CULTURA, ESTILO

GERENCIAL Y
SISTEMAS
Análisis del capítulo 5
Libro Marketing Internacional.

EMPRESARIALES
Phillip Cateora| Mary Gilly |John Graham.

MARKETING INTERNACIONAL

SUSTENTANTE:
DELCI CID 1984-1819
 LA NECESIDAD DE
ADAPTACIÓN A LAS
«La cultura no sólo establece los criterios para el DIFERENCIAS
comportamiento cotidiano en los negocios, sino que
también forma los patrones generales de valores y CULTURALES
motivaciones». 10 criterios básicos:
«El conocimiento acerca del estilo gerencial —es decir, la 1) Tolerancia abierta,
cultura empresarial, los valores gerenciales y los métodos 2) Flexibilidad,
y comportamientos de tipo comercial— de un país, y la 3) Humildad,
disposición a ajustarse a las diferencias, son importantes 4) Justicia/equidad,
para el éxito en el mercado internacional».
5) Capacidad para
«Formar amistades es un imperativo en muchas culturas. adaptarse a ritmos
Si no se establece la amistad, el profesional del marketing diversos,
se arriesga a no ganarse la confianza ni la aceptación, que
son los prerrequisitos culturales básicos para desarrollar y 6) Curiosidad/interés,
mantener relaciones empresariales efectivas». 7) Conocimiento del país,
8) Simpatía hacia los
El concepto más fundamental para las prácticas
gerenciales de occidente sea que la «competencia es BEIJING, CHINA: la canciller demás,
crucial para la eficiencia, la mejoría y la regeneración» alemana Angela Merkel y el 9) Capacidad para
primer ministro chino Wen
imponer respeto y
La cooperación es más prominente y la eficiencia se logra Jiabao brindan después de la
a través de reducir los costos de transacción. Estos últimos Cumbre Comercial entre Estados 10) Capacidad para
puntos de vista prevalecen más en las culturas Unidos-China en el Gran integrarse al ambiente.
colectivistas como las de China y Japón. Salón del Pueblo de Beijing.
 CÓMO Y POR QUÉ VARÍAN LOS
TIEMPO MONOCRÓNICO TIEMPO POLICRÓNICO ESTILOS GERENCIALES EN
TODO EL MUNDO
Típico en los estadounidenses, Domina en culturas con alto
oSeguridad y movilidad.
suizos, alemanes y escandinavos. contexto, en las que se enfatiza más oVida personal.
Estas culturas occidentales tienden el logro de la transacción humana
a concentrarse en una cosa a la vez. que el respeto por lo horarios. oAfiliación y aceptación social.
Dividen el tiempo en pequeñas El Tiempo P se caracteriza por la
unidades y se preocupan por la ocurrencia simultánea. oPoder y logro.
prontitud.
oLenguajes sentenciosos.
oComunicación frente a frente.
oComunicación por internet.
oFormalidad y ritmo.
oÉnfasis en las negociaciones
oOrientación de marketing
Horas anuales trabajadas. Fuente: OCDE, indicadores del mercado laboral, 2012 .

«Sin importar con cuánto cuidado se pueda haber preparado un experto en marketing cuando aborda un mercado extranjero,
prevalece un cierto grado de choque cultural cuando se tratan asuntos relacionados con el nivel de contacto, el énfasis en las
comunicaciones, el ritmo y la formalidad de los negocios extranjeros».
Una clave para el éxito tanto de
hombres como de mujeres en los
negocios internacionales depende
de la fortaleza del respaldo de la
empresa.
Cuando una gerente mujer recibe
capacitación y un fuerte respaldo
de su compañía, en general recibe
un respeto proporcional con el
puesto que detenta y la compañía
que representa.
Las discriminaciones de género que
existen en algunos países contra las
gerentes mujeres junto con los
mitos que albergan algunos
gerentes varones, crean renuencia
en algunas empresas trasnacionales
en cuanto a ofrecer puestos
internacionales a las mujeres,
aunque en la actualidad las mujeres
forman más de la mitad de la fuerza
de trabajo representan porcentaje
relativamente pequeños.

DISCRIMINACIÓN DE GÉNERO EN LOS

NEGOCIOS INTERNACIONALES
 DECISIONES ÉTICAS

Existen 3 principios éticos que proporcionan

una estructura para ayudar al profesional de
marketing a distinguir lo correcto de lo
incorrecto
ÉTICA UTILITARIA. ¿El acto realizado
optimiza el «bien común» o beneficia a todos
los interesados? ¿Quiénes son los interesados
pertinentes?
DERECHOS DE LAS PARTES. El acto
respeta los derechos de los individuos
implicados.
JUSTICIA O EQUIDAD. El acto respeta los
cánones de la justicia o equidad para todas las
partes implicadas.
 Corrupción
LA IMPORTANCIA DE LAS DIFERENCIAS  Soborno y Extorsión
CULTURALES EN LA ÉTICA EMPRESARIAL  Dádivas, y cohecho.
 Honorarios para agentes.
 LAS DIFERENCIAS ENTRE LAS «El
CULTURAS ORIENTADAS A LAS comerciante
RELACIONES Y ORIENTADAS A LA internacional
debe estar
INFORMACIÓN constantemente
alerta y
preparado
para adaptarse
cuando sea
necesario»

«El aspecto más útil desde un punto de vista gerencial de esta síntesis de las diferencias
culturales es que nos permite hacer predicciones sobre culturas con las que estamos
poco familiarizados. La referencia a las tres medidas disponibles nos da algunos
indicios del pensamiento y comportamiento de los consumidores, socios comerciales, o
ambos».
 EXPORTACIÓN A
ESTADOS UNIDOS DE
CHOCOLATE Chocolate de la
Cuenca de Altamira
ORGÁNICO DE LA (Chocal)
EMPRESA

GRACIAS!