Capítulo I

Guía 1

1- Que es administración ?
Es el proceso distintivo que consiste en la planeación, organización,
ejecución y control, ejecutados para determinar y lograr los objetivos. en la
actualidad se encuentra en todas las áreas y todos los niveles.

¿Cuál es el objetivo de la administración?

Es dirigir las actividades de cualquier organización con o sin fin de lucro,
de la mejor manera posible.
¿Cuál es el origen etimológico de la administración?

Administrar del latín administraré significa etimológicamente servir

.Este sentido puede definirse como la acción de servir , cuidar los bienes y
encargarse de los asuntos de otro .

¿A que referencias históricas se remonta la administración?

Estas definiciones se ajustan a las primeras concepciones sobre

administración , cuando dicha actividad se confundía con las funciones políticas
, gubernamentales y religiosas .

¿Qué es la teoría general de la administración o TGA?

La teoría general de la administración (TGA) es el campo del

conocimiento humano que se ocupa del estudio de la administración en
general, sin importar dónde se aplique, ya sea en organizaciones lucrativas o no
lucrativas.
 Capítulo I
Guía 1

La TGA estudia la Administración de las organizaciones y empresas

desde el punto de vista de la interacción e interdependencia de las seis
variables principales: tareas, estructura, personas, tecnología, ambiente y
competitividad. El comportamiento de esos componentes es sistémico y
complejo: cada uno influye en los otros, y experimenta la influencia de éstos.

¿Qué es una organización?

La organización, son un conjunto sistemas administrativos creados
para lograr metas u objetivos con el apoyo de las propias personas, o con
apoyo del talento humano, los recursos disponibles, entre otras. La
organización como catalizadora del esfuerzo humano y la administración
como dinamizadora de la organización, tienen especial relevancia en la
construcción de una mejor sociedad; más allá de ser vistas como centros de
producción y conocimiento acotados para la aplicación de la eficiencia.
La organización y la administración deben cuestionarse sobre el papel
que desempeñan, es decir, el para qué y el porqué de su participación y rol
social.
¿Cuáles son las características de la organización?
Según Etzioni, las organizaciones se caracterizan principalmente por:
División del trabajo, del poder y de la responsabilidad
Estas divisiones han sido deliberadamente planeadas para alcanzar
ciertos fines.

La presencia de uno o más centros de poder

Es un subgrupo de personas dentro de la unidad social que controla los
esfuerzos concertados en la organización, dirige tal esfuerzo hacia los fines,
conforma a la estructura y los procesos de trabajo para luego revisarlos o
remodelarlos y así aumentar la eficiencia.
 Sustitución de personal

Las personas que no satisfacen lo que se espera de ellas pueden ser

sustituidas; y sus tareas, asignadas a otras personas. Las organizaciones
pueden cambiar al personal que ocupa los diversos puestos de trabajo,
también trasladándolo o promocionándolo a otros.
 Capítulo I
Guía 1
Mencione los componentes de la organización
Existen ciertos elementos que conforman la mayoría
de las organizaciones, estos suelen ser:

Un fin: Objetivo o propósito a cumplir por el que nace

la organización. Debe estar claramente delimitado y ser
conocido por todos los miembros de la organización, por
ejemplo: Producir calzado de seguridad.

Miembros: Individuos que se reparten las actividades o

trabajos necesarios para el cumplimiento de las metas u
objetivos, por ejemplo: Los directivos y empleados de una
fábrica de calzado.

Un grupo de tareas: Actividades que llevan adelante

los miembros de la organización para el cumplimiento de
objetivos, por ejemplo: La división de tareas dentro de la
fábrica para la confección del calzado.

Recursos: Instrumentos o bienes necesarios para

llevar adelante el objetivo de la organización, por ejemplo: La
inversión y la maquinaria necesaria para la fabricación del
calzado.
Normas: Instrucciones, reglas y consignas que guían el
actuar de los miembros de la institución, por ejemplo: Las
normas de seguridad a la hora de manipular la maquinaria
dentro de la fábrica. (Raffino, 2021)

