Comunicación organizacional:

¿Qué es la comunicación organizacional?

La comunicación organizacional es la comunicación que hace una empresa tanto al
exterior como al interior, estableciendo procesos y estrategias para difundir mensajes,
contenidos y los valores de la organización con la finalidad de establecer relaciones
sólidas e imagen de marca.
Importancia de la comunicación organizacional
La comunicación organizacional es importante para mantener un flujo de información
eficiente al interior y el exterior de la empresa. Asimismo, sirve para crear relaciones
sólidas y entornos laborales que favorezcan la competitividad y el crecimiento del
negocio.
objetivos de la comunicación organizacional
 Difundir la cultura organizacional.
 Impulsar entornos de trabajo óptimos.
 Ampliar el conocimiento.
 Mejorar el engagement.
 Establecer relaciones sólidas con las partes interesadas.

 Agilizar las estrategias y campañas.

Barreras de la comunicación organizacional

1. Ambientales. Tienen que ver con los obstáculos que se pueden generar por
cuestiones del entorno, como las instalaciones, acomodos de inmobiliario,
condiciones de temperatura, distracciones y cualquier factor que afecte los
sentidos de las personas, su movilidad, comodidad y estancia.
2. Tecnológicas. Estas barreras se dan por fallas en los sistemas, canales y
plataformas que una empresa utiliza para realizar su comunicación. Esto puede
provocar pérdida de información, saturación de datos, cuellos de botella, flujos
rotos, entre otros problemas.
3. Contextuales. Estas barreras pueden ser temporales y eventuales porque surgen
en un cierto contexto que se interpone entre la salida de un mensaje y su
recepción. Por ejemplo, la pandemia fue un contexto que trastocó todos los
ámbitos, entre estos el mundo empresarial. El reto para las organizaciones fue
 mantener el nivel de comunicación, aunque para muchas representó un gran
problema vincular a sus colaboradores y comunicar virtualmente.
4. Estratégicas
Estas barreras son las más importantes porque dependen directamente de la
empresa, que tiene el control y la posibilidad de gestionarlas a fin de eliminarlas.
Tienen que ver con todos los aspectos administrativos, procesos, flujos y
medidas que implemente una compañía, para lo cual la comunicación
organizacional debe ser eficiente.
Los 4 tipos de comunicación organizacional

Por su enfoque
1. Comunicación externa. Es la comunicación que hace una organización hacia el
exterior para difundir la cultura de la empresa, sus valores, acciones, actividades,
resultados financieros, etcétera.
2. Comunicación interna. es el proceso comunicativo que establece la
organización hacia el interior, es decir, con los colaboradores. La compañía debe
generar estrategias y campañas para informar, motivar, capacitar e involucrar al
personal con las actividades de la empresa.
Por su tono
3. Comunicación formal. Se trata de los protocolos, flujos y canales
institucionales que una empresa implementa para darle formalidad y hacer
oficial la información que se transmite, tanto al interior como al exterior.
4. Comunicación informal. Es una comunicación habitual que surge por una
interacción más casual y espontánea, en la que no hay canales formales. Este
tipo de comunicación se da más entre colaboradores, aunque podría extenderse
al exterior.

Cultura organizacional
Qué es la cultura organizacional

La cultura organizacional es el conjunto de creencias, valores y prácticas compartidas

que permite a un grupo de personas enfocar todas sus actividades hacia una misma
meta. Representa una ayuda para el cumplimiento de los objetivos de las entidades
correspondientes.

Características de la cultura organizacional

1. Es multifactorial. La cultura organizacional nunca depende exclusivamente de

un número reducido de agentes. Por el contrario, está determinada por diversos
factores: internos o externos, deliberados o accidentales y positivos o negativos.
2. Es producto de la interacción. Los factores que influyen en la conformación de
una cultura empresarial nunca actúan de manera asilada. En contraposición,
siempre hay una serie de factores interrelacionados que están configurando el
 modo en que se vive dentro de una organización y la forma en que esta es
percibida desde fuera.
3. Incide en la vida interna de la empresa. Todos estos elementos en conjunto
afectan directamente la forma en que se trabaja dentro de una organización. Esto
se debe a que las empresas deben responder siempre a las necesidades de los
consumidores, por lo que su cultura organizacional debe modificarse con el fin
de satisfacer las exigencias de las audiencias comerciales.
4. Afecta la percepción externa de la compañía. A pesar de que la cultura
organizacional siempre está condicionada por los cambios externos en la
sociedad, muchas veces los empresarios y líderes se niegan a modificar sus
valores, filosofía o ambiente de trabajo, debido a que han impuesto su
percepción en la organización. Esto puede afectar la imagen pública que las
audiencias tienen de una marca.

Tipos de cultura organizacional

1. Cultura organizacional orientada al poder. Su objetivo es la competitividad
empresarial, por eso los valores y la cultura en general están orientados a destacar su
posición en el mercado. El liderazgo empresarial es su principal vertiente.
2. Cultura organizacional orientada a las normas. Busca la estabilidad y seguridad
de la compañía con un cumplimiento estricto de las normas y reglas internas; por lo
tanto, es común que se apliquen sanciones a todo el que las infringe. Se apega a
los procesos, protocolos y procedimientos para garantizar un funcionamiento correcto,
por lo que establece funciones y responsabilidades.
3. Cultura organizacional orientada a los resultados. Su objetivo es la eficacia y la
optimización de los procesos laborales; además, prioriza las metas a corto plazo y
fomenta el ahorro de recursos, tanto materiales como humanos.
4. Cultura organizacional orientada a las personas. Esta cultura se centra en el
desarrollo personal y profesional de su equipo de trabajo, fomenta valores sociales
e incita a la motivación y la creatividad. También es incluyente y busca la satisfacción
de los clientes y de los colaboradores.
Cómo implementar una cultura organizacional en una empresa

 Evalúa el perfil de tu empresa.

 Identifica los elementos rectores.

 Analiza si los valores están alineados con tu negocio.

 Publícala para que todo mundo pueda consultarla.

 Ajusta tu proceso de contratación.