Unidad 1 / Escenario 2

Lectura Fundamental

Capacidades dinámicas de
la empresa

Contenido

1 Capacidades dinámicas

Palabras clave: Capacidades dinámicas, fortalezas, debilidades, generación de valor, estructura,

incertidumbre, escenarios.
1. Dirección estratégica

Como observamos en la primera etapa del módulo, las empresas deben estar atentas a los
cambios que se generan en el entorno contextual y en el entorno de las relaciones, esto les
permite establecer las amenazas y oportunidades que se generan debido a dicho dinamismo.
Sin embargo, esto no es suficiente para un conocimiento estratégico, por lo que hace falta un
análisis organizacional que permita revisar cada una de las áreas, potenciar sus fortalezas e
identificar sus debilidades para mejorar.

Capacidades dinámicas
Se entiende como capacidad dinámica la posibilidad que tiene la empresa para actuar
frente a los diversos factores de influencia que la condicionan. En esta lectura fundamental
abordaremos el tema a partir de la competitividad de las áreas funcionales.

Figura 1. Dinámica de la creación de valor

Fuente: Elaboración propia (2017)

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 2
La evaluación de la competitividad permite a
las empresas crear ventaja competitiva, eso
Los recursos tangibles se refieren a
significa que una vez analizadas sus
maquinaria y equipo, bodegas, edificios,
competencias y recursos tangibles, intangibles oficinas, terrenos y materias primas.
y subcontratados, se conoce o entiende mejor Los recursos intangibles corresponden
el sello diferencial que crea valor frente a los entre otros al Know How, Good Will, cultura
stakeholders y que hace a la empresa diferente organizacional, marcas, patentes, capacidad
de innovación y la fidelización de los clientes.
frente a sus competidores.
Los recursos subcontratados pueden ser
Sin embargo, cabe aclarar que las decisiones los servicios de aseo, vigilancia, monitoreo,
vehículos, cómputo y seguros.
de la alta gerencia se toman en ambientes con
elevada incertidumbre y sobre todo con un alto
conflicto de intereses; por lo tanto, cuando se
evalúan las percepciones de los gerentes y
colaboradores de las diferentes áreas se sugiere dar la importancia necesaria y así disminuir el
impacto negativo de esa incertidumbre y del conflicto de intereses.

Infortunadamente, aún se encuentran gerentes que toman decisiones basados en la experiencia

vivida, por lo que es común encontrar que muchas de las empresas colombianas de amplia
trayectoria han pasado por fusiones, reinversión, venta de activos y liquidaciones. Esto nos
lleva a pensar que no siempre quien tiene más experiencia en el sector es quien toma mejores
decisiones, se debe valorar a aquellos profesionales con ideas innovadoras que refresquen las
estrategias empresariales y permitan el paso a nuevas experiencias organizacionales desde
todos los aspectos.

1.1 Recursos y competencias

Independiente del sector en el cual se desarrolla la empresa siempre necesita de insumos para
el desarrollo de los procesos, por lo tanto, se puede decir que la ventaja competitiva se logra
cuando de manera integrada y adecuada se hace uso de estos recursos.

Por ejemplo, en los últimos años hemos observado cómo el Know How ha tomado un papel
preponderante en los recursos empresariales, ya que el saber individual y colectivo de las
empresas fortalece la realización de los diversos procesos empresariales.

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 3
Desde el siglo XX el paradigma de los recursos ha cambiado, todos los recursos de la empresa
son apreciados a la hora de crear valor, recordemos que antes solamente se estimaban los
recursos tangibles.

Como se puede observar en el recuadro de sabías que, estos recursos se clasifican en tangibles,
intangibles y subcontratados; no se puede delimitar exactamente su relación con las áreas o
divisiones de la empresa, pero si se puede decir que sin estos recursos es difícil cumplir los
objetivos estratégicos y, por lo tanto, la visión expuesta en la planeación estratégica.

1.2 Arquitectura organizacional

La coordinación e integración empresarial, así como las capacidades y las competencias,
requieren de una estructura que permita el funcionamiento adecuado de la empresa, el
conocimiento de los niveles jerárquicos y las tareas y relaciones de los diferentes equipos.

