Evaluacion

Pregunta 1
La empresa Rojas Y Verdes SA se dedica a la venta de manzanas. El área de marketing tiene una
perspectiva de utilidad económica de su función de comercialización. ¿en cuál se las siguientes
tareas le ponen mayor énfasis?
Respuesta: Distribución de los bienes desde producción al consumidor
Comentario: En la perspectiva de la utilidad económica, se hace mucho énfasis en la

distribución en donde se privilegia el examen sobre el movimiento físico de los bienes desde su
lugar de producción hasta las manos del consumidor.
Puntuación: 1 de cada 1 Sí
Pregunta 2
¿Dentro de la orientación a la mercadotecnia, Wilkie y Moore ofrecen una propuesta relativa a la
evolución de la mercadotecnia, te acuerdas cuál es su orden?
Respuesta: Era I => Época en que se funda el campo de estudio
Respuesta: Era II => Se formaliza el campo de estudio
Respuesta: Era III => Cambio de paradigma, mercadotecnia, management y las ciencias
Respuesta: Era IV => Fragmentación de la corriente principal
Pregunta 3
¿Cómo se define la mercadotecnia según Kotler y Keller?
Respuesta: La mercadotecnia es un proceso social y administrativo, que implica un intercambio

entre grupos e individuos de una sociedad para satisfacer mutuas necesidades y en donde el
producto es su variable básica, pues engloba tanto a los bienes como a los servicios que
comercializa una empresa
Comentario: Kotler y Keller en 2009 definieron a la mercadotecnia, como un proceso social y

administrativo, que implica un intercambio entre grupos e individuos de una sociedad para
satisfacer mutuas necesidades y en donde el producto es su variable básica, pues engloba tanto a
los bienes como a los servicios que comercializa una empresa
Pregunta 4
¿A qué se debe el pobre desempeño de las pequeñas y medianas empresas en México, ya que son
el pilar fundamental de la economía?
Respuesta: Baja diferenciación competitiva
Comentario: Sosa, Reyes y López, en 2014 manifestaron que las pequeñas y medianas empresas
en México se caracterizan por ser un factor clave en la economía del país y que la situación
muestra un desempeño relativamente pobre debido a una baja diferenciación competitiva y una
brecha en destrezas técnicas y de negocios, así como una calidad variable y alto costo unitario
Respuesta: Brecha en destrezas técnicas y de negocios
Respuesta: Calidad variable
Pregunta 5
Bartels indica 4 momentos claves de la mercadotecnia hasta 1930, ponlos en orden.
Respuesta: Antecedentes => 1
Respuesta: Descubrimiento => 2
Respuesta: Conceptualización => 3
Respuesta: Nueva estimación => 4
Pregunta 6
El área de marketing de la Multinacional GLOBALTALENT SRL, asume la necesidad de
orientar sus esfuerzos proactivamente al exterior de la empresa, poniendo énfasis en la
generación continuada de valor para el público objetivo. ¿con cual de las 4 líneas del marketing
actual se encuentra alineado?
Respuesta: La orientación al mercado
Comentario: La Orientación al Mercado: es un tema en el que se ha trabajado bastante en la

década de los noventa, sobre todo a partir de los trabajos de Kohli y Jaworski por un lado y por
otro los de Narver y Slater. En términos generales, una organización orientada al mercado es
aquella que asume la necesidad de orientarse proactivamente al exterior de la empresa, poniendo
énfasis, no en la utilización de las técnicas o actividades de marketing, sino en la generación
continuada de valor para el público objetivo como vía para asegurarse su propia supervivencia a
largo plazo
Pregunta 7
Relacione los campos de aplicación de la mercadotecnia con sus tareas respectivas.
Respuesta: Mercadotecnia y producto => Diseño del producto, empaque y envase
Respuesta: Mercadotecnia y precio => El principal objetivo es establecer el precio de nuestro

producto
Respuesta: Mercadotecnia y distribución => Traslado del producto de la fábrica al punto de

venta, numero de puntos de venta y tráfico de mercancías.
Respuesta: Mercadotecnia y comunicación => Comunicación y promoción de los productos
Pregunta 8
¿Cuál es el reto que enfrentan las MiPymes en el mundo?
Respuesta: Las MiPymes enfrentan el reto de sobrevivir y tratan de realizar actividades que
otorguen la creación de valor superior al cliente en la búsqueda de ventajas competitivas
Comentario: Mundialmente, las MiPymes enfrentan el reto de sobrevivir y tratan de realizar

actividades que otorguen la creación de valor superior al cliente en la búsqueda de ventajas
competitivas. En ese sentido, este trabajo tiene como propósito definir la correlación que existe
entre los factores clave de la mercadotecnia, que impactan en la competitividad de las MiPymes
del comercio al menudeo
Pregunta 9
¿Cuáles son las 4 políticas que determina Markides?
Respuesta: Política de producto, precio, distribución y comunicación
Comentario: Las políticas de producto, precio, distribución y comunicación son las 4 políticas
que define Markides para conseguir los objetivos planteados
Pregunta 10
Considerando el génesis de la mercadotecnia, determine el orden de los 4 grandes grupos, que
contribuyeron al enriquecimiento del pensamiento de la mercadotecnia
Respuesta: Grupo de Wisconsin => 1
Respuesta: Grupo de Harvard => 2
Respuesta: Grupo de Middle Western => 3
Respuesta: Grupo de Nueva York => 4
Puntuación: 1 de cada 1
Pregunta 1
¿Como definirías el logro?
Respuesta: El logro se define como el deseo de una persona de alcanzar altos estándares de
ejecución en aquellas actividades en que se implique, bien sea en relaciona otras personas o en
relación consigo mismo.
Comentario: Arana, Meilán, Gordillo, & Carro en 2010 definen el logro, como el deseo de una
persona de alcanzar altos estándares de ejecución en aquellas actividades en que se implique,
bien sea en relaciona otras personas o en relación consigo mismo.
Pregunta 2
Ordene las limitaciones que rechaza la investigación del recurso Marketing: ¿ciencia o arte? El
estado del arte del concepto efectividad de mercadeo sobre el paradigma propuesto por Kotler.
Respuesta: No se conocen propuestas relativas a Pymes => 1
Respuesta: No considera variables como las del entorno y operativas => 2
Respuesta: No se considera la eficiencia como variable independiente => 3
Respuesta: No existen actualizaciones posteriores a 1977 => 4
Pregunta 3
Al plantear las partidas presupuestarias del siguiente semestre, el gerente general de la empresa
Tecnologic SA le da máxima prioridad d la publicidad, pronósticos de ventas e investigación de
mercados. En función de esas premisas, ¿qué tipo de empresa es Tecnologic SA?
Respuesta: Empresa grande
Comentario: Las empresas grandes dan prioridad así:

