FORMULACIÒN Y EVALUACIÒN DE PROYECTOS

(PRIMERA ENTRGA)

PRESENTADO POR:

ELIANA ANDREA ROJAS VALDERRAMA

eandrojas@poligran.edu.co

Código de estudiante: 1005241297

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

SEPTIEMBRE 2024

INGENIERIA INDUSTRIAL
INTRODUCCIÓN:
Actualmente en los negocios, es poco probable que un proyecto pueda contar con
todo el capital de la inversión inicial requerida para la conformar una empresa.
Inclusive, aun cuando se pueda contar con toda esta inversión, es probable que
utilizar la totalidad del valor disponible no sea lo más recomendable. Por esta razón
el administrador y las personas que colaboran en su gestión financiera, deben estar
en capacidad de evaluar cualquier actividad de inversión o de financiación a través
de la identificación, formulación y resolución de problemas financieros. Esta
evaluación requiere del análisis por parte de los especialistas quienes, con base en
la investigación, definen las ventajas y desventajas de las alternativas de inversión.
El presente proyecto tiene como finalidad exponer los conocimientos del análisis de
un estudio de factibilidad, en la creación de un establecimiento de ventas de
celulares, verificando si el bien o servicio a ofrecer es rentable y satisface las
necesidades del mercado.
OBJETIVO GENERAL

1. Elaborar un plan de negocios de una empresa de venta de tecnología (Equipos

Celulares) Investigando la demanda actual y proyectada en el mercado,
considerando factores como tendencias de consumo, competencia y cambios
tecnológicos.

2. Investigar a los competidores directos e indirectos en el mercado de tecnología

celular, incluyendo su participación en el mercado, estrategias de marketing,
fortalezas y debilidades.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

3. Seleccionar una ubicación estratégica para el negocio, considerando factores como

la accesibilidad, la visibilidad y la proximidad a clientes potenciales, así como
decidir sobre el formato de la tienda (física, en línea o ambas).

4. Determinar la infraestructura tecnológica necesaria para el almacenamiento,

gestión y distribución eficientes de los equipos celulares, así como la
implementación de sistemas de punto de venta y seguimiento de inventario.

5. Realizar un análisis exhaustivo de los costos involucrados en el establecimiento y

operación del negocio, así como proyecciones de ingresos y flujo de efectivo para
determinar la viabilidad financiera a corto y largo plazo.

6. Investigar y comprender los requisitos legales y regulatorios aplicables al negocio

de venta de equipos celulares, incluyendo licencias comerciales, regulaciones de
importación y exportación, y normativas de protección al consumidor.
1. ¿Qué busca el estudio de factibilidad?

El estudio de factibilidad busca evaluar la viabilidad y la conveniencia de llevar a cabo un

proyecto, establecimiento o iniciativa, su objetivo principal es determinar si es factible
implementar la idea propuesta, considerando diversos aspectos como la viabilidad
técnica, económica, financiera, ambiental y social, además, busca definir las bases de
conocimiento necesarias para tomar decisiones informadas sobre la operación del
establecimiento o proyecto en cuestión.

En el caso específico mencionado, el objetivo del estudio de factibilidad sería establecer

una visión clara y realista del proyecto, que incluya un enfoque hacia la mejora continua
mediante técnicas de mercadotecnia que satisfagan las necesidades de los usuarios. Es
esencial que la información recopilada en el estudio sea confiable y veraz, ya que servirá
como base para la toma de decisiones estratégicas.

2. ¿Cómo integra usted todas las áreas y subsistemas?

3. ¿Cómo es el antecedente del mercado de estos equipos:

El antecedente del mercado de equipos en el año 2023 fue positivo, particularmente en el
sector de celulares en Colombia, se destaca el impacto positivo de la entrada de nuevas
marcas y modelos al mercado, los cuales, debido a sus precios competitivos, estimularon
el consumo entre los ciudadanos.

