COMUNICACIÓN

Y PARTICIPACIÓN
Comunicación con personal minero:
Instruir a los trabajadores sobre los riesgos y las medidas
preventivas relacionadas con cada una de las operaciones
que deban realizar. Esto evitará muchos posibles
accidentes o descuidos.

PARTICIPACIÓN
La comunicación y la participación deben ser consideradas como
procedimientos vitales en el plan de seguridad y salud ocupacional
• la minería posee desafíos propios que
exigen estrategias a la hora de compartir
mensajes.

• La comunicación interna dentro de una

empresa minera representa un conjunto de
desafíos en términos de audiencia,
geografía y oportunidad.

• En las actividades comunicativas

intervienen profesionales de diversas
ramas, como abogados, ingenieros
ambientales, mineros, metalurgistas,
contadores, administradores,
comunicadores, entre otros. Por otro lado,
se trata de poblaciones con diversas
necesidades de información, con enfoques
diferentes sobre su labor y con
preocupaciones sumamente diferentes, por
lo que se debe establecer una narrativa que
trascienda cada uno de esos ámbitos.
Existen seis elementos a tomar en cuenta a la hora de desarrollar
un plan de comunicación:

1. Enfoque integral:
A diferencia de otras empresas en otras ramas, en minería no se puede
separar la comunicación interna de la externa. La comunicación debe ser
una sola tanto para adentro como fuera.

2. Comunicación permanente:
La comunicación debe enfocarse en las personas. En que estas manejen
todo lo relacionado a la seguridad y salud dentro del lugar de trabajo, para
que se puedan constituir en agente corresponsable de su seguridad y
agente multiplicador de la información con el resto de sus compañeros.

3. Al alcance de todos:
Como la mayoría de trabajadores operan en diferentes ámbitos, entre la
costa y la sierra, desde la planta hasta la oficina, se deben diversificar los
canales y las plataformas para llegar a todos.
4. Escucha activa:
Se debe escuchar permanentemente al
trabajador, de forma humilde, para evaluar
si la comunicación que se busca transmitir
es finalmente la que está llegando a cada
trabajador.

5. Mensajería concisa:
Definir mensajes puntuales, sin exceso de
información, con la información que
requiere la persona, teniendo en cuenta
que todos están concentrados en labores
altamente complejas.

6. Marco estratégico:
Finalmente, la comunicación debe ceñirse a
los objetivos estratégicos de la seguridad y
la salud.
consideró que la comunicación interna es una
herramienta importante que está al servicio de
la organización, puesto que interviene en
varios ámbitos, como la gestión interna (la cual
involucra recursos humanos, cultura
empresarial, sistema de calidad), así como en
la solución o atenuación frente a una situación
crítica de la empresa, sea por factores internos
o externos
La comunicación interna se considera un
instrumento que permite informar de la
estrategia y fines de la organización, recabar
las opiniones y sugerencias de los
trabajadores, así como lograr la coordinación
entre la diferentes unidades de la organización
(Ongallo, 2007, p.77). Asimismo, Trelles (2001)
estimó que la comunicación interna permite
lograr estabilidad en la organización para la
consecución de sus fines; permite crear y
mantener la cultura organizacional y la
socialización de sus miembros
Utilidad de la comunicación:

Objetivos de identidad corporativa: lo fundamental es dar a conocer y que todos sean

partícipes en la filosofía, misión, identidad, personalidad y cultura de la organización.

Objetivos organizacionales: son los que están orientados a facilitar las estructuras
sencillas y directas; con pocos niveles jerárquicos, fluidas y flexibles, facilitando el
dialogo interno.

Objetivos funcionales: es la creación del órgano profesionalizado que se encarga de la

gestión corporativa externa e interna, a efectos de agilizar los procesos, facilitar la
realización de tareas, administrar recursos, favorecer la simbiosis entre los entornos
internos y externos de una organización.

Objetivos estratégicos: están relacionados a la mejora de la productividad y de los

resultados; mediante apoyo en las evaluaciones de necesidades, la evaluación
continua y correctiva de las desviaciones percibidas, etc.

Objetivos comportamentales: es optimizar el activo humano; es decir, motivar por la

acción, orientar a resultados con orgullo de pertenencia, contribuir con el cambio de
actitudes, con la participación, valores de la persona y la empresa, etcétera
De lo expuesto, se colige que la comunicación interna tiene un rol importante,
atendiendo que el proceso comunicativo es la médula en la el éxito del plan de
seguridad,

 dimensión operativa

 dimensión estratégica

 dimensión cultural

 dimensión motivacional

 feedback

 dimensión propositiva.
 La dimensión operativa son las
comunicaciones internas que permiten que
los trabajadores reciban la información
básica para realizar su labor, tomando las
previsiones correspondientes, cumpliendo
las normas de trabajo, las funciones que
debe
Dimensión Cultural. La desempeñar,
dimensión losson
cultural procedimientos
las y
responsabilidades,
comunicaciones internas que permiten lograr queetc.
el trabajador concuerde con la forma en que
debe laborar y conseguir los objetivos, es decir,
sentirse parte deDimensión
una cultura organizacional;
estratégica. La dimensión
dicha comunicación comprende
estratégica los valores,
son las comunicaciones internas
normas, códigos, principios,
que etc. permite
permite conseguir quecaptar el
los trabajadores
talento, favorece a la productividad
comprendan y genera
la trascendencia de una buena
fuertedentro
ejecución lazos. de su propia seguridad. Esto
permite que no sólo el supervisor realice la
revisión de las labores, sino que el trabajador
efectúe una auto revisión de sus
procedimientos.