1. Publicidad.
2. Investigación de mercados.
3. Relaciones con los comercializadores.
4. Pronóstico de ventas, reclutamiento y
entrenamiento de vendedores.
Pregunta 4
Relacionemos los aspectos con las categorías de niveles de necesidad, según Maslow, según
corresponda:
Respuesta: Fisiología => Respiración, alimentación, descanso, sexo
Respuesta: Seguridad => Seguridad física, de empleo de recursos, familiar, de salud.
Respuesta: Afiliación => Amistad, afecto, intimidad sexual
Respuesta: Reconocimiento => Confianza, respeto, éxito

Pregunta 5
Las teorías de aprendizaje y las teorías cognitivas tratan de recoger tanto los factores externos,
como internos de la motivación humana. Pon en orden los 4 primeros factores internos.
Respuesta: Motivación => 1
Respuesta: Percepción => 2
Respuesta: Experiencia => 3
Respuesta: Características personales => 4
Pregunta 6
Teniendo en cuenta la pirámide de Maslow, ordena desde la base hacia arriba las categorías de
niveles de necesidades.
Respuesta: Fisiología => 1
Respuesta: Seguridad => 2
Respuesta: Afiliación => 3
Respuesta: Reconocimiento => 4
Pregunta 7
¿A que tienden las personas según la teoría de atribución?
Respuesta: Según la teoría de atribución las personas tienden a buscar una explicación causal del
comportamiento de los individuos, haciendo la clasificación de las causas como internas y
externas, estables e inestables
Comentario: Arana, Meilán, Gordillo, & Carro en 2010, dicen que Según la teoría de atribución
las personas tienden a buscar una explicación causal del comportamiento de los individuos,
haciendo la clasificación de las causas como internas y externas, estables e inestables
Pregunta 8
Ordene las primeras cuatro variables de las cuales depende la efectividad de la mercadotecnia
Respuesta: Planeación de la mercadotecnia => 1
Respuesta: Control de la mercadotecnia => 2
Respuesta: Orientación al cliente => 3
Respuesta: Organización de mercadeo => 4
Pregunta 9
Dentro de la teoría de aprendizaje y las teorías cognitivas, relaciona los factores que te parezcan
que son internos y aquellos que son externos
Respuesta: Factores internos => Percepción, motivación y experiencia
Respuesta: Factores externos => Entorno económico, político y legal
Respuesta: Factores externos => Cultura, grupo social y familia
Respuesta: Factores internos => Actitudes y características personales
Puntuación: 0.5 de cada 1
Pregunta 10
¿Cuál es el significado de META, según Loke?
Respuesta: Una meta, se define como algo por lo que una persona se esfuerza por lograr
Comentario: En la fijación de metas de Loke, una meta se define como algo por lo que una
persona se esfuerza por lograr
Pregunta 1
Uno de los puntos que influyen en la compra del producto, es;
Respuesta: Calidad del producto
Pregunta 2
Es una de las 4 P’s de la mercadotecnia:
Respuesta: Promoción
Pregunta 3
De acuerdo con qué se debe crear el producto o servicio:
Respuesta: Necesidades o deseos del consumidor
Pregunta 4
¿Qué es el IMPI?
Respuesta: Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial
Pregunta 5
Es una de las etapas de la creación de producto:
Respuesta: Comercialización
Pregunta 6
Identifica las necesidades del cliente, crea el producto y le informa sobre el mismo para que lo
adquiera en el punto de venta:
Respuesta: Publicidad
Puntuación: 0 de cada 1 No
Pregunta 7
Estudia el mercado a nivel local, así como la demanda y la oferta de un producto:
Respuesta: Microeconomía
Pregunta 8
La calidad normalmente se relaciona con:
Respuesta: Control
Pregunta 9
Para que una empresa desarrolle un producto, debe respetar:
Respuesta: Las necesidades del cliente
Pregunta 10
Son organizaciones de personas que se unen para lograr un objetivo en común y tienen un fin de
lucro:
Respuesta: Comunidad
Pregunta 1
¿Qué abarca el proceso de planeación de mercadotecnia internacional?
Respuesta: Abarca desde la identificación y medición de las oportunidades reales que brindan
los diferentes mercados
Comentario: la investigación de mercados se transforma en la premisa fundamental para

formular e instrumentar un plan de marketing internacional con el cual sea posible alcanzar los
potenciales beneficios que se derivan de la actividad exportadora. Así, el proceso de planeación
del marketing internacional que abarca desde la identificación y medición de las oportunidades
reales que brindan los diferentes mercados (en el que se estima tanto el potencial de ventas como
el del mercado) hasta la definición de la estrategia operativa, pasando por el establecimiento de
los objetivos que la empresa busca al dedicar sus esfuerzos a mercados del exterior
Respuesta: Abarca la definición de la estrategia operativa, pasando por el establecimiento de los

objetivos que la empresa busca al dedicar sus esfuerzos a mercados del exterior

Pregunta 2
Las empresas nacionales consideran que aliarse con empresas extranjeras les permitirían
conseguir precios mas bajos sin tener que sacrificar calidad. ¿qué estrategia deberían implemntar
para alcanzar dicho objetivo?
Respuesta: Cluster
Comentario: La aceptación del clúster como una herramienta empresarial corresponde a la

