CIENCIA DE LA TECNOLOGIA E INNOVACION

GAEIPHONE

Presentado por

Oscar Manuel Acevedo Ferrer

Barranquilla 2021.
 Resumen.

GAEIPHONE es un Smartphone reacondicionado 100% y sustentable que ahorra Co2

en su reutilización, lo que hacemos es innovar un producto ya existente pero de baja calidad,
esto lo hacemos reutilizando estos móviles que las personas creen que no tienen solución y los
convertimos en un Smartphone con una tecnología avanzada utilizando software, logicial o
soporte lógico al sistema formal de un sistema informático, que comprende el conjunto de los
componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas, en
contraposición a los componentes físicos que son llamados hardware.

El mundo móvil ha reinventado la forma de ver y hacer las cosas. Las personas han
adoptado los Smartphone en sus vidas de tal manera que para algunos llegan a ser
imprescindibles. Ha afectado al sector de la comunicación, la fotografía, la música, los
videojuegos, la salud, los libros… Los Smartphone siempre acompañan a sus usuarios y se han
convertido en una pieza esencial de sus vidas que utilizan sin importar el tipo de actividad que
tengan que hacer: planificar el calendario, leer el correo, estar al tanto de las noticias, tomar
alguna nota, pagar alguna cosa, buscar información en Internet, comunicarse con otras
personas… Posibilidades hay muchas y no dejan de llegar nuevas. La innovación es un cambio
que rompe con la forma establecida de hacer las cosas, logra mayores beneficios y aumenta la
competitividad o introduce un nuevo producto, forma de comercialización o método organizativo
en el lugar de trabajo o las relaciones exteriores. En los apartados siguientes se mostrará cómo
la tecnología móvil, bien aplicada, reúne todas estas cualidades.

JUSTIFICACIÓN
 Día a día vemos cómo ha evolucionado la tecnología celular, por esto GAEIPHONE
facilita a sus usuarios la evolución de sus teléfonos, dejando atrás las preocupaciones de no
tener un celular con la mejor tecnología.

Al momento de crear esta empresa se buscaba satisfacer una necesidad que permitiera
generar un negocio rentable, se escogió el sector de la tecnología y soporte técnico con la
intención de mejorar la accesibilidad de las personas al momento de comprar o de dejar su
teléfono móvil para soporte técnico, ya que el cliente busca un lugar cercano, confiable y seguro
para realizar sus compras y dejar sus teléfonos al ahora que requieran mantenimiento. Las
diferentes redes sociales facilitan la forma de dar a conocer los diferentes productos que se van
a ofrecer por lo que representan una gran ayuda a la hora de atraer clientes. “Con poca inversión
es posible un gran impacto en los clientes. El coste por cada clic es muy bajo comparado con
otros formatos publicitarios. En la publicidad de búsqueda lo más probable es que dure unas
semanas, sin embargo en las redes por lo menos un mes”, esto representa una gran
oportunidad para mejorar la imagen y el crecimiento de la empresa. Con los anteriores factores
y otros que se van a estudiar en el presente proyecto se espera lograr un cambio positivo en
los consumidores de teléfonos celulares y generar un posicionamiento impactante en el
mercado al estar presentes en la mente de los consumidores a la hora de adquirir un celular o
realizar un soporte técnico de una forma cómoda y confiable. Con la tendencia actual hacia el
ejercicio cualquier persona es un potencial consumidor por lo que se puede obtener un gran
progreso como empresa una vez que se logre generar confianza en los clientes y así ser una
de los negocios más reconocidos para el apoyo en

Venta de teléfonos celulares y calidad del servicio con el manejo de mantenimiento y

soporte técnico.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

 De acuerdo con el registro, “los despachos sumaron en total 9.840 millones de
dispositivos a nivel mundial en el primer trimestre de 2021, cifra ligeramente superior a los 8.740
millones de unidades vendidas durante el primer trimestre de 2020”. En el país la industria
telefónica ha tomado un gran posicionamiento ya que es un elemento concurrente, no es de
fácil reanudación, pero por su cambio constante e innovación, el cliente busca tener el teléfono
de mejor capacidad según la modalidad que el cliente requiera. Hace un tiempo, los pequeños
comercializadores tuvieron la posibilidad de ser facilitadores de venta de los móviles de las
marcas de alta y baja gama, por lo cual los negocios minoristas ahora venden celulares al detal.

