Investigación de

Mercados
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.• Rodrigo Alonso Pacheco Gutierrez.
¿Qué es la Investigación de Mercados?

La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, que se

desee conocer para luego interpretarlos y usarlos. Sirven para realizar una adecuada
toma de decisiones y para lograr la satisfacción de los clientes.

“Es la búsqueda de
necesidades, deseos,
gustos y preferencias de
los consumidores en
relación con un producto o
servicio”. (Harrison, p.1).

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Objetivos de la Investigación de Mercados

1. Objetivo Social.
Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido.

2. Objetivo Económico.
Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al
momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio.

3. Objetivo Administrativo.
Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización,
control de los recursos y áreas que lo conforman. Para así mismo cubrir las
necesidades del mercado.
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 Investigación de Mercados (contactopyme.gob.mx)

Beneficios de la Investigación de Mercados

A. Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que

favorezcan el crecimiento de las empresas.
B. Ayuda a conocer el tamaño del mercado, en el caso de vender o introducir un
nuevo producto.
C. Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con
base en las necesidades manifestadas por los consumidores.
D. Determina el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con lo que el mercado
está demandando.
E. Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que
así la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.

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Tipos de Investigación de Mercados

1. Investigación Cuantitativa.
Apunta obtención de datos primarios recurriendo a la realización de encuestas
a los involucrados en el proceso comercial. Se recurre a procedimientos
estadísticos para obtener muestras respectivas de lo que se va a investigar.
(Consta mas de preguntar cerradas).

2. Investigación Cualitativa.
Profundiza más cada encuesta, con vistas a obtener información más precisa y
detallada. (Entrevistas a profundidad y mayor obtención de detalles).

5
 Pasos para realizar una
.Investigación de Mercados.

Investigación de mercado - Qué es, definición y concepto | 2022 | Economipedia

1. Planteamiento del problema.
Si no se define claramente qué es lo que queremos solucionar o investigar, la
investigación puede resultar un total fracaso.

2. Investigación preliminar.
También la investigación preliminar es un tipo de investigación exploratoria
donde se busca encontrar respuestas con los datos disponibles dentro de la
empresa o con las personas que laboran o tienen contacto con ella.

3. Formulación de hipótesis.
Una hipótesis es la explicación provisional de un problema, mediante la
relación de variables, una dependiente y otra independiente. Las respuestas
obtenidas en la investigación preliminar ayudan a poder formular las hipótesis.
7
4. Recolección de datos.
Este paso consiste en buscar la información necesaria que permita validar las
hipótesis, primero se buscan fuentes secundarias o información que ya se encuentra
disponible para ser consultada y está a disposición de cualquier persona.

a. Elección de la muestra
b. Escoger los instrumentos de investigación
c. Entrevistas (Preguntas cerradas o abiertas)
d. Observación

5. Selección, ingreso y análisis de datos.

a. Selección de datos
b. Ingreso de datos
c. Análisis de resultados: Esta es la parte crucial de la investigación, los datos
obtenidos y su análisis se procede a tomar las decisiones
8
6. Preparación del informe de investigación de mercado.
El informe de investigación de mercado se presenta las partes que deben llevar un
informe de investigación son las siguientes:

● Introducción
● Objetivos
● Hipótesis
● Descripción de metodología
● Resultados
● Descripción de datos
● Análisis de datos
● Conclusiones
● Recomendaciones
● Limitaciones

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Tipos de Técnicas de
.Investigación de Mercados.
“
¿Cuáles son las técnicas de investigación de mercado? - Blog IL3 - UB

Técnicas de Investigación
de Mercado
.Cuantitativas.
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Entrevistas

Son preguntas cara a cara para obtener

respuestas sobre diseño de producto,
precio, publicidad, opiniones sobre
temas diversos. Se trata de un
cuestionario con respuestas abiertas
que permiten detallar un tema en
específico.

12
Encuestas

Esta técnica de investigación de

mercado cuenta con una serie de
preguntas de respuesta cerrada que
permiten obtener la mayor cantidad de
información con menos recursos que las
entrevistas.

13
Redes Sociales

La manera de obtener información sobre

el cliente ha cambiado gracias a las
redes sociales, donde es posible conocer
todo tipo de datos sobre consumo, sus
preferencias, estilo de vida, entre otros.

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Mystery Shopping

Es una técnica que consiste en una

‘compra fingida’. Una persona se hace
pasar por cliente para observar a otros
compradores, ver cómo es su
comportamiento dentro del
establecimiento y ver las deficiencias
que debe corregir el negocio.

15
“ Técnicas de Investigación
de Mercado
.Cualitativas.
16
Focus Group

Es una de las técnicas de investigación

de mercado más utilizadas. Consiste en
reunir un pequeño grupo de personas
para entrevistarlas y generar un debate
sobre un tema concreto, un producto o
servicio, una campaña de publicidad,
etc.

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Grupos de Discusión

Técnica en la que el propio investigador

se alinea con el resto de participantes en
una discusión en la que previamente se
conocen las respuestas de las personas
con sus distintos puntos de vista.

Se diferencia del focus

group en que en este
caso se conocen las
opiniones previamente

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Entrevista en Profundidad

En este caso se trata de una conversación más

profunda, puede estar más o menos
estructurada, pero que no tiene preguntas
previamente preparadas sino que surge como
un diálogo en el que se pueden obtener datos
muy valiosos sobre el cliente.

19
.Conclusiones.

20
● La investigación de mercados es importante
observar las necesidad donde no las hay para
pensar en ubicarnos y centrarnos en el objetivo
hacia nuestra inducción al mercado.

● Todos los datos posibles a recolectar, servirán de

gran ayuda para saber las cualidades y deseos de los
consumidores.

● Se necesita la mayor cobertura y compromiso con la

investigación a la que uno necesita llegar para crear
un nuevo negocio, para después, crecer en el
mercado competitivo.

21
 .Gracias
Obrigado.
.Thanks
Danke.
.Grazie
Arigatô.
22