Según el análisis realizado por la firma de estudios de mercado Growth from Knowledge
(GFK), se proyectó un aumento significativo en el mercado de telecomunicaciones para el
año 2023, con un incremento estimado de más de $907.000 millones, este aumento se
atribuyó principalmente al fortalecimiento del segmento SIM free, así como a las
estrategias de promoción y publicidad implementadas por los operadores del mercado,
además, se mencionó la decisión estratégica de los fabricantes de ofrecer teléfonos con
características más avanzadas a precios más accesibles, lo que contribuyó a estimular aún
más la demanda y el crecimiento del mercado.

 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
ESTUDIO DE MERCADO

Para el presente estudio que nombraremos “Estudio perfil del consumidor digital” se
tomó como base información contenida en una página web llamada CINTEL, la cual realiza
una comparación sobre el uso del internet y la transformación digital en Colombia para el
año 2023. Los principales hallazgos del estudio sobre el uso del internet en Colombia son
los siguientes:

• El acceso a internet ha aumentado de manera constante en los últimos años. En 2023, el

82% de los colombianos tiene acceso a internet, frente al 68% en 2019.

• El uso de internet para actividades como educación, comercio y entretenimiento se ha

vuelto cada vez más común. En 2023, el 77% de los colombianos utiliza internet para
realizar actividades educativas, el 75% para realizar actividades comerciales y el 73% para
realizar actividades de entretenimiento.

• El uso de internet está impulsado por el aumento de la penetración de los dispositivos

móviles. En 2023, el 87% de los colombianos tiene un teléfono móvil, frente al 77% en
2019. (Cintel, 2023)
Con el análisis anterior podemos confirmar el auge que el internet está jugando para los
Colombianos y la explicita necesidad de tener en casa, al menos, un teléfono móvil con
acceso a internet. “En Colombia cada ciudadano posee 1,2 celulares. Lo que quiere decir
que hay, en promedio, 65,75 millones de teléfonos móviles para un total de 51,39
millones de colombianos”. Así lo dio a conocer el informe ‘Digital 2022 Global Overview
Report. Los teléfonos inteligentes, ofrecen a los usuarios una variedad de opciones
de conectividad, incluido el uso de aplicaciones, la realización de compras en línea y el
envío de correos electrónicos, entre otras.

Ahora bien, es importante considerar cifras con relación a la población consumidora de

dispositivos móviles que abarque temas como: edad, aspecto socioeconómico, género,
preferencias y hábitos o frecuencia de consumo. Cabe resaltar que los datos estadísticos
aquí contenidos no son propios y sólo serán tomados como objeto de estudio.

A continuación, se presenta la muestra de una encuesta realizada por la empresa Deloitte,

la cual, nos dará a conocer algunas respuestas de la población consumidora, la pregunta
realizada fue:

Teniendo en cuenta las siguientes opciones, ¿para cuáles usa regularmente su teléfono?
Con lo anterior, identificamos para la presente propuesta de idea de negocio ofrecer
dispositivos móviles que ofrezcan como un característica mayor o atractiva, calidad de
cámara para fotografía y toma de videos.

Los smartphones más populares en Colombia, 2023

“El iPhone de Apple, por ejemplo, sigue siendo un líder en el mercado, manteniendo su
posición dominante en 2023. Sin embargo, no es el único dispositivo que destaca en 2023.
Además de los smartphones de gama alta, los dispositivos móviles de gama media y baja,
particularmente aquellos ofrecidos por marcas como Samsung, Xiaomi, Motorola y OPPO,
han ganado terreno. Estos dispositivos ofrecen una combinación atractiva de
funcionalidades y precios accesibles, lo que los hace especialmente populares entre una
amplia gama de consumidores.” (Brekkie, 2023).

El texto anterior nos da una noción clara de las marcas de dispositivos móviles con las que
estaríamos dispuestos a trabajar ya que se encuentran puntuando encuestas a nivel
nacional y cumplen con características clave a la hora de adquirirlos, por ende, se elige
comercializar marca iPhone.