adopción de una estrategia de planificación del marketing internacional. La evidencia dice que
están yendo a la búsqueda de precios bajos, sin que esto signifique sacrificio de la calidad; los
habitantes de los países de altos ingresos están en esa transición y están siendo abordados por los
proveedores asiáticos que tienen la ventaja del precio o mejor dicho la posibilidad de que sus
productores tengan menores costos. Incluso este comportamiento de sus proveedores lleva a
repensar su sistema de producción. La globalización de la producción está afectando a todos los
países y se puede optar por el clúster como una alternativa para seguir esa vía.
Pregunta 3
La investigación de mercados en países extranjeros suele tener dos fases, relacione sus pasos con
su implicancia
Respuesta: Primer paso de la investigación documental => Implica recopilar toda la información
posible acerca de las características generales del país, recurriendo a fuentes documentales
Respuesta: Segundo paso de la investigación documental => Implica llevar a cabo casi siempre
en el país del investigador y de manera excepcional en el propio mercado en estudio
Respuesta: Primer paso de la investigación en el terreno => Implica conocer todos los
pormenores de las circunstancias que caracterizan al mercado en observación
Respuesta: Segundo paso de investigación en el terreno => Implica formar elementos de juicio
para tomar la decisión más apropiada y acorde con los resultados globales de la investigación
desarrollada
Pregunta 4
Pon en orden las pautas que deben ajustarse las empresas frente al fenómeno de globalización e
integración económica
Respuesta: Orientación de la empresa frente a la fuerte competencia interna con los productos
importados libremente => 1
Respuesta: Introducir los conceptos de calidad y servicios que encaminen a las compañías a la
búsqueda incesante de la calidad en todas las actividades que realiza una empresa => 2
Respuesta: Debido al gran avance de la tecnología y su rápida dispersión las compañías deben
asociarse hasta con sus propios competidores como forma de mantenerse actualizados => 3
Respuesta: Las empresas deben ser más ágiles y eficientes en todos sus procesos, ya que los
incesantes cambios en la economía mundial provocan desvíos en el comportamiento del mercado
=> 4
Pregunta 5
¿Dentro del proyecto de exportación, que pretende la factibilidad inicial del proyecto?
Respuesta: Se pretende establecer de manera preliminar las posibilidades económicas del

proyecto a través del análisis de algunas variables de índole presupuestal y financiero.
Comentario: La factibilidad inicial del proyecto será desarrollada en el quinto y último capítulo.
Con este se pretende establecer de manera preliminar las posibilidades económicas del proyecto
a través del análisis de algunas variables de índole presupuestal y financiero.
Pregunta 6
El Proyecto de Exportación está conformado por varios capítulos con los que se pretende dar una
visión clara de lo que es y lo que implica la actividad exportadora, ponlos en orden.
Respuesta: El análisis de la oferta exportable y el análisis del mercado de origen => 1
Respuesta: El proceso de selección del mercado-meta => 2
Respuesta: Las estrategias preliminares de acceso => 3
Respuesta: La factibilidad inicial del proyecto => 4
Pregunta 7
Determine el orden secuencial del modo en el que se controlan los planes de acción.
Respuesta: Definir objetivos y normas => 1
Respuesta: Medir el nivel de desempeño => 2
Respuesta: Delimitar posibles deviaciones => 3
Respuesta: Determinar medidas correctivas => 4
Pregunta 8
¿Qué se entiende por comunicación?
Respuesta: Proceso mediante el cual un individuo transmite estímulos para modificar la

conducta de otros e informar al mercado-objetivo sobre la oferta de la empresa
Comentario: Por comunicación se entiende el proceso mediante el cual un individuo transmite

estímulos para modificar la conducta de otros. Uno de sus objetivos básicos es informar al
mercado-objetivo sobre la oferta de la empresa, lo que se traduce en facilidades para el
comprador, al conocer la propuesta de la empresa, los lugares de venta, los precios de esta, etc.
Pregunta 9
Relacione los planes de acción de cada variable del marketing mix con su significancia.
Respuesta: Plan de acción de producto => Cambios en el proceso de producción
Respuesta: Plan de acción de precio => Aplicación de descuentos o promociones
Respuesta: Plan de acción de distribución => Selección de nuevos intermediarios
Respuesta: Plan de acción de promoción => Campañas de comunicación y servicios de atención

al cliente
Pregunta 10
El director general de la empresa Papel SA se encuentra en asamblea con sus gerentes. Le
encomienda a cada uno una actividad respectiva: al de operaciones mejorar el costo, al de
marketing una investigación de mercados, al de finanzas la capacidad de acceso al crédito y al de
administración un estado de resultados proyectado. ¿Qué interrogante de los siguientes debe
contestar el de marketing para su investigación?
Respuesta: ¿qué cantidad se puede vender del producto y qué modificaciones debe sufrir?
Comentario: Para no caer en el mecanismo de sondeo, que suele querer reemplazar a la

investigación de mercados, es que tenemos que tener en cuenta la importancia que tienen muchos
aspectos relacionados con el mercado propiamente dichos. Algunos son: ¿cuáles son los países
que ofrecen mejores perspectivas?, ¿qué cantidad se puede vender del producto y qué
modificaciones debe sufrir?, ¿a qué precios y cuáles son los márgenes de utilidad esperados?,
¿cómo se debe comercializar?, y muchos otros interrogantes
Pregunta 1
Siguiendo el concepto de mezcla de mercadotecnia, relacionemos algunos componentes con
acciones para servir al cliente
Respuesta: La Mezcla de Mercadotecnia => El objetivo de los empresarios en las operaciones de

mercadotecnia es encontrar una oferta de productos y servicios que incremente el nivel de
satisfacción del comprador y genere utilidades para la empresa
Respuesta: Decisiones sobre el Producto/Servicio => Producto es todo lo que pueda ser
mercadeado. Está conformado por un conjunto de elementos tangibles e intangibles, como son el
producto básico, la marca, el empaque, la etiqueta, la calidad y los servicios de apoyo que en un
todo armónico contribuyen a satisfacer las necesidades y las expectativas del comprador
Respuesta: Decisiones sobre Distribución => Entendida como el conjunto de actividades,

organizaciones y personas que hacen posible que el bien llegue al consumidor final o al usuario
organizacional, representa una decisión estratégica de trascendencia, pues compromete a la
empresa a largo plazo
Respuesta: Dimensión Organización => Esta dimensión incluye decisiones relativas al diseño
del canal, uso de los intermediarios, amplitud del canal, selección del canal, control sobre la
cadena de distribución, características del mercado, del producto y de la empresa; la estrategia
comercial, el análisis de la competencia, las características del entorno, así como los propios
objetivos que la empresa pretende alcanzar con la distribución
Pregunta 2
¿Qué abarca el proceso de planeación de mercadotecnia internacional?
Respuesta: Abarca desde la identificación y medición de las oportunidades reales que brindan
los diferentes mercados