9. ¿Qué componentes externos influyen en la

administración? Describa cada uno
Componentes que influyen:
 Económico
Global
Político
Sociocultural
Tecnológico
Demográfico
El entorno económico
La crisis económica persistente, llamada la “gran
recesión” por algunos analistas, comenzó con desórdenes en
los mercados hipotecarios de Estados Unidos, cuando
algunos propietarios de inmuebles se vieron imposibilitados
para cumplir el pago de sus deudas. En poco tiempo, el
problema se extendió a las empresas debido a que los
mercados crediticios se desplomaron.
En vista de que el crecimiento económico se ha
detenido y de que la
creencia popular de que cualquiera puede aprovechar
las oportunidades para generar una alternativa decente de
prosperar se ha desvanecido, el descontento social por el
desequilibrio económico es mayor cada día
.
El entorno global
Hay que tener en cuenta que la globalización es un
proceso continuo y dinámico, que desafía las leyes de los
países en su forma de regular el funcionamiento de empresas
y el comportamiento económico de los individuos a nivel
internacional, también pueden beneficiarse de irregularidades
y debilidades que hay en un determinado país.
 El entorno político
El entorno político de una empresa hace referencia al contexto
institucional que existe en la sociedad en la que opera una determinada
empresa. Este contexto influye en el funcionamiento y la viabilidad de las
empresas. Se trata de un elemento externo a la empresa; por tanto, no puede
controlarlo, sin embargo, dependiendo del tamaño de la empresa o de su sector
de actividad, ésta puede llegar a influir sobre su entorno político.
Se produce así una interrelación entre el entorno político y la empresa. El
análisis del entorno político es fundamental a la hora de elaborar el plan
estratégico de cualquier proyecto empresarial. El ambiente político de una
determinada sociedad puede variar y las empresas deben estar preparadas
para hacer frente a los posibles efectos que esto pueda provocar en el
desarrollo de su actividad. (Hernández, 2018)
El entorno sociocultural
El entorno general de la administración, está compuesto por los factores
internos (micro entorno) y por los factores externos (macro entorno), que
representan fuerzas que afectan a las organizaciones. Los factores internos se
encuentran dentro de sus decisiones, los cuáles pueden ser manipulables, en
estos se encuentran las políticas, reglas y procedimientos. Todo ello propio de la
organización; en el caso de los factores externos, estos se encuentran fuera de
sus fronteras, por tanto, la organización debe de encontrar los mecanismos
para poder sobrellevarlos y adaptarse a ellos y por ende subsistir.
Estas fuerzas indirectas del entorno externo que pueden afectar de forma
directa o indirecta a los procesos organizacionales influyen en el clima en el que
se actúa en la administración, estos segmentos son los entornos demográficos,
económicos, tecnológicos, políticos, legales, globales, éticos y socio culturales.
El entorno tecnológico
La tecnología es una herramienta que necesita la administración para
poder cumplir las funciones administrativas, así como una herramienta que
facilita lograr los objetivos o metas de una organización con la utilización de
recursos, ya sean humanos, financieros, materiales y de información.
Actualmente, es innegable que existan tecnologías de información que
potencien con computadoras, sistemas de información y redes, lo que ayuda a
tomar decisiones y ejecutar las tareas en las instituciones en tiempo real o a
distancia.
El entorno demográfico
El entorno demográfico en la administración se refiere a todos los
factores estadísticos del mercado en el que opera una organización y que se
utilizan para segmentar la población que se tiene como objetivo para así poder
realizar un marketing efectivo.
Por tanto, este concepto corresponde a las características de la
población humana que rodea a una compañía y que afecta en gran medida a
los mercados.
 Capítulo II

Guía 2

¿Qué es la planeación?
La planeación es una función administrativa básica que suministra los
medios con que los recursos humanos manejan los problemas de un ambiente
complejo, dinámico y siempre constante, es decir, es un conjunto de
estrategias o acciones que se consideran más adecuadas para que una
empresa enfrente la competencia, muestran la dirección y el empleo general
de los recursos y esfuerzos para lograr los objetivos de la organización en las
condiciones más ventajosas ante el medio ambiente, programas.

¿Cuáles son las funciones administrativas según Henry Fayol?

Áreas técnicas (producción, fabricación, transformación).
Áreas comerciales (compras, ventas, permutas).
Áreas financieras (búsqueda y administración de capitales).
Área de seguridad (protección de bienes y de personas).
Áreas contables (inventario balance, precio de costo, estadística, etc.).

¿Cuáles son los elementos de la planeación?

Propósitos o misión
Objetivos
Estrategias.
Políticas.
Procedimientos.
Reglas
Programas.
Presupuestos.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la planeación?

