UNIDAD 1

Principios de las
entrevistas
II PAC 2023
MSC. EDWIN FERNANDO PÉREZ FIGUEROA
¿CÓMO PLANEAR LA
ENTREVISTA?
Una buena entrevista comienza antes
de que las partes se encuentren.

Independientemente de si se va a
interrogar o ser interrogado, un buen
trabajo previo puede significar la
diferencia entre el éxito y la
decepción.
ASPECTOS PARA DE PLANEACIÓN
DE UNA ENTREVISTA

Definir la meta (ideas vagas, mejor u

óptimas)
Identificar y analizar a la otra parte
Grado de conocimientos
El concepto de sí mismo que tiene el otro
Su imagen
Actitud
Preparar lista de temas
 ESTRUCTURAS DE ENTREVISTAS

ENTREVISTA
MUY
ESTRUCTURADA

ENTREVISTA NO
ESTRUCTURADA
 Normalmente, se realiza en menos tiempo.
ENTREVISTA MUY El entrevistador puede controlarla con facilidad.
Proporciona resultados cuantificables.
ESTRUCTURADA Requiere menos habilidad del entrevistador.
Ofrece poca flexibilidad para explorar las
respuestas.

Normalmente requieren más tiempo

El entrevistador tiene más dificultad de controlarla.
ENTREVISTA NO Sus resultados son más difíciles de cuantificar.

ESTRUCTURADA Requiere que el entrevistador sea muy hábil.

Ofrece mucha flexibilidad para explorar las
respuestas.
 Tipos de preguntas

ABIERTAS O CERRADAS CONCRETAS O DE

OPINIONES
1 Las preguntas cerradas restringen la respuesta del
entrevistado; son la médula de las entrevistas
estructuradas. Las preguntas abiertas dan margen para
2 Las preguntas concretas se refieren a hechos
realizados. Las preguntas de opinión implica indagar
una gama más amplia y detallada de respuestas.
en el parecer del entrevistado.

HIPOTÉTICAS O DE UN
INCIDENTE CRÍTICO
3 Las preguntas hipotéticas buscan que la persona
conteste a la pregunta de qué pasaría sí... Las
preguntas sobre un incidente crítico piden al
entrevistado que ofrezca un relato concreto.
1. Para relajar al entrevistado (si la pregunta es fácil
de responder y no parece amenazadora). USO DE
2. Para conocer sus opiniones.
3. Para evaluar sus habilidades de comunicación. PREGUNTAS
4. Para explorar si posee información.
5. Para saber cuáles son sus sentimientos o valores.
ABIERTAS

1. Para tener el control de la conversación.

2. Cuando se necesita información específica y no se
está interesado en saber que siente u opina el
entrevistado. USO DE
3. Cuando tiene poco tiempo.
4. Cuando el entrevistador no tiene muchas PREGUNTAS
habilidades.
5. Cuando es importante que las respuestas de todos
CERRADAS
los entrevistados sean estándares.
 Tipos de preguntas

PRIMARIAS O
SECUNDARIAS
4 Las preguntas primarias introducen nuevos temas o
campos. Las preguntas secundarias buscan reunir
información adicional sobre un tema presentado.

DIRIGIDAS
5 Obligan o empujan al entrevistado a responder de una
manera determinada.
PREPARE EL Tiempo
MARCO

Lugar

Medio
CÓMO REALIZAR
LA ENTREVISTA 1. El inicio
2. Saludar y crear afinidad
3. Orientación:
Explique el motivo de la entrevista
Explique qué información necesita y cómo la
usará
Mencione la duración aproximada de la
entrevista
4. Motivación
5. El cuerpo
Responsabilidades del entrevistador (control y
enfoque de la conversación, escuche con
atención, use preguntas secundarias para
CÓMO REALIZAR
indagar en información importante). LA ENTREVISTA
El papel del entrevistado (responder en forma
clara, corregir malos entendidos, cubrir lista
de puntos importantes.
6. El cierre
Repasar y aclarar resultados.
Establecer acciones futuras.
Terminar con cortesía.
TIPOS DE ENTREVISTA
EN EL TRABAJO
ENTREVISTA DE
TRABAJO
Una entrevista laboral pretende explorar si un candidato encaja bien
en un puesto de trabajo. La exploración puede darse en ambos
sentidos, los empleadores evalúan a los aspirantes durante la
entrevista y los posibles empleados deciden si la vacante les interesa.

La entrevista de empleo es uno de los factores más importantes durante

la contratación de una persona porque permite descubrir las
verdaderas habilidades o falencias de cada candidato.
 Formatos de entrevista

PERSONA A PERSONA ENTREVISTA DE PANEL

1 Es el formato de entrevista más común, el

entrevistador realiza preguntas y el entrevistado
2 Varias personas le hacen preguntas al candidato.
Esto le ahorra tiempo a la compañía porque
personas que posiblemente trabajarán con el
contesta
postulante podrán evaluar sus respuestas.

ENTREVISTA DE ENTREVISTA DE
AUDICIÓN ACTUACIÓN
3 Se solicita al candidato que demuestre las
4 Los entrevistadores preguntan sobre las decisiones
que la persona tomó anteriormente sobre situaciones
habilidades que buscan en los empleados.
específicas.
QUEJAS DE LOS
ENTREVISTADORES

1. Poca personalidad, modales. Mostrar

arrogancia o mala conducta.
2. Mala apariencia, descuidada.
3. Falta de entusiasmo, poco interés, falta de
iniciativa.
4. Ausencia de metas y objetivos, falta de
ambición.
5. Incapacidad para expresarse bien.
 QUEJAS DE LOS
ENTREVISTADORES

6. Solicitar un salario alejado de la realidad.

7. Falta de madurez, sin potencial de liderazgo.
8. No conoce información sobre la empresa.
9. Actitud de “Qué pueden hacer ustedes por mí”.
10. No estar dispuesto a viajar o reubicarse.
ENTREVISTA DE DESEMPEÑO
ENTREVISTA DE Según la revista Harvard Business Review para la mayoría

DESEMPEÑO de empleados, en todo el mundo, una entrevista de

desempeño es la conversación de trabajo más estresante
que tendrán durante todo el año. Para los directivos, la
discusión es igual de tensa.

La entrevista de desempeño se realiza con el objetivo de

evaluar el rendimiento de los colaboradores de una
empresa. Ocurre entre el superior y el subalterno.

Puede ser complicada porque ambas partes están tensas

respecto a la información que se compartirá. En realidad,
este tipo de entrevista trae muchos beneficios a la
compañía.
FUNCIONES DE LAS
EVALUACIONES DESEMPEÑO

1. Dejar saber al empleado donde está parado

2. Desarrollar habilidades del empleado
3. Mejorar relaciones interpersonales
4. Ayudar a conocer punto de vista del empleado
5. Asesorar al empleado
6. Establecer metas futuras
ESTILOS DE ENTREVISTA EVALUACIÓN

1. Decir y vender
2. Decir y escuchar
3. Escuchar y decir
4. Resolución de problemas
PASOS DEL PROCESO DE EVALUACIÓN

1. Revisión de los avances

2. Hablar sobre éxitos, problemas y
necesidades
3. Establecer metas
4. Responder el registro sobre las
entrevistas
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