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4) Si la marca quiere analizar la Satisfacción del Cliente, debe hacer un estudio de mercado
para comparar:
- Beneficios percibidos vs. costos percibidos
- Expectativas vs. desempeño percibido
- Valor percibido vs. rendimiento percibido
- Precio vs. Calidad
6) "A pesar de que el país está pasando por un período económico recesivo, la investigación de
mercados ha demostrado que las personas son más conscientes de su salud y están
dispuestas a gastar más para consumir alimentos más saludables". Esta frase es
principalmente útil para el análisis del microambiente. VERDADERO / FALSO. Justifique
su respuesta.
FALSO: Ya que analizar la situación del país pertenece al macroentorno, el cual se utiliza
PESTEL (Políticos, Económicos, Sociopolíticos, Tecnológicos, Ecológicos y Legales. Esto
es lo que se investiga en el macroentorno. En su contrario, tenemos el micro entorno que se
utilizan las 5 fuerzas de Porter que son: Poder de negociación de clientes, Rivalidad entre
empresas, Amenaza de los nuevos entrantes ,Poder de negociación de los proveedores,
Amenaza de productos sustitutos
7) Que orientación de marketing crees que aplica Silk?
- Concepto de producción
- Concepto de producto
- Concepto de venta
- Concepto de Marketing
- Concepto Social
8) El "comportamiento de compra que busca variedad" se caracteriza por:
- Alta participación del consumidor, pero pocas diferencias percibidas entre las marcas
- Baja participación del consumidor, pero diferencias significativas percibidas en la marca
- Baja participación del consumidor y pocas diferencias de marca percibidas
significativamente.
8) Con respecto a la siguiente información: “A pesar de que el país está pasando por un
periodo de recesión económica, un estudio reciente utilizando la técnica de encuestas ha
demostrado que las personas son más conscientes de su salud y están dispuestas a gastar
más para consumir alimentos más saludables”.
Responda:
9) Lea la visión de Silk: "MÁS QUE UN SABOR BONITO. Sí, Silk es deliciosa, pero nos
apasiona algo más que el sabor". ¿Crees que esta es una definición de misión "orientada al
producto" u "orientada al mercado"? Justifique su respuesta
Está orientada al mercado ya que dice que es algo más que un producto. Trata de ponerse en
los pies de la gente del mercado y ver que les gustaría