Seor:

Jefe del OPRS de la Oficina Regional del Indecopi de Coronel Portillo

Yo, Watson Paredes Grandez, con D.N.I. 00030851, domiciliado en Jr. Alfredo
Eglinton MZ P LT 29, Distrito de Yarinacocha, Provincia de Coronel Portillo,
Departamento de Ucayali, con telfono N 961624429, me dirijo a usted . a fin
de presentar una denuncia en contra de:

CREDISCOTIA FINANCIERA S.A., con R.U.C N 20255993225 y con domicilio

en Jr. Ucayali N 815/ Jr. Coronel Portillo N 599 del Distrito de Calera, Provincia
de Coronel Portillo y Departamento de Ucayali.

1. Descripcin de los hechos materia de la denuncia.

A inicios del ao 2016, CREDISCOTIA FINANCIERA me hizo la entrega de

una tarjeta de crdito, la misma que nunca fue utilizada por mi persona,
es el caso que el 19 de Enero de 2017 recibo una notificacin de cobro de
una deuda por parte de CREDISCOTIA, por lo que inmediatamente acudo a
averiguar y me informan que tena una deuda de la tarjeta de crdito antes
mencionada, por cuanto el 28 de Setiembre de 2016, habra realizado el
retiro de S/. 4,175.00 soles a travs de la ventanilla del banco
CREDISCOTIA.

El da 21 de Noviembre del 2016 hice mi reclamo en la oficina y llene una

Hoja de Reclamacin en el libro de Reclamaciones de la Empresa
relacionado a una disposicin de efectivo no reconocida, debitada a mi
Tarjeta de Crdito N 4220520103484849, puesto que nunca realic retiro
alguno de mi tarjeta de crdito ni mucho menos en la fecha que me
informaron, toda vez que me desempeo como miembro de la Polica
Nacional Del Per , y en el mes de Septiembre fui destacado a la unidad
Policial de Contamana, por lo cual desconozco el importe de dinero retirado
por mi Tarjeta de Crdito.

Con fecha 15 de Diciembre del 2016 la banca telefnica de CREDISCOTIA

se contact conmigo va telfono, para comunicarme que requeran de un
plazo adicional para otorgarme formalmente su respuesta final, ya que era
necesario recabar informacin respectiva de las reas especializadas.

Con fecha 26 de Diciembre del 2016 se me hace llegar a mi domicilio la

CARTA 45065 de la FINANCIERA CREDISCOTIA, informndome que la
disposicin del efectivo en cuestin fue realizada en ventanilla previa
presentacin del documento de identidad original y vigente del titular,
asimismo verificaron que la firma que figura en el voucher que acredita
dicha transaccin no presenta discrepancias con la firma que figura en el
Registro Nacional de Identidad y Estado Civil, es por ello, que no era posible
atender de manera favorable mi requerimiento, remitiendo adems el
documento firmado en dicha transaccin para su verificacin adecuada

Con fecha 19 de Enero del 2017, ingreso nuevo reclamo por no estar de
acuerdo con la respuesta, por lo que solicito las cmaras del momento del
retiro y grafotecnia ya que esa no era mi firma y mucho menos yo el que
retiro el dinero materia en cuestin.

Con fecha 14 de Febrero del 2017 se me hace llegar a mi domicilio la CARTA

588 de la FINANCIERA CREDISCOTIA, en la cual daban respuesta al
requerimiento ingresado el 19 de Enero del 2017, en el cual me informan
que debido a los hechos expuestos en mi requerimiento este ha sido elevado
al rea especializada de investigacin, registrando para ello la solicitud N
743-S-2017000196

Con fecha 10 de Marzo de 2017, se me remite a mi domicilio la CARTA 718

de la FINANCIERA CREDISCOTIA, en la cual daban respuesta a la
comunicacin del 14 de Febrero donde debido a su complejidad se eleva mi
caso al rea de investigacin, en ese sentido luego de haber realizado las
investigaciones correspondientes determinaron que la operacin materia de
controversia se efectu por mi persona siendo que la firma trazada en el
documento me pertenece, por lo cual no era posible atender favorablemente
mi reclamo

Desde la fecha 29 de Agosto del 2016 Hasta el 28 de Marzo del 2017 estuve
realizando los pagos correspondientes pactados con EMPRESA
FINANCIERA CREDISCOTIA, pero desde el mes de Noviembre del 2016
estuve realizando el pago de igual forma del monto materia en cuestin de
mi tarjeta de crdito en cual yo no fui el responsable de su retiro,
generndome as una molestia y daos monetarios a mi patrimonio ya que
no cuento con la solvencia adecuada para seguir abonando a CREDISCOTIA
el dinero que no retire ni mucho menos hice goce y disfrute del mismo.

Con fecha 3 de Abril se me hace llegar una hoja de cobranza Pre Judicial
solicitando el pago de la deuda total ms intereses, y en caso corresponda el
PROTESTO NOTARIAL DEL TITULO VALOR, as como interponer una
demanda y solicitar la aprobacin de una medida cautelar de embargo sobre
mis bienes

Con fecha 11 de Abril del 2017 me dirig a INDECOPI para hacerles llegar mi
reclamo, quedando registrado con el N 2017-00179

Con fecha 20 de Abril del 2017 se me hace llegar la CARTA N 318-

2017/INDECOPI-UCY, referida a una citacin de audiencia de conciliacin en
las oficinas del INDECOPI, pero resultando sin llevarse a cabo puesto que la
otra parte en este caso CREDISCOTIA, hizo llegar un correo a INDECOPI y
 en el cual se me remita el mismo, donde daban en conocimiento sobre mis
reclamos realizados y que estos ya haban sido resueltos mediante las
investigaciones realizadas, determinando que la transaccin fue realizada
por el titular, no siendo procedente el extorno y dems cargos generados .

2. PETITORIO

a) Solicito el extorno de la deuda que se me atribuye por el consumo de la

tarjeta de crdito por el monto de S/. 4, 175.00, mas comisiones,
penalidades e intereses.

b) Solicito la correccin de mi calificacin ante las centrales de riesgo

3. EN RESPALDO A MI DENUNCIA QUE INTERPONGO, PRESENTO LAS

SIGUIENTES PRUEBAS:

DNI
Carnet Policial
Hoja de Informacin Bsica Policial
Hojas de Reclamaciones del libro de Reclamacin de CREDISCOTIA
Cartas de respuesta por CREDISCOTIA
Hoja de Cobranza Pre Judicial
Reclamo a Indecopi ( N 2017-00179)
Carta N 318 (Citacin a audiencia de Conciliacin)
Respuesta a la citacin de conciliacin de CREDISCOTIA
Comprobantes de pago de Agosto a Marzo
Comprobante de pago INDECOPI-ARANCEL Denuncia de Proteccin al
Consumidor del Banco de la Nacin

4. MEDIDAS CORRECTIVAS

As mismo sealo como medias correctivas:

a) Solicito el extorno de la deuda que se me atribuye por el consumo de la

tarjeta de crdito por el monto de S/. 4, 175.00, mas comisiones,
penalidades e intereses.

b) De mi calificacin ante las centrales de riesgo

5. POR OTRA PARTE SOLICITO LA LIQUIDACION DE COSTAS Y COSTOS

DEL PROCEDIMIENTO.

Solicito la devolucin de tasa administrativa, pago de S/.36.00 soles.