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Departamentalización

Departamentalización la acción de organizar la actividad empresarial


por departamentos. Departamento es un área, división o sucursal
específica de la empresa donde se agrupan distintas funciones y
trabajos que desarrollan las personas asignadas al mismo y en el que
una persona desempeña tareas directivas y ejerce su autoridad. El
departamento es una consecuencia inmediata de la división de trabajo y el agrupamiento
de funciones y actividades en unidades específicas.
Al departamentalizar, es conveniente observar la siguiente secuencia:

Listar todas las funciones de la empresa.


Clasificarlas.
Agruparlas según un orden jerárquico.
Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas.
Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligación.
Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los departamentos.

Departamentalización por función de una empresa


Se realiza la división del trabajo de acuerdo a la capacidad y habilidades de cada persona,
algunas de las personas se ocuparán de las finanzas, otras de administración de personal y
otras de producción. La departamentalización funcional también consiste en agrupar
actividades y tareas en relación.
Ya que todas las empresas ofrecen algo útil y que los demás quieren, las funciones básicas
de una empresa son:

Producción.
Ventas.
Finanzas.
La departamentalización funcional es la base más común de organización de las actividades
y aparece en casi toda empresa en algún nivel en la estructura de la organización.
Las características de las funciones de ventas, producción y finanzas de las empresas están
tan reconocidas y se entienden tan bien que son la base no sólo de la organización
departamental sino también, con frecuencia, de la departamentalización de los niveles más
altos.
La coordinación de las actividades se logra a través de reglas y procedimientos, diversos
aspectos de la planeación (por ejemplo, metas y presupuestos), jerarquía organizacional,
contactos personales y a veces departamentos de enlace.
Ejemplo:
Un ejemplo de departamentalización por función de la empresa es Coca-Cola porque se
organizan las actividades de comercialización, ingeniería, producción y finanzas.

VENTAJAS
 Es un reflejo lógico de las funciones.
 Mantiene el poder y el prestigio de las funciones principales.
 Sigue el principio de la especialización ocupacional.
 Simplifica la capacitación.
 Provee los medios para un fuerte control en la alta dirección.

DESVENTAJAS
 Reduce el énfasis en los objetivos generales de la compañía.
 Especializa y reduce los puntos de vista del personal clave.
 Disminuye la coordinación entre funciones.
 La responsabilidad de ganancias pertenece únicamente a la alta dirección.
 Limita el desarrollo de los administradores generales

Departamentalización por territorio o por geografía


La departamentalización por territorios es bastante común en las empresas que operan en
regiones extensas.
En este caso es importante que las actividades de una zona o territorio se agrupen y se
asignen a un administrador.
La departamentalización con base territorial se utiliza generalmente en empresas que
cubren grandes áreas geográficas y cuyos mercados son extensos; es especialmente
atractiva para empresas de gran escala y cuyas actividades están geográficamente
dispersas. Las empresas trasnacionales utilizan esa estrategia.
Sin embargo, una planta puede tener actividades locales y asignar al personal de su
departamento de seguridad por territorios; por ejemplo, podría ubicar dos guardias, en
cada una de las puertas, al sur y al oeste. Los grandes almacenes asignan a los inspectores
de piso sobre esta base y es una manera común de asignar conserjes, lavadores de ventanas
y otros empleados. La departamentalización territorial se usa más en las ventas y la
producción; no se aplica en finanzas.

VENTAJAS
 Asigna responsabilidad en un nivel inferior.
 Hace énfasis en los mercados y los problemas locales.
 Mejora la coordinación en una región.
 Toma ventaja de las economías de las operaciones locales.
 Mejora la comunicación directa con intereses locales.
 Provee entrenamiento mesurable para los administradores generales.
DESVENTAJAS
 Requiere más personas con habilidades administrativas generales.
 Tiende a hacer difícil el mantenimiento de los servicios centrales económicos y
puede requerir servicios como personal o compras en el nivel regional.
 Control conflictivo en la alta dirección

Departamentalización por clientes

Lo normal es agrupar las actividades de tal modo que expresan un interés fundamental en
los clientes. Los clientes son la clave de la agrupación de las actividades.
Las características que se deben tener en cuenta son: Edad, sexo, nivel socioeconómico,
tipo de consumidor, etc.
Ejemplo:
Las grandes tiendas como BECO, se dividen en departamentos de damas, niños, caballeros,
e incluso en departamentos de liquidación de mercancías para clientes de bajos ingresos.
Las entidades de gobierno también siguen prácticas similares: Tienen departamentos que
atienden exclusivamente a agricultores, hombres de empresa, obreros, industriales,
personas de edad, avanzada, etc.

VENTAJAS
 Estimula la atención en las necesidades del cliente.
 Suscita en los clientes una confianza en el proveedor (banquero), quien, para ellos,
es una persona comprensiva.
 Desarrolla pericia en el área del consumido
DESVENTAJAS
 Puede ser difícil coordinar las operaciones entre demandas contrapuestas de los
clientes.
 Requiere administradores y expertos en los problemas del cliente.
 Los grupos de clientes pueden no estar siempre bien definidos.