Cada empresa presenta una arquitectura diferente, es como una huella única e irrepetible que se
encuentra estrechamente ligada a la estrategia, y se explica a partir de:

Estructura organizacional básica

Se observan los enlaces entre las unidades y los departamentos, en donde se establecen los
cargos, las jerarquías, los equipos y los planes para asignación de personal según la necesidad.

Figura 2. Estructura organizacional básica

Fuente: Elaboración propia (2017)

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 4
Mecanismos de operación

Se determinan los reglamentos, procedimientos, normas de desempeño, sistemas de

evaluación, remuneración y beneficios o recompensas y los sistemas de comunicación; uno
de los más comunes es el reglamento interno de trabajo, que como los demás mecanismos
enunciados debe estar documentado y ser conocido por todos los colaboradores sin excepción.

Mecanismos de decisión

Se encuentran diversos recursos de indagación que facilitan la toma de decisiones, y es en

este tipo de mecanismo donde se recopila la información interna y la del entorno para que los
encargados determinen los pasos a seguir en el cumplimiento de los objetivos.

Diseños organizacionales

Debido a la variedad de diseños organizacionales y a las características que presentan,

a continuación se hace una breve revisión del tema, con algunos ejemplos de empresas
reconocidas en nuestro país.

1.2.1 Estructura funcional

Agrupa las tareas y actividades desarrolladas en la empresa de acuerdo a la función de negocio
y a la importancia dada. Es una estructura simple y poco costosa, promueve la especialización
de las tareas, fomenta el uso eficiente del talento humano, se controla fácilmente y contribuye
en la toma de decisiones.

Figura 3. Ejemplo de estructura funcional

Fuente: Elaboración propia (2017)

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 5
1.2.2 Estructura divisional o descentralizada
Las ventajas que presenta este tipo de estructuras son: es fácil y clara la rendición de cuentas,
existe un mayor control de situaciones locales, fomenta las oportunidades de desarrollo,
promueve la delegación de autoridad, facilita un clima competitivo al interior de la empresa,
es fácil adicionar nuevos productos en las regiones, y se controlan los productos, clientes y
proveedores de manera eficiente en las regiones.

A continuación, se presentan los diferentes diseños que se agrupan en la estructura divisional o

descentralizada:

Por base territorial

Figura 4. Ejemplo de estructura Divisional por base territorial

Fuente: Elaboración propia (2017)

Por producto o servicio

Figura 5. Ejemplo de diseño organizacional por producto o servicio

Fuente: Elaboración propia (2017)

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 6
Por cliente

Figura 6. Ejemplo de diseño organizacional por cliente

Fuente: Elaboración propia

Por proceso

Figura 7. Ejemplo de diseño organizacional por proceso

Fuente: Elaboración propia (2017)

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 7
1.2.3 Unidad estratégica de negocio
Se enfoca en las empresas que van aumentando divisiones tanto en número, tamaño y
diversidad y donde se encuentra dificultad para el control, esto permite la implementación de la
estrategia.

Como se observa, la UEN agrupa divisiones similares en unidades estratégicas y delega

autoridad en cada unidad a un directivo que reporta directamente al CEO, lo que permite mejorar
en la coordinación, tener una rendición de cuentas más clara y una planeación y control más
manejables para cada unidad.

Figura 8. Ejemplo de Unidad Estratégica de Negocio

Fuente: Elaboración propia (2017)

1.2.4 Estructura matricial

Es considerado el más complejo de los diseños, depende de los flujos horizontales y verticales
de autoridad y comunicación. Se considera una estructura costosa puesto que genera más
cargos administrativos, sin embargo, entre sus ventajas se encuentra la especialización en
los equipos de trabajo y la flexibilidad para los colaboradores que pueden pertenecer a varios
proyectos, ya que al combinar dos estructuras se aprovechan los recursos.

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 8
Figura 9. Estructura funcional
Fuente: Elaboración propia (2017)

1.2.5 Estructura de red o circular

Es considerado uno de los nuevos diseños organizacionales, presenta a una organización sin
fronteras debido a que se eliminan por completo las barreras entre los departamentos y áreas,
es utilizada por las empresas que buscan crear una mayor concentración en el mercado y los
clientes.

