguros,
que el vehículo si estaba asegurado y sin embargo me hicieron pagar y porque ya llevaba meses
sin pagar esa póliza, fui reportado a data crédito al final tuve que pagar a Giros y finanzas para
poder salir del data crédito, por el cual fue un valor de 1.200.000 mil pesos

1. Crédito de vehículo numero 02014400015456200 que fue desembolsado en Julio del 2014
por valor de 160.000.000 millones de pesos a 60 meses y que la cuota fija por 4`003.000
mil pesos y que en Marzo del 2016 pedí una prórroga de 2 cuotas o 2 meses por un paro
Agrario que se presento y donde no se pudo trabajar, entonces Giros y Finanzas acepto la
prórroga por 2 cuotas o 2 meses y también en Mayo del 2017 se pidió otra prorroga de 2
cuotas o 2 meses, por el asunto de que un vehículo recibió un atentado terrorista y que la
aseguradora no quiso pagar porque era un atentado terrorista y tuve que asumir los daños
y gastos del vehículo, y Giros y Finanzas acepto la prorroga de 2 cuotas o meses, en el
 momento que firmamos mi esposa y yo, y la asesora del banco, se firmó unos documentos
donde la asesora aseguraba que le quedo mal y que firmáramos y que después ella lo
arreglaba, que seria al final del crédito 4 cuotas más que se pagarían al final del crédito,
por lo tanto, el crédito número 02014400015456200 que debía de terminar en Junio del
2019 se terminaría de pagar en Noviembre del 2019, pero Giros y Finanzas con sorpresa
decidió cambiar la clausulas que nunca me informaron ni expresaron, que hasta
cambiaron el número de crédito con el número 00000020100014655, informándome
después, cuando fui a hacer el reclamo de que ellos refinanciaron el crédito porque me
obligaron a pagar mas cuotas y que el crédito terminaría en Abril del 2020 o sea total 9
cuotas más, pero para mí lo más indignante, es que en ningún momento Giros y Finanzas,
me hicieron firmar en Mayo del 2017 un documento que es muy importante para mi y
para el crédito, o sea el plan de pagos, que en ningún momento, me lo presentaron y en
qué ningún momento mi esposa y yo lo firmamos, y que yo les he expresado a Giros y
Finanzas me demuestren el documento de plan de pagos firmado y hasta la fecha de hoy
Giros y Finanzas no me ha atendido ni me ha demostrado dicho documento, que incluso
en Agosto del 2017 es indignante que la cuota quedo más alta y seguí pagando una cuota
de 4.016.000 mil pesos y que en Marzo del 2020 llego la pandemia y donde el gobierno
puso en cuarentena y no se pudo cumplir las tres últimas cuotas, donde Giros y Finanzas,
según ellos daban un mes de espera, pero siguieron cobrando unos intereses muy altos y
amenazándome con los Abogado Naranjos y Asociados S.A con cobro jurídico y embargos
de mis vehículos y que en Abril del 2020, el extracto de Giros y Finanzas tenía que pagar el
valor total de 10*630.000 mil pesos, pero debido a la pandemia ¡, mi situación económica
se puso difícil y que en Octubre del 2020 amenazando al embargo de mis vehículos tuve
que pagar y según Giros y Finanzas que a la fecha del 16 de octubre del 2020 tenia que
pagar 11*000.000 millones de pesos y que quedaba pendiente una cuota de 3*220.000
mil pesos y sin embargo el 13 de Noviembre del 2020, tuve que pagar 3*240.000 mil pesos
y meses después cuando quise levantar la prenda del vehículo, Giros y Finanzas me dijo
que todavia tenia un saldo pendiente que era de 708.311 pesos, para quedar paz y salvo
con el crédito y poder levantar la prenda del vehículo, total tuve que pagar 14*948.311
pesos, como les mando en los recibos que se pagó, y que para mí es muy alto esos cobros,
lo único que he pedido a Giros y Finanzas es que me atiendan y que revisemos cuota por
cuota y que me expliquen esos cobros de interese muy altos y sobre todo el video del día
