Señores.

Delegatura para Funciones jurisdiccionales

SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA

Demandante: ROSARIO SEPULVEDA CAUSIL

Demandado: BANCO DE LAS MICROFINANZAS - BANCAMIA S.A.

REFERENCIA: Acción de protección del consumidor financiero. Ley 1480 de 2011 y

artículo 24 de la Ley 1564 de 2012

ROSARIO SEPULVEDA CAUSIL, identificada con cédula de ciudadanía No.

34.986.662 de la ciudad de Montería, obrando en mi propio nombre, acudo ante este
Despacho con el ánimo de ejercer la ACCIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
FINANCIERO en contra del BANCO DE LAS MICROFINANZAS - BANCAMIA S.A.
sociedad vigilada por esa Superintendencia, con base en los siguientes:

I. HECHOS.

1. En fecha febrero 28 de 2020, adquirí un crédito por valor de $10’162.000, a un

plazo de 36 meses con una tasa de 38.2 E.A.

2. A raíz de la situación epidemiológica presentada en el mes de marzo de 2020,

en el mes de abril de ese mismo año recibí correo electrónico del banco
BANCAMIA donde me informaban que me otorgarían un periodo de gracia
desde ese mes de abril hasta el mes de septiembre de 2020, ofrecimiento que
acepté.

3. En septiembre 26 recibí llamada del banco donde me informaban que me

realizarían un descuento del 30% sobre el valor de las siguientes 4 cuotas
(octubre de 2020 a enero 2021), por lo que pese a que la factura del mes de
octubre estaba emitida por valor de $865.184 y que previamente había
abonado la suma de $300.000, en ese mes cancelé un monto de $606.000.

4. El día 3 de noviembre, decidí acercarme al banco para obtener información

sobre el estado de mi crédito, enterándome en ese momento que el número de
cuotas habían sido modificadas de 36 a 47 y en la proyección de las primeras
11 cuotas los valores cancelados se dirigirían exclusivamente a interés y otros
dejando en cero el abono a capital.

5. Dado lo anterior, el 19 de febrero de 2021, procedí a impetrar reclamación

directa ante el demandado, obteniendo el 12 de marzo una respuesta que no
solucionaba de fondo mi pretensión, por lo que debí volver a presentar
reclamación al banco, recibiendo respuesta nuevamente el 29 de marzo, la
cual siguió sin resolver mi petición de fondo.

6. Desde que se retomaron los pagos de mi crédito, se han presentado diferentes

circunstancias en que cada mes cuando realizo el pago me hacen firmar un
documento nuevo en el que me cambian las condiciones, en las respuestas
otorgadas no se me aclara los valores que cancelo a donde van dirigidos y
mucho menos los cambios que han realizado en las condiciones son claras,
por lo que el modo en que explican se aplican los pagos no me fue consultado

1
 ni aclarado y mucho menos aceptado por mi persona, tal es así que si revisan
las amortizaciones de crédito que con posterioridad me han sido entregas el
plazo aumenta a 46 meses generando pago sólo por intereses sin abono a
capital por valor de DOS MILLONES QUINIENTOS DIECINUEVE MIL
TRESCIENTOS OCHENTA PESOS ($2’519.380).

7. El banco demandado no ha sido claro ni transparente con la información

brindada, ha realizado cambio en las condiciones sin haber sido explicadas de
manera suficiente, oportuna, dejando en mi persona una inconformidad por lo
que siento que me están obligando a pagar mas dinero del que debo pagar, y
debido a que si me hubieran explicado previamente que perdería esa cantidad
de dinero mes a mes pagando intereses a mas largo plazo no hubiera
aceptado ese ofrecimiento.

8. Señores SUPERFINACIERA, la entidad demandada a través de sus

funcionarios vulneraron de manera temeraria mis derechos como
consumidora, induciéndome a tomar una decisión sin haberme explicado las
condiciones y consecuencias reales que traería dicha aceptación, obviando la
obligación de brindar la información de manera clara, veraz, suficiente,
oportuna, idónea, ya que de haber sabido que se aumentarían intereses,
cuotas y pagos no hubiera aceptado en ningún momento ese ofrecimiento, al
igual que la explicación que dan de cambio de condiciones y cuotas reflejan
que los únicos beneficiados fueron ellos, y me opongo a que me aumenten el
plazo y me obliguen a pagar cuotas en las que solo se apliquen a intereses
para no bajar el valor del crédito y así generar mayores valores en intereses a
futuro.

II. PRETENSIONES

Con fundamento en los anteriores, comedidamente solicito:

1. Se declare que la entidad financiera BANCO DE LAS MICROFINANZAS -

BANCAMIA S.A. infringió mis derechos como consumidora y como
consecuencia de lo anterior

2. Se obligue a la entidad financiera BANCO DE LAS MICROFINANZAS -

BANCAMIA S.A., a la organización del crédito en las condiciones pactadas al
inicio del crédito consistentes en:
2.1. Plazo
2.2. Eliminación de intereses corrientes causados durante la suspensión del
crédito por no haber sido informado esta circunstancia.
2.3. Reajuste de las cuotas pagadas desde que se levantó la suspensión,
reconociendo los valores que se deben abonar a capital y a intereses
como fue pactado.

3. Condene en las demás sanciones que a bien haya lugar en su condición de

juez.

III. CUANTÍA

2
Estimo bajo la gravedad del juramento, que se entiende prestado con la presentación
de esta demanda, que el valor de mis pretensiones asciende a la suma de DOS
MILLONES QUINIENTOS DIECINUEVE MIL TRESCIENTOS OCHENTA PESOS
($2’519.380) por concepto de intereses cobrados.

IV. PRUEBAS

Solicito al despacho se tengan como prueba las siguientes:

I. Aportadas.

1. Reclamación directa de fecha 19 de febrero de 2021.

2. Respuestas del banco de fechas 12 de marzo de 2021, 29 de marzo de 2021 y
12 de mayo de 2021.
3. Planes de pago de fechas ________
4. Pagos realizados de fecha ________

V. ANEXOS

Anexo los documentos relacionado en el acápite de las pruebas.

1. Reclamación directa
2. Respuestas del banco BANCAMIA
3. Planes de pago
4. Pagos realizados

VI. NOTIFICACIONES.

Recibiré notificaciones en la Diagonal 21 N. 1 a – 103 Barrio la Granja de la ciudad de

Montería – Córdoba; Celular: 3145315029, Correo electrónico:
rochiscausil@gmail.com (autorizo recibir vía electrónica la información que se deba
enviar referente a este proceso)

La entidad vigilada demandada y contra quien se dirige esta demanda, recibirá las
notificaciones en la dirección que aparece registrado en la página web de BANCAMIA
S.A.

Cordialmente,

____________________________
ROSARIO SEPULVEDA CAUSIL
C.C N.º 34.986.662 de Montería