Pregunta 3
Se puede expresar que la mercadotecnia global puede alcanzar una o más de las cuatro categorías
principales de beneficios potenciales de la globalización, relacionemos cada una
Respuesta: Más preferencias de los clientes => La mercadotecnia global contribuye a crear
reconocimiento universal, lo cual aumenta la preferencia de los clientes mediante el refuerzo
Respuesta: Mayor eficacia competitiva => La mercadotecnia internacional puede aumentar la

eficacia competitiva, concentrando los recursos en un número menor de programas lo cual
aumenta en gran medida el poder competitivo de los esfuerzos de mercadeo
Respuesta: Reducción de costos => En la mercadotecnia global, la reducción de costos proviene
de economías tanto en trabajadores como en materiales. Hay fuentes globales de recursos por lo
que los gastos de personal se reducen cuando se consolidan las funciones de marketing en
múltiples países y se eliminan duplicaciones de actividades
Respuesta: Mayor eficacia de los programas => Un aumento de eficacia de los programas es el
mayor beneficio de la mercadotecnia global, de modo que un programa de internacionalización
que supere las objeciones locales y permita la difusión geográfica de buenas ideas de marketing,
puede realzar el promedio de eficacia de los programas en todo el mundo
Pregunta 4
¿Qué es el proyecto de exportación?
Respuesta: El Proyecto de Exportación, es el elemento básico de la planeación del marketing

internacional, condensa la información preliminar del mercado o mercados potenciales que se
estén considerando y se convierte en la herramienta principal que todo ejecutivo de marketing
debe tener a su alcance si pretende coadyuvar al cumplimiento de los objetivos que en materia de
comercio exterior su empresa se propone lograr
Comentario: Páramo en 1986 describe al proyecto de exportación como el elemento básico de la

planeación del marketing internacional, condensa la información preliminar del mercado o
mercados potenciales que se estén considerando y se convierte en la herramienta principal que
todo ejecutivo de marketing debe tener a su alcance si pretende coadyuvar al cumplimiento de
los objetivos que en materia de comercio exterior su empresa se propone lograr
Pregunta 5
Pon en orden las pautas que deben ajustarse las empresas frente al fenómeno de globalización e
integración económica
Respuesta: Orientación de la empresa frente a la fuerte competencia interna con los productos
importados libremente => 1
Respuesta: Introducir los conceptos de calidad y servicios que encaminen a las compañías a la
búsqueda incesante de la calidad en todas las actividades que realiza una empresa => 2
Respuesta: Debido al gran avance de la tecnología y su rápida dispersión las compañías deben
asociarse hasta con sus propios competidores como forma de mantenerse actualizados => 3
Respuesta: Las empresas deben ser más ágiles y eficientes en todos sus procesos, ya que los
incesantes cambios en la economía mundial provocan desvíos en el comportamiento del mercado
=> 4
Pregunta 6
La investigación de mercados en países extranjeros suele tener dos fases, relacione sus pasos con
su implicancia
Respuesta: Primer paso de la investigación documental => Implica recopilar toda la información
posible acerca de las características generales del país, recurriendo a fuentes documentales
Respuesta: Segundo paso de la investigación documental => Implica llevar a cabo casi siempre
en el país del investigador y de manera excepcional en el propio mercado en estudio
Respuesta: Primer paso de la investigación en el terreno => Implica conocer todos los
pormenores de las circunstancias que caracterizan al mercado en observación
Respuesta: Segundo paso de investigación en el terreno => Implica formar elementos de juicio
para tomar la decisión más apropiada y acorde con los resultados globales de la investigación
desarrollada
Pregunta 7
Las empresas nacionales consideran que aliarse con empresas extranjeras les permitirían
conseguir precios mas bajos sin tener que sacrificar calidad. ¿qué estrategia deberían implemntar
para alcanzar dicho objetivo?
Respuesta: Cluster
Comentario: La aceptación del clúster como una herramienta empresarial corresponde a la

adopción de una estrategia de planificación del marketing internacional. La evidencia dice que
están yendo a la búsqueda de precios bajos, sin que esto signifique sacrificio de la calidad; los
habitantes de los países de altos ingresos están en esa transición y están siendo abordados por los
proveedores asiáticos que tienen la ventaja del precio o mejor dicho la posibilidad de que sus
productores tengan menores costos. Incluso este comportamiento de sus proveedores lleva a
repensar su sistema de producción. La globalización de la producción está afectando a todos los
países y se puede optar por el clúster como una alternativa para seguir esa vía.
Pregunta 8
¿Qué es la investigación de mercados?
Respuesta: La investigación de mercados es la recolección, registro y análisis sistemático de

información relacionada con la actividad de transferencia de bienes y/o servicios del productor al
consumidor
Comentario: Kinnear & Taylor, en 2002 definen a la investigación de mercados, como la

recolección, registro y análisis sistemático de información relacionada con la actividad de
transferencia de bienes y/o servicios del productor al consumidor
Pregunta 9
El dueño de la PYME LAFLIA SRL se encuentra realizando las investigaciones pertinentes para
detectar los factores que inciden directa o indirectamente en la decisión de atender mercados del
exterior. ¿Qué documentación debe gestionar?
Respuesta: Proyecto de Expansión
Proyecto de marketing, exportation, Investigacion
Comentario: NO
Pregunta 10
¿Para Porter, porque es importante la cadena de valor?
Respuesta: Para Porter, la cadena de valor es importante para diagnosticar la ventaja competitiva
y representa lo que puede hacer una organización y una economía en una determinada situación.
Comentario: Porter en 1996 le dio importancia a la cadena de valor y dijo: la cadena de valor es
importante para diagnosticar la ventaja competitiva y representa lo que puede hacer una
organización y una economía en una determinada situación.
Pregunta 1
Teniendo en cuenta las nuevas 4ps adicionales al mix del marketing tradicional, relacione esas
variables con sus significados.
Respuesta: Personas => Clase económica, edad, sexo, gustos y preferencias
Respuesta: Procesos => Nuevas estrategias operacionales para poder responder de manera
efectiva a la demanda
Respuesta: Presencia => Modo en que la empresa interactúa con la comunidad
Respuesta: Productividad => Desarrollar mejores prácticas y emplear los recursos de la manera
más inteligente y estratégica posible.
Pregunta 2
¿Qué autor introdujo por primera vez el concepto de mezcla de marketing verde?
Respuesta: Bradley
Comentario: El concepto de mezcla de marketing verde fue introducido por primera

