UNIVERSIDAD EAN

FACULTAD DE HUMANIDADES
LENGUAS MODERNAS

ENTORNO GLOBAL, ÉTICA Y SOCIEDAD

GUIA 1
CULTURA

AUTORES
PAULA VANESA BERNAL PIRACOCA
LEIDY LORENA CANDIA ORTEGON
LAURA FLOREZ BERNAL
ANDRES FELIPE MORA BARON

TUTOR
ADRIANA PAOLA MARTINEZ VARGAS

BOGOTA D.C

AGOSTO 2023
 TABLA DE CONTENIDO

Tabla de contenido...........................................................................................................................2

Introducción.....................................................................................................................................2

1. Actividad 1...................................................................................................................................3

1.1 Diario de campo............................................................................................................3

1.2 Informe.........................................................................................................................4

Referencias......................................................................................................................................5

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 INTRODUCCIÓN

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 1. ACTIVIDAD 1
1.1 Análisis periodístico

Con su grupo de trabajo conformado por tres o cuatro personas, escoja una empresa real
de cualquier sector. Diseñe un diario de observador de campo y una lista de chequeo e
identifique aspectos relacionados con la comunicación organizacional. Tenga en cuenta los
siguientes aspectos:

 Tipos de comunicación que maneja la empresa. -EDWIN

 Quiénes conforman cada elemento del proceso de comunicación interna (receptor,
emisor, canal, medio, etc.). - EDWIN
 Características del público interno (a qué generaciones pertenece, qué edades tiene, qué
profesiones u oficio tienen, cuál es su nivel de escolaridad, cuáles son sus aficiones, etc.)
- KRISTY
 Mensajes que transmite la empresa a su público interno y, a través de qué medios
transmiten estos mensajes. - KRISTY
 Si existen barreras en la comunicación organizacional, cuáles son y cuáles son sus
posibles causas. - LORENA
 Sistemas de signos verbales y no verbales que se están utilizando en la comunicación
organizacional interna de la empresa seleccionada. - LORENA
 Identifique los elementos clave de una de las teorías de comunicación que se aplican en el
discurso organizacional. - SELENA

1.2 Informe

Elaboren un informe que responda a los aspectos anteriores y que reúna la información
identificada acerca de la efectividad de la comunicación organizacional en la empresa
seleccionada. Para realizar este documento, emplee una lista de chequeo y aplique un diario del

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observador de campo estructurado, es importante que anexar al informe los PDF de los
instrumentos usados (diario y lista de chequeo)

PREGUNTAS

1. ¿Qué flujos de comunicación diría que representan mejor a su empresa?

Contextualización
- La comunicación se da en los pasillos o tomando un café
- Se emiten informes y mensajes desde la gerencia que luego se dan a conocer
para informar la situación de la empresa
- Se hacen reuniones de empleados para concretar los objetivos logrados o para
revisar el plan de los objetivos a alcanzar
- Hay un Plan y secuencia de comunicación que establece que tipo de canal se
debe usar en cada situación.

2. ¿Cuáles son las herramientas de comunicación más utilizados en su empresa? ¿Hay

un canal oficial?
Contextualización
- Folletos informativos
- Anuncios
- Video mensajes
- Notas de voz
- Buzón de sugerencias
- Circulares
- Reuniones
- Mensajes de correo
- Mensajes por redes sociales
- Red corporativa
- Encuestas……

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3. ¿En su empresa cómo se expresan los mensajes preventivos, reglamentarios e
informativos?
Contextualización

- Infografías (lavado de manos, reciclar, reglas de vestir, etc)

- Íconos de señalización (Baño, evacuación, aseo, espacio ocupado, libre de
humo, etc)
- Mensajes colgados en hojas impresas
- Tablón de anuncios
- Guardapelos

4. ¿Qué tan favorable y efectivo es el clima laboral en la comunicación interna de la

empresa? ¿Cómo se transmiten los mensajes?
Contextualización del clima laboral
- Relación de cortesía (saludo al entrar y salir)
- Existencia de grupos de compañeros de trabajo
- Salidas en grupo (retiros, salidas a lugares específicos, etc) ……

Contextualización de la naturaleza de los mensajes

- Mensaje boca a boca
- Gerencia por medio de Recursos Humanos
- Dirección o jefe inmediato, utilizando el canal que se considere apropiado.
- Eligen al emisor y el canal de comunicación quien adapta el contenido para
que a sus receptores les sea sencillo y comprensible el mensaje……

5. ¿Qué papel tiene la comunicación en su empresa?

