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TAREA II FASE Escriba y lea cuidadosamente los siguientes enunciados y responda cada uno de ellos con el apoyo del

l texto de consulta u otros textos. Adems, complemente con informacin consultada de otros textos o documentos o bibliotecas de otras universidades del mundo que desarrollen los mismos temas con el propsito de que se enriquezca el aprendizaje. E1 Explique el significado de organizacin como funcin del proceso administrativo La organizacin es la parte de la administracin que supone es establecimiento de una estructura intencionada de los papeles que los individuos debern desempear en una empresa. Como funcin del proceso administrativo la estructura es intencionada en el sentido de que debe garantizar la asignacin de todas las tareas necesarias para los cumplimientos de las metas, asignacin que debe hacerse a las personas mejor capacitadas para realizar esa tarea. Significa integrar y coordinar los recursos humanos, materiales y financieros de que se dispone, con la finalidad de cumplimentar un objetivo dado con la mxima eficiencia. E2- Explique la relacin entre la funcin organizativa y los actos de planear, dirigir y controlar. Estas se relacionan porque su objetivo es prcticamente el mismo, es encontrar los recursos y actividades que se requieran para poder alcanzar su meta. E3- Explique la relacin entre organizacin y estructura organizacional La relacin que tienen es que los dos tienen reglas con el cual las tareas son divididas, agrupadas y controladas, para el logro de objetivos. E4Explique la relacin entre organizacin y el entorno de las

organizaciones. En el nuevo ambiente de las organizaciones, las estructuras organizacionales deben estar diseadas de modo que pueden responder de forma rpida y adecuada a los nuevos retos de la competencia, los clientes y el entorno.

E5- Enuncie los factores que afecta la estructura de las organizaciones. Factores que afectan la estructura organizacional: Las estrategias que se definan en la planeacin para el logro de los El tamao de la propia organizacin, ya que, a diferentes tamaos, la La disponibilidad y el uso de las TICS (el grado de automatizacin y Los mercados a los que entiende la organizacin y el tipo de actividad que El grado de calificacin de las personas que laboran en la organizacin.

objetivos. empresa puede requerir diferentes estructuras. virtualizacin de los procesos) que afectan la estructura. realiza.

E6- Explique el significado de: Especializacin Divisin de trabajo Jerarqua administrativa Autoridad Cadena de mando Amplitud de control Centralizacin Descentralizacin Descentralizacin en toma de decisiones Formalizacin de normas y procedimientos Departamentalizacin Aspectos constitutivos del diseo organizacional

Especializacin: Es el proceso de identificacin de tareas particulares y de su asignacin a individuos y equipos calificados para llevar a cabo. Divisin de trabajo: Es la especializacin y cooperacin de las fuerzas laborales en diferentes tareas y roles, con el objetivo de mejorar la eficiencia.

Jerarqua administrativa: Son los niveles en los que una persona determinada se puede desarrollar a lo largo de trabajo. Autoridad: Tambin es el prestigio ganado por una persona u organizacin gracias a su calidad o a la competencia. Cadena de mando: Es un sistema de envo de informacin caracterstico de organizaciones con estructuras jerrquicas fuertes, verticales y autoritarias, como lo son las organizaciones. Amplitud de control: Se refiere a la cantidad de personas que un jefe puede supervisar y en las cuales puede delegar responsabilidad (Autoridad). Centralizacin: Las decisiones son tomadas por administradores que poseen una visin global de la empresa. Descentralizacin: El grado de descentralizacin depende del tamao de la organizacin, el tipo de negocio tendencias econmicas y polticas del pas, filosofa de la alta administracin y personalidades involucradas. Formalizacin de normas y procedimientos: Es el grado hasta el cual esta formalizado una organizacin, es un indicador de las perspectivas de quienes toman decisiones, en ella respecto de los miembros de la misma. Departamentalizacin: Consiste en agrupar las actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales desarrolladas en la empresa teniendo en cuenta que toda empresa u organizacin tiene como funciones principales primero: la produccin, segundo: vender y tercero: financiar.