vez por Bradley (2007).
Pregunta 3
Relaciones los conceptos de la mezcla promocional con sus significados
Respuesta: Venta Personal => Atención directa al cliente en sus necesidades
Respuesta: Publicidad => Comunicación pagada por la empresa para informar, persuadir y
recordar sobre sus productos
Respuesta: Promoción de ventas => Incentivos diseñados por la empresa para lograr una
respuesta inmediata de compra
Respuesta: Mercadotecnia Directa => Relación entre proveedor y cliente sin intermediarios
Pregunta 4
La consultora MKT genera un spot publicitario para su cliente en el que incita al cliente a
sentirse incompleto si no cuenta con la ultima tecnología en celulares. ¿A qué sensación apunta a
satisfacer?
Respuesta: Modernidad
Comentario: NO
Pregunta 5
¿Cuáles de las siguientes opciones forman parte de lo que se considera producto en el mix del
marketing?
Respuesta: bienes intangibles
Comentario: En términos generales, producto es todo lo que pueda ser mercadeado. Está
conformado por un conjunto de elementos tangibles e intangibles, como son el producto básico,
la marca, el empaque,
la etiqueta, la calidad y los servicios de apoyo que en un todo armónico contribuyen a satisfacer
las necesidades y las expectativas del comprador. Los productos pueden ser bienes físicos, como
bebidas, lavadoras, automóviles, comestibles; o bienes intangibles, como servicios de peluquería,
auto-lavados, agencias de viajes.
Respuesta: bienes tangibles
Comentario: En términos generales, producto es todo lo que pueda ser mercadeado. Está
conformado por un conjunto de elementos tangibles e intangibles, como son el producto básico,
la marca, el empaque,
la etiqueta, la calidad y los servicios de apoyo que en un todo armónico contribuyen a satisfacer
las necesidades y las expectativas del comprador. Los productos pueden ser bienes físicos, como
bebidas, lavadoras, automóviles, comestibles; o bienes intangibles, como servicios de peluquería,
auto-lavados, agencias de viajes.
Pregunta 6
¿Cómo se define el concepto de e-marketing?
Respuesta: Función de la organización para la creación, comunicación, la entrega de valor a los

clientes y para gestionar las relaciones con los clientes
Comentario: NO
Pregunta 7
En función de la teoría del marketing verde desarrollada por Kontic y
Biljeskovic, relacione las definiciones con cada una de las P del mix del marketing.
Respuesta: Producto => Identificar las preocupaciones ambientales de sus clientes
Respuesta: Precio => Debe tener un valor agregado proporcional a su valor, justificando su
cobro.
Respuesta: Distribución => Segmentar a un nicho de mercado verde
Respuesta: Promoción => Abordar qué tipo de información ambiental debe ser comunicada
Pregunta 8
¿Cuál es la principal meta del marketing?
Respuesta: La satisfacción de las necesidades de los compradores
Comentario: La meta del marketing es la satisfacción de las necesidades de los compradores

(también la consecución de rentabilidad para la empresa).
Pregunta 9
¿Cuáles son las nuevas 4ps del mix del marketing?
Respuesta: Personas, Proceso, Presencia y Productividad
Comentario: Las 4 P’s del marketing, sin duda, son muy importantes, pero conforme pasa el
tiempo y el mercado se va ampliando, los clientes exigen tomar en cuenta cada vez más factores
y surgen nuevos conceptos. Es por ello que a las 4 P’s del marketing iniciales se sumaron cuatro:
Personas, Proceso, Presencia y Productividad
Pregunta 10
Relacione las variables del marketing mix con el interrogante que deben responder en su
estrategia
Respuesta: Producto => ¿Cuáles son sus características físicas?
Respuesta: Precio => ¿Cuánto está dispuesto a pagar el consumidor por el producto o servicio
que ofreces?
Respuesta: Plaza => ¿Cómo se accede a los distintos canales de distribución?
Respuesta: Promoción => ¿Cuánto vas a invertir en cada medio o evento publicitario?
Pregunta 1
Ordene los atributos que debe tener una política de marketing verde según la investigación de
Singh.
Respuesta: Eliminar el concepto de desperdicio => 1
Respuesta: Reinventar el concepto de producto => 2
Respuesta: Hacer del ambientalismo algo lucrativo => 3
Respuesta: Proporcionar la capacidad de modificar el producto => 4
Pregunta 2
¿Cómo se define el concepto de e-marketing?
Respuesta: Lo que hace una empresa para dar a conocer, promover y vender productos y
servicios por Internet
Comentario: Así, por consiguiente, nace un nuevo concepto, el de e-marketing, definido como
el lado de la “venta electrónica” del comercio electrónico: lo que hace una empresa para dar a
conocer, promover y vender productos y servicios por Internet (Kotler y Armstrong, 2003).
Pregunta 3
¿Cuáles son las nuevas 4ps del mix del marketing?
Respuesta: Personas, Proceso, Presencia y Productividad
Comentario: Las 4 P’s del marketing, sin duda, son muy importantes, pero conforme pasa el
tiempo y el mercado se va ampliando, los clientes exigen tomar en cuenta cada vez más factores
y surgen nuevos conceptos. Es por ello que a las 4 P’s del marketing iniciales se sumaron cuatro:
Personas, Proceso, Presencia y Productividad
Pregunta 4
Relacione los distintos tipos de marketing con su implicancia en las estrategias de mercadotecnia
de una empresa
Respuesta: Marketing relacional => Implica edificar relaciones mutuamente satisfactorias a

largo plazo con grupos claves
Respuesta: Marketing interno => Implicar vincular a otros departamentos organizacionales bajo
la premisa de que el marketing no es un departamento, si no una orientación de empresa.
Respuesta: Marketing con responsabilidad social: => Implica poner énfasis en preocupaciones
amplias, el contexto ético, ambiental, legal, y social de las actividades y programas de marketing.
Respuesta: Marketing integrado => Implica desarrollar las actividades de marketing a emplear
para comunicar y entregar el valor, pero con la particularidad de que todas estas actividades
deben ser coordinadas para maximizar los esfuerzos conjuntos.
Pregunta 5
Relacione las variables del marketing mix con el interrogante que deben responder en su
estrategia
Respuesta: Producto => ¿Cuáles son sus características físicas?
Respuesta: Precio => ¿Cuánto está dispuesto a pagar el consumidor por el producto o servicio
que ofreces?
Respuesta: Plaza => ¿Cómo se accede a los distintos canales de distribución?

