DIPLOMADO EN GESTIÓN Y DESARROLLO DE SUPERVISORES ENFOCADO EN EL LIDERAZGO

CASO PRÁCTICO
LIDERAZGO GERENCIAL
Prof. Carlos Joel Peralta
Unidad 3. Técnicas de Gerencia Moderna

Joel De La Cruz Veras

Sustentante
Realizar un análisis crítico del estilo de liderazgo de R. Mondino, e identificar las causas
de fondo por las cuales R. Mondino hasta ahora no ha logrado delegar.
Análisis crítico del estilo de liderazgo de R. Mondino y las causas de fondo por las
cuales no ha logrado delegar:
El estilo de liderazgo de R. Mondino se caracteriza por ser autoritario y centralizador.
Él toma todas las decisiones importantes y se involucra en todos los aspectos de la
empresa, lo que dificulta la delegación de responsabilidades. Algunas posibles
causas de fondo por las cuales no ha logrado delegar son:
Falta de confianza en sus gerentes: R. Mondino parece tener una visión negativa de
sus gerentes, considerándolos incompetentes. Esta falta de confianza puede ser una
barrera para delegar responsabilidades y permitirles tomar decisiones.

Resistencia al cambio: No acepta sugerencias de expertos en gestión de empresas y

se resiste a considerar nuevas ideas y enfoques.

Persona impulsiva: Su comportamiento impulsivo y su necesidad de intervenir en

todo dificultan la delegación de responsabilidades.

Temor al fracaso: R. Mondino se enorgullece de haber construido la empresa desde

cero y puede tener miedo de que las decisiones de sus gerentes no estén a la altura
de sus expectativas. Esto puede llevarlo a intervenir en todo y dificultar la
delegación.
Necesidad de control: R. Mondino siente que debe intervenir personalmente para
asegurarse de que las cosas salgan bien. Esta necesidad de control puede ser un
obstáculo para delegar y confiar en sus gerentes.

Analizar la forma en que el gerente de RH presentó su propuesta ¿Cómo debería

haber procedido para tener mayor probabilidad de éxito?
El gerente de Recursos Humanos, Guillermo Zavala, debería haber procedido de
manera más estratégica para tener una mayor probabilidad de éxito al presentar su
propuesta. En primer lugar, debió analizar detalladamente las ventajas y desventajas
que podrían presentarse, así como pedir mayor información sobre lo que la empresa
podría obtener de la propuesta. Además, no es conveniente ni apropiado que ante
una propuesta expuesta ante gerentes se le dé poca importancia y se burlen y falten
el respeto. La propuesta debió ser presentada de manera anticipada o dada a
conocer mucho antes de que comenzara la reunión, para permitir una discusión más
informada. Para tener mayor éxito, el gerente de Recursos Humanos debió solicitar
la opinión de los demás gerentes y presentar la propuesta de manera más
estratégica y considerando la mentalidad y las preocupaciones de los directivos de
la empresa.
Forma en que el gerente de RH presentó su propuesta y cómo debería haber
procedido para tener mayor probabilidad de éxito:
El gerente de RH debería haber presentado su propuesta de manera más estratégica
y considerando la mentalidad y las preocupaciones de R. Mondino. Algunas
sugerencias para tener mayor probabilidad de éxito podrían ser:
Preparar un informe completo: El gerente de RH debería haber preparado un
informe detallado que incluya los beneficios económicos, el análisis de factibilidad y
los posibles riesgos asociados con la implementación del teletrabajo. Esto habría
proporcionado una base sólida para respaldar su propuesta.
Comunicar los beneficios para la empresa: En lugar de centrarse solo en los
beneficios económicos, el gerente de RH debería haber destacado cómo el
teletrabajo puede mejorar la productividad, la satisfacción de los empleados y la
retención del talento. Esto habría ayudado a mostrar cómo la propuesta está
alineada con los objetivos y valores de la empresa.
Considerar las preocupaciones de R. Mondino: El gerente de RH debería haber
anticipado las preocupaciones de R. Mondino sobre el control y la competencia de
los empleados. Podría haber abordado estas preocupaciones explicando cómo se
establecerían mecanismos de seguimiento y evaluación para garantizar que los
empleados sigan siendo productivos y responsables.