Una de las características más importante de este diseño es la innovación que rompe con
los paradigmas que por años han llevado a las empresas a ser planas y jerárquicas, aquí la
interrelación muestra fácilmente la sinergia de todas las unidades.

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 9
Figura 10. Ejemplo de estructura de red
Fuente: Elaboración propia (2017)

1.2.6 Organizaciones virtuales

Es otro de los diseños novedosos de finales del siglo XX, se soportan en las tecnologías de la
información, utilizan generalmente alianzas temporales para mover con rapidez los productos,
y es la única que rompe con la interacción física y hace el cambio por la remota, con un manejo
del tiempo y del espacio que permite dar la sensación de agilizar el servicio.

1.3 Competencias esenciales de la organización

Se entiende por competencia el conjunto de conocimientos, habilidades y destrezas que en el
caso de las empresas permiten llevar a cabo los procesos organizacionales, y se consideran
un proceso sistémico. Este término se entiende como la base del pensamiento estratégico que
desarrolló posteriormente Porter.

Las competencias esenciales se entienden como recursos intangibles con tres características:

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 10
Debe ser difícil de copiar para los competidores de la empresa, se convierte en un sello
distintivo que la hace única e irrepetible.

El mercado y los clientes son recursos esenciales para la oferta empresarial de productos y/o
servicios, por lo tanto el beneficio que se presta es significativo.

El ingreso a nuevos mercados, se da a partir del conocimiento de las habilidades.

Figura 11. Concepto de competencias esenciales

Fuente: Elaboración propia (2017)

La formulación de las competencias básicas de una empresa se genera a partir de:

• El análisis de las amenazas y oportunidades del entorno, para generar estrategias de

valor que lleguen a los clientes.

• Las habilidades que son particulares de la empresa y que la hacen diferente de las
demás, para fortalecer su ventaja competitiva.

• Los recursos y habilidades difíciles de imitar, para evitar que los competidores igualen la
ventaja competitiva.

• Los recursos insustituibles, para fortalecer la imagen hacia los stakeholders en general.

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 11
Después de examinar el entorno empresarial a partir de los factores que impactan de manera
directa en su desarrollo y comparar las capacidades dinámicas de la empresa con el análisis
dinámico del entorno, en función de la estabilidad empresarial, es importante identificar las prin-
cipales relaciones de la empresa con el mercado en el que se desarrolla y determinar las estra-
tegias corporativas que marcan la pauta y definen el futuro en dichos mercados.

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 12
Referencias
I. Chavenato, A. Sapiro (2011). Planeación Estratégica fundamentos y aplicaciones, México, Mc
Graw Hill Educación.

D. Fred (2013) Conceptos de Administración Estratégica, México, Pearson

Heijden (2005). Scenarios: The Art of Strategic Conversation. Editor: John Wiley & Sons; 1 edi-
tion (2002-08-02) (1656)

Hill, (2011). Administración Estratégica un enfoque integral. México. Cengage Learning.

Hodge, Gales, Aguilar, & Joyanes, R. U. (2003). Teoría de la organización: un enfoque estratégi-
co. Pearson Educación.

Kaplan, & Norton, (2014). El Cuadro de Mando Integral: The balanced scorecard. Barcelona,
Gestión 2000

Porter, (2005). Ser Competitivo. Bilbao, Ediciones Deusto.

Rothaermel, F. (2013) Strategic Management. Concepts and Cases. McGraw-Hill

Vitt, Luckevich, Misner, S., & Gallardo, (2003). Business intelligence: técnicas de análisis para la
toma de decisiones estratégicas. México. McGraw-Hill.

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 13
 INFORMACIÓN TÉCNICA

Módulo: Alta Dirección

Unidad 1: Entorno empresarial

Escenario 2: Especialización en Gestión empresarial

Autor: Allynson Venegas Camargo

Asesor Pedagógico: Diana Marcela Díaz Salcedo

Diseñador Gráfico: Kevin Mauricio Ramírez Corredor

Asistente: Leidy Alejandra Morales

Este material pertenece al Politécnico Grancolombiano. Por

ende, son de uso exclusivo de las Instituciones adscritas a
la Red Ilumno. Prohibida su reproducción total o parcial.

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 14