Respuesta: Promoción => ¿Cuánto vas a invertir en cada medio o evento publicitario?
Pregunta 6
En términos de la distribución, ¿Cuáles de los siguientes serían criterios que lleven a tener
mayores costos en una empresa?
Respuesta: Canales rígidos
Comentario: Según Kotler (2002), estas decisiones requieren ser evaluadas de acuerdo a
criterios económicos, de control y adaptativos. Canales ineficientes, demasiado rígidos o
inflexibles significarán contratiempos y mayores costos, máxime cuando cada día aparecen
nuevas formas de acercarse al consumidor, como las compras desde el hogar vía
Internet o telemarketing. Del mismo modo, el control de la cadena de distribución es
fundamental para cuidar la calidad del servicio, porque, aun comprando por Internet, existe toda
una logística para hacer llegar el producto a las manos del consumidor o usuario.
Respuesta: Canales inflexibles
Comentario: Según Kotler (2002), estas decisiones requieren ser evaluadas de acuerdo a
criterios económicos, de control y adaptativos. Canales ineficientes, demasiado rígidos o
inflexibles significarán contratiempos y mayores costos, máxime cuando cada día aparecen
nuevas formas de acercarse al consumidor, como las compras desde el hogar vía
Internet o telemarketing. Del mismo modo, el control de la cadena de distribución es
fundamental para cuidar la calidad del servicio, porque, aun comprando por Internet, existe toda
una logística para hacer llegar el producto a las manos del consumidor o usuario.
Respuesta: Canales controlados
Comentario: Es necesario tener canales controlados para ser eficientes. Los canales vía internet
son una opción viable en la actualidad.
Pregunta 7
Considerando el marketing verde, de las variables en sus posibles políticas de marketing ¿Cuáles
son prácticas correctivas?
Respuesta: Mejora de la responsabilidad ambiental y corporativa
Comentario: Prácticas correctivas:

- Identificación de oportunidades y ventajas competitivas.
- Mejora de la responsabilidad ambiental y corporativa.
- Análisis de las presiones gubernamentales y de la competencia.
- Cuestiones relacionadas con los costos y fuentes de
Respuesta: Análisis de las presiones gubernamentales y de la competencia.
Comentario: Prácticas correctivas:

- Identificación de oportunidades y ventajas competitivas.
- Mejora de la responsabilidad ambiental y corporativa.
- Análisis de las presiones gubernamentales y de la competencia.
- Cuestiones relacionadas con los costos y fuentes de
Pregunta 8
¿Cuál de las 4 variables del mix de marketing es vital para la consecución de los fines de
rentabilidad de la empresa?
Respuesta: Precio
Comentario: Decisiones sobre Precios: Este componente de la mezcla de mercadotecnia es vital

para la permanencia y éxito de la empresa, por cuanto es el elemento del mix que, por
excelencia, a través de las cantidades vendidas proporciona los ingresos necesarios para el
funcionamiento y la consecución de los fines de rentabilidad de la empresa.
Pregunta 9
¿Qué es el marketing holístico?
Respuesta: Desarrollo, diseño e implementación de programas de marketing, procesos, y

actividades que reconocen su amplitud e interdependencia.
Comentario: El concepto de Marketing Holístico se basa en el desarrollo, diseño e

implementación de programas de marketing, procesos, y actividades que reconocen su amplitud
e interdependencia.
Pregunta 10
La consultora MKT genera un spot publicitario para su cliente en el que incita al cliente a
sentirse incompleto si no cuenta con la ultima tecnología en celulares. ¿A qué sensación apunta a
satisfacer?
Respuesta: Necesidad
Comentario: Una necesidad es un estado de carencia que ocurre al tomar conciencia de la falta
de un bien o de un servicio y se manifiesta con una sensación
de desasosiego, de tensión en el individuo. El lector seguramente habrá sentido tal estado de
intranquilidad cuando, por ejemplo, decidió revisar
de urgencia un texto en la biblioteca y el libro no se encontraba disponible; si en ese momento
alguien devuelve el texto en cuestión, la tensión desaparece y la persona se equilibra
nuevamente.
Pregunta 1
¿En que año se promulgó la Ley Federal de Protección al Consumidor?
Respuesta: 1976
Comentario: En 1976 se promulgó la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y surgió

Profeco como la institución encargada de defender los derechos de los consumidores, prevenir
abusos y garantizar relaciones de consumo justas.
Pregunta 2
Gonzalo, es un abogado que tiene como función principal en su trabajo dar a conocer a los
consumidores y proveedores las disposiciones legales que inciden en la materia de consumo en
México. ¿en qué Subprocuraduría de la PROFECO ejerce sus tareas?
Respuesta: Subprocuraduría Administrativa
Comentario: NO
Gonzalo, el abogado cuya función principal es dar a conocer a los consumidores y

proveedores las disposiciones legales que inciden en la materia de consumo en México,
probablemente ejerza sus tareas en la Coordinación General de Educación y
Divulgación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Esta coordinación se
encarga de generar productos informativos educativos que promueven el conocimiento
y el ejercicio de los derechos del consumidor, lo cual incluye la difusión de disposiciones
legales relevantes en el ámbito del consumo.
Pregunta 3
¿qué significa el concepto “oferta”, en materia de la Ley Federal de Protección al Consumidor?
Respuesta: Ofrecimiento al público de productos o servicios de la misma calidad a precios

rebajados o inferiores a los normales del establecimiento
Comentario: Por “oferta”, “barata”, “descuento”, “remate” o cualquier otra expresión similar se
entiende el ofrecimiento al público de productos o servicios de la misma calidad a precios
rebajados o inferiores a los normales del establecimiento.
Pregunta 4
¿Qué implica la cláusula Bolar en la nueva normativa de la ley de propiedad industrial?
Respuesta: Autoriza el uso experimental de un medicamento patentado con el objeto de generar

la información necesaria para obtener autorizaciones e introducirla al mercado de medicamentos
genéricos de manera más rápida y eficiente
Comentario: La inclusión de la llamada cláusula Bolar que autoriza el uso experimental de un

medicamento patentado con el objeto de generar la información necesaria para obtener
autorizaciones e introducirla al mercado de medicamentos genéricos de manera más rápida y
eficiente.
Pregunta 5
Determine el orden en que se recomienda realizar y finalizar el proceso de compras electrónicas:
Respuesta: Observa que la página en donde vas a proporcionar tu información personal cuente
con un candado SSL vigente para proteger tus datos personales. => 1
Respuesta: Revisa durante tu registro o proceso de compra si existe algún campo en el que
autorices recibir avisos comerciales o boletines. Si aceptas, probablemente recibirás publicidad
en tu correo electrónico. => 3
Respuesta: Asegúrate que la página cuente con un candado SSL vigente para la protección de
tus datos financieros, si tu forma de pago será con tarjeta de crédito o débito => 2
Respuesta: Conserva el número de identificación de la compra, identificación del vendedor y los