VENTAJAS
 -Ayuda a los administradores a estar orientados hacia el futuro, se ven
forzados a mirar más allá de sus problemas cotidianos para proyectar lo que
podría suceder en el futuro.
-Coordinación de las decisiones: Una decisión no debería tomarse el día
de hoy sin tener alguna idea de la forma en la que afectará a una decisión que
tenga que tomarse del día de mañana.
-La planeación”; quiere decir que los administradores se ven
constantemente forzados a recordar con exactitud lo que su organización está
tratando de lograr.
 Capítulo II
Guía 2

DESVENTAJAS
-Los administradores no cuentan con la información completa de toda
su organización, la que permite realizar un proceso de planeación adecuado.
-El factor externo influye de manera cambiante en el proceso de
planeación, de manera que los planes deben ser flexibles y no estructuras
rígidas, que sean susceptibles al cambio exógeno que se presente en el
entorno de nuestras organizaciones.
-Los planes se estén ejecutando de la forma más adecuada para el
desarrollo y el crecimiento de la empresa en un tiempo determinado.

¿Cuáles son los procesos fundamentales del modelo de la

planeación? Describa cada uno.

Definición de objetivos: En esta fase, se establecen claramente los

resultados que la organización busca alcanzar.

Identificación de recursos necesarios: Aquí, se determinan los

recursos esenciales necesarios para lograr los objetivos previamente
definidos.

Elaboración de planes:
En esta etapa, se desarrollan estrategias y tácticas específicas para
llevar a cabo los planes establecidos.

Implementación y control de acciones:

La última fase implica ejecutar los planes y monitorear continuamente
para asegurar el progreso hacia los objetivos.

6. Mencione y describa las etapas del control.

 Establecimiento de estándares: Se definen criterios para evaluar el
desempeño y los resultados deseados.

Medición del desempeño: Se recopilan datos para evaluar el

rendimiento actual en comparación con los estándares establecidos.

Comparación de resultados con estándares: Se analizan las

discrepancias entre el desempeño real y los estándares, identificando
áreas de mejora.

Acciones correctivas: Se toman medidas para corregir cualquier

desviación y mejorar el desempeño en el futuro.

¿Qué es la administración estratégica?

La administración estratégica es el proceso de formulación,

implementación y evaluación de acciones que permiten a una organización
alcanzar sus objetivos a largo plazo, adaptándose al entorno cambiante.

¿Cuáles son los elementos esenciales de la administración estratégica?

Los elementos esenciales de la administración estratégica incluyen el

análisis del entorno, la formulación de estrategias, la implementación de
acciones estratégicas y la evaluación continua para ajustar las estrategias
según sea necesario.
 Capítulo II
Guía 2

¿Cuáles son las características de la administración estratégica?

Análisis situacional: La administración estratégica se encarga de
realizar un análisis exhaustivo tanto de los aspectos internos como externos de
una organización.

Enfoque a largo plazo: La administración estratégica se centra en

establecer el rumbo a seguir a largo plazo para una empresa, definiendo
objetivos y desarrollando estrategias para alcanzarlos.

Integración de áreas: La administración estratégica se enfoca en la

integración de diferentes áreas de la empresa, como administración, finanzas,
producción, operaciones, contabilidad, recursos humanos, investigación y
desarrollo, y marketing.

Toma de decisiones: La administración estratégica implica la toma de

decisiones clave relacionadas con el posicionamiento de la empresa, los
productos o servicios a ofrecer, la eficiencia en su oferta, entre otros aspectos.

Visión objetiva: La administración estratégica ofrece una visión objetiva

de los problemas administrativos y proporciona un marco para coordinar y
controlar mejor las actividades de la organización.

Ventaja competitiva: La administración estratégica busca obtener una

ventaja competitiva sobre los competidores de la empresa, identificando
oportunidades, clasificándolas por prioridad y explotándolas.

11.Mencione y describa los tipos de control administrativo.

1. Control previo o pre-control: Este tipo de control se realiza antes de
llevar a cabo una acción y tiene como objetivo asegurar que dicha acción
responda a los recursos planificados. Se anticipan las actividades por realizar,
se identifican los gastos financieros presupuestados y se prevé lo que
costará llevar a cabo dichas actividades.
 11.Mencione y describa los tipos de control administrativo.
Control previo o pre control: Este tipo de control se realiza antes de llevar
a cabo una acción y tiene como objetivo asegurar que dicha acción responda a
los recursos planificados. Se anticipan las actividades por realizar, se identifican
los gastos financieros presupuestados y se prevé lo que costará llevar a cabo
dichas actividades.

Control directivo o de dirección: También conocido como control de

avance o control cibernético, este tipo de control supervisa el progreso de
los procesos organizacionales antes de que finalicen. Su objetivo es tener
tiempo suficiente para tomar medidas o realizar cambios en la ruta
establecida. Para que este tipo de control sea efectivo, es necesario contar
con una retroalimentación adecuada.

