Norma ISO en una empresa.

Nombre: Yaisa Muñoz Osorio.

Curso: Gestión de Calidad.

Profesor: Rosa Fuentes Valdés.

Coquimbo,03 de Diciembre de 2023.

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ÍNDICE

1. PORTADA………………………………………………………………………………………………PAG 1

2. INTRODUCCIÓN ………………………………………………………………….…………………PAG 3

3. DESARROLLO…………………………………………………………………………………………PAG 4

4. CONCLUSIÓN…………………………………………………………………………………..……PAG. 5

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INTRODUCCIÓN

En este trabajo analizaremos que tan importante es tener una empresa y que esta será
reconocida por las normas ISO. En donde se pueden adquirir muchos beneficios y donde
también lo mas importante es ser reconocidos por el cliente.

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DESARROLLO

1- ¿Norma ISO ocuparía para cumplir con lo planteado? Fundamente su respuesta.

Consideraría:

 la norma ISO 9001 para la gestión de calidad: establece estándares para un

sistema de gestión de calidad que se centra en la satisfacción del cliente, la
mejora continua y la eficiencia operativa.
 norma ISO 14001 para la gestión medio ambiental: se enfoca en la gestión
ambiental y ayuda a las organizaciones a identificar, monitorear y controlar los
aspectos ambientales asociados con sus actividades.

2-Indique dos indicadores de calidad, que utilizaría para este caso y explique porque
los ocuparía.

 Índice de satisfacción del cliente: los ocuparía para poder ver la satisfacción
del cliente en cuanto a la calidad de nuestros productos y así poder realizar
una mejora en este.
 Tasa de cumplimiento de normas y regulaciones: Este medidor es fundamental
ya que esto nos ayuda a que la empresa este trabajando dentro de los
parámetros legales.

3-¿Buscaría certificarse? Si su respuesta es afirmativa ¿qué beneficios traería la

certificación a la empresa? Fundamente su respuesta

Si, Buscaría certificarme ya que esto me ayudaría para la implementación de un

sistema de calidad, y poder certificarme bajo la normas reconocidas por el ISO
9001 para la gestión de calidad y por la norma ISO 14001 para la gestión
ambiental .

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CONCLUSIÓN

Podemos concluir que la decisión de implementar un sistema de gestión de calidad es

crucial para asegurar prácticas sólidas, seguridad alimentaria y protección ambiental en la
producción masiva de alimentos. La adopción de normas reconocidas, como ISO 9001 para
la gestión de calidad y ISO 14001 para la gestión ambiental, ofrece una estrategia efectiva
para lograr estos objetivos.