correos electrónicos que intercambiaron. Todo esto para que cuentes con comprobantes de la
transacción. => 4
1. Asegúrate que la página cuente con un candado SSL vigente para la protección
de tus datos financieros, si tu forma de pago será con tarjeta de crédito o débito.
2. Observa que la página en donde vas a proporcionar tu información personal
cuente con un candado SSL vigente para proteger tus datos personales.
3. Revisa durante tu registro o proceso de compra si existe algún campo en el que
autorices recibir avisos comerciales o boletines. Si aceptas, probablemente
recibirás publicidad en tu correo electrónico.
4. Conserva el número de identificación de la compra, identificación del vendedor y
los correos electrónicos que intercambiaron. Todo esto para que cuentes con
comprobantes de la transacción.
Pregunta 6
En materia de Telecomunicaciones existe una Subprocuraduría que regula su operación. ¿Cuáles
son las acciones que realiza para promover un consumo razonado, informado, sostenible, seguro
y saludable?
Respuesta: Realizar acciones de vigilancia y visitas de verificación
Comentario: Las acciones que realiza la Subprocuraduría de Telecomunicaciones para

promover un consumo razonado, informado, sostenible, seguro y saludable son:
- Analizar y registrar los modelos de contratos de adhesión para que las relaciones de consumo se
den de manera equitativas;
- Ejercer las acciones colectivas en materia de telecomunicaciones en representación de las
personas consumidoras;
- Realizar acciones de vigilancia y visitas de verificación;
Respuesta: Analizar y registrar los modelos de contratos de adhesión para que las relaciones de
consumo se den de manera equitativas

Pregunta 7
¿Cuál es la misión de la Procuraduría Federal del Consumidor?
Respuesta: Empoderar al consumidor mediante la protección efectiva del ejercicio de sus

derechos y la confianza ciudadana, promoviendo un consumo razonado, informado, sostenible,
seguro y saludable, a fin de corregir injusticias del mercado, fortalecer el mercado interno y el
bienestar de la población.
Comentario: Misión
Empoderar al consumidor mediante la protección efectiva del ejercicio de sus derechos y la
confianza ciudadana, promoviendo un consumo razonado, informado, sostenible, seguro y
saludable, a fin de corregir injusticias del mercado, fortalecer el mercado interno y el bienestar
de la población.
Pregunta 8
A los efectos de la ley federal de protección a la propiedad industrial, relacione los conceptos
relacionados a las Patentes y sus significados respectivos:
Respuesta: Estado de la técnica => Conjunto de conocimientos técnicos que se han hecho
accesibles al público mediante una descripción oral o escrita
Respuesta: Actividad inventiva => Proceso creativo cuyos resultados no se deduzcan del estado
de la técnica en forma obvia o evidente para un técnico en la materia
Respuesta: Técnicas esenciales => Métodos necesarios para que la invención resuelva el
problema técnico.
Respuesta: Aplicación industrial => Posibilidad de que una invención pueda ser utilizada en
cualquier rama de la actividad económica
Pregunta 9
Determine cuáles de las siguientes opciones son verdaderas al considerar la historia de la
Procuraduría Federal del Consumidor
Respuesta: Para 1982 la institución ya tenía 32 oficinas en México
Comentario: México se convirtió en el primer país latinoamericano en crear una procuraduría y

el segundo con una ley en la materia.
En 1982 la institución ya tenía 32 oficinas en las principales ciudades del país. En la actualidad
Profeco cuenta con un total de 38 Oficinas de Defensa del Consumidor en el país.
Respuesta: México se convirtió en el primer país latinoamericano en crear una procuraduría

Pregunta 10
Relacione las acciones y programas de la Procuraduría Federal del Consumidor con su función
correspondiente.
Respuesta: Subprocuraduría de Servicios => Protege y promueve los derechos de los

consumidores.
Respuesta: Coordinación General de Educación y Divulgación => Genera productos

informativos educativos que promueven el conocimiento y el ejercicio de los Derechos del
Consumidor
Respuesta: Subprocuraduría de Telecomunicaciones => Salvaguarda los derechos de las

personas que consumen bienes y servicios en Telecomunicaciones
Respuesta: Subprocuraduría de Verificación y Defensa de la Confianza => Cuidar el

cumplimiento de la ley en las relaciones entre proveedores y consumidores
Pregunta 1
La empresa COPYPASTE se lanzó al mercado con una marca y logo extremadamente similar a
la legendaria papelería COPY&PASTE. Esta última decide reclamar a los organismos
pertinentes. Considerando la nueva normativa de la ley de propiedad industrial, ¿Qué tipo de
consecuencias puede tener la primera empresa?
Respuesta: Multa económica de bajo valor
Comentario: NO
1. Multa económica de bajo valor
2. disolucion de la empresa >
3. Trabajos comunitarios
4. penal
Pregunta 2
¿Cuáles son las medidas que corrección que puede imponer la Subprocuraduría de Verificación y
Defensa de la Confianza?
Respuesta: Multas
Comentario: Verificación y Defensa de la Confianza: La Subprocuraduría se encarga de cuidar

el cumplimiento de la ley en las relaciones entre proveedores y consumidores. De encontrar
irregularidades puede imponer sanciones como multas, clausuras e incluso la destrucción de
productos y emite alertas para prevenir al consumidor sobre productos o comercios que puedan
ser un riesgo.
Pregunta 3
¿En que año se promulgó la Ley Federal de Protección al Consumidor?
Respuesta: [ningunos]
1992
Pregunta 4
Determine cuáles de las siguientes opciones son verdaderas al considerar la historia de la
Procuraduría Federal del Consumidor
Respuesta: Para 1982 la institución ya tenía 32 oficinas en México

Respuesta: Tiene 38 Oficinas de Defensa del Consumidor en México

Respuesta: México se convirtió en el primer país latinoamericano en crear una procuraduría