Control posterior: Este tipo de control se lleva a cabo una vez finalizado el
proceso o actividad. Su objetivo es obtener información sobre el desempeño de
dicho proceso y las posibles mejoras que se pueden implementar. Se evalúan
los resultados obtenidos y se toman medidas correctivas si es necesario.
 Capítulo III
Guía 3

1.¿Cuáles son las dos ideas comúnmente aceptadas sobre la

administración moral de la organización? Las dos ideas comúnmente aceptadas
sobre la administración moral de la organización son:

Productividad: Cuando la administración actúa ética y moralmente, los

trabajadores resultan beneficiados directamente, lo que conduce a una mayor
productividad en la organización.

Beneficios para los grupos externos de intereses: La administración

moral también implica considerar los intereses de los grupos externos, como
clientes, proveedores y la comunidad en general. Al actuar éticamente, la
organización puede generar beneficios para estos grupos y mantener
relaciones positivas con ellos.

¿Qué es responsabilidad social?

R// La responsabilidad social es la obligación de una firma empresarial,
además de las que la ley y la economía le imponen, consiste en perseguir metas
a largo plazo que propicien el bien de la sociedad.
¿Cuáles son los enfoques de la responsabilidad social? Descríbalo
Modelo shareholder: Es la posición contraria a la responsabilidad social
de las organizaciones. Cada organización debe preocuparse en maximizar las
utilidades, es decir satisfacer a sus propietarios y accionistas.

Modelo stakeholder: Es la posición favorable a la responsabilidad social

de las organizaciones, que enfatiza que la responsabilidad social más grande,
está en la supervivencia a lo largo de plazo, atendiendo a lo diversos intereses
de los socios.

Descripción: plantea que a largo plazo las empresas pueden

incrementar su rendimiento y valor compensando de mejor forma a sus
accionistas. Dado que se entiende que un comportamiento empresarial
responsable permite reducir riesgos y conflictos e incrementar la reputación
empresarial.
¿Qué es administración Verde?
Empresa como Ricoh (empresa mundial, distribuidora de hardware)
contrata personal que busque en la basura de la empresa para analizar que
podría reutilizarse o reciclarse; los empleados de la compañía tienen dos
cestos, uno para lo reciclado y oro para la basura.
¿Cuál es la relación de la ética con la administración?
La ética en la Administración de Empresas exige que se suprima
cualquier tipo de comportamiento que deje en evidencia que una compañía
está aplicando la competencia desleal. Por tal razón, impulsa la competencia
ética, guiando las acciones de la organización para lograr una identidad
profesional positiva.
 Capítulo III
Guía 3

¿Cómo las prácticas éticas en los negocios benefician a la organización?

Aumento de la productividad: Cuando la administración enfatiza la
ética en sus acciones frente a sus socios, los empleados son afectados
directa y positivamente. Mejora de la salud organizacional: Prácticas
administrativas éticas mejoran la salud organizacional y afectan a los socios
externos, como proveedores o clientes. Minimización de la reglamentación
gubernamental: Cuando las organizaciones son confiables en la acción ética, la
sociedad ya lo presiona por una legislación que regule más intensamente los
negocios.
¿Cuál es el código de ética del administrador? Para lograr una mayor
especialización del campo de acción de la ética se utilizan los Códigos de
Ética, los cuáles no son más que una compilación de las normas y reglas
que determinan el comportamiento ideal o más apropiado para un grupo
específico de profesionales. Las reglas de este código pueden estar escritas
(como en los casos de la medicina o el derecho) o ser implícitas. Por lo general
un código de ética escrito no contiene todas las normas implícitas del
comportamiento del profesional, porque se sobreentiende que toda persona que
llega a un grado de profesión posee cierta formación y criterio de lo que se
debe o no se debe hacer durante su desempeño como profesional.
¿Mencione las responsabilidades sociales que el administrador debe
cumplir en las empresas? La
Responsabilidad Social del administrador va dirigida al conjunto de
acciones morales que proporciona una formación ética; su conducta debe
orientarse hacia la sociedad, la que actúa de acuerdo a su interés. Algunas
Responsabilidades Sociales que el administrador debe cumplir en las empresas
son:

Incorporar objetivos sociales en la planeación estratégica.

Presentar informes acerca del rendimiento en la organización a sus
funcionarios. Medir el desempeño social.
 Mejoramiento de la calidad de los productos o servicios para la
satisfacción de las necesidades de los seres humanos, como sociedad.
Contribuir al mejoramiento socioeconómico de la población.
Cumplimiento de las obligaciones tributarias para el sostenimiento
económico del Estado. Evitar la competencia desleal.
Creación de fuentes de trabajo.

Preservar los recursos naturales y culturales de la sociedad.