Por otra parte, para generar un valor agregado lo que se plantea es hacer el
mantenimiento de celulares, y arreglo de los mismos, con estrategias de negocio como
domicilios, mensajería y abonos de teléfonos por compra de uno nuevo, etc. Entendido lo
anteriormente mencionado y aplicando una investigación extensiva sobre los diferentes factores
que ayudan a mejorar el nivel de comercialización y soporte técnico a celulares en toda
Colombia en el presente proyecto se establece el siguiente interrogante:

¿Es posible desarrollar un plan de negocios para la comercialización de teléfonos móviles

en todos los rincones de Colombia?

NOVEDAD Y VALOR AGREGADO DE LA PROPUESTA

 Para la estrategia comunicacional, proponemos una mezcla entre la tradicional y digital,
la idea es generar un golpe al mercado de forma revolucionaria implantando la innovación,
diseño, sencillez, usabilidad, elegancia y eficiencia.

En la estrategia digital, primero que todo proponemos el ingreso de GAEIPHONE a las

aplicaciones de reparto como Pedidos Ya o Rappi, etc. lo cual significaría un gran golpe de
modernidad al mercado, donde podrás comprar un smartphone sin moverte de tu domicilio y
llegando en solo algunos minutos a los clientes (en el caso de establecer stands a lo largo del
país). Dentro de esta estrategia, recomendamos una mejoría en redes sociales, donde sean
usadas plataformas como Tik Tok, Instagram, Facebook y Twitter, ya que son redes sociales
de uso diario y con miles de usuarios, la idea es hacer una publicidad revolucionaria, como
realizar “trends” de Tik Tok junto al equipo de trabajo, contar sobre la interna de la empresa y
mostrar un ambiente distendido y de alegría. Mediante las redes sociales y compartiendo las
nuevas ubicaciones de los stands, además de mostrar la propuesta de valor de GAEIPHONE,
se lograrán construir comunidades alrededor de la marca, ganar atención de los potenciales
clientes y convertir las redes sociales como publicidad para sus canales de venta. La ultima
sugerencia en cuanto al área digital es, una reforma de la página web, donde proponemos un
fondo de color verde, para resaltar que es una empresa circular, logrando hacerla más llamativa.

Nos gustaría agregar la oportunidad de incorporar embajadores de GAEIPHONE, ya

sean personas que tengan impacto positivo en la sociedad, los cuales pueden ser influencers,
personajes de televisión, futbolistas, cantantes, etc.

Para la estrategia tradicional, se propone que en los stands se de más información sobre
la marca, además de música moderna y un olor que caracterice a la naturaleza, de esta forma
lograremos captar 2 sentidos, los cuales les dejaran un registro a los clientes y le llamará la
atención, la idea es ser un lugar agradable para ellos y mejorar la comunicación. Proponemos
talleres en los colegios sobre el cuidado del medioambiente, la economía circular y como se
reacondiciona un celular de forma general, de esta forma, se logrará la captación de su atención
y de algo nuevo, siendo uno de los mercados con mayor expectativa al futuro.
 En conclusión, con estas dos estrategias de comunicación podremos obtener una
expansión dentro de Colombia, fidelizar clientes y crear una marca de recuerdo permanente en
los clientes.