E7- Explique la diferencia entre los diseos de departamentalizacin tradicionales y los diseos de departamentalizacin modernos. Tradicionalmente las departamentalizaciones se han representado con

organizaciones tipo jerrquica, en la actualidad hay una gran diversidad de forma de estructurar las organizaciones apoyadas en el uso de las tecnologas

de la informacin y las comunicaciones, que buscan responder a las nuevas condiciones y exigencias cambiantes y complejas del entorno. E8- Explique los diferentes tipos de diseos de departamentalizacin tradicionales y muestre las ventajas y desventajas de cada uno de ellos. Departamentalizacin funcional: Es la estructura mas comn para la

organizacin de las actividades de la empresa y consiste en agrupar los cargos o puestos de trabajo, en departamentos por el criterio de funciones, competencias y recursos similares. Ventajas: Es altamente apropiada para organizaciones que se ofrecen para lneas de productos o servicios a clientes con caractersticas similares y cuando la eficiencia es importante. Desventajas:

Disminuye el inters por los objetivos generales de la compaa.

No es adecuada cuando la tecnologa y las circunstancias externas son cambiantes e imprevisibles.


Se reduce la coordinacin entre las funciones especficas de la compaa. La responsabilidad de las utilidades recae sobre la autoridad.

Departamentalizacin por productos o servicios: El criterio de agrupacin son los resultados del trabajo en cuanto a productos o servicios se refiere. Por tanto, se agrupan empleados con diversas aptitudes y conocimientos para gestionar el desarrollo, fabricacin y venta de un producto o servicio. En consecuencia, la divisin del trabajo se realizar por lneas de productos o servicios, ponindose nfasis en ellos. Este tipo de departamentalizacin est orientada a los resultados y es apropiada para los entornos cambiantes, pero no para los entornos estables y rutinarios. Ventajas:

La responsabilidad queda establecida por los resultados mediante los productos elaborados o los servicios prestados, lo que facilita la evaluacin de los resultados; ayuda a la coordinacin departamental; facilita la innovacin. Desventajas: Disminuye la especializacin; se hace mucho hincapi en la coordinacin; incrementa los costes pues algunas especialidades se repiten. Departamentalizacin geogrfica o territorial: Consiste en realizar la agrupacin basndonos en una divisin del territorio o geogrfica, crendose grupos en zonas concretas, cuyos integrantes ejercern diferentes funciones ya que se adaptarn a las necesidades locales. La direccin de las actividades ejercidas en la zona quedar encomendada a un responsable de ella. La dispersin geogrfica har que las experiencias y conocimientos de los grupos sean distintas ya que, como se ha dicho, prima la orientacin hacia el mercado local. Ventajas: Su adaptacin a las condiciones regionales y locales, lo que adems ayuda a la hora de fijar las responsabilidades y de evaluar los logros. Puede adaptarse mejor a los cambios en las condiciones del entorno local. Desventajas: Dificulta la coordinacin de los aspectos de planificacin, ejecucin y control de la organizacin en su conjunto debido a la autonoma adquirida por las filiales regionales; otro inconveniente es que al primar tanto los aspectos especficos de la zona geogrfica en cuestin, la organizacin se centra en exceso en las reas de mercadotecnia y productiva, pasando a un segundo plano las restantes reas de la empresa. Departamentalizacin por clientela: Como su nombre indica este tipo de departamentalizacin hace nfasis en el cliente, lo que supone diferenciar y agrupar las actividades conforme al tipo de persona o personas para quienes se realiza el trabajo, de modo que cada unidad est preparada para servir a un tipo de cliente . De acuerdo con ello, son las caractersticas de los clientes las que servirn de base para realizar la departamentalizacin, lo cual resulta muy interesante cuando las caractersticas y necesidades de stos son muy diferentes.

Ventajas: Orientacin de la organizacin hacia el exterior para satisfacer las necesidades especficas de la clientela, lo que conlleva que los miembros de la organizacin estn ms motivados para satisfacer las demandas de stos. Por otra parte, este enfoque permite a la organizacin que concentre sus esfuerzos en las diferentes necesidades y exigencias de los mercados, finalmente, se pueden fijar las responsabilidades de los miembros por clientes.

