REGLAS DE JEUGO:

1. El Respeto
2. La Puntualidad
3. 23.5 par time

 Todos los días unos Quets (practicas).

o Aprobación con el 90 %
o Sábado se firma el contrato
o Sábado dan lo uso de los usuarios
 Pedido ya ¡
o Comunicación mediante chat
o Cambian concepto de delibery
o Farmacias, supermercados, veterinarias, etc.
 Inicios:
o Emprendimiento 2008
o En el 2009 se crea el primer prototipo
o 1er Prototipo en Uruguay con 40 restaurantes.
 Nuestra Área Custumer servir (Atención al cliente Usuario)
o Encargamos de resolver su problema

 Delivery se conoce como: Raider o cadete

 Todos los locales se conocen como: comercio, parner y vendor
 Valores pedidos ya
APLICATIVOS BACK COFEES:

 Base de datos donde encuentra información de:

o Cliente
o Locales
o Algún pedio en especifico

 3 estados de pedido:
o Confirmada
o Pendiente
o Rechazada
 Datos del Usuario:
o Nombre, dirección y teléfono
 Hay cupones de descuento
 No le podemos dar los 4 último número de su tarjeta
 voucher = Los cupones de compensación
o Por Horas o por día
o Valor por el producto no entregado
 Billetera:
o Se puede combinar con el saldo de la tarjeta (pago online)
o No se puede con efectivo. (Ej. cadete)

Perfil del parrnet:

 2 tipos de clientes
o On deliveery, cadeteria de Pedidos ya.
 Delivery con logistica
o Vendor dedlivery, tienen sus propios cadetes.
 Formularios a llenar
 o Poner el Grid
o Se encuentra en el perfil del cliente
 AISI #FINALES DEL PERFIL DE LOCALES, PARNET (URL)
 COVERTURA DE CAMBIO DE DIRECION
o PERFIL DE PARNET
o PESTAÑAS DE ZONAS
 SISTEMA DE RECEPCION-PERFIL DEL PARNET
o PESTAÑA DE AUTOMATIZACION
o NIGUN LOCAL TRABAJO CON PDS
o PDS MOVIL
o DESTOO PC
 2 SISTEMAS DE RECCEPCION

SEGUNDA PARTE:

 ¿QUE ES UN CUPON?
o Alojamiento
o Alimento
o Descuento de productos
o Viajes
 ¿Qué es fidelización?
o Clientes felices
 Se puede filtrar la palabra cupón en el aplicativo
 El cliente solo uso del cupón mediante el aplicativo
 EXISTE UN SITEMA DE AUTOCOPENSACION
 TAMBIEN HAY CUPON MARKETING
o CUPONES DE COMPENSACION
 SOLO POR APLICATIVO
 POR ALGUN PRODUCTO FALTANTE
 MONTO ESPESIFICO DE DINERO
 NO VAN CON DECIMALES
 NOCE ACUMULA
 1CUPON X COMPRA
 DURACION DE 30 DIAS

 BRAZE.
o VERIFICAR LA NOTICIFICACIONES
 

1. SALESFORCE. (seiford)
 a. Poder chatear con los clientes

 Casos-cases only
 Chat only
 BUSY -5 MINUTOS ANTES DE ACABAR TU TURNO, DETENER LOS CHATS

 SIEMPRE EL CHAT O EL CASO DEBE QUEDAR EN ESTADO RESUELTO

 PY PEDIDO PAYMED
 Muy importante la TIPISIFICACION

Transferir chat:

 Custemer servirs
 MOTIVO DE CONTACTO
 PAIS TENIA QUE COINCIDIR
 SI NO COINCIDIA PONIA 0
 UN CASO QUE NO PERTENECE A LA AREA:
o Derivarlo a PY

 Redelieery.
o Nota de crédito, por el valor e importe del producto afectado
o Mayormente en MC,Donalds
 NO SE DA EN PELICAM (SHOPER Y 9 COKIES)

 HARIER HORARIO DEL PEDIDO (GUIARSE)


 A ARGENTINA SE PEUDE GENERAR UN CUPON SI NO ES:
o PAGO DECIDIR
 13 CASOS O CHAT POR HORA (PRODUCTIVIDAD)