ACÁ 1 – Migración de telefonía Análoga a VoIP

Yurani Alejandra Torres Morales – 51113

Natalia Camargo Torres - 56614
Ernesto Morales Benavides - 56614
Juan Guillermo Vargas Clavijo – 51113
Corporación Unificada Nacional de Educación Superior
Gerencia En Proyectos De Ingeniería

Docente Osmany Aley Martínez

Bogotá
Febrero 2023

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 Tabla de contenido

Justificación ...............................................................................................................................................................3
Introducción...............................................................................................................................................................4
Desarrollo del trabajo ............................................................................................................................................... 5
1. Planteamiento del Problema .......................................................................................................................... 5
2. Marco Teórico ...............................................................................................................................................5
3. Objetivo General y Objetivos Específicos .....................................................................................................6
4. Alcances y Limitaciones ................................................................................................................................ 6
5. Metodología seguida durante la Investigación...............................................................................................7
Conclusiones..............................................................................................................................................................8
Referencias ................................................................................................................................................................ 9

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 Justificación

La telefonía sobre Internet VoIP es el presente y futuro de las comunicaciones por sus económicas
tarifas y buena calidad en la comunicación sumado a su despliegue de infraestructura a nivel global.

Cada vez la Voz IP gana más terreno sobre la telefonía pública conmutada debido a las tantas ventajas
que resulta llamar por Internet.

Además, la VoIP presenta grandes beneficios mediante su plataforma de telefonía en VoIP ya que se
genera, una baja inversión y una alta rentabilidad, es una tecnología Innovadora en servidores, alta
flexibilidad para cambiar o actualizar los servicios cuando se requiera, el personal técnico se puede
capacitar en área de soporte permanente.

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 Introducción

El internet, la comunicación y el intercambio de la información han llevado a la sociedad que se adopte a

los nuevos cambios en la tecnología, el área de tecnología en las empresas es la encargada de brindar
nuevas soluciones que generen un impacto positivo en la unidad de negocio.

El presente proyecto está basado en la implementación de telefonía de VOIP en la plataforma de Avaya

IP Office Manager, la empresa tiene sucursales en diferentes ciudades del país, es necesario que todas
las sucursales estén conectadas para poder tener una mejor comunicación con los clientes, proveedores
de la compañía.

El área de sistemas, verifico el problema que tiene la comunicación de la empresa lo cual genera un
mayor gasto en el servicio de la telefonía fija, soporte mantenimiento de la plata telefónica, se vio la
oportunidad de implementar la telefonía VoIP la cual brinda una cantidad de mayor funcionalidad y
también se proyectó que genere ahorros para la compañía.

Este documento nos permite mostrar y sustentar el desarrollo de un sistema de VoIP basado en una
herramienta de software libre, que hace integración de un menú que permite la comunicación con las
diferentes sedes, que dan un beneficio en cuanto a costos de implementación y proporcionan una ayuda
para el desarrollo tecnológico.

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 Desarrollo del trabajo

1. Planteamiento del Problema

A la hora de realizar una migración de telefonía convencional o análoga a telefonía IP, los costos
resultan ser elevados en cuanto a la adquisición de equipos, ya que las empresas que realizan
este tipo de procedimientos no se encuentran orientadas a pequeñas empresas. Las empresas
pequeñas o sucursales de grandes empresas presentan un atraso de tecnología en
comunicaciones a través de voz. A su vez, el desinterés por parte de los clientes, en cuanto a los
protocolos empleados y el análisis grafico de las llamadas en un sistema, implica una
desinformación por parte de compatibilidad entre equipos y sus protocolos, junto con los
beneficios que podrían tener al realizar el análisis grafico periódicamente.

La telefonía IP y las tecnologías de VoIP retan el futuro del Internet a nivel mundial debido a que
la red es un medio más por donde transitan diferentes servicios, lo que representa el principal
desafío para el modelo comercial que sustenta hoy en día a la Web. Los temas más relevantes
para los usuarios son la numeración y portabilidad, los cuales definirán la existencia de números
telefónicos especiales para telefonía IP o si se usarán los números convencionales. Estos
números podrían ser usados en todo el mundo, de manera que cada uno de ellos tendría que
ser único. Otro tema relevante es si los proveedores de servicios de redes realizarán un cobro
adicional por la transmisión de llamadas a través de sus redes, o si los proveedores de telefonía
IP deberán tener licencias al igual que los proveedores de telefonía fija.