Ilustración 1

“Los colombianos le siguen apostando a la venta de celulares de segunda mano. El

mercado, que lleva poco más de dos años, sigue en auge y representa entre 3% y 5% de la
venta del total de dispositivos en el país, es decir entre 500.000 y 700.000 unidades se
vendieron en 2022, indicó Jorge Andrés Palacios, presidente y cofundador de CleverCel”
(república, 2023)

Aunque se ha ido aumentando la venta de celulares de segunda mano, a hoy, mantienen

un porcentaje bajo en ventas, lo cual no garantizaría el cumplimiento de metas próximas a
establecer, puesto que es un mercado cambiante. Lo anterior nos permite deducir y tomar
la decisión de ofrecerle a los consumidores productos totalmente nuevos.
 COMPRAS
5%

95%

NUEVO SEGUNDA MANO

GRÁFICO 2

DEMANDA

Analizando la relación venta de dispositivos móviles / comercialización en primer se

estudia el mercado de comercialización que domina.

Los datos proporcionados son sustraídos de la página web de Deloitte, cabe resaltar que
son datos de años anteriores pero que nos permite hacer un sondeo y determinar la mejor
opción.

LUGAR DE COMPRA 2017 2018

Operador de telefonía 41% 31%
móvil
Tienda minorista 20% 27%
Tienda fabricante 17% 20%
Minorista electrónico 13% 16%
Otro 5% 4%
Tabla 1

De lo anterior se puede concluir que los operadores de telefonía móvil son los “dueños”
del mercado de la compra de equipos, ya que los consumidores prefieren tomar un
teléfono con su operador de preferencia, quienes en términos económicos representa
más costo a mediano y largo plazo. Por el contrario, al optar por una tienda minorista que
se dedique a la venta de celulares que proporcione facilidades de pago estaríamos
apuntando a atraer esos clientes “fieles”, garantizando 0 cláusulas de permanencia con la
marca autora y delegando estas deudas con aliados estratégicos al alcance de todos.

NECESIDAD DE CLIENTES

Cuando se habla de estar actualizado, o estar “a la moda” en términos de tecnología, este

último carácter no distingue, edades, estrato socioeconómico o género. El consumismo
nos hace parte de él, y estamos tan inmerso en un ciber mundo que no estamos 100%
conformes con la compra actual, o lo estamos parcialmente en cuanto vemos una nueva
actualización, una nueva versión, etc. Es por esto, que los equipos o dispositivos móviles
son necesarios para la cotidianidad. Por lo que hace que esta idea de proyecto sea
rentable.

MEDIDA

El estudio mostró que 41% de las personas compró su celular hace 11 meses o menos,
47% tiene celulares que compraron hace 12 o 24 meses y solo 12% conserva su celular
tres años o más tiempo.

En cuanto a la inversión en el equipo, la firma señaló que cerca de 44% está dispuesto a
destinar más de $1 millón; 25% presupuesta un gasto entre $750.000 y $999.000, y 31%
gasta menos de $750.000 (republica, s.f.)

Del 100% de la población, el porcentaje más alto lo mantienen los consumidores que
gastan mas de 1smlv en la adquisición de su teléfono móvil, lo que aumenta las
expectativas internas con relación a los ingresos que esto podría generar.

INDUCTORES DE COMPRA
Nace desde la identificación de la necesidad de comprar un nuevo equipo o dispositivo
móvil o el cambio de este por una versión que se acomode a las necesidades del cliente y
su capacidad económica. La relación precio calidad varia del equipo que el consumidor
desee comprar.

GAMA ALTA

Por pertenecer a la categoría “gama alta” solo se tomarán algunas unidades desde ciertas
referencias, que son las que tienen mayor potencial de rotación o venta, así:

UNIDADES EN PRECIO DE
MODELO INVERSION PRECIO DE VENTA UTILIDAD
STOCK COMPRA

iPhone 12 5 $ 2.850.000 $ 14.250.000 $ 3.100.000 $ 1.250.000

iPhone 12
5 $ 2.000.000 $ 10.000.000 $ 2.390.000 $ 1.950.000
PRO
iPhone 12
5 $ 2.350.000 $ 11.750.000 $ 2.650.000 $ 1.500.000
PRO MAX
iPhone 13
8 $ 3.000.000 $ 24.000.000 $ 3.350.000 $ 2.800.000
PRO
iPhone 13
10 $ 3.350.000 $ 33.500.000 $ 3.600.000 $ 2.500.000
PRO MAX
iPhone 14
8 $ 4.000.000 $ 32.000.000 $ 4.350.000 $ 2.800.000
PRO
iPhone 14
10 $ 4.500.000 $ 45.000.000 $ 4.900.000 $ 4.000.000
PRO MAX

iPhone 15 10 $ 4.000.000 $ 40.000.000 $ 4.379.000 $ 3.790.000

iPhone 15
10 $ 5.450.000 $ 54.500.000 $ 5.899.000 $ 4.490.000
PRO
iPhone 15
11 $ 6.500.000 $ 71.500.000 $ 6.800.000 $ 3.300.000
PRO MAX
iPhone 15
12 $ 4.600.000 $ 55.200.000 $ 4.995.000 $ 4.740.000
PLUS
TOTALINVERSIÓN $ 391.700.000 TOTALGANANCIA $ 33.120.000
PORCENTAJE DE GANANCIA $ 8,46

Tabla 2

A partir de los factores de precio de compra, inversión, precio de venta y utilidad, se

puede deducir que el porcentaje de ganancia es del 8.46% con respecto al total de la
inversión. La compra total de los equipos móviles es de 94 unidades de las cuales se
estima vender en un lapso de 6 meses 21 unidades por mes, obteniendo una ganancia de
$33.120.000 en el primer semestre de 2024.

Gráfico 3
Del anterior gráfico se puede concluir qué:

El iPhone 12, tiene menor índice de ganancia ya que es un teléfono que no llama la total
atención del consumidor debido a que tiene 3 generaciones por encima de el, por el
contrario, para clientes de menor capacidad económica resulta ser atractivo su valor
comercial ya que tiene mayor índice de adquisición.

El iPhone15 pro-Max, evidencia menor utilidad con respecto al iPhone 15 pro, ya que los
consumidores comprenden que estas dos referencias tienen prácticamente las mismas
características, pero varia su nombre y modelo por estrategia comercial de la marca.

El iPhone 15 PLUS demuestra su comportamiento en ventas como el más apetecido del

mercado por sus características, tamaño y funcionalidad y se encuentra dentro de las
ultimas referencias de la marca, preservando su vida útil y funcional a lo largo del tiempo.
La comercialización de celulares en Colombia no es un mercado estable por no ser un
articulo de primera necesidad, además, la marca no evidencia ser asequible con respecto
al valor económico ofrecido a los potenciales clientes y demuestra que es un bien
comercial exclusivo.

OFERTA

Distribución

Se define el centro de servicio/distribución para que sea ubicado en la ciudad de Bogotá,

ya que de acuerdo con las proyecciones del DANE, en 2024 Bogotá tiene 7.93 millones de
habitantes: 4.13 millones de mujeres (52.1%) y 3.80 millones de hombres (47.9%). Los
habitantes de Bogotá representan el 15.0% de la población total de Colombia en 2024. Por
ende, nos arroja un resultado positivo con relación a las probabilidades de compra por
cada habitante que devengue al menos 1 SMLV.

Comportamiento

Según la Organización Mundial del Comercio, hoy en día, hasta el 80% del comercio global
se apoya en algún tipo de financiación o seguro de crédito. Sin duda la herramienta más
poderosa para dinamizar el comercio de una manera sostenible es la financiación. La
disponibilidad de crédito es fundamental para asegurar la solidez del sistema comercial.

La falta de efectivo es una de las barreras más comunes para los consumidores a la hora
de comprar. Esto es especialmente cierto porque la pandemia ha puesto en riesgo los
ingresos de miles de familias y la financiación se ha convertido en una solución para
ayudar a las tiendas. Por eso, con relación a las alianzas, se define trabajar en primera
instancia con la compañía Addi, la cual funciona como un botón de pago, bajo un modelo
“onboarding” integrado bajo la plataforma V-Tex que les permite instalar a las tiendas la
plataforma para sus ventas.