Desventajas: El acentuado nfasis puesto sobre los clientes hace que pasen a un segundo plano el resto de reas organizativas, pudiendo incluso quedar olvidados otros objetivos de la organizacin (eficiencia, productividad, etc.)

Departamentalizacin

por

proceso:

Consiste

en

agrupar

las

funciones

empleando las fases seguidas por el proceso, por lo que es frecuente utilizarla en los niveles inferiores de las reas productivas de las empresas. Antes de realizar la departamentalizacin es necesario conocer el flujo del proceso productivo, pues en base a l se realizar la diferenciacin y agrupacin, resultando una agrupacin homognea en el espacio y en el tiempo de los recursos productivos y humanos necesarios para realizar completamente un proceso. Es adecuado este tipo de departamentalizacin cuando la tecnologa y el producto son estables y permanentes. Ventajas: Entre sus ventajas estn la adecuacin fsica y asignacin racional de los recursos, haciendo un uso racional de los bienes de equipo que se convierten en el punto de referencia para realizar la agrupacin. Esto, a su vez, conlleva un ahorro econmico al efectuarse de una forma ms apropiada el proceso.

Desventajas: Presenta como mayor inconveniente la falta de flexibilidad y adaptacin a los posibles cambios en la tecnologa y/o en el producto, lo que la hace inadecuada en entornos inestables.

Departamentalizacin por proyectos: Se fundamenta en la agrupacin en funcin de las salidas o de los resultados de uno o ms proyectos de la empresa. Es adecuada en aquellos casos en que la concentracin de recursos es importante y adems temporal, y cuando el producto es de gran tamao (astilleros, construccin, etc.). Es tambin recomendable para productos muy complejos. Para emplearla se necesita una estructura capaz de adaptarse a las circunstancias, pues es frecuente que el cliente vare las especificaciones del producto y, en consecuencia, la estructura debe ser flexible. Por otra parte, es necesario un alto grado de coordinacin entre los diferentes rganos implicados en el proyecto. Ventajas: Entre sus ventajas est la orientacin hacia unos resultados concretos (el producto con las especificaciones concretadas); la determinacin exacta de plazos y fechas de ejecucin de cada fase del proyecto; la adaptacin a la tecnologa. Desventajas: Los inconvenientes son la incertidumbre de efectuar nuevos proyectos al trmino de los que estn en curso, por lo que la alta concentracin de recursos adquiere un carcter de provisionalidad, lo que provoca en los recursos humanos incertidumbre ante su futuro.

E9- Explique la diferencia entre organizaciones mecanicistas y orgnicas.

Una organizacin o compaa con estructura mecanicista se caracteriza por un alto grado de especializacin del trabajo, una departamentalizacin rgida, amplitudes de control reducidas, un alto grado de formalizacin de las normas y los procedimientos. Una red de informacin limitada y escasa participacin de los empleados en la toma de decisiones, por consiguiente, es poco conocedora de los entornos cambiantes y complejos y poco adaptables a ellos. En tanto una organizacin con estructura organizada orgnica tiene una dinmica adaptable y flexible, un bajo grado de formalizacin de las normas y procedimientos una divisin del trabajo especializado pero flexible y polifuncional, informacin que se comparte y estimula a la participacin de los trabajadores en las decisiones de la organizacin. Mecanicista Alto grado de especializacin Departamentalizacin rgida Cadena de mando definida Orgnica Equipos funcionales Equipos interjerarquicos Libre flujo de informacin

E10- Entreviste a un empresario o directivo en temas relacionado con el tipo de diseo organizacional de la empresa donde l trabaja explicar ventajas y desventajas de dichos diseos. E11Pregunte al entrevistado por la relacin entre los diseos

organizacionales y el entorno de su organizacin.

M&C Contratistas Generales S.A.


