Ofertas y

Descuentos
Objetivo de
aprendizaje
Enseñar al ejecutivo a
identificar las ofertas y
descuentos
correspondientes.
 Colaborador Cupones de
cencosud Novios parís descuento

Ofertas y
Descuentos Oferta no aplicada Sampling
J
Descuento
U
Colaboradores
M Beneficio que otorga El tope de compras es
Cencosud, para que los $500.000 mensuales
B empleados de la por Colaborador, por
O cadena, puedan compras superiores al
comprar mercadería en tope, se aplicará solo
Jumbo.cl, con un un 5% de descuento no
descuento del 12%. y acumulables a otra
Despacho a $1 por promoción.
compras superiores a
$30.000
J
Requisitos
U
Para el descuento
M
1. Contar con Contrato indefinido
B 2. Registrarse en Jumbo.cl en el
O menú “Registro para
colaboradores”.
3. Pagar con tarjeta Cencosud
 • Audio-Video
Artículos sin • Electro
• Entretenimiento
descuento de •Electrodomésticos
colaborador.
• Nuevas
Tecnologías
• Muebles
• Eventos masivos
 En caso de no respetarse el descuento.

Revisa en Janis el email No aparece Si aparece Ingresa

del colaborador registrado en Janis registrado en Janis requerimiento
En caso de que no corresponda al Revisar con el Rut en Si aparece y no se le Si pasa validaciones tipificar
utilizado podemos actualizarlo, previa base de datos de respeta descuento • RUT Colaborador
validación de identidad. supervisor, si no aparece verificar: • Mail Colaborador
el debe comunicarse con Que Pague con tarjeta • Numero OP última compra
recursos humanos de su Cencosud, que no sean en VTEX
unidad de negocio. productos sin descuento. • Nombre colaborador.
 Novios
J Paris
U En Jumbo.cl, el descuento se hará efectivo
M
ingresando correo y código del cupón al
pagar y en locales al dictar el RUT en caja.
B
O No acumulable con otras promociones.
Válido solo compras con boleta.

El código del cupón se renovará mes a mes y

será comunicado al correo registrado en los
sistemas de Novios Paris.
 Descuento novios Paris en Jumbo.

-10% -20% -30%

Vinos y licores en Vigencia el mes
- Excluye compras los
Jumbo.cl Vigencia el antes de la fecha de
días lunes.
mes antes de la matrimonio, solo para
- Excluye Línea blanca,
fecha de matrimonio, códigos de novios
Electrodomésticos,
solo para códigos de vigentes al momento
Electrónica y
novios vigentes al de cargar la
Tecnología.
momento de cargar promoción.
- Vigencia 6 meses
la promoción.
desde la activación.

El plazo máximo para el canje de todos los beneficios establecidos después del evento será de 90 días
corridos a contar de la fecha de matrimonio estipulada en el Contrato.
 Cupones
J De descuentos
U Códigos canjeables que puede ser presentado
M
en las tiendas o ingresado en nuestra pagina
de Jumbo.cl para obtener algún descuento o
B
rebaja en artículos.
O
Estos códigos pueden llegar por email.
 Ingresamos Nuestro
cupón al momento de
realizar el pago.
 Ofertas
J No aplicadas
U
M Un cliente intenta ingresar un
B cupón de descuento o aplicar
O una oferta en Jumbo.cl pero al
momento de realizar la compra
el sistema no se lo reconoce.
 • Verificar cual es la
oferta en Jumbo.cl, y
sondear la fecha de
Nuestra gestión. vencimiento de la
oferta.

• Si le llego al correo
Solicitar que nos
envié fotos de esa
promoción
Consulta – Jumbo.cl –
Promociones, Ofertas y
Descuentos

Si la oferta o descuento no corresponde:

En estos casos se debe explicar a cliente el motivo

que no aplica la oferta o promoción, verificando
que esta se encuentre publicada (sitio web), que la
compra la esté realizando de la forma correcta,
que este aún vigente, etc.
Reclamo – Jumbo.cl – Oferta
no aplicada (Con boleta
Cortada)

Script Sugerido “Le comento que efectivamente no

está aplicando la oferta, lo que podemos realizar es
un requerimiento al área especializada, para que
una vez que se facture se realice la devolución de
dinero.”
Se debe verificar el estado de este, solo se podrá
aplicar la oferta siempre que cumpla con las
siguientes condiciones:
Si cumple con estas condiciones, se debe realizar lo
siguiente.
- Enviar Mail a Promociones_Supermercados_Chile
Promociones_Supermercados@cencosud.cl con copia a los
supervisores del callcenter, en el siguiente formato.

- Estado Pedido antes de la facturación.

- Fecha de entrega próximos días (nunca para el

mismo día)

Reclamo - Jumbo.cl - Oferta
no aplicada (sin corte de
boleta)
Script Sugerido “Le comento que efectivamente no
está aplicando la oferta, lo que podemos realizar es
un requerimiento al área especializada, para que
realice el descuento antes que se facture el pedido,
con esto cuando su pedido sea entregado, verifique
los valores de la promoción, si existe alguna
diferencia, le sugiero nos vuelva a llamar.”
Se debe verificar las siguientes condiciones:
- Pedido se encuentra ya facturado.
- Pedido tiene fecha de entrega en las próximas horas.
En estos casos el área de promociones no alcanzará a realizar el
descuento a los productos, por lo tanto se debe indicar al
cliente que se realizara el requerimiento posterior a la
facturación y se realizara la devolución de dinero al medio de
pago.
Script Sugerido “Le comento que efectivamente no está
aplicando la oferta, lo que podemos realizar es un
requerimiento al área especializada, para que una vez que se
facture se realice la devolución de dinero.”
 Sampling
J
U Muestra de productos
M entregados de forma aleatoria y
B gratuita a nuestros clientes
O frecuentes, para fidelizarlos y
promover alguna marca o
productos nuevo.
¡Gracias!