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Tendencias de la administración
- Administración contemporánea -

Octubre de 2022

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 OBJETIVOS DE APRENDIZAJE 2

I. Explicar el papel central que los gerentes desempeñan en la administración eficaz de la

diversidad.
II. Explicar por qué el entorno global se está volviendo más abierto y competitivo e identificar
las fuerzas del proceso de globalización que aumentan las oportunidades, las complejidades,
los retos y las amenazas que enfrentan los gerentes.
III. Describir la forma en que los gerentes pueden alentar y fomentar el espíritu emprendedor
para crear una organización de estudio, y diferenciar entre emprendedores e intrapreneurs
(emprendedores dentro de las organizaciones).
IV. Explicar el papel que desempeña la estrategia funcional y la administración de la cadena de
valor para alcanzar los máximos niveles de calidad, eficiencia, innovación y respuesta a los
clientes.

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DIVERSIDAD
¿Cómo pueden los gerentes sacar provecho de una fuerza laboral cada vez más diversa?
Administrar la diversidad con eficacia es algo más que sólo velar porque los miembros diversos de
las organizaciones sean tratados en forma equitativa.

Cuando la diversidad se administra con eficacia, las organizaciones pueden sacar provecho de las
variadas perspectivas, puntos de vista, experiencias y bases de conocimientos de sus miembros
diversos para producir mejores bienes y servicios, y para mostrar interés en sus bases de clientes
cada vez más diversos.

Reconocer los beneficios de administrar con eficacia la diversidad es una cosa; otra muy distinta es
la de dar pasos reales y tangibles para garantizar que una organización mejore continuamente a
este respecto. Tanto las iniciativas de alcance organizacional como los pasos que cada gerente da
para administrar con eficacia la diversidad tienen el potencial de generar beneficios sustanciales, lo
mismo en función de una mayor eficacia organizacional que de mantener a la fuerza laboral
satisfecha, comprometida y motivada

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DIVERSIDAD
LA CRECIENTE DIVERSIDAD DE LA FUERZA LABORAL Y DEL ENTORNO Diversidad son las diferencias
entre las personas. La diversidad es una preocupación primordial para gerentes y organizaciones por
razones comerciales y éticas.

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 ADMINISTRACIÓN EFICAZ DE LA 5

DIVERSIDAD
Población por edad y sexo. Porcentaje en 2020

México es un país muy joven, datos del

INEGI nos dicen que más de 80% de la
población en México tiene menos de 55
años, esto nos ha tomado de sorpresa en
las empresas, se incrementa la participación
de personas jóvenes en el ámbito laboral
con grandes cambios en la forma de
comunicarse, comprar y vender. Se
presenta un fuerte cambio en las empresas
por estas nuevas generaciones.

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Los cambios generacionales
En México las empresas enfrentan un gran desafío, hoy se encuentran 5 generaciones de personas
vivas lo que significa una sociedad extremadamente cambiante ante una mezcla de generaciones.
Entendiendo por generación a todas las personas que nacen en un periodo de tiempo y se
considerada colectivamente.
Cada generación tiene sus propias cualidades y forma de interactuar, comunicarse y
relacionarse, así como también grandes diferencias en las expectativas de vida, visión y en
la adopción, manejo y dependencia de tecnología.

Las diferencias generacionales son un desafío para las empresas que tienen la necesidad
de interactuar con esta diversidad de personas, de pensamiento, habilidades, necesidades
y hasta expectativas de vida.

México es un país con la mayoría de su población como nativo digital, este termino se
refiere a una persona que ha nacido en la era digital, Marc Prensky es conocido por
acuñar este término por primera vez en su artículo Digital Natives, Digital Immigrants del
año 2001.

Los nativos digitales abarcan tres generaciones de personas: milenias, generación Z y

generación Alfa y todos tienen en común una fuerte relación con las nuevas tecnologías,
que utilizan para informarse, estudiar, relacionarse, comprar y entretenerse.
México es el segundo país en Latinoamérica con más usuarios conectados a internet, más de 80 millones
de mexicanos conectados y para México los cambios generacionales es un contexto realmente
importante para el impulso y crecimiento en materia de trasformación digital, ya que la gran mayoría de
la población son nativos digitales. Una aproximación de su perfil y sus oportunidades:

Silenciosos Baby Boomers Generación X Millennials Generación Z Generación Alfa

Nacidos entre 1928 Nacidos entre 1946 Nacidos entre 1965 Nacidos entre 1979 Nacidos entre 1995 Nacidos del 2010
y 1945 y 1964 (entre 60 y y 1978 (entre 46 y y 1995 (entre 35 y y 2010 (menores de en adelante
68 años) 36 años) 18 años) 18 años aprox.
Fueron hijos de la Viven un cambio Vivieron la llegada Los No conciben la La vida gira en La primera ola de la
Gran Depresión, del modelo del internet y la vida sin tecnología torno a la generación Alfa
tienden a ser tradicional transformación de tecnología, estudian llegará a la edad
ahorrativos y la nueva era y leen online adulta en la década
frugales de 2030.