OBJETIVOS

 Conocer las diferentes maneras de implementar e innovar la tecnología

móvil.
 Exponer los beneficios que el uso de la tecnología GAEIPHONE puede
aportar a las personas.
 Ofrecer una visión global del sector de los dispositivos móviles a través de
la evolución de distintos tipos de indicadores
 Analizar el nacimiento y la evolución del sector de los teléfonos móviles
 Conocer los diversos tipos de móviles que existen.
 Analizar las ventajas e inconvenientes que los móviles suponen para las
personas.
 Desarrollar el estudio financiero para la puesta en marcha de la empresa
asegurando la rentabilidad y sostenibilidad financiera.

METODOLOGÍA PROPUESTA

La estructuración del proyecto de creación de la empresa GAEIPHONE, inicia con la

identificación de oportunidad que en este momento brinda el mercado creciente en el aumento
de moviles en Colombia. Se lleva a cabo el estudio de mercado para identificar la viabilidad del
proyecto, las oportunidades y la competencia existente dentro del mercado. El proyecto continúa
con la creación legal de la empresa Servicio Técnico de acuerdo a las normas colombianas.
Sigue con la apertura del portal web y del establecimiento en donde se mostrará los productos
a vender la página, este deberá cumplir con ciertos requisitos como un establecimiento
comercial y la legalización de cada uno de los productos de la misma. Por ultimo finaliza con la
puesta en marcha del proyecto con la generación de clientes dentro del mercado objetivo y
cumpliendo con la actividad económica definida.

En base a esto, proponemos que para obtener un crecimiento en el país hace falta
mejorar la comunicación y distribución para los clientes, es por esto, que descubrimos una forma
de colaboración entre los segmentos seleccionados, aprovechando los lazos existentes con las
tiendas nombradas anteriormente con sus alcances. Creemos que es una gran oportunidad
solicitarles un espacio dentro de sus tiendas, para establecer stands donde se vendan productos
y además también puedan reciclar, mediante este método se podría satisfacer a los clientes
interesados en los productos, pero que desconfían de la compra por internet, además acelerar
la distribución al estar ubicados a lo largo del país. Para hacer posible esta propuesta,
sugerimos un intercambio de beneficios con estas empresas de retail, donde se podrían otorgar
descuentos para sus trabajadores o simplemente entregarles equipos de manera leasing, para
los cargos en donde las empresas necesiten smartphones, transformándose en los proveedores
de ellos. Esta idea de establecer stands nos parece una gran oportunidad, no solo por la
expansión en el país y el aumento de ventas que se podría establecer, sino también por los
puntos de reciclaje que se incluyen, donde los proveedores no solo dependerían
mayoritariamente de los operadores telefónicos y las aseguradoras, lo bueno de esto es
transformar los mismos proveedores en cliente y crear una fidelización de ellos.

RESULTADOS OBTENIDOS Y ESPERADOS

Fortalezas Oportunidades

Buen plazo para garantías. Expansión de la marca hacia otros

países.
Apoya la reducción de basura
electrónica. Crecimiento económico del país.

Servicio de calidad. aumento de la conciencia

 Responsabilidad ecológica. medioambiental dentro de la sociedad

Debilidades Amenazas

Batería de los aparatos vienen Demanda por venta sin licencia de

con una capacidad del 80% de batería. marcas de celulares.

Tienen 1 sola línea de productos. devolución de producto se vuelva

pérdida
Detalles estéticos en algunos
productos.

Presentan fallos previos.

BIBLIOGRAFÍAS

 RIEL (2015). App Stores Growth Accelerates in 2014 [en línea]. appFigures.
[Consulta: 12 de julio de 2015].
 AVILÉS, E. (2014). ¿Cómo ha cambiado la movilidad tecnológica estos 4
años? [en línea]. SlashMobility. [Consulta: 8 de julio de 2015].
 BARRI, A. (2014). ¿Cómo puede el Design Thinking ayudar a tu empresa?
[en línea]. SlashMobility. [Consulta: 20 de julio de 2015]. Disponible en . BARRI, A.
(2014). Beneficios de tener una web mobile [en línea]. SlashMobility. [Consulta: 11 de
julio de 2015].