Portada Industrial

INGENIERIA INDUSTRIAL
MATERIA
TRABAJO
PRESENTADO POR:
PROFESOR:
LA PIEDAD, MICHOACAN 07 DE FEBRERO DEL 2023

Av. Tecnológico # 2000, Meseta de los Laureles, C.P. 59370, Apartado Postal 22
La Piedad, Mich. Tels. 01 (352) 52 62294, 52 62369, 52 60680,
www.tecnm.mx | www.itlapiedad.edu.mx
PROPUESTA DE SISTEMA DE CALIDAD ¨APTITUD¨ PARA ASEGURAR LA
CALIDAD EN UNA ORGANIZACIÓN
RESUMEN
INTRODUCCION
Base teoría
Definiciones de organizaciones reconocidas y expertos de la calidad
Falta poner la definición dee cada guru
Philips B. Crosby: ¨primero, antes y después satisfaga al cliente¨, ¨la calidad no

cuesta. No es un regalo, pero es gratis¨.
Genichi Taguchi: "La calidad total es una forma de ser, orientada a la mejora continua
de personas, procesos, productos y servicios en toda la organización, para crear valor
al cliente y a la sociedad".
Deming: la calidad no es otra cosa más que “una serie de cuestionamiento hacia una
mejora continua”.
Juran: “la adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente”.
Kaoru Ishikawa: ´´el control de la calidad empieza con la educación y termina con la
educación, hay que dar educación a todo el personal, desde el presidente hasta los
operarios´´
Shingeo Shingo: “El control de la calidad va más allá del control estadístico si se
quiere evitar los errores”.
Kondo: ´´la calidad está más relacionada con la naturaleza humana que con el coste y
la productividad´´.
Diferentes enfoques de la calidad según cada gurú:
Philips B. Crosby: él tenía
Desarrollo de propuesta:
Con forme el pasar del tiempo se busca revolucionar la aplicación de la calidad,

significando que esto va de la mano con la mejora continua efectuando la optimización
de los procesos, para poder desempeñar una buena aplicación de la calidad. Partiendo
desde la perseverancia para analizar un procedimiento adecuado, según sea la
necesidad a cubrir. Tomando en cuenta las generalidades más específicas, de todos y
cada uno de los gurús de la calidad, que mediante su filosofía trasmiten las diferentes
maneras en que la calidad puede ser aplicada.
Nuestra propuesta de sistema de calidad llamada “APTITUD”, por el significado de cada

una de las letras, reconoce que la calidad debe ser capaz de tener adaptabilidad,
siendo esto de cierta forma subjetiva, ya que esta debe de ser aplicada según las
características del usuario, desempeñando un buen trabajo, ya que se deben abatir al
mínimo las pérdidas para que estas rebasen con las expectativas de los clientes, dando
como garantía que el producto o bien servicio sea excelente, tanto como su
productividad.
Se llama “APTITUD”, por sus siglas:
1. Atributo
2. Perfección
3. Tolerancia
4. Ideal
5. Tolerancia
6. Útil
7. Duradero
Fig.1 propuesta de sistema de calidad “APTITUD” para asegurar la calidad en una

organización.
Responsabilidades
Al hablar de calidad, también conlleva el cumplimiento de un cargo, el cual parte de

responsabilidad, siendo esta aquellas actividades que están rigiendo las actividades
técnicas y operativas que se utilizan actualmente para poder llevar a cabo los requisitos
que debe cumplir la calidad de cierto producto o servicio, asignándole específicamente
a personal competente que lleve a cabo, con las adecuaciones adaptadas según las
necesidades de los usuarios, dando prioridad abatiendo las perdidas. Un factor
importante en el funcionamiento de la organización es la calidad de sus productos y
servicios.
Se debe tener siempre en cuenta, los aspectos que inciden en ellas:
 Supervisión y trabajadores calificados. La supervisión de manufactura y el
personal de la planta, influyen decisivamente en la fabricación.
 Inspección y especificaciones técnicas. La inspección y pruebas funcionales
comprueban el cumplimiento con las especificaciones técnicas.
 Instalación y servicio del producto. La instalación y el servicio del producto
ayudarán a lograr el funcionamiento correcto, de acuerdo a las especificaciones
y por el control de mantenimiento adecuado.
 Mejora en la calidad. Cada esfuerzo y mejora que se realice hacia la calidad y
por mantenerla, significará un cambio positivo para el equipo de trabajadores de
la empresa.
Utilizando un organigrama, que tenga la descripción y cargo de cada uno de los sujetos
que estén desempeñando actividades en dirigidas a la calidad, con la finalidad de poder
llevar a cabo con el cumplimiento de los objetivos. Como lo decía Deming, ´´la calidad
es un proceso de aprendizaje continuo, año tras año, siendo la gerencia que lidere toda
la organización´´.
Estructura documental
La estructura documental, es el sistema encargado de definir, dirigir, organizar y unificar

los procesos, que se llevan a cabo tengan una relación entre sí, abarcando las distintas
singularidades de cada proceso de cada actividad global en términos de calidad: qué se
debe hacer, quién debe hacerlo, cómo y qué se debe generar (generalmente registros).
Los procedimientos desarrollan y complementan los puntos del manual de calidad.
Incluyendo datos como:
 Definición, funciones y responsabilidades.

 Definición y termino de operaciones.
 Manual y procedimiento formato de cada proceso.
 Mapa de procesos y política de calidad.
 Procedimientos.
 Instrucciones.
 Procedimientos técnicos.
 Documentos y registros del manual.
 Comunicaciones: durante el registro de comunicaciones internas y/o externas
como los documentos individuales de los propios comunicados.
 Especificaciones de las técnicas
 Inspección del trabajo.

 Capacitaciones.
 Mantenimiento.
Medición
Fuentes de información:
 https://dbcalidad.blogspot.com/2019/10/calidad-frases-relevantes-de-
crosby.html
 https://prezi.com/o4n1c5wrvjgz/genichi-taguchi/#:~:text=%22La%20calidad
%20total%20es%20una,al%20cliente%20y%20a%20la%20sociedad%22.
 https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2016/09/desarrollo-concepto-
calidad/#:~:text=E.W.,cuestionamiento%20hacia%20una%20mejora
%20continua%E2%80%9D.
 https://sites.google.com/site/gerenciademantenimientoiii2012/home/
responsabilidades-de-control-de-calidad

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Al hablar de calidad, también conlleva el cumplimiento de un cargo, el cual parte de

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Incluyendo datos como:

 Definición, funciones y responsabilidades.

 Inspección del trabajo.

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