gEST. DEL CAMBIO E INNOV. eSTRAT. oRGANIZ.

Comunicación
Organizacional

SESIÓN 10

María Claudia Flores E-Mail: mariaclaudia0204@gmail.com

SESIÓN 10

Comunicación Organizacional

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

1. Inadecuada escucha activa.
2. Mala coordinación de acciones y tareas.
3. Miedos / Inseguridades.
4. Poca confianza.
5. Barreras comunicacionales internas.
6. Uso excesivo de medios tecnológicos.
7. Inadecuados canales comunicacionales.
8. Relación distante con los clientes.
9. Poco conocimiento de los temas.
10. Uso inadecuado del tono de voz.
11. Asumir, asumir, asumir.
12. Hacer de adivino.
13. Poca empatía.
14. Juzgar comentarios y/o personas.
15. Pobres recursos comunicacionales.
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COMUNICACIÓN EXTERNA
Entre los tipos de comunicación externa
tenemos:
• Comunicación Externa Operativa. Este
tipo de comunicación está vinculada
con la actividad y desarrollo diario de
la compañía, que se produce con todos
los públicos de la organización.
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COMUNICACIÓN EXTERNA
Entre los tipos de comunicación externa
tenemos:
• Comunicación Externa Estratégica. Este
tipo de comunicación tiene como
objetivo obtener información sobre
aspectos estratégicos de la empresa
que permitan mejorar la posición
competitiva de la misma, como situación
de la competencia, estado del mercado.
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COMUNICACIÓN EXTERNA
Entre los tipos de comunicación externa
tenemos:
• Comunicación Externa de Notoriedad.
Esta forma de comunicación externa es
la que habitualmente se asocia con el
término, haciendo referencia al flujo
de información, con el que la compañía
trata de dar a conocer sus productos y
servicios y mejorar su imagen y
reputación.
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COMUNICACIÓN EXTERNA
Conoce las herramientas que toda empresa debe tener para
comunicarse externamente:
• Notas de prensa o comunicados. En el caso de las notas de prensa,
estas reflejan las informaciones que la empresa envía
directamente a los medios de comunicación.
• Publicidad.
• Web Corporativa.
• Redes sociales.
• Blog
• Boletines digitales
• Llamadas telefónicas
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