Tendían a casarse y El trabajo es Estables, desean el Les gusta viajar y el Difíciles de captar La habrán crecido
tener hijos siendo realmente desarrollo crecimiento atención, creativos y usando teléfonos
jóvenes importante para profesional dentro profesional es clave buscan trabajos inteligentes y
ellos, están de las empresas flexibles tabletas como parte
comprometidos con de su
la vida profesional entretenimiento
infantil
Se adaptan con
facilidad a los
cambios
Las empresas tienen que enfocar sus esfuerzos en adaptar sus formulas de negocio exitosas a los medios
digitales, ya que la influencia de los cambios generacionales impactara en la transformación de la cultura
organizacional y de sus propios consumidores.

Analizar la forma en que esta impactado el negocio por estas nuevas generaciones es prioritario para
conservar un modelo sustentable de negocio.

El cambio generacional es imparable y los negocios que no lo asuman en su administración están

perdiendo una oportunidad.
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DIVERSIDAD
LOS GERENTES Y LA ADMINISTRACIÓN EFICAZ DE LA DIVERSIDAD Tanto la
fuerza laboral como el entorno organizacional son cada vez más diversos y la administración
eficaz de la diversidad es un componente esencial de la gerencia. En cada una de sus
funciones, los gerentes pueden fomentar la administración eficaz de la diversidad, la cual es
un imperativo tanto ético como de negocios.

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PERCEPCIÓN es el proceso medianteDIVERSIDAD

el cual las personas eligen, organizan e interpretan la información
que reciben a través de los sentidos para conferir sentido y orden al mundo que las rodea. Es
inherentemente subjetiva. Los esquemas guían la percepción; cuando los esquemas se basan en una sola
característica visible, como la raza o el género, son estereotipos muy imprecisos y dan lugar a un trato
injusto. Un trato injusto también puede ser el resultado de prejuicios y discriminación abierta.

Esquema o modelos mentales. Estructura de conocimiento

abstracto que se guarda en la memoria y hace posible la
interpretación y organización de la información acerca de una
persona, hecho o situación.

Estereotipo Ideas simplistas y a menudo equivocadas sobre las

características distintivas de grupos determinados de personas.

Prejuicio. Tendencia sistemática a usar información sobre los

demás de formas que resultan en percepciones equivocadas.

Discriminación abierta. Rechazo resuelto y consciente a que

individuos diversos tengan acceso a oportunidades y
recompensas en una organización.

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DIVERSIDAD
¿CÓMO ADMINISTRAR CON EFICACIA LA DIVERSIDAD Los gerentes pueden tomar
varias medidas para administrar con eficacia la diversidad. La administración eficaz de la
diversidad es un proceso continuo que requiere de un monitoreo frecuente.

- Compromiso de la alta dirección

- Esfuerzo verdadero por incrementar la exactitud de las percepciones
- Aumentar la conciencia por la diversidad
- Aumentar las habilidades de la diversidad
- Fomente la flexibilidad
- Evalué efectivamente el desempeño
- Faculte a los empleados para combatir conductas, acciones y
observaciones discriminatorias
- Premie al personal que contribuya a la administración eficaz de la
diversidad
- Capacite con un enfoque múltiple y continuo
- Fomente la tutoría al personal diverso

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DIVERSIDAD
ACOSO SEXUAL Dos formas de acoso sexual son el acoso sexual con compensación y acoso
sexual por entorno laboral hostil. Las medidas que pueden tomar los gerentes para
erradicar el acoso sexual incluyen la formulación y comunicación de una política sobre acoso
sexual avalada por la alta dirección, el uso de procedimientos equitativos para las quejas,
medidas correctivas expeditas cuando ocurra un acoso y capacitación y educación en acoso
sexual.
ANALISIS DE CASO

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GRACIAS

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