Proyectado por:

Paola Fernanda Alegría

María Gimena Rodríguez

Popayán-Cauca 16/04/2020

Señor (es):
MOVISTAR
Ciudad: Popayán-Cauca
Dirección: Carrera 4 calle 3 esquina

Asunto: Derecho de Petición

Cordial Saludo:

Yesenia Marriet Medina Ortiz, mayor de edad identificada con la cédula de

ciudadanía Nº 34.567.876, expedida en Popayán, departamento del Cauca,
residente en la Calle 6 N°8-10 del barrio El Ortigal, actuando en nombre propio; de
manera respetuosa y sustentada en el artículo 23 Constitucional, así como en la
Ley estatutaria 1755 del año 2015, me dirijo a usted (es) con el fin de instaurar el
presente derecho de petición, basado en los siguientes:

HECHOS
1. En la primera semana del mes de marzo del presente año realice trámites en
un banco de esta ciudad para un préstamo y me encuentro con la sorpresa que
estoy reportado ante las centrales de riesgo por una deuda de cuatrocientos
ochenta mil pesos ($480.000.00).

2. Ingresé a la página de internet de Data crédito y me di cuenta que dicho

reporte es debido a la deuda anteriormente mencionada; Me acerqué a sus
oficinas en esta ciudad el pasado 15 de marzo del año en curso para que me
informaran el concepto de dicha deuda y me contestaron que era de la línea
número 12234.

3. No fui informado de ninguna manera, ya sea por carta de su entidad,

documento de alguna casa de cobranza enviada por correo certificado o por
 alguna llamada telefónica, de alguna deuda por servicio telefónico con su
entidad.

4. Pues el día 01 del mes Mayo del año 2018 adquirí un plan de telefonía celular
con la empresa Movistar, soy vendedora informal en el centro de la ciudad.
Vendo dulces, mecato y minutos a celular, en el mes de octubre de 2019 tuve
un accidente de tránsito, no pude trabajar hasta mediados del mes de febrero
del presente año que reinicié mis labores, mi esposo tampoco tiene un trabajo
fijo y en vista de que tenemos a nuestro cargo 3 hijos menores de edad, nos
fue imposible cumplir con las cancelaciones del plan post pago.

5. Por la mora en el pago desde el mes de noviembre de 2019 hasta el día 14 de

marzo de 2020, me encuentro reportada en las centrales de riesgo Data
Crédito, como antes se mencionó, por dicho reporte me ha sido imposible
adquirir un crédito financiero que necesita para surtir mi negocio y seguir
ofertando minutos de celular a mis clientes. He tenido que recurrir a un gota a
gota para poder sufragar las pérdidas por el tiempo que estuvo sin trabajar.

6. El día 15 de marzo de 2020 realice el pago total de la deuda, que ascendía a

$480.000 con intereses moratorios. Me dirigí a la empresa Movistar para
demostrar el pago y solicitarles que me saquen de Data Crédito. La empresa
me estableció que debía esperar el tiempo que la ley establece como sanción
por el hecho de la mora en el pago que se genero para con la empresa de
Movistar.

FUNDAMENTOS DE DERECHO

 Ley 1266 de 2008

 DECRETO 2952 DE 2010
 Artículo 15 de la constitución política
 Artículo 23 de la Constitución Política de Colombia.
 LEY 1755 DE 2015 que modificó la ley 1437 de 2011
 Artículo 5 de la Ley 14307 de 2011
 PETICIONES

1. Se me expida paz y salvo con su entidad.

2. Se envié una certificación a las centrales de riesgo (Datacrédito y Cifin) para el
restablecimiento de mi vida comercial y buen nombre, sin que quedé huella de la
deuda de la cual nunca fui comunicado ($480.000.00), teniendo en cuenta que
todo el tiempo he sido tipo A con esas entidades, sin haber tenido ningún reporte
negativo.
3. Que se ordene a Movistar la actualización de su base de datos con el fin de que
retirara su nombre como deudora de la entidad accionada; puesto que la
obligación que se generó con dicha empresa ya fue cancelada.
4. Que la Empresa de Movistar diligencie lo más pronto posible la Actualización de
los datos en los que me veo inmiscuida, ya que necesito acceder a un crédito para
efectuar el hecho de surtir mi negocio, ya que es este el que en la actualidad me
permite llevar ingresos a mi hogar.

ANEXOS

 cedula de ciudadanía
 pago factura movistar
 reporte negativo en data crédito

NOTIFICACIONES

Dirección: Calle 6 N°8-10 BARRIO El Ortigal

Teléfono: 8435677
Celular: 322345678
E-mail: Yeseniamarriet@gmail.com

Cordialmente:
YESENIA MARRIET MEDINA ORTIZ
Cédula de ciudadanía: 34.567.876