COMUNICACIONES

PERSONALES

CAPITULO 3

MG. JUAN AVENDAÑO

SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL
 Comunicación en el trabajo

La comunicación permite a las empresas establecer una cultura de

seguridad en la que todos los trabajadores se sientan involucrados y
comprometidos con la prevención de incidentes, accidentes y
enfermedades ocupacionales.

Para que la comunicación sea efectiva en materia de seguridad en el

trabajo, es importante que sea clara y concisa, y que llegue a todos los
trabajadores de manera oportuna. También es fundamental que la
comunicación sea bidireccional, es decir, que permita a los trabajadores
expresar sus inquietudes y preocupaciones sobre seguridad, y que se
tomen en cuenta sus sugerencias para mejorar las condiciones de trabajo.
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 Comunicación
a) qué comunicar;
b) cuándo comunicar;
establecer, implementar
La organización

c) a quién comunicar:
y mantener los
procesos necesarios 1) internamente entre los diversos
para las niveles y funciones de la
debe comunicaciones organización;
internas y externas
pertinentes al sistema 2) entre contratistas y visitantes al
de gestión de la SST, lugar de trabajo;
incluyendo la
determinación de: 3) entre otras partes interesadas;

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 d) cómo comunicar.

tener en aspectos de diversidad (por ejemplo, género, idioma,

cultura, alfabetización, discapacidad), al considerar sus
cuenta
necesidades de comunicación.
La organización

debe
de que se consideran los puntos de vista de partes
asegurarse interesadas externas al establecer sus procesos de
comunicación.

Al establecer sus ❖ tener en cuenta sus requisitos legales y otros

procesos de requisitos;
comunicación, la ❖ asegurarse de que la información de la SST a
organización debe: comunicar es coherente con la información generada
dentro del sistema de gestión de la SST, y es fiable.

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 ❖ a las comunicaciones pertinentes sobre
su sistema de gestión de la SST.
responder
❖ La organización debe conservar la
La organización

información documentada como

evidencia de sus comunicaciones,
según sea apropiado.
debe

Los procesos de comunicación establecidos por la organización

deberían permitir la recopilación, la actualización y la difusión de la
información. Debería asegurarse de que se proporciona la información
pertinente a todos los trabajadores y partes interesadas pertinentes y de
que éstos la reciben y que es comprensible.

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 Comunicación interna

a) la información pertinente para el sistema de

gestión de la SST entre los diversos niveles
comunicar y funciones de la organización, incluyendo
La organización

internamente los cambios en el sistema de gestión de la

SST, según sea apropiado;

debe b) asegurarse de que sus procesos de

comunicación permitan a los trabajadores
contribuir a la mejora continua.

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 Comunicación externa

❖ la información pertinente para el sistema

La organización

de gestión de la SST, según se establece

en los procesos de comunicación de la
organización y teniendo en cuenta sus
comunicar requisitos legales y otros requisitos.
debe
externamente

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 MODELO DE MATRIZ DE COMUNICACIÓN
GRUPO RECEPTOR RESPONSABLE DE
CONTENIDO FRECUENCIA MEDIO DE COMUNICACION
¿A quién comunicar? COMUNICAR
¿Qué comunicar? ¿Cuándo comunicar? ¿Cómo comunicar?
(Interna/Externa) ¿Quién comunica?

• Publicación en la zonas de trabajo,

Todo el Personal, Parte
Política Seguridad y Salud en el trabajo Periódicamente Periódicos Murales, entre otros. Alta Dirección
interesadas pertinentes.
• Pagina Web en caso aplique

Objetivos de Seguridad y Salud en • Publicación en la zonas de trabajo,

el trabajo e información del sistema Todo el Personal, Parte Periódicos Murales, Reuniones del Comité Alta Dirección/Comité
Periódicamente
de gestión de SST (IPER, Requisitos Legales, interesadas pertinentes. SST, reuniones de trabajo en caso aplique, o Supervisor SST
Roles-Responsabilidades- Autoridades, otros

Resultado de las auditorias internas y
externas SST
Alta Dirección,
Finalizado la auditoria Correo Electrónico, durante la revisión por la
Directivos pertinentes, RED
interna o externa Dirección, reuniones de trabajo, otros
autoridad cuando lo solicite

Finalizado la auditoria Colaboradores o sus

No Conformidades(SAM), hallazgos de las
o cuando ocurra el representantes en caso Correo Electrónico, reuniones de trabajo RED/Comité o Supervisor SST
auditorias y/o oportunidades de mejora
hallazgo aplique

Accidentes laborales, enfermedades Autoridad en caso aplique

Escrita, correo electrónico, reuniones RED/Comité o
ocupacionales, resultados de la Cada vez que sucede Alta Dirección
de trabajo. Supervisor SST
investigación y lecciones aprendidas Colaboradores

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 Además de los trabajadores, se puede incluir
como partes interesadas a:

1. Autoridades legales. En el caso de Perú-SUNAFIL

Si no entendemos la normatividad de las

autoridades legales pueden haber riesgos
como:
• Cierre de planta
• Multas económicas UIT
• Pérdida e imagen en el tiempo

Estar al tanto de cada normatividad de

aparezca
• La SUNAFIL ha liberado manuales de
seguridad para cada sector.