Ilustración 2
 Ilustración 3

PRODUCTO

Descripción

Equipo o dispositivo móvil (celular), smartphone inteligente que garantice el acceso a red
internet, comunicación telefónica entre dispositivos, toma de fotos o videos en calidad de
alta resolución, capacidad de resistencia al agua, polvo, salpicaduras, sonido estéreo,
puertos USB y auricular. Capacidad de almacenamiento y memoria RAM según necesidad,
batería interna, carga rápida, amplia gama de colores, incluye accesorios como cargador y
en algunas referencias se incluyen los auriculares. Permite y facilita la cotidianidad en el
ámbito laboral, escolar educativo, profesional y financiero.
Obsolescencia

En los dispositivos Android, los móviles se declaran obsoletos cuando ya pasó su periodo
de garantía y no reciben más actualizaciones de software. Aun así, esta no es una regla
general y puede variar dependiendo de las marcas y modelo. Y en el caso de Apple, viendo
los últimos modelos desactualizados, lo que podemos esperar es que los actuales modelos
tengan una vida de unos seis años en total, salvo los 'SE', aunque al final dependerá todo
del nivel de exigencia que tenga cada nuevo iOS que vaya llegando y si el hardware de los
iPhone más antiguos lo soporta.

Precio

Comparativa de precios propios vs precios competidores. Se analiza puntualmente el valor

de cada equipo con respecto al valor establecido directamente de la empresa
competidora, llamada MAC CENTER, la cual lidera el mercado de ventas de productos de
Apple por ser los distribuidores oficiales de la marca. La diferencia más notoria con
relación a precios/ganancia es de la referencia iPhone 13 PRO MAX, ya que en la marca
oficial tiene $400.000 m/cte más elevado que la propia, lo cual nos permitiría tener mayor
índice de ventas por su precio asequible.
 REF MAC CENTER PROPIO DIFERENCIA
iPhone 12 $ 3.099.000 $ 3.100.000 -$ 1.000
iPhone 12
$ 2.500.000 $ 2.390.000 $ 110.000
PRO
iPhone 12
$ 2.800.000 $ 2.650.000 $ 150.000
PRO MAX
iPhone 13
$ 3.500.000 $ 3.350.000 $ 150.000
PRO
iPhone 13
$ 4.000.000 $ 3.600.000 $ 400.000
PRO MAX
iPhone 14
$ 4.719.000 $ 4.350.000 $ 369.000
PRO
iPhone 14
$ 5.050.000 $ 4.900.000 $ 150.000
PRO MAX
iPhone 15 $ 4.399.000 $ 4.379.000 $ 20.000
iPhone 15
$ 6.090.000 $ 5.899.000 $ 191.000
PRO
iPhone 15
$ 6.990.000 $ 6.800.000 $ 190.000
PRO MAX
iPhone 15
$ 4.979.000 $ 4.995.000 -$ 16.000
PLUS

Tabla 3

ESTUDIO TECNICO

Conforma la segunda etapa de la formulación de proyectos, en el se contemplan los

aspectos técnicos operativos necesarios en el uso de los recursos disponibles para la
producción del bien o servicio deseado en este caso la propuesta de negocio para ofrecer
dispositivos móviles que tengan como un característica mayor o atractiva, calidad de
cámara para fotografía y toma de videos, también analizar y determinar la maquinaria y
equipos, localización, instalaciones, costo del personal y estructura organizativa.

Maquinaria y equipos EL sistema que se usara para distribuir y comercializar el producto

será mediante puntos de venta propios en la ciudad de Bogotá, en los cuales el cliente
encontrara todo lo necesario para su producto. Implementando también estrategias de
marketing digital donde puedan encontrar los productos y adquirirlos de manera fácil,
segura y Rápida sin importar en que parte de país se encuentre.
  Evaluación de las necesidades de infraestructura tecnológica, como sistemas de
punto de venta Inversion en un local, Centro Comercial, Independiente, conexión a
internet, y seguridad de datos.

