VRIO DE STARBUCKS

1.- VALOR

La empresa e conocida por su tamao y venta lo que la hace obtener ms ingresos en

consumidores existentes y nuevos, tiene ms de 24.000 locales en 70 pases
Ofrece cafs exclusivos con etiquetado de informe nutricional lo que la hace atractiva.
En la mayora de sus locales tiene un ambiente muy agradable para quienes vienen en
compaa o solos, por lo que puede disfrutar no solo de un rico caf, donde atrae al
cliente ya que tiene popularidad.
La calidad de sus productos es de primera, el grano de cafs es de buena calidad y el cacao
es el mejor del mundo, por lo que los clientes lo prefieren
El servicio al cliente que tiene es personalizado donde se le llama por el nombre al cliente.

2.- RAREZA

Son los cafs ms reconocidos a nivel mundial.

Son los nicos que no solo ofrecen cafs sino un ambiente agradable donde atrae a los
clientes a querer compartir o distraerse
En muchas de sus tiendas tienen el sistema de drive-thru
La competencia ofrece cafs especiales solo en verano mientras que Starbucks todo el
ao.

3.- INIMITABILIDAD

A corto plazo ninguna competencia podra ganar, se requiere de tiempo y recursos para
imitarlo.
Se requiere de cambios estructuras para la competencia para imitar el sistema drive-thru
que tiene Starbucks en la mayora de sus locales.
La imagen fuerte que mantiene sera difcil de imitar a corto plazo.
La calidad de sus productos es difcil de imitar debido a su precio y procedimiento.

4.- ORGANIZACIONAL

Starbucks est aprovechando con xito la pasin por el caf, el servicio genuino y la
conexin comunitaria que mantiene en ms de 70 pases.
Al ofrecer una variedad de bebidas que constantemente est cambiando hace que a
muchas personas encuentren siempre algo que les gusta.
Est utilizando el estilo de vida que est marcando tendencia creando una atmosfera que
muchos clientes aprecian.
Anlisis

Starbucks fue fundada en Seattle, en 1971. Tiene una imagen de marca fuerte que descansa en
tres pilares importantes: la tica, la calidad del producto y el servicio al cliente ha logrado el xito.
La principal razn detrs de esto es la diferenciacin.

Las tiendas estn inspiradas en las cafeteras italianas, destinadas a proporcionar una experiencia
nica al cliente a travs de cmodas sillas y mesas y msica relajante. Los clientes pueden disfrutar
de su caf como si estuvieran en la comodidad de sus hogares. Adems, la empresa ofrece
conexin Wi-Fi de cortesa para que los clientes puedan pasar su tiempo navegando por Internet o
incluso haciendo sus trabajos mientras que cerraba una taza de caf, ofrece ms de 30 mezclas de
caf a un precio accesible y en un ambiente que se adapta a la cultura de cada pas y ciudad.

Algunas de sus ventajas competitivas son el reconocimiento y equidad global de la marca,

atractivo esttico y concepto de tiendas, mayor tamao y fuerte presencia global, gestin de
recursos humanos y cultura de empresa, puntos de venta, lealtad del cliente y estado de culto y
buena imagen de responsabilidad social corporativa.

La gestin de recursos humanos transmite valores a sus empleados para construir relaciones
internas y externas bien consolidadas entre clientes y proveedores. Por lo tanto, la singularidad de
Starbucks depende en gran medida de su gente y cmo se manejan las cosas.

Starbucks, en trminos de sus sistemas de actividad estratgica, no tienen demasiado anuncio, la

compaa se hizo popular probablemente debido a la palabra de la boca, donde la gente
recomienda la tienda debido a la experiencia nica del cliente.

La compaa utiliza aparatos y programas mviles para hacer la compra ms fcil y conveniente
para los clientes. Esto reducir el tiempo de espera y evitar retrasos en el pedido. Por ltimo,
Starbucks siempre debe volver a sus valores y la cultura y nunca se olvide de entrenar a sus
empleados para establecer una fuerte relacin con los clientes.