Trabajo de Suficiencia Profesional

Facultad de Negocios
Carrera de Negocios Internacionales

Estudio de Caso

1. Descripción
El estudio de caso tiene como objetivo el análisis de una situación problemática real y que
permita evaluar las competencias profesionales de los egresados.
Las situaciones problemáticas seleccionadas deberán estar relacionadas con las líneas de
investigación de la titulación en la cual estén matriculados.

2. Propuesta de Índice
A continuación, los capítulos propuestos para el Estudio de Caso:

INTRODUCCIÓN
La introducción es un resumen/abstract del Trabajo de Suficiencia Profesional que le permita al
evaluador y futuro lector una compresión total del estudio realizado por los estudiantes.

1. CAPÍTULO 1: PRESENTACIÓN DE LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

En este capítulo se presentará el contexto en el que se desenvuelve la organización. Se pueden
considerar aspectos económicos, sociales, culturales y políticos. Además, se deberá presentar una
breve descripción de la organización considerando aspectos como actividades relevantes,
planeamiento estratégico (misión, visión, principios, valores), posicionamiento en el sector,
certificaciones y reconocimientos, información financiera relevante, otros.
Se presenta también la situación problemática señalando el área funcional en el que se enmarca
dicha situación (Diagnóstico).

1.1. Contexto de la organización

1.1.1.Aspectos de la industria/sector donde se desarrolla la organización
1.1.2.Aspectos económicos donde se desarrolla la organización
1.1.3.Aspectos sociales y del consumidor vinculados al problema a desarollar
1.1.4.Aspectos políticos/ gubernalmentales vinculados al problema a desarollar
1.2. Descripción de la organización
1.2.1.Actividades clave relevantes vinculados al problema a desarrollar (vinculados a la
cadena de valor)
1.2.2.Planeamiento estratégico (misión, visión, principios, valores)
1.2.3.Posicionamiento en el sector
1.2.4.Certificaciones y reconocimientos
1.2.5.Información financiera relevante
1.2.6.Otros detalles relevantes.
1.3. Diagnóstico de la situación problemática
1.3.1.Área funcional en la que se desarrolla la situación problemática y su vinculación a la
cadena de valor.
1.3.2.Descripción del proceso utilizado (herramientas como árbol, Ishikawa, etc) para el
diagnóstico del problema de investigación (indicar el proceso y fuentes)
1.3.3.Descripción en detalle la situación problemática abordada.

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 1.3.4.Información relevante y datos estadísticos (por ejemplo indicadores, cifras) que
respalden la existencia y relevante del problema.

2. CAPÍTULO 2: IDENTIFICACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS PARA LA SITUACIÓN

PROBLEMÁTICA Y DISCUSIÓN
En este capítulo se deberá presentar la situación problemática se debe presentar el marco teórico en
el cual se enmarca la situación presentada. Además, se deben colocar antecedentes de
investigaciones o casos previos que estén relacionados a la situación problemática identificada. Se
debe sustentar también la relevancia de la situación problemática para la generación de valor para la
organización (Justificación). También se deben presentar las áreas funcionales de la empresa que
están relacionadas a la situación problemática y que deben ser consideradas en la evaluación. Luego
de esta introducción al capítulo, los alumnos deberán presentar las alternativas que se tienen para la
situación problemática.

Cada alternativa deberá considerar los enfoques propuestos tanto del área funcional en la que se
enmarca la situación problemática como de las áreas funcionales relacionadas.

2.1. Marco teórico-conceptual

2.1.1.Revisión de antecedentes de investigación relacionados con la situación problemática.
2.1.2.Identificación de las teorías y/o modelos existentes que respalden el análisis y
solución de la situación problemática.
2.1.3.Enfoque metodológico utilizado.
2.2. Justificación de la relevancia de la situación problemática
2.2.1.Análisis de causas, factores internos y externos
2.2.2.Análisis del impacto de la situación problemática en la organización
2.2.3.Análisis de la importancia estratégica de abordar el problema y su relevancia en el
logro de objetivos de la organización.
2.3. Áreas funcionales relacionadas a la situación problemática
2.4. Alternativas propuestas
2.4.1.Enfoques del área funcional enmarcada en la situación problemática
2.4.2.Enfoques de las áreas funcionales relacionadas
2.4.3.Descripción de alternativas y alineamiento con los objetivos de la organización

3. CAPÍTULO 3: DISCUSIÓN DE LA ALTERNATIVA ELEGIDA E IMPLICANCIAS DE

DICHA DECISIÓN
En este capítulo se debe justificar la alternativa elegida considerando los distintos aspectos que se
tomaron en cuenta. Es posible hacer también un análisis comparativo con las otras alternativas
identificadas en el capítulo anterior. Luego de la justificación, se deberá detallar las implicancias de
dicha decisión dentro de la organización. Las implicancias pueden ser de tipo operativo,
administrativo, financiero, u otros. También es posible que se identifiquen recomendaciones para
situaciones problemáticas similares en el futuro.

3.1. Análisis comparativo de las alternativas identificadas

3.1.1.Análisis de ventajas y desventajas de cada alternativa
3.1.1.1. Viabilidad
3.1.1.2. Impacto en la organización en la generación de una ventaja competitiva
3.1.1.3. Costos y recursos
3.1.1.4. Plazos de desarrollo y aplicación de la propuesta.
3.1.1.5. Otras consideraciones relevantes.
3.2. Justificación de la alternativa elegida

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 3.2.1.Alineación con los objetivos de la organización
3.2.2.Factibilidad y viabilidad
3.2.2.1. Recursos necesarios (humanos, financieros, tecnológicos, entre otros).
3.2.2.2. Análisis de la capacidad de la organización para implementar la alternativa
3.2.2.3. Beneficios y resultados esperados
3.2.2.4. Sostenibilidad de la ventaja competitiva y efectos en el mediano y largo
plazo
3.3. Discusión de resultados de la aplicación de la alternativa elegida
3.3.1.Análisis de la solución a la situación problemática en relación a los antecedentes,
teorías/modelos propuestos.
3.4. Implicancias de la decisión en la organización
3.4.1.Implicancia operativa
3.4.2.Implicancia administrativa
3.4.3.Implicancia financiera
3.4.4.Otras implicancias relevantes.
3.5. Recomendaciones para situaciones problemáticas similares en el futuro.

CONCLUSIONES

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Detallar los recursos utilizados para la elaboración del caso de estudio.

3. Recursos para la elaboración del caso

Los alumnos podrán usar los siguientes recursos para la elaboración de su caso de estudio:
a. Recursos académicos: libros, artículos científicos, casos de estudio, otros.
b. Acceso público: reportes institucionales, noticias.
c. Encuestas: resultados de encuestas hechas en el pasado o que se quieran realizar.
d. Entrevistas a profundidad: a personas relacionadas al caso de estudio y expertos del tema.
e. Información de la organización: se deberá contar con la aprobación expresa de la
organización por medio de un formato firmado.

4. Tipos de casos que se pueden presentar

a. Situaciones problemáticas que han sucedido en el pasado. No deberán tener una antigüedad
mayor de 3 año.
b. Situaciones problemáticas que se presentan actualmente.

5. Estilo de redacción y citación

Se usará APA 7ma edición para la redacción y citación del caso de estudio.