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DISEÑO DE BIENES Y SERVICIOS

Sistema de Desarrollo del Producto

Vincula decisiones de producto con otras


funciones de negocio como la investigación y el
desarrollo, la Ingeniería, el marketing y las
finanzas.

https://www.youtube.com/watch?v=g_sN2zUSEk0
Estrategia de Producto Efectiva

• Tener dinero para desarrollar los productos


• Comprender los cambios constantes que
ocurren en el mercado
• Disponer del talento necesario
• Disponer de los recursos necesarios
Despliegue en función de la calidad

• Determinar que va a satisfacer al cliente


https://www.youtube.com/watch?v=VQxu9CFBj
ps

Traducir los deseos de este en un diseño meta


https://www.youtube.com/watch?v=ML7YpHIT
DW8
Etapas del desarrollo del producto
• Concepto
• Factibilidad
• Requerimientos
• Especificaciones funcionales
• Especificaciones del producto
• Revisión del diseño
• Pruebas del mercado
• Introducción al mercado
• Evaluación
Ingeniería de Valor
• Reducción de la complejidad del producto
• Reducción del impacto al medio ambiente
• Estandarización adicional de componentes
• Mejora de procesos funcionales del producto
• Mejor diseño del trabajo y de la seguridad en el
trabajo
• Mejor Mantenimiento de un producto
(posibilidad de dar servicio)
• Diseño Robusto
Diseño del producto
• Diseño Robusto: Diseño para que las pequeñas
variaciones en la producción o ensamble no
afecten negativamente al producto

• Diseño Modular: Partes que puedan ser


reemplazadas o intercambiarse con facilidad

• Diseño y manufactura asistidos por computadora


(CAD-CAM): Desarrollo y documentación por
computadora
Diseño del producto
• Tecnología de realidad virtual: Forma de
comunicación visual en la que las imágenes
sustituyen a la realidad.

• Análisis de Valor: Buscar mejoras que conduzcan


a un gran producto, una producción mas
económica o a un producto con menos impacto
ambiental.

• Análisis del ciclo de vida: Satisfacer las


necesidades del presente, sin comprometer la
capacidad de las generaciones futuras para
satisfacer las necesidades.
Definición de un producto

• Un bien o servicio se define en términos de


sus funciones, es decir, que debe hacer.
https://www.youtube.com/watch?v=jv3uuZinqEU

• Se diseña y la empresa determina como se


van a lograr esas funciones
https://www.youtube.com/watch?v=BcAa6O7P-wE
¿Producir o comprar?
• Evaluar las posibles variaciones de calidad

• Disponibilidad en el mercado

• La capacidad productiva con criterios de


precio, cantidad, oportunidad y calidad

• Desarrollo de productos
Documentos para la producción
• Ficha Técnica

• Dibujo de Ensamble

• Gráfica de Ensamble

• Orden de trabajo

• Notificaciones de cambio de ingeniería


Diseño del servicio
• Análisis de proceso-cadena-red

La forma en que los procesos pueden diseñarse


para optimizar la interacción entre empresas y
clientes

– Región de interacción directa (Trabajador empleados)


– Región de interacción sustituta (Proveedores)
– Región de procesamiento independiente (Sobre
recursos)
Agregando eficiencia al servicio
• Limitar opciones

• Retraso de la personalización

• Modularización

• Automatización

• Momento de la verdad
Documentos para los servicios

• Instrucciones de trabajo

• Guiones

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