Diseño e Intervención Organizacional

PAUTA INFORME II (135 pts.)

Levantamiento caso diagnóstico organizacional

En el presente informe se pide dar cuenta de las problemáticas que se están presentando
en una empresa o institución previamente contactada y comprometida (área o
departamento, según sea el caso), aplicando un modelo de análisis determinado que
permita establecer supuestos y hacer un levantamiento de información que finalmente los
corrobore o refute, y de esta forma, establecer una hipótesis o explicación sintética que
justifique la propuesta de intervención.

Introducción (1 Plana).

Debe contener los aspectos formales de esta (de lo general a lo particular), además de
contextualizar señalando las principales actividades llevadas a cabo y la relevancia de estas
en el proceso diagnóstico. Lo anterior, argumentado con información teóricamente válida.

1. Situación Problemática/ necesidad/demanda: (4 puntos)

Describa la situación problemática/necesidad o situación a mejorar, referida por el cliente.
Para llevar a cabo esta descripción utilice como guía las respuestas a las preguntas que
acotan la problemática:

• Desde cuando se produce la situación,

• Qué ha realizado la organización para abordarla,
• A qué se atribuye la causa de esta situación,
• Cómo afecta a la organización esta situación (aludir a indicadores y evidencia
concreta para justificar este impacto en la organización, por ejemplo, en
productividad, rentabilidad u otros.)
• Qué expectativas de cambio tiene el cliente y qué sentido tiene para él (ella) una
posible intervención.
• Quiénes son los involucrados y qué consecuencias tiene para ellos el
mantenimiento de esta situación.

2. Análisis de la situación (problema o necesidad): (6 puntos)

Describa y relacione las variables (problemas específicos) utilizando alguna metodología de
análisis que permita categorizar e inferir causas y efectos (Diagrama de Ishikawa o “espina
de pescado”, árbol del problema, análisis de frecuencia, etc.)

3. Supuestos Teóricos (18 puntos cada supuesto - 54 pts total)

Plantee 3 de los principales supuestos a la base de los problemas formulados, procurando

para cada uno:

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a) Señalar específicamente cuál es la Variable Dependiente (VD), la Variable

independiente (VI) y las Variables intermedias si existen. (3 pts)
b) Describir cómo es la relación de estas variables dependientes e independientes.
(1 pto.)
c) Mencionar los actores/cargos que involucra (1 pto.)
d) Indicar el nivel de análisis al que corresponde el supuesto formulado (individual,
interpersonal, grupal y organizacional) y justifique teóricamente. (1 pto.)
e) Fundamentar teóricamente el supuesto: debe incluir (1) la definición de las variables
involucradas (3 pts), (2) explicación breve del modelo que escogieron para abordar
la Variable independiente (5 pts) y (3) citas de investigaciones que apoyen relación
de las variables dependiente/independientes entre sí. (4 pts.)

4. Proceso de recolección y análisis de información. (15 pts. cada supuesto – 45 pts.

en total)

Para cada supuesto:

a) Describa la estrategia de levantamiento de información, señalando las técnicas

utilizadas (con su respectiva justificación teórica). (3 pts.)
b) Los actores a quienes se les aplicaron, indicando cuáles fueron los criterios de
incorporación (justificación de la incorporación de personas y/o estamentos). Para
esto es necesario identificar personas, cargos o niveles jerárquicos que fueron
consultados (gerentes, jefes de área, supervisores, trabajadores de una sección
específica, etc.). Indicar si fue necesario acceder a muestras (justificar).(3 pts)
c) Describa las condiciones de aplicación de las técnicas (cómo, cuándo, dónde, con
quienes, para qué), considerando y declarando especialmente los incidentes que
pudieran afectar el alcance de los resultados. (ejemplo: dificultades en la aplicación,
errores, etc.) (3 pts)
d) Explique y justifique teóricamente, cómo se analizaron los datos obtenidos (para
cada técnica aplicada). Es importante considerar criterios metodológicos
diferenciados para técnicas de recolección de datos de orden cualitativo y
cuantitativo. (3 pts.)
e) Informe los resultados obtenidos con cada técnica aplicada. (3 pts.)

5. Conclusión para cada Supuesto. (2 pts. cada supuesto – 6 pts. en total)

Declare si el supuesto de valida o refuta, justificando con base a los resultados obtenidos.

6. Hipótesis de trabajo o Explicación Sintética (8 puntos)

Elabore una explicación sintética que sirva guía al proyecto de intervención, la cual debe
considerar la(s) principal(es) variable(s) a trabajar, argumentando por qué sería relevante
elegirla sobre las otras variables presentadas en los otros supuestos.

Autoevaluación (3 puntos)
Analice los aciertos y debilidades del proceso llevado a cabo. Señale una propuesta de
abordaje para salvaguardar los obstáculos en el futuro.

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ANEXOS (6 puntos)

Incorpore evidencia de las reuniones con la contraparte, los instrumentos aplicados, pautas
de entrevistas individuales y/o grupales, documentos relevantes, planillas de análisis de
datos, etc.

CARACTERISTICAS FORMALES (3 pts.)

• El informe debe contener como MAXIMO 25 PAGINAS sin considerar anexos

• Calidad de la introducción
• Índices y numeración de páginas
• Redacción, ortografía.
• Bibliografía actualizada, pertinente, con investigaciones recientes y normas APA.
• Citas.
• Hoja tamaño carta
• Letra tamaño 12
• Interlineado espacio y medio
• Calidad de los anexos y documentos de respaldo.