Estrategia de Posicionamiento de E-commerce

El entorno competitivo en el cual las empresas desarrollan sus actividades ha

evolucionado durante los últimos anos experimentando cambios notables, en especial la
manera de hacer marketing y modo de ventas, debido a la convergencia de diferentes
circunstancias, como lo son la existencia de mercados globales, mayor exigencia de
servicios y calidad por parte del cliente, ciclo de vida de los productos más cortos y
velocidad de cambio de las variables relevantes del entorno (precios, inflación, tipos de
interés, preferencias de los consumidores, legislación y disponibilidad de factores). Estos
cambios, que pueden sintetizarse en un incremento de la competencia, han provocado que
la mayoría de las empresas estén construyendo sitios comerciales en la World Wide Web
para lograr sus objetivos, y permitan sobrevivir en dicho entorno. (Cabrera, 2012)

Esta modificación de los elementos clave para mantener y mejorar la competitividad

en las organizaciones, ha convertido a la información y a las tecnologías asociadas a ella en
herramientas fundamentales para la obtención de ventajas competitivas. En el pasado, la
información sobre productos y servicios estaba estrechamente ligada con la cadena de valor
física de tales productos y servicios. Internet ha cambiado esa relación. Una vez que todos
los involucrados se conectan electrónicamente, la información sobre los productos y
servicios fluye directa e instantáneamente a los consumidores. (Rojas, 2017)

En la actualidad, el Internet es la puerta a los negocios de forma rápida y fácil,

funciona básicamente por su implicación en lo comunicacional, convirtiéndose en una de
las principales herramientas de contacto entre individuos, bajo este concepto surgen los
términos que guían el funcionamiento del internet en el área empresarial. E-commerce se
refiere al proceso completo o parcial de distribución, compra, venta, mercadeo y manejo de
información acerca de productos o servicios a través de internet. Otro concepto es el de e-
marketing, el cual tiene la función de promocionar y/o vender productos y servicios
mediante el uso de herramientas informáticas. Este negocio, comercio y mercadeo
electrónico, más que una novedad en el desarrollo tecnológico es una realidad a través de la
cuales muchas empresas desarrollan hoy sus actividades. (Acevedo, 2018)
 Para llevar a cabo una adecuada estrategia de posicionamiento de E-commerce debe
realizarse una serie de pasos, con la finalidad de garantizar resultados eficientes. Un
ejemplo de la aplicación de una estrategia de este tipo puede ser llevada a cabo en una
empresa de ventas de camisetas.

1. Diagnóstico de comercio electrónico en el entorno. Para ello se deben consultar los

estudios de transacciones no presenciales E-commerce, elaboradas por el ente oficial
competente, en particular los referentes a la venta de prendas de vestir.
2. Estudio de Mercado. Tomando en consideración los resultados obtenidos en el
diagnóstico del sector, se elabora una base de datos tomando en consideración empresas
y emprendedores dedicados a le venta de ropa a nivel nacional, específicamente
franelas y camisetas. Con la información recolectada se debe hacer un análisis de
debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas (DOFA) del mercado electrónico de
este producto en el país.
3. Análisis del Cliente. Se debe llevar a cabo un estudio del rango de edad y sexo de los
clientes con mayor espectro de compras, e identificar los gustos y preferencias con
mayores estadísticas de compras, en ello influyen tendencias culturales y de moda del
momento. Con ello, se identifican los intereses de los potenciales compradores y a
partir de allí establecer una estrategia digital.
4. Identificación y caracterización del Buyer. La población joven (15-25) es la más
influenciable en la actualidad mediante el uso de las redes sociales y medios digitales,
es por ello que las estrategias deben centrarse en llegar a la mayor cantidad de personas
en este rango y captar su atención. Es por ello, que el diseño de la página web debe
tener un contenido fresco y juvenil, además de ofrecer modelos de camisetas que logre
captar su atención y deseo de compra. Pueden facilitarse secciones de intercambio de
ideas con clientes de manera que puedan ofrecer solicitudes particulares del tipo de
prendas que desean.
5. Diseño de prototipo de página web. Se debe diseñar la página web en la cual se
ofrecerán los productos. Este diseño debe tomar en cuenta los estudios previos de
manera que capte la atención de los potenciales clientes, además debe poseer un
formato amigable y de fácil reconocimiento. Se deben usar palabras claves que
incremente su exposición y facilite ser encontrada mediante buscadores de internet.
6. Plan de operación logístico. Se debe analizar la posible necesidad de contratar personal
y establecer alianzas comerciales con operadores logísticos, para la puesta en marcha
del proyecto.
7. Estudio financiero. Ya definida el diseño de la página, contratación de personal,
estrategias de alianzas comerciales, se debe establecer los precios de la línea de
productos, con la finalidad de definir el precio de venta. Con la información de costos y
precio de ventas se determina el balance de ganancias con lo cual se determina los
indicadores financieros VPN y TIR, para determinar la rentabilidad y viabilidad
financiera del proyecto.

Para llevar a cabo cualquier proyecto de E-commerce es importante realizar un

estudio de mercado, de los potenciales clientes y su evaluación económica, debido a que
con dichos análisis se obtendrá la viabilidad del proyecto, además de identificar las
fortalezas del negocio y aprovechar las oportunidades con la finalidad de maximizar las
ventas e incrementar las utilidades. Si bien el comercio digital se ha convertido en una
oportunidad de aumentar los ingresos de los negocios, se debe realizar un plan estratégico
eficiente para alcanzar los objetivos planteado.

Referencias Bibliográficas

Acevedo, F. (2018). Estrategia de Implantación del E-commerce en las Pymes Españolas.

Sevilla: Universidad de Sevilla.

Cabrera, D. (2012). Análisis y Aplicación de Estrategias de E-Commerce en un Portal Web

para PyMEs. Cuenca: Universidad Politécnica Salesiana.

Rojas, J. (2017). Estrategias de Marketing Digital para empresas de E-commerce. Buenos

Aires: Universidad de Buenos Aires.