La empresa M&C Contratistas Generales S.A. es una empresa prestadora de servicios contratada por Electro Puno S.A.; Esta empresa viene laborando desde ya casi 13 aos, los contratos que esta realiza se dan de manera anual, para lo cual entra a competir con otras empresas prestadoras de servicios bajo un licitacin convocada por electro. Por lo cual esta empresa no presta un servicio continuo en la ciudad de puno, sino siempre y cuando gane la licitacin, como por

ejemplo el ao 2008, la empresa no gano la licitacin pero si lo hizo en la ciudad de Juliaca por lo que durante un ao presto servicios en esta ciudad. La empresa ofrece los servicios de: Mantenimiento y reparacin de las instalaciones elctricas de la ciudad, as como compra y venta de artefactos necesarios para el servicio de electricidad Cambio de acometidas Control de la cantidad de consumo de los habitantes de la ciudad, as como de las empresas que consumen este servicio a gran escala. Tambin se encarga de la distribucin de recibos de luz.

Para realizar la entrevista se hizo con el administrador de esta:

ENTREVISTADO:

ING.

JOS

CONDORI

QUISPE

Se le realizo la pregunta al ingeniero sobre la misin y visin de la empresa el cual respondi: La misin de la empresa M&C Contratistas Generales S.A. es ofrecer el servicio de mantenimiento y reparacin de instalaciones elctricas y control del servicio de energa elctrica de manera eficiente y teniendo en cuenta las necesidades de la poblacin a la cual se brinda este servicio En cuanto a la visin el ingeniero respondi: La visin de la empresa es la de otorgar el servicio de control y mantenimiento del servicio de energa elctrica en forma integra con la empresa Electro Puno S.A. En toda la regin de Puno considerando de manera primordial la satisfaccin de los usuarios de este servicio Luego se formulo la pregunta al ingeniero acerca de la organizacin de la empresa,El ingeniero respondi:

En cuanto a la organizacin de M&C Contratistas Generales S.A. se tomo en cuenta mas que todo las necesidades de la organizacin para poder prestar un servicio eficiente a la poblacin, ya que en un principio esta era muy simple solo contando con la gerencia, administracin y Operaciones. Este tipo de organizacin funciono al inicio, pero la ciudad de Puno fue creciendo por lo cual nos vimos obligados a sectorizar la parte de operaciones as fue como surgi una divisin por zonas

Nos damos cuenta que podra clasificarse como una departamentalizacin geogrfica cuando gana licitaciones en otras ciudades ya que se divide segn reas atendidas, adems se organizan equipos de trabajo que vienen renovndose continuamente con un personal rotativo de esto podemos decir que tiene una organizacin flexible a los cambios pues cambia de acuerdo a las necesidades y exigencias del entorno, es jerrquica y FUNCIONAL ya que tambin suele dividirse de acuerdo al servicio que va a prestar, esto segn el ingeniero en forma mensual pues el servicio de lectura de medidores y entrega de recibos es de manera mensual y en grupos de trabajo organizados por los tcnicos al personal de apoyo.

E12- Elabore un diseo organizacional para un negocio o empresa que usted conozca o tenga relacin y comente las ventajas y desventajas en el diseo propuesto.

EMPRESA ACEROS AREQUIPA S.A

La empresa se constituyo el 31 de diciembre de 1997 con el nombre de corporacin ACEROS AREQUIPA S.A., siendo resultado del proceso de fusin entre Aceros Arequipa S.A., la cual inicio sus operaciones en 1966, en la ciudad de Arequipa, con la finalidad de dedicarse a la produccin y comercializacin de perfiles y barras lisas de acero, y la empresa subsidiaria Aceros Calibrado S.A. A partir de ese entonces, la compaa se dedica a la fabricacin de fierro corrugado, alambrn para construccin, perfiles de acero y otros productos que comercializa en el territorio nacional y en menor medida en Bolivia. Departamentalizacin matricial: Una estructura de matriz le asignara

especialistas de diferentes departamentos funcionales para trabajar en uno o ms proyectos, como esta es una empresa que requiere constante informacin y revaluacin de su produccin y dems procesos esta estructura de matriz se puede incluir en las distintas funciones de la empresa, tales como las operaciones, contabilidad, ventas, marketing, ingeniera y recursos humanos.

