Coffee Shop

Starbucks
INTEGRANTES - PARTICIPACIÓN

Gino Bravo 100%

Julian Oviedo 100%
Ivonne Veliz 100%
Liz Jeri 100%
Sofia Tarazona 100%
Sobre la empresa
Starbucks es una cafetería fundada en
1971 en Seattle, la cual empezó como
una pequeña cafetería y creció
exponencialmente por la calidad e
innovación en sus productos, y la
cultura de comunidad que poseen
hasta convertirse en una de las
cadenas de cafetería más grandes a
nivel mundial.
Howard Schultz
CEO DE STARBUCKS
Calidad QFD
 Conclusiones y
Recomendaciones
Starbucks se ha centrado tradicionalmente en
proporcionar una experiencia excepcional
para el cliente

Una de las principales expectativas del cliente

es la calidad del café y de los otros productos
que ofrece.

Un factor por mejorar es la innovación de

productos, ya que posee una relación positiva
con los requerimientos del cliente pero podría
considerar más opciones de productos

Starbucks
¿QUÉ
APRENDIMOS?
01. Aprendimos a desarrollar un trabajo de
calidad QFD

02. Mejor comunicacion en equipo

A apoyarnos conjuntamente en el
03. entendimiento del caso al realizar el QFD
Coffee Shop

Thank You.

Grupo 7