Departamentalización por producto


Se basa en la agrupación de las actividades de acuerdo con los productos y resultados
ofrecidos por la empresa, su característica primordial es que requiere de una estructura
flexible y cambiante, además esta estrategia es utilizada en empresas de gran tamaño.
Las compañías y otras instituciones que adoptan esta forma de departamentalización se
organizaron por funciones. Cuando crecieron, los administradores de producción, ventas y
servicio, y los ejecutivos de ingeniería toparon con graves problemas. El trabajo
administrativo se volvió complejo y la amplitud de mando de la administración limitó la
habilidad de los administradores para aumentar el número de administradores
subordinados inmediatos. En este momento, se volvió necesaria la reorganización por
productos.
Esta estructura le permite a la alta administración delegar al ejecutivo de una división una
autoridad significativa sobre las funciones de manufactura, ventas, servicio e ingeniería que
se relacionan con un producto o línea de productos y exigirle un grado considerable de
responsabilidad por la obtención de utilidades.

VENTAJAS
 Coloca atención y esfuerzo en la línea de productos.
 Facilita el uso de capital, instalaciones, habilidades y conocimientos especializados.
 Permite el crecimiento y diversidad de productos y servicios.
 Mejora la coordinación de actividades funcionales.
 Coloca la responsabilidad de las utilidades al nivel divisional.
 Aporta terreno de capacitación conmensurable para gerentes generales.

DESVENTAJAS
 Requiere más personas con habilidades de gerencia general
 Tiende a hacer difícil el mantenimiento económico de servicios centrales
 Presenta el creciente problema del control de la alta gerencia

Organización matricial
Una organización matricial, la cual se organiza en base a estos dos aspectos:

Funciones
Proyectos
De esta manera, en las empresas que siguen este tipo de estructuras responden a dos
autoridades, un supervisor funcional y otro de proyectos.
El primero se centra en la contratación, formación y gestión de personas en su área de
especialización, mientras que el segundo atiende a la consecución de los objetivos de sus
proyectos o el desarrollo de productos específicos. De esta manera, lo importante es el
proyecto empresarial y alrededor del mismo surgen las funciones y actividades a realizar.
La esencia de una organización matricial es la combinación de modelos de
departamentalización por funciones y por proyectos o productos en la misma estructura
organizacional, la cual presenta la organización matricial de un departamento de ingeniería,
hay administradores a cargo de las funciones de ingeniería y una capa de administradores
de proyectos responsables por el producto final. Esta organización ocurre con frecuencia
en la construcción (por ejemplo, al construir un puente), industria aeroespacial (por
ejemplo, al diseñar y al lanzar un satélite meteorológico), marketing (por ejemplo, una
campaña de publicidad para un nuevo producto), instalación de un sistema de
procesamiento electrónico de datos o en las empresas de consultoría en administración en
las cuales expertos colaboran en un proyecto.

Normas para una buena administración matricial


La administración matricial es más efectiva si se adoptan las normas siguientes:

 Definir los objetivos del proyecto o trabajo.


 Aclarar las funciones, autoridad y responsabilidades de los administradores y los
miembros del equipo.
 Asegurar que la influencia se base en el conocimiento y la información.
 Equilibrar el poder de los administradores funcionales y de proyectos.
 Seleccionar para el proyecto un administrador experimentado que sepa
proporcionar liderazgo.
 Recompensar equitativamente a los administradores de los proyectos y a los
miembros de los equipos.
Preguntas
1. ¿Cuáles son los principales aspectos en que se basa la organización matricial?
a. Funciones
b. Proyectos
c. Jerarquías
d. A y B son correctos
e. B y C son correctos

2. La departamentalización por clientes se basa en:


a. Cubrir grandes áreas geográficas y cuyos mercados son extensos.
b. De acuerdo con los productos y resultados ofrecidos por la empresa.
c. Agrupar las actividades de tal modo que expresan un interés fundamental en
los clientes.
d. Dividir el trabajo de acuerdo a la capacidad y habilidades de cada persona.
e. Ninguna

3. Entre las ventajas de la administración por funciones tenemos:


a. Coloca atención y esfuerzo en la línea de productos.
b. Mantiene el poder y el prestigio de las funciones principales.
c. Coloca atención y esfuerzo en la línea de productos.
d. Mejora la coordinación en una región.
e. Todas son correctas
Resumen
Departamento es un área, división o sucursal específica de la empresa donde se agrupan
distintas funciones y trabajos que desarrollan las personas asignadas al mismo y en el que
una persona desempeña tareas directivas y ejerce su autoridad.
Entre los principales tipos de departamentalización tenemos: Por funciones, por territorio,
por clientes y por producto.
Cada uno de estos tipos de departamentalizaciones han sido acogidos por los diferentes
tipos de empresas dependiendo de cada una de sus actividades que realizan, para de esta
manera poder generar mayor utilidades y crecimiento.

Bibliografía

https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/funciona-organizacion-matricial

http://www.deltaasesores.com/articulos/autores-invitados/iaap/3018-organizaciones-
matriciales

http://bellynogales.blogspot.com/2013/07/departamentalizacion.html