Respuesta de Pazos:
La respuesta de Pazos fue cautelosa y evasiva. Al decir que no estaban preparados
para el teletrabajo, Pazos trató de evitar el conflicto con R. Mondino y mantener su
posición como mano derecha. Sin embargo, esta respuesta no fue sincera ni
respaldó la propuesta del gerente de RH. Pazos podría haber sido más honesto y
abierto al expresar su opinión sobre el teletrabajo, lo que habría permitido una
discusión más constructiva y abierta.
Intervención del hermano del presidente (Carlos Mondino):
La intervención del hermano del presidente, Carlos Mondino, fue poco amable y
desconsiderada. Sus comentarios no tuvieron en cuenta el trabajo realizado por el
gerente de Recursos Humanos, y su intervención solo contribuyó a aumentar el nivel
de estrés en la reunión. Al referirse de manera despectiva al teletrabajo y a los
empleados, mostró una falta de apertura al cambio y una actitud negativa hacia
nuevas ideas. Su intervención no fue constructiva y no contribuyó a un ambiente de
trabajo colaborativo y respetuoso. En lugar de desestimar la propuesta de manera
tan categórica, habría sido más apropiado que expresara sus preocupaciones de
manera respetuosa y abierta, permitiendo así una discusión más constructiva y
orientada a encontrar soluciones.La intervención de Carlos Mondino refleja una
actitud negativa hacia el teletrabajo y una falta de apertura al cambio. Sus
comentarios despectivos y su rechazo inmediato de la propuesta muestran una
resistencia a considerar nuevas ideas y enfoques. La intervención de Carlos Mondino
refuerza la mentalidad conservadora y retrógrada que prevalece en la empresa.
Reacción del presidente y los demás gerentes:
La reacción del presidente, Roberto Mondino, fue de ofuscación y enojo. Su retirada
abrupta de la reunión indica una falta de disposición para escuchar y considerar
diferentes puntos de vista. Los demás gerentes se sumaron a la discusión a los gritos,
lo que muestra una falta de habilidades de comunicación efectiva y una incapacidad
para manejar conflictos de manera constructiva.
Reacción del gerente de RH:
La reacción del gerente de RH fue explosiva e inapropiada. Insultar a su jefe y colegas
demuestra una falta de control emocional y profesionalismo. En lugar de reaccionar
de esta manera, el gerente de RH debería haber expresado sus preocupaciones y
argumentos de manera más calmada y constructiva, buscando un diálogo abierto y
respetuoso.

Efecto de este altercado en el gerente de RH:

Este altercado probablemente tenga un impacto negativo en el gerente de RH. Su
reacción emocional y sus insultos pueden dañar su reputación y relación con sus
colegas y superiores. Es importante que el gerente de RH reflexione sobre su
comportamiento y busque formas más efectivas de comunicarse y manejar
conflictos en el futuro.
Cambios en la forma de liderazgo de R. Mondino para incrementar la eficacia y
eficiencia de la organización:
Desarrollar confianza en sus gerentes: R. Mondino debe trabajar en desarrollar
confianza en sus gerentes y delegar responsabilidades de manera gradual. Esto
implica permitirles tomar decisiones y asumir la responsabilidad de sus áreas de
trabajo.
Fomentar una cultura de apertura al cambio: R. Mondino debe promover una cultura
organizacional que valore la innovación y el cambio. Esto implica estar abierto a
nuevas ideas y enfoques, y fomentar un ambiente donde los empleados se sientan
seguros para proponer mejoras y desafiar el status quo.
Mejorar las habilidades de comunicación: R. Mondino debe trabajar en mejorar sus
habilidades de comunicación, escucha activa y manejo de conflictos. Esto facilitará
una comunicación más efectiva con sus gerentes y empleados, y ayudará a resolver
problemas de manera constructiva.
Fomentar la autonomía y la responsabilidad: R. Mondino debe permitir que sus
gerentes asuman responsabilidades y tomen decisiones dentro de sus áreas de
trabajo. Esto fomentará la autonomía y empoderamiento de los empleados, lo que
a su vez puede aumentar la eficacia y eficiencia de la organización.
Buscar asesoramiento externo: R. Mondino podría considerar la posibilidad de
buscar asesoramiento externo de expertos en gestión de empresas. Esto podría
ayudarlo a obtener diferentes perspectivas y enfoques, y a superar su resistencia a
las recomendaciones externas.
Estos cambios en la forma de liderazgo de R. Mondino pueden contribuir a mejorar
la eficacia y eficiencia de la organización, promoviendo un ambiente de trabajo más
colaborativo, innovador y orientado al cambio.