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 Además de los trabajadores, se puede incluir
como partes interesadas a:

• El seguro complementario de trabajo de 2. Proveedores, contratistas y sub contratistas.

riesgo SCTR
• Registro de entrega de equipos de
protección personal
• Registro de inducción, formación,
entrenamiento y respuesta ante
emergencias
• Registro de entrega del reglamento
interno de seguridad y salud en el
trabajo
• Registro de entrega de los estándares
de SST

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 Además de los trabajadores, se puede incluir
como partes interesadas a:

3. Representante de los trabajadores.

• Acta de conformación del CSST

• Libro de actas (reuniones ordinarias)

• Capacitaciones especializadas a los

miembros del CSST

• Paritario y bipartito

• Cumplimiento de sus funciones según al art.

42-DS 005

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 Además de los trabajadores, se puede incluir
como partes interesadas a:

4. Sindicatos

• Participan en los elementos del SGSST

• Agregan un miembro al CSST en calidad

de observador, sin derecho a voz ni voto.

• Coordinación con el sindicato para evitar

paralizaciones

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 Además de los trabajadores, se puede incluir
como partes interesadas a:

5. Propietarios y accionista.
• Comprometidos con la seguridad,
proponen el cumplimiento de los
objetivos de seguridad

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 Además de los trabajadores, se puede incluir
como partes interesadas a:

6. Visitantes, vecinos de la organización

y publico en general

Activación del Protocolo para visitas

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 Además de los trabajadores, se puede incluir
como partes interesadas a:

7. Comunidades

• Convenios entre la empresa y las

comunidades.

• Adaptar las herramientas de

capacitación y formación en SST

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 Además de los trabajadores, se puede incluir
como partes interesadas a:

8. Clientes • Exigen el cumplimiento de

clausulas de SST
❖ Plan
❖ Programa
❖ Auditorias
❖ reporte de actos y
condiciones

• Efectos negativos:
❖ Perdida de contratos
❖ Aplicación de penalidades
(multas)

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Ley 29783
Artículo 72. Comunicación con los inspectores de trabajo
Todo trabajador tiene derecho a comunicarse libremente con los
inspectores de trabajo, aun sin la presencia del empleador.

DS 005
Artículo 26.- El empleador está obligado a:

d) Promover la cooperación y la comunicación entre el personal, incluidos

los trabajadores, sus representantes y las organizaciones sindicales, a
fin de aplicar los elementos del Sistema de Gestión de la Seguridad y
Salud en el Trabajo en la organización en forma eficiente.
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DS 005
Artículo 37.- El empleador debe establecer y mantener disposiciones y
procedimientos para:

a) Recibir, documentar y responder adecuadamente a las

comunicaciones internas y externas relativas a la seguridad y salud
en el trabajo.

b) Garantizar la comunicación interna de la información relativa a la

seguridad y salud en el trabajo entre los distintos niveles y cargos de
la organización.

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Artículo 83.- El empleador debe adoptar las
siguientes disposiciones necesarias en materia de prevención, preparación y
respuesta ante situaciones de emergencia y accidentes de trabajo:

a) Garantizar información, medios de comunicación interna y coordinación

necesarios a todas las personas en situaciones de emergencia en el
lugar de trabajo.

b) Proporcionar información y comunicar a las autoridades competentes, a

la vecindad y a los servicios de intervención en situaciones de
emergencia.

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 COMUNICACIÓN, PARTICIPACIÓN Y CONSULTA

a) La comunicación del Sistema de Gestión es a través de la difusión y las

capacitaciones de los documentos y registros obligatorios que se mencionan en los
puntos.

b) La participación del personal debe ser constante en la planificación e

implementación del SGSST. Una de las formas de participación directa de los
trabajadores es a través del Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo.

c) También se debe adjuntar al contrato de trabajo la descripción de las

recomendaciones de seguridad y salud en el trabajo.

d) Para la consulta a instituciones los empleadores y sus trabajadores pueden realizar

la consulta legal y técnica al MTPE o a la SUNAFIL.
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 DOCUMENTACIÓN

El empleador debe exhibir la siguiente documentación obligatoria:

a) La política y objetivos en materia

de seguridad y salud en el trabajo.
b) El Reglamento Interno
de Seguridad y Salud
en el Trabajo.

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 DOCUMENTACIÓN

c) La identificación de peligros,
evaluación de riesgos y sus medidas d) El mapa de riesgo.
de control.

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 DOCUMENTACIÓN

e) La planificación de la
actividad preventiva.
f) El Programa Anual de Seguridad
y Salud en el Trabajo.

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 DOCUMENTACIÓN

La documentación referida en los incisos a) y c) y d) debe ser exhibida en un

lugar visible dentro de centro de trabajo, sin perjuicio de aquella exigida en
las normas sectoriales respectivas.

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MUCHAS GRACIAS

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