Dado lo anterior nos proponemos a adelantar un proyecto de análisis y futuras mejoras en la

telefonía de la compañía teniendo como base la actualización de la tecnología orientada hacia la
VoIP.

2. Marco Teórico

“Voz Sobre IP” es la abreviatura de “voz sobre protocolo de Internet” y es mundialmente

conocido como VoIP. Se refiere a la transmisión del tráfico de voz sobre redes basadas en

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 internet en lugar de las redes telefónicas tradicionales PSTN. La PSTN funciona a través de líneas
telefónicas físicas, sistemas de cableado y redes que permiten a los usuarios hacer llamadas
desde un teléfono fijo.

El protocolo VoIP se utiliza para hacer llamadas de voz a través de internet. Se trata de un
método diferenciado a las llamadas convencionales, y que puede ayudarte a ahorrar algo de
dinero a la hora de comunicarte con otras personas, para eso, se toma el audio de lo que se
diciendo por el micrófono y se convierte en datos digitales, que se transmiten por la red a otros
dispositivos donde se interpretan para que se escuche de nuevo la voz.

3. Objetivo General y Objetivos Específicos

General:
 Realizar la migración de la telefonía análoga de la compañía hacia la tecnología VoIP.

Específicos:
 Actualizar la tecnología de llamadas por medio de VoIP
 Facilitar la comunicación dando manejo a las herramientas necesarias para la
comunicación interna de la empresa.

4. Alcances y Limitaciones

El proyecto tiene un alcance a la telefonía IP del área administrativa en donde se usaba telefonía
análoga. La telefonía se usa para hacer llamada entre extensiones, llamadas a Larga Distancia
Nacional, Larga Distancia Internacional y a líneas celulares.

Como limitaciones tenemos que no se van a modificar ninguna de las líneas de servicio al cliente
de la compañía. Además, no se va a generar ningún crecimiento en los planes de voz que hay
actualmente con los operadores de telefonía.

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5. Metodología seguida durante la Investigación

Para la investigación del desarrollo de nuestro proyecto primero se hizo una consulta en
internet acerca de la tecnología de VoIP, sus características y ventajas. De esta consulta se
sacaron las ideas principales y se expusieron como pros y contras versus las características y
beneficios de la tecnología análoga. El resultado final nos hizo concluir que por costos la
migración a la telefonía IP generaba ahorros y un pronto retorno de inversión.

Como segundo paso de investigación se hizo una consulta interna a los técnicos e ingenieros del
equipo de TI de la compañía, acerca de que experiencias habían tenido con plantas telefónicas
que manejaran VoIP y sobre si algún colaborador tenia los conocimientos técnicos necesarios
para hacer este proyecto de migración de tecnología de telefonía. Como resultado obtuvimos
que la mayoría de los técnicos habían operado los softphone de usuarios y uno de los ingenieros
de segundo nivel tiene todo el conocimiento para llevar la migración a cabo.

Como último paso se pidieron a los distintos proveedores las ofertas económicas del servidor
requerido para la solución, licencias de software para el servidor y aplicativo de administración
de la planta telefónica, y los valores de cargo fijo mensual de la telefonía con un ISP que
prestara los servicios de llamadas a celular, LDN y LDI.

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 Conclusiones

Durante el proceso de esta propuesta se evidencian lo beneficios que ofrecen la implantación de un

sistema de comunicaciones basados en voz sobre IP para cualquier empresa, sin importar su línea de
negocio, su tamaño y su antigüedad. Se demostró la viabilidad económica del proyecto ya que la
inversión que se necesita es recuperable en el tiempo si se realiza un cruce con los costos actuales de
servicios de comunicaciones que se tiene, creando un impacto positivo no solo en las ganancias de la
empresa, sino también en la mejora en la atención a sus clientes.

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 Referencias

La importancia de la Informática Forense. (s/f). sijufor. Recuperado el 16 de febrero de 2023, de

https://www.sijufor.org/informacioacuten-relevante-en-materia-forense/la-importancia-de-la-
informatica-forense

¿Qué es voz sobre IP (VoIP)?. Recuperado de internet el 20 de febrero de 2023, de

https://www.3cx.es/voip-sip/voz-sobre-ip/

VoIP: qué es y cómo funciona. Recuperado de internet el 20 de febrero de 2023, de

www.xataka.com/basics/voip-que-como-funciona/amp

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