- Interacción informal
- Transmisión de metas y objetivos

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 - Permite coordinación entre empleados y jefes
- Proyecta los valores e identidad de la empresa para que se siga la cultura
corporativa de la misma

REFERENCIAS

Aguado, J. (2004). Introducción a las teorías de la información y la comunicación, pág. 88-141 /

163-197. Recuperado de: https://bit.ly/2EoXzF7

González, A. (2019). Desarrollo Organizacional de la A a la Z. Ciudad de México, México:

PACJ, 383. Disponible en Desarrollo Organizacional

Sánchez, C. (2015). Identificación de los procesos comunicacionales y su incidencia en el

desempeño laboral de Sinohydro Corporation-Quito (Bachelor's thesis, Quito: UCE).
Recuperado de: https://bit.ly/3hBRFiR

Romain, S. (2019). Transformando Organizaciones: Liderar el Cambio. Pozuelo de Alarcón,

España: ESIC Editorial, 90.

Zurita Velázquez, A. V. (2010). Identificación de falencias comunicacionales en empresas

familiares (Bachelor's thesis). Recuperado de: https://bit.ly/3gmuZ4v

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ORGANIGRAMA
Con este organigrama podemos observar el flujo de información; o podemos basarnos en él para
hacer preguntas en la entrevista.

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CARACTERIZACIÓN DEL PÚBLICO INTERNO

Como público interno se entiende según (Quirogas, 2011) a todos los individuos que participan en el
seno de la organización y forman parte de su estructura orgánica. Es decir, el recurso humano que
conforma la organización formal.
La Corporación Educativa Pentecostal cuenta un recurso humano de – al cual pertenecen
administrativos y docentes, los cuales hacen parte de la organización formal de la empresa y por ende
de su público interno. Este grupo ha sido caracterizado en el desarrollo de este trabajo según los
criterios propuestos por Meister y Willyerd, 2010 citado por (Méndez & Villamediana, s.f.) que hacen
referencia principalmente a los grupos etarios divididos por generaciones. Estas son: Tradicionalistas
(antes de 1946) Baby Boomers (1946-1964) Generación X (1965-1967) Millenials (1977-1997) y la Nueva
Generación I (desde 1998).
De acuerdo con la clasificación anterior y con los resultados obtenidos de la encuesta hecha a la
corporación (anexo), se puede afirmar que el personal administrativo es diverso generacionalmente,
puesto que está conformado por grupos de edades entre los 18-65 años, comprendiendo así tres
generaciones. De igual manera, del grupo docente hacen parte personas con edades entre los 26 -50
años, mostrando esto la agrupación de dos generaciones que desarrollan una misma labor.
Otros aspectos como el nivel de escolaridad y profesiones, así como las aficiones del público interno
también fueron tomados en cuenta para su caracterización. De acuerdo con el nivel de formación
académica los directivos y docentes de la corporación cuentan con titulación universitaria de carácter
profesional, entre los cuales se encuentran principalmente licenciados en diferentes áreas del
conocimiento, ingenieros, administradores de empresa, economistas y contadores públicos. Con
relación a las aficiones se presentan variaciones marcadas debido a las diferencias generacionales,
dentro de las cuales están la lectura, la escritura, la práctica de deportes y el cine.

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4.
La corporación comienza la comunicación y relación por medio de ejecutivos comerciales que buscan
estudiantes pero estos cortan ahí y pasan a tener su comunicación solo con gestión financiera,
secretaria general y docentes, pues estos entran en el proceso de matricularse, organizar horarios en
sus estudios y recibir el conocimiento por medio de los docentes; pero este sufre de tres limitaciones las
cuales serían psicológicas y físicas ya que la corporación al ser pequeña de momento no cuenta con
psicólogos que de pronto pudieran orientar mejor a los estudiantes( los cuales son mayores de edad) en
su formación de manera virtual, la limitación física vendría siendo el hecho de que los estudiantes y
docentes no siempre se encuentran en la ciudad de barranquilla y muchos de estos viven es zonas
rurales o apartadas y la conectividad no tiende a ser la mejor; debido a esto la corporación decidió que
los deberes de los estuantes estarían abiertos durante todo el periodo de clase para que todos tengan
tiempo y facilidad.
Su comunicación se mostrado ser mayoritariamente de manera formal solo a lo laboral y educacional,
se comunican de manera directa por medio de la plataforma de Teams con los demás y también
informal por medio de grupos de WhatsApp (docentes-estudiantes).Esto se demostró debido a que se
presentó la situación de un profesor donde su pareja falleció y este no pudo presentarse a las clases,
para hacerle saber a la comunidad que había pasado se hizo un anuncio por la plataforma Teams.

Mensaje que se Medios utilizados Barreras de Causas de las barreras

transmite comunicación de comunicación
Educación Personas Físicas Virtualidad
Flexibilidad Página web fisiológicas Pandemia
Temas psicológicas Lugar de residencia
WhatsApp
teléfono

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