Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA

CEI: Liceo Guatemala

Horario: sábado 8:00 A.M.

Curso: Administración 1.

Tutor: ERICK WILBERTH, TRUJILLO SOBRIQUE

TAREA NO. O8

Estructura de la organización: departamentalización

Apellidos: Enriquez Sagastume

Nombres: Emma Cecilia

Carné: 06344016

Fecha de entrega: 10.12.2022

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CONTENIDO
INTRODUCCION.......................................................................................................................................2
OBEJTIVO..................................................................................................................................................3
1. ¿Cuáles son las características de la departamentalización de una empresa?.......................................4
2. Elabore el organigrama de la empresa donde labora................................................................................8
3. Identifique los tipos de departamentalización que tiene la empresa.........................................................9
CONCLUSION.........................................................................................................................................10
RECOMENDACION................................................................................................................................11
E-grafía y/o Referencias............................................................................................................................12

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INTRODUCCION
Las empresas al momento de agrupar las actividades según las funciones conservan la
autoridad como responsabilidad de las funciones principales dentro de la empresa, se
mejora la comunicación así como se identifica el enfoque de las necesidades como las
ventajas de la misma.

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OBEJTIVO

Cuando una empresa cuenta con su organigrama y departamentalización es más fácil

identificar fortalezas y debilidades dentro de su estructura para poder obtener mayores
beneficios y así poder eliminar factores de riesgo dentro de la empresa.

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1. ¿Cuáles son las características de la departamentalización de una empresa?

La estructura de una empresa tiene relación directa con la calidad de sus

resultados y esta organización estructural de la empresa debe hacerse según las
necesidades y cultura que la definen. La departamentalización debe estar
inmersa en cada persona que conforma la empresa y reflejara lo que significa
para ellos pertenecer a ese equipo de trabajo.

Objetivos de departamentalización:
- Conocer y entender la división adecuada de las funciones de la empresa.
- Reducir y concretar las tareas asignadas a cada trabajador, para que la
lleven a cabo de manera más eficiente.
- Genera la especialización, que se basa en la experiencia conseguida por un
trabajador respecto a la tarea que desarrolla, lo que repercute positivamente
en la calidad del trabajo realizado.
- Ayuda a realizar la mejor selección de los empleados para cada puesto de
trabajo determinado.
- La división de tareas genera nuevos puestos de trabajo.
- Facilita la supervisión y control por parte de los jefes.
- Permite el desarrollo de atribuciones específicas en un mismo nivel de la
empresa.

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Características de la departamentalización:
Entre las principales características de la departamentalización destacan
algunas ventajas y desventajas de la misma, entre estas:

- Refleja la visualización lógica de la estructura empresarial.

- Se preside por la especialización ocupacional y laboral.
- Facilita la comunicación y el entendimiento del equipo con la finalidad lograr
una mayor eficiencia en sus funciones.
- En ocasiones la división por funciones establece una barrera que limita la
cooperación entre las diferentes áreas.
- Ayuda a organizar una estructura jerárquica de toda la empresa.
- Es propicio para empresas pequeñas, con pocas líneas de producción.
- Se debe controlar la especialización, ya que en ocasiones se exagera y
extralimita derivando falta de atención en los resultados globales.
- No es flexible, el proceso de adaptación a cambios es lento, por lo cualquier
cambio en la cultura o estrategia empresarial puede poner en riesgo la
organización.
- No permite la promoción de equipos con auto gestión, las responsabilidades
de los resultados finales en la organización recaen en un solo órgano.

Tipos de departamentalización
Los tipos de departamentalización van a depender de la forma en cómo se
conceptúen los departamentos de la empresa, pueden ser:

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Departamentalización por tipo de cliente:

Se realiza en función hacia el cliente final. Este tipo de departamentalización
permite a la empresa enfocarse en la mejor atención al cliente, sumando
esfuerzos para satisfacer de manera eficiente las necesidades del mismo.

Departamentalización por tiempo:

Consiste en la creación de departamentos de acuerdo a la duración de las
actividades que se desempeñan, en ocasiones se combina con otras
clasificaciones. El caso más común es la división por jornada o turnos laborales.

Departamentalización por territorio:

El criterio utilizado en esta creación de departamentos es la división geográfica,
depende del sector de actividad que realiza la empresa y tienen gerencia propia
por área.

Departamentalización por proyectos:

Depende de la envergadura del proyecto, es práctico si cada proyecto es
manejado por un equipo diferente y cada unidad de trabajo reúne una serie de
requisitos específicos determinados por el cliente.

Departamentalización por productos o servicios:

Consiste en la formación de departamentos por línea de producto o servicio,
siempre y cuando la empresa no maneje demasiadas líneas.

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Departamentalización por procesos:

Es una creación de departamentos muy útil si la empresa busca dinámicas que
optimicen el trabajo y permita aplicar una mejora continua de los procesos de
producción. Incluye la planificación y gestión de las tareas en busca de la
máxima optimización de los recursos y rentabilidad de la inversión.

Departamentalización por equipo:

Está relacionada tanto con proyectos como procesos. Se enfoca en facilitar el
trabajo con tecnología y herramientas adecuadas, con la finalidad de reducir
costes y aprovechar los recursos.

Departamentalización por funciones:

Consiste en la división de empresas usando como criterio el tipo de actividad
que se desarrolla cada área. Por ejemplo: Ingeniería, administración,
contabilidad, compra, ventas, etc.

Departamentalización matricial:
Tiene como criterio para crear departamentos la combinación de funciones con
proyectos. Los equipos de trabajo para cada proyecto se conforman por
personas que desempeñan la misma función en distintos proyectos a la vez,
optimizando los recursos y mejorando los tiempos.

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2. Elabore el organigrama de la empresa donde labora.

 Recuerde que debe llevar en el encabezado el nombre de la empresa

 En la parte final coloque en qué fecha fue elaborado, quien lo elaboró y quien lo
autorizó.

Cuenta de Servicios de Claro

Gerente
General de la
Cuenta

Recursos Contabilidad
Humanos

Gerente de
Gerente de Gerente de Control de
Canales
llamadas Telemarketing Calidadad
Digitales

Supervisor de Supervisor de Supervisor del

Canales Area de Area de
Digitales llamadas Telemarketing

Operador de Operador de Operador de

atencion al atencion al atencion al
cliente cliente cliente

Elaborado por: Recursos Humanos. Autorizado por: Gerente General. Fecha: 2020

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3. Identifique los tipos de departamentalización que tiene la empresa.

Departamentalización por Grupo de Clientes: debido a que la empresa cuenta con una
diversidad de clientes en diferentes tipos de mercados es más claro tener una
separación por clientes.
Departamentalización por Producto: como cada grupo de clientes maneja diferentes
mercados y servicios se utilizar dentro de cada cliente la departamentalización por
producto para un mejor control.

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CONCLUSION

El análisis permite identificar las fortalezas y los puntos débiles de una organización,
algo fundamental para la planificación estratégica y el desarrollo que asegura el éxito
con una departamentalización correcta y obtener la claridad en la que la empresa se
esta manejando.

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RECOMENDACION

Las empresas para tener éxito deben mantener un constante análisis de FODA para
tener claridad de decisiones para la administración de las áreas así será más fácil
idéntica las debilidades sacando el mayor provecho.

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E-grafía y/o Referencias

Educacion, L. (s.f.). Obtenido de https://www.youtube.com/watch?

v=Dsl2k4_r09Q&ab_channel=LifederEducaci%C3%B3n
Global, A. (s.f.). Obtenido de https://alliedglobal.com/

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