que se firmo mi esposa y yo los documentos, que fueron en Mayo del 2017, para verificar
que tanto se firmó, que compromisos nosotros se hizo, que para mi solo era una prorroga
de 2 meses que pedí y que nunca pedí refinanciamiento, porque si no no lo fuera aceptado
ni yo, ni la deudora y que hasta la fecha de hoy Giros Y Finanzas no me ha atendido, solo
su respuesta es telefónicamente que pague o que me arregle con los Abogados Naranjos y
Asociados S.A.
2. Crédito de vehículo numero 00000020100003453 financiado a 60 meses, cuotas iguales de
1*621.584 pesos y que fue desembolsado el 16 de septiembre del 2016, o sea que termina
en septiembre del 2021, pero mediante la pandemia tuve dificultades y me atrase unos
días y que Giros y finanzas ofreció 2 meses de espera y que sin embargo hubo dificultades
en mis ingresos , no se pudo cumplir a las fechas limites de pago y que sus Abogados
Naranjos y Asociados S.A , me amenazaban y me manifestaba que me iban a embargar el
 vehículo, por lo tanto tuve que sacar crédito y que según Giros y Finanzas que si en
octubre 15 del 2020 pagaba 5*600.00 mil pesos, me ponía al día y que se normalizaba el
crédito, para seguir pagando las cuotas normales, que seria de 1*621.584 mil pesos por lo
tanto pague el 16 de octubre del 2020, 5*600.000 mil pesos y quede normalizado el
crédito, sin embargo en Noviembre del 2020 me retrase 8 días y ya tuve que pagar
2*103.850 mil pesos , en Diciembre del 2020 me retrase 8 días y tuve que pagar
2*200.000 mil pesos, en Enero del 2021 me retrase 12 días tuve que pagar 2*600.000 mil
pesos, en Febrero del 2021 me retrase 06 días, tuve que pagar 1*781.100 mil pesos, en
Marzo del 2021 me retrase 07 días, tuve que pagar 1*965.000 mil pesos, Abril del 2021
ningún día de retraso fecha límite de pago 1*702.100 mil pesos, Mayo del 2021 me retrase
03 días y pague 2*075.200, Junio del 2021 ningún día de retraso y pague 1*940.400 mil
pesos, Julio del 2021 ningún día de retraso y pague 2*004.400 mil pesos, Agosto del 2021
02 días de atraso y pague 2*000.000 millones de pesos, Septiembre del 2021 04 días de
atraso y pague 2*000.000 millones de pesos. Como verán ustedes en esta lista de pagos y
que yo me puse al día el 16 de Octubre del 2020 y que pague 5*600.00 mil pesos y que se
normalizaba el crédito y que si cumplía cada 1 de cada mes el limite de pago y que según
Giros y Finanzas se normalizaban y seguían pagando las cuotas como anteriormente se
pagaba, que era por un valor de 1*621.584 mil pesos , pagando los días límites de pago,
que eran los 16 de cada mes y por eso en estos 10 meses que cada mes tuve unos días de
atraso, espero que verifiquen si es normal que Giros y Finanzas, por estos atrasos cada
mes me estén cobrando o me hayan cobrado estos valores como aparecen en los recibos
que yo he pagado, espero que me colaboren a ala super intendencia que me investiguen
estos pagos si son justos, lo que Giros y Finanzas me ha cobrado y lo mas importante que
le exijan a Giros y Finanzas que por favor me atiendan personalmente y que me aclaren y
yo con recibos en mano, estoy a presto a que me atiendan, que hasta la fecha he exigido y
no me han atendido a la super intendencia.

De ante mano agradezco a la super intendencia de investigar mi caso, quedo atento y

agradecido con ustedes, ya que soy un microempresario que por la pandemia mis ingresos
fueron deteriorados y por eso pido la colaboración de ustedes.

Mil gracias

Nota. Mando los recibos de pago, para que verifiquen los altos costos y el cambio de numero
de crédito que en el año 2017 hizo Giros y Finanzas, y como pueden verificar en el extracto en
el seguro de vida, también son muy costosos a mi parecer.

Att. Luis Guillermo Mites

CC. 87511159

Numero. 3152734363