TRABAJO GRUPAL

Departamentalizacin La departamentalizacin es el proceso de agrupar las actividades en departamentos. Los gerentes hacen decisiones acerca de cmo utilizar la cadena de mando, agrupar a la gente a realizar su trabajo. La divisin del trabajo crea especialistas que necesitan coordinacin. Esta coordinacin se ve facilitada al agrupar a especialistas en departamentos. La divisin del trabajo o especializacin es la especializacin del trabajo cooperativo en tareas especficas, circunscritas y funciones, destinadas a aumentar la productividad del trabajo. Histricamente, el crecimiento de una divisin cada vez ms compleja del trabajo est estrechamente relacionado con el crecimiento de la

produccin total y el comercio, el desarrollo del capitalismo y de la complejidad de los procesos de industrializacin. Ms tarde, la divisin del trabajo ha alcanzado el nivel de una prctica de gestin basado en la ciencia con los estudios de tiempos y movimientos asociados con el taylorismo. La coordinacin es el acto de la coordinacin, por lo que diferentes personas o cosas trabajar juntos por un objetivo o efecto. . Diseo de departamentalizacin tradicional

Estructura simple Una estructura simple se define como un diseo con departamentalizacin bajo, grandes luces de control, la autoridad centralizada, y poca formalizacin. Este tipo de diseo es muy comn en las pequeas empresas en marcha. Por ejemplo, en una empresa con pocos empleados el propietario tiende a ser el gerente y controla todas las funciones del negocio. A menudo, los empleados trabajan en todas las reas del negocio y no slo se centran en la creacin de un puesto de trabajo poco o nada de departamentalizacin. En este tipo de diseo no suele haber polticas y procedimientos estndar. Cuando la compaa comienza a expandirse a continuacin la estructura tiende a ser ms complejo y crece a partir de la estructura simple. Estructura Funcional Una estructura funcional se define como un diseo que grupos ocupacionales especialidades similares o relacionadas entre s. Es el enfoque funcional de la departamentalizacin, se aplica a toda la organizacin.

Estructura Mecanicista

Entorno estable Baja diferenciacin de tareas Una baja integracin de los departamentos y reas funcionales, por ejemplo Centralizado de toma de decisiones

Normalizacin y formalizacin

Esta estructura organizativa funciona mejor cuando el ambiente es relativamente estable. Las tareas no se diferencian mucho, porque cada subtarea es relativamente estable y fcil de controlar. Debido a la estabilidad de las tareas, habr baja integracin entre departamentos y reas funcionales, ya que las tareas permanecen relativamente estables, y porque las reas funcionales no son muy dependientes el uno del otro. Cuando el ambiente es estable, no hay necesidad de toma de decisiones complejas que involucra a las personas en los niveles inferiores. Por lo tanto, la toma de decisiones est centralizada en la parte superior de la organizacin. Cuando las tareas son estables, las tareas deben ser estandarizados y formalizados, por lo que las operaciones se pueden ejecutar sin problemas, sin averas.

Estructura Orgnica Entorno dinmico e incierto Alta diferenciacin de tareas Esta estructura organizativa funciona mejor cuando el ambiente es relativamente dinmico e incierto. Debido a que las tareas estn cambiando a menudo, las tareas que tenga que ser diferenciado, por lo que los especialistas, cada uno responsable de una o pocas tareas, son capaces de responder con rapidez. En entornos complejos, el intercambio rpido de informacin y comunicacin es necesaria. Por lo tanto, los departamentos y las diferentes reas funcionales deben ser estrechamente integrado Cuando el ambiente es dinmico e incierto, hay una necesidad de toma de decisiones complejas que involucra a las personas en los niveles inferiores. Por lo tanto, el poder de decisin debe ser distribuido a los niveles inferiores, que deben quedar facultadas para tomar decisiones.

Alta integracin de los departamentos y reas funcionales, por ejemplo Descentralizacin de la toma de decisiones

Poca estandarizacin y formalizacin

Cuando las tareas cambian rpidamente, es inviable la normalizacin instituto y procedimientos formalizados. En su lugar, las tareas deben ser mutuamente ajustados, de modo que cada subtarea se equilibra con otras subtareas.

