DEFINICIONES DE CALIDAD

REALIZADO POR:

 CRISTIAN ANDRES SANTA GIRALDO- 1112934771

 BRAYAN DANILO ROJAS GUERRERO
 D

MAPA CONCEPTUAL

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS EMPRESARIALES UTP

ASIGNATURA CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD

2024-1
Postura del estudiante Cristian Andres Santa Giraldo, frente a cuál concepto de calidad considera
más acertado.

Calidad según V. Beihenbaum.

Se considera que el término calidad hace referencia a todo un proceso que nace desde el diseño y
finaliza solo y únicamente cuando el cliente tiene en su posesión un producto que satisface los
estándares requeridos para el cumplimiento de su función. Pues es este el mayor acercamiento a
un proceso que involucra a todos, siendo de igual importancia tanto el proceso de diseño y
ensamble, como el estado del mercado al cual se está ofertando el producto, pues tomando esta
definición como el concepto de calidad se articulan todas las partes que componen la empresa y
que hacen referencia a la elaboración de un producto, pues de todos depende que el mismo
cumpla con los requerimientos del mercado, ofreciendo así un producto mucho más competente y
mejorando la comunicación interna de la empresa.
 Referencias

[1]. Torres Saumeth, K. M., Ruiz Afanador, T. S., Solís Ospino, L., & Martínez Barraza, F. (2012,
Diciembre). Calidad y su evolución: una revisión. Dimens. empres., 10(2), 100-107.

[2]. Udaondo Duran, M. (1992). Gestion de calidad. Ediciones Díaz de Santos, S.A.