ACTIVIDAD 1.

TALLER DEFINICIÓN DE SITUACIÓN PROBLEMICA

(ESTUDIO DE CASO, aplicado a organización conocida)

Nombre de la Actividad: ESTUDIO DE CASO- Empresa seleccionada por el grupo de trabajo (caso aplicado).

Resultados de aprendizaje:

● Reconozco los fundamentos y principios de Six Sigma, como herramienta para la toma de decisiones orientadas a la mejora.

● Reconozco las etapas de implementación de Six Sigma con fines de mejora en la calidad y productividad organizacional.

Criterios de evaluación:

● Define un proyecto Six Sigma y establezca métricas confiables y válidas que permitan monitorear el cumplimiento de los objetivos del proceso.

● Identifica las causas del desempeño actual y la forma de eliminar las brechas del proceso o sistema Six Sigma.

Formato: documento en PDF

Instrucciones:

1. Realizar la lectura del material - unidad 1.

2. Realizar una lluvia de ideas de algunas problemáticas que se estén presentando en la organización (mínimo 20 ideas), empresa o área en la
que trabaja alguno de los miembros del equipo (tener en cuenta que se debe tener acceso a la información en la empresa toda vez que esta
es fundamental para el desarrollo de la actividad) - Listado entregable.
3. Realizar el Diagrama de afinidad para poder concretar, de todo el listado de problemáticas de la empresa, un problema específico en el cual
se van a enfocar - Entregable.
4. Desarrollar el Diagrama de flujo, en la cual se describa la situación actual (Situación Problémica oportunidad de mejora) - Entregable.
5. Desarrollar el Diagrama de Pareto con la información que se tenga en la empresa, esto con el fin de priorizar la problemática - Entregable.
6. Realizar el Diagrama de Ishikawa, teniendo en cuenta los ejes Mano de Obra, Materia Prima, Maquinaria y Método - Entregable.
7. De ser necesario para mayor ilustración de la problemática en específico desarrollar el Diagrama de Dispersión y/o el Diagrama SIPOC -
Entregable opcional.
8. Explicar el uso de las herramientas utilizadas en la realización del diagnóstico- Entregable.
9. Concluir acerca de la aplicabilidad de las herramientas y su aporte en la toma de decisiones organizacionales y el cumplimiento de la
explicación de la situación problémica.
10. Realizar la entrega del taller en formato PDF a través del enlace dispuesto en la plataforma.
 Características de la actividad:

● Trabajo para desarrollarse en grupos de dos (2) personas.

● Valor: 30% nota final.
● Presentar a mitad de la segunda semana.
● Calificación de 0-50.
● Tiempo estimado: 8 horas.

ELEMENTOS DEL CASO

En la empresa donde labora alguno de los integrantes del grupo de seguro ha de haber situaciones problémicas en cualquiera de las áreas, esto
permitirá que el desarrollo de la asignatura contribuya a la soluciones pragmáticas y plausibles en la empresa u organización en el contexto
colombiano.

Recuerde que como se trabajará con información de la empresa u organización es importante comentarlo con los jefes de área respectivos, para
que se tenga la autorización o permiso de parte de ellos (haciendo la claridad que sería de uso académico) y evitar así que en un futuro cercano se
tengan problemas por el manejo de esa información o datos sensibles; en caso de que la información en específico sea sensible se pueden hacer
simulaciones de los mismos y de esta manera contar con datos modelados. En ese orden de ideas, se solicita establecer los supuestos necesarios
que se requieran, para poder desarrollar y presentar en conjunto con su análisis el diagrama (APORTE CLAVE, genere unos números aleatorios que
estén entre el rango de la variable a describir o modelar).

Ahora, desde otro punto de vista recuerde que puede trabajar con situaciones que estén en el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo
SG-SST, o en el tema de calidad o en el tema ambiental, su merced que es tan colaborador y pilo establezca unos supuestos.

Bibliografía complementaria

Louffat, E. (2017) Diseño organizacional basado en procesos. Cengage Learning Editores S.A.
https://www-ebooks7-24-com.ezproxy.uamerica.edu.co/?il=3755&pg=5
• Capítulo 1 Procesos organizacionales

Evans, J.R. y Lindsay W.L. Administración y control de la calidad, https://www-ebooks7-24-com.ezproxy.uamerica.edu.co/?il=10765&pg=1

• Capítulo 5. Enfoque en el proceso

Gutiérrez. H P Centro Universitario de Ciencias Exactas e Ingeniería Universidad de Guadalajara Control estadístico de la calidad y seis SIGMA
Tercera edición Mc Graw Hill 2013

Álvarez, S., Cruz, M., Guillén, C., Laínez, J. M., Marcia, V. (2019). Control estadístico de la calidad. McGraw-Hill.
https://www-ebooks7-24-com.ezproxy.uamerica.edu.co/?il=10302