ESTRUCTURA DEL INFORME FINAL

El informe final, aplicación práctica del curso, girará en torno a lo que se denomina
el planteamiento del problema de la investigación, que en esta etapa del curso debe
ser considerado como el problema que han identificado y que propondrá su
solución, con base a un sustento teórico respaldado en libros, publicaciones
científicas o publicaciones de organismos de credibilidad y marcada reputación en
investigación (fabricantes o consultores a nivel global).
Por tanto, es clave que definan la problemática, analizar las soluciones existentes o
no existentes, con lo cual le permitirá posteriormente plantear su alternativa de
solución.

 Resumen
Es una breve descripción (de un límite de palabras especificado, en nuestro
caso 150 palabras) del contenido del manuscrito. Debe proporcionar los
aspectos más destacados de su informe final, como la propuesta de solución,
la discusión y las conclusiones.
El resumen suele escribirse en uno o dos párrafos y es importante que el texto
fluya y no se asemeja a una colección de frases desarticuladas. La elección de
las palabras debe ser simple, se debe evitar la jerga y se deben omitir las
abreviaturas excepto las unidades de medida estándar y los términos
estadísticos. En esta sección se debe evitar las citaciones (referencias
bibliográficas). El truco para un resumen claro es proporcionar los detalles
suficientes para demostrar que la propuesta de solución es buena y que la
evidencia de la respuesta o solución al problema es fuerte.

 Contexto de la Organización
Se recomienda anonimizar a la organización en estudio. Describir
detalladamente el sector a la que pertenece (pública o privada), servicio y/o
bien que ofrece, sus clientes (anonimizados), tamaño de la organización,
procesos CORE de la organización.
En el contexto señalar las siguientes partes:
o Misión y visión
o Principales competidores de la organización
o Problemática u oportunidad de mejora detectada.
Descripción detallada de la situación que permita identificar plenamente la
problemática u oportunidad de mejora detectada. En la descripción del
problema estudiado debe señalar sus características, enunciar las
desventajas o consecuencias negativas que provoca la no-solución del
problema.

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  ¿Quién o quiénes son o serán los afectados?
 ¿Afecta o afectará directamente al algún proceso CORE de la
organización?
 Describir los factores que contribuyen a que el problema no haya sido
solucionado, o que las soluciones existentes poco o nada han
solucionado el problema.
o Comparación con otros casos similares a nivel nacional e/o
internacional
Describir y citar literatura respecto a lo que se menciona respecto a su
tema de estudio. Con el fin de que le permita comprender el estado
situacional de la organización en estudio respecto a otras organizaciones.

 Método para el levantamiento de información

o Con base a los que son o serán afectados (identificados en el paso
anterior), esbozar su estrategia de levantamiento de información
(encuestas o entrevistas). Señalar población y muestreo que realizarán.
o Identificar los riesgos de su propuesta (internas y externas).
o Estimación del costo-beneficio de la propuesta (costos referenciales)
o Alcance y limitaciones de la propuesta de solución.

 Propuesta de solución
Con base al levantamiento de información, diseñar la propuesta de solución
utilizando tecnología.
Asimismo considerar lo siguiente:
 Si su propuesta es de mejora sobre una solución existente, deberá detallar
la comparación de su situación actual y la situación futura que espera que
tendrá su propuesta.
 Si su propuesta es de una solución que la organización no tiene, deberá
detallar y sustentar por qué eligieron utilizar cierta tecnología.

 Presentación de resultados
o Presentará los resultados de su levantamiento de información, mediante
tablas, gráficos, explicando la interpretación de estos.
o Presentará los resultados que espera que su propuesta de solución
impacte en la problemática que ha descrito anteriormente, mediante tablas
que comparen la situación actual y la situación esperada.
o Deberá sustentar la situación esperada (situación futura), con base a la
literatura existente, es decir deberá realizar citaciones.
o Describir las alternativas de solución que existen para la solución del
problema, y cuáles fueron las razones del porque su decisión por la
tecnología propuesta de solución seleccionada.

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 Discusión
En esta sección puede expresar sus interpretaciones y opiniones del porque su
solución es la mejor o la adecuada al problema (costo/beneficio), así como las
sugerencias para futuras investigaciones, de ser el caso. Hay que tener cuidado
de proporcionar un comentario y no una reiteración de los resultados.

 Conclusiones
Esta sección debe realizar una breve exposición de los principales hallazgos e
implicaciones de su estudio, según corresponda. La función de esta sección no
es resumir el estudio, ya que eso es el propósito de la sección resumen. No
debe incluirse en las conclusiones información nueva.

 Referencias
Es importante que considere que toda idea o extracto de un párrafo de un
documento que ha utilizado sea referenciado, con el fin de que se determine sin
confusión lo que corresponde a sus ideas o aportes y lo que corresponde a las
ideas o trabajos de los autores de documentos que ha revisado, el no hacerlo
se considera plagio, y es una falta grave.

NOTAS:
a. De detectarse plagio en su informe final, tendrá nota desaprobatoria en el
resultado final del curso.
b. El formato para la citación será el estilo APA o IEEE.

En el documento se han tomado extractos o adaptaciones del texto:

[1] Jenkins, S. (1995), How to write a paper for a scientific journal. Australian
Journal of Physiotherapy 41(4): 285 – 289
[2] Ramos, José Raúl Gallego. (2018). Cómo se construye el marco teórico de la
investigación. Cadernos de Pesquisa, 48(169), 830-
854. https://doi.org/10.1590/198053145177
[3] Cobit 2019, Marco de referencia, introducción y metodología.

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