 Selección e instalación de equipos tecnológicos adecuados para la gestión de

inventario y transacciones digitales.

 Diseño del interior del punto de venta con vitrinas, exhibidores para maximizar la
visibilidad de los productos y la comodidad de los clientes.

 Planificación de zonas de exhibición, áreas de atención al cliente y espacios de

almacenamiento.

Localización
Instalación de medidas de seguridad física, como cámaras de vigilancia y sistemas de
alarma, para proteger el inventario y el local.
Implementación de políticas de seguridad de datos para proteger la información
confidencial de los clientes y las transacciones.
Se busca tener el punto de venta en un lugar que genere confianza, seguridad,
tranquilidad y se pueda tener una experiencia de compra favorable, ideando tener un
local en un centro comercial.
Según reportes En Bogotá el centro comercial que más mueve tráfico es Plaza Imperial,
con 22 millones de visitas recibidas en 2021. Con ese número de referencia, que da para
llenar 605 estadios El Campín a su total capacidad, un sondeo LR revela que, en las
regiones, más allá de la capital del país, los centros comerciales que lideran en cantidad de
visitas son: Unicentro Cali, El Tesoro en Medellín y Buenavista en Barranquilla.
En un flujo constante de consumidores tendremos mas brecha de poder impactar en el
mercado con los teléfonos celulares que se ofrecen.
También implementando estrategias de marketing que den a conocer y a llegar a mas
consumidores
 Desarrollo de estrategias de mercado para resaltar los productos estrella y
promociones especiales.
 Implementación de materiales de marketing en el punto de venta, como carteles,
folletos y displays digitales.
 Investigación de comportamientos de compra en línea y preferencias de canales
digitales.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

 Gerente de ventas: Reporta directamente al director comercial o al director

general de la empresa.
 Coordinador de ventas: Reporta al gerente de ventas y se encarga de
supervisar y coordinar las actividades del equipo de ventas.
 Representante de ventas: Reporta al coordinador de ventas y es el
encargado de interactuar con los clientes para cerrar acuerdos de venta.
 Especialista en ventas: Puede reportar al gerente de ventas o al
coordinador de ventas, dependiendo del tamaño del equipo de ventas.
 Ejecutivo de cuentas: Reporta al gerente de ventas y se encarga de
mantener y desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes existentes.
 Analista de ventas: Puede reportar al gerente de ventas o al director
financiero de la empresa, dependiendo de la estructura organizativa.
 Especialista en generación de leads: Puede reportar al gerente de ventas o
al coordinador de marketing, dependiendo de la estructura organizativa.
 Administrador de ventas: Reporta al gerente de ventas y se encarga de
administrar el proceso de ventas de principio a fin.

COSTO DEL PERSONAL

Manejando los salarios proyectados en la pagina Talent.com que se rigen al país Colombia
donde podemos hacernos a una idea del costo del personal.
CONCLUSIONES ESPECIFICAS

 Los miembros del equipo llegamos a la conclusión que es de vital

importancia seguir una serie de pasos que nos guiaran a nuestra meta y
objetivo principal para la formación de nuestra compañía, haciendo uso
adecuado de cada uno de los recursos de la empresa tanto para la
investigación y adquisición de la materia prima.
 Frente a la evidencia recaudada sabemos que en la actualidad la tecnología
hace parte vital en cada una de las actividades de nuestra vida cotidiana sin
importar en roll en el cual se utilice, por ello debemos estar a la vanguardia
de esta, cubriendo así las necesidades de cada uno de nuestros mercados y
clientes potenciales
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 Roger, K., Berkowitz, E., Hartley, S. y Rudelius, W. (2002). Marketing.

(7ma edición). McGrawHill.
 Córdoba, M. (2011). Formulación y evaluación de proyectos. Ecoe Ediciones
 Project Management Institute. (2012). PMBOK - Fundamentos para la
Dirección de Proyectos. 5 ediciones). EEUU: Project Management
Institute