Diseos de Departamentalizacin moderna

Estructura de equipo Una estructura de equipo es un diseo en el que se efecte la organizacin de equipos y cada equipo trabaja para lograr un objetivo comn. Desde la organizacin se compone de grupos para realizar las funciones de la empresa, los equipos deben funcionar bien, ya que tienen que rendir cuentas por su desempeo. En una organizacin estructurada equipo no existe una jerarqua o cadena de mando. Por lo tanto, los equipos pueden trabajar de la manera que quieran, y determinar la manera ms eficaz y eficiente para llevar a cabo sus tareas. Los equipos se les da el poder de ser tan innovador como ellos quieren. Algunos equipos pueden tener un lder del grupo que est a cargo del grupo. Estructura de matriz Una estructura de matriz es la que asigna especialistas de diferentes departamentos funcionales para trabajar en uno o ms proyectos. En una organizacin que puede haber diferentes proyectos funcionando a la vez. Cada proyecto especfico se le asigna un gerente de proyecto y tiene el deber de asignar todos los recursos necesarios para llevar a cabo el proyecto. En una estructura de matriz esos recursos se incluyen las distintas funciones de la empresa, tales como las operaciones, contabilidad, ventas, marketing, ingeniera y recursos humanos. Bsicamente, el director del proyecto tiene que reunir a especialistas de cada funcin con el fin de trabajar en un proyecto, y la

complete con xito. En esta estructura hay dos directores, el gerente del proyecto y el departamento o gerente funcional. Estructura del proyecto Una estructura de proyecto es una estructura organizativa en la que los empleados trabajan continuamente en proyectos. Esto es como la estructura de la matriz, sin embargo al final del proyecto los empleados no regresan a sus departamentos. Ellos trabajan continuamente en proyectos en un equipo como estructura. Cada equipo cuenta con los empleados necesarios para completar el proyecto con xito. Cada empleado aporta su pericia especializada para el equipo. Una vez que el proyecto est terminado, entonces el equipo pasa al siguiente proyecto. Unidades internas autnomas Algunas grandes organizaciones han adoptado este tipo de estructura. Es decir, la organizacin est compuesta por muchas unidades de negocio descentralizadas independientes, cada uno con sus propios productos, clientes, competidores, y los objetivos de beneficio. No hay ningn control centralizado o asignacin de recursos. Organizacin Boudaryless Una organizacin sin fronteras es uno en el que su diseo no se define por, o se limitan a, los lmites horizontales, verticales o externas impuestas por una estructura predefinida. En otras palabras, es un diseo no estructurado. Esta estructura es mucho ms flexible, ya que no hay lmites para hacer frente a tales como la cadena de mando, la departamentalizacin, y la jerarqua de la organizacin. En lugar de tener departamentos, las empresas han utilizado el enfoque de equipo. Con el fin de eliminar lmites gerentes pueden utilizar estructuras organizativas virtuales, modulares, o red. En un trabajo de organizacin virtual es compartida con otros cuando sea necesario. Hay un pequeo nmero de empleados permanentes, sin embargo, los especialistas son contratados cuando surge una situacin. Ejemplos de esto seran los subcontratistas o trabajadores autnomos. Una organizacin modular es uno en

el que la fabricacin es el negocio. Este tipo de organizacin tiene trabajo fuera de la empresa de diferentes proveedores. Cada proveedor produce una pieza especfica del producto final. Cuando todas las piezas se realizan, la organizacin entonces ensambla el producto final. Una organizacin en red es aquella en la cual las empresas externalizar sus funciones de negocios importantes con el fin de centrarse ms en lo que est en el negocio de hacer. Organizacin de Aprendizaje Una organizacin de aprendizaje se define como una organizacin que ha desarrollado la capacidad de aprender continuamente, adaptarse y cambiar. Con el fin de tener una organizacin que aprende una empresa debe contar con empleados muy bien informados, capaces de compartir sus conocimientos con los dems y ser capaz de aplicarlo en un entorno laboral. La organizacin de aprendizaje tambin debe tener una cultura organizacional fuerte que todos los empleados tienen un objetivo comn y estn dispuestos a trabajar juntos a travs de intercambio de conocimientos e informacin. Una organizacin que aprende debe tener un equipo de diseo y un gran liderazgo. Las organizaciones de aprendizaje que sean innovadores bien crean influencia sobre los competidores.