Pregunta 5
¿Qué implica el programa “Patente en línea”?
Respuesta: Digitalización de los procesos de solicitud de patente
Comentario: El nuevo programa, denominado patente en línea, hace posible la digitalización de

los procesos de solicitud de patente, solicitud de registro de modelo de utilidad o de diseño
industrial, así como su seguimiento. Este nuevo programa acepta copias digitales de documentos,
aunque en el futuro el IMPI podrá solicitar los documentos originales. Una vez que se firme la
solicitud de forma electrónica, el IMPI asignará inmediatamente un folio de presentación.
Pregunta 6
Determine el orden en función de su importancia de los derechos básicos del consumidor.
Respuesta: Derecho a la información => 2 >1
Respuesta: Derecho a la educación => 4 >2
Respuesta: Derecho a elegir => 3 >3
Respuesta: Derecho a la seguridad y calidad => 1 >4
1. Derecho a la información:
 La Profeco destaca la importancia de que los consumidores cuenten con
información clara, veraz y oportuna sobre los productos y servicios que
adquieren.
2. Derecho a la seguridad y calidad:
 Garantizar que los productos y servicios cumplan con estándares de
seguridad y calidad es un derecho fundamental según la Profeco para
proteger la salud y seguridad del consumidor.
3. Derecho a elegir:
 La Profeco promueve la libertad de elección, permitiendo a los
consumidores seleccionar entre diversas opciones de productos y
servicios.
4. Derecho a la educación:
 Aunque la Profeco reconoce la importancia de la educación del
consumidor, en su enfoque destaca la información como un componente
clave, y la educación se considera como una herramienta para el ejercicio
efectivo de los otros derechos.
Pregunta 7
Antonia, una ciudadana mexicana, obtuvo una bicicleta a través de la página web de una
empresa. Al recibir su compra, encontró que le faltan piezas y no podía utilizarla. La empresa le
contesta que ellos ya la habían despachado y su responsabilidad era controlar en el correo. ¿A
qué oficina federal debería dirigirse para realizar un reclamo?
Respuesta: Oficinas de la Subprocuraduría de Servicios
Comentario: Servicios: La Subprocuraduría de Servicios protege y promueve los derechos de

los consumidores. Con la finalidad de prevenir y salvaguardar posibles afectaciones a los
derechos de los consumidores y de combatir prácticas comerciales abusivas se asesora a los
consumidores, se reciben y gestionan las quejas en materia de consumo.
Pregunta 8
Relacione conceptos de la Procuraduría Federal del Consumidor con su definición.
Respuesta: Visión => Ser una Institución cercana a la gente, efectiva en la protección y defensa
de las personas consumidoras, reconocida por su estricto apego a la ley
Respuesta: Objetivo => Proporcionar información oportuna y objetiva para la toma de

decisiones de consumo.
Respuesta: Profeco => Institución encargada de defender los derechos de los consumidores,
prevenir abusos y garantizar relaciones de consumo justas
Respuesta: LFPC => Ley Federal de Protección al Consumidor
Pregunta 9
Relacione las acciones y programas de la Procuraduría Federal del Consumidor con su función
correspondiente.
Respuesta: Subprocuraduría de Servicios => Protege y promueve los derechos de los

consumidores.
Respuesta: Coordinación General de Educación y Divulgación => Genera productos

informativos educativos que promueven el conocimiento y el ejercicio de los Derechos del
Consumidor
Respuesta: Subprocuraduría de Telecomunicaciones => Salvaguarda los derechos de las

personas que consumen bienes y servicios en Telecomunicaciones
Respuesta: Subprocuraduría de Verificación y Defensa de la Confianza => Cuidar el

cumplimiento de la ley en las relaciones entre proveedores y consumidores
Pregunta 10
En materia de Telecomunicaciones existe una Subprocuraduría que regula su operación. ¿Cuáles
son las acciones que realiza para promover un consumo razonado, informado, sostenible, seguro
y saludable?
Respuesta: Realizar acciones de vigilancia y visitas de verificación

Respuesta: Ejercer las acciones colectivas en materia de telecomunicaciones en representación

de las personas consumidoras

Respuesta: Analizar y registrar los modelos de contratos de adhesión para que las relaciones de
consumo se den de manera equitativas


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Pregunta 1

Respuesta: Distribución de los bienes desde producción al consumidor

Comentario: En la perspectiva de la utilidad económica, se hace mucho énfasis en la

Respuesta: Era I => Época en que se funda el campo de estudio

Respuesta: Era II => Se formaliza el campo de estudio

Respuesta: Era IV => Fragmentación de la corriente principal

Respuesta: La mercadotecnia es un proceso social y administrativo, que implica un intercambio

Comentario: Kotler y Keller en 2009 definieron a la mercadotecnia, como un proceso social y

Respuesta: Baja diferenciación competitiva

Respuesta: Brecha en destrezas técnicas y de negocios

Respuesta: Calidad variable

Respuesta: Antecedentes => 1

Respuesta: Descubrimiento => 2

Respuesta: Conceptualización => 3

Respuesta: Nueva estimación => 4

Respuesta: La orientación al mercado

Comentario: La Orientación al Mercado: es un tema en el que se ha trabajado bastante en la

Respuesta: Mercadotecnia y producto => Diseño del producto, empaque y envase

Respuesta: Mercadotecnia y precio => El principal objetivo es establecer el precio de nuestro

Respuesta: Mercadotecnia y distribución => Traslado del producto de la fábrica al punto de

Respuesta: Mercadotecnia y comunicación => Comunicación y promoción de los productos

Comentario: Mundialmente, las MiPymes enfrentan el reto de sobrevivir y tratan de realizar

Respuesta: Política de producto, precio, distribución y comunicación

Respuesta: Grupo de Wisconsin => 1

Respuesta: Grupo de Harvard => 2

Respuesta: Grupo de Middle Western => 3

Respuesta: Grupo de Nueva York => 4

Respuesta: No se conocen propuestas relativas a Pymes => 1

Respuesta: No considera variables como las del entorno y operativas => 2

Respuesta: No se considera la eficiencia como variable independiente => 3

Respuesta: No existen actualizaciones posteriores a 1977 => 4

Respuesta: Empresa grande

Comentario: Las empresas grandes dan prioridad así:

Respuesta: Fisiología => Respiración, alimentación, descanso, sexo

Respuesta: Seguridad => Seguridad física, de empleo de recursos, familiar, de salud.

Respuesta: Afiliación => Amistad, afecto, intimidad sexual

Respuesta: Reconocimiento => Confianza, respeto, éxito

Respuesta: Motivación => 1

Respuesta: Percepción => 2

Respuesta: Experiencia => 3

Respuesta: Características personales => 4

Respuesta: Fisiología => 1

Respuesta: Seguridad => 2

Respuesta: Afiliación => 3

Respuesta: Reconocimiento => 4

Respuesta: Planeación de la mercadotecnia => 1

Respuesta: Control de la mercadotecnia => 2

Respuesta: Orientación al cliente => 3

Respuesta: Organización de mercadeo => 4

Respuesta: Factores internos => Percepción, motivación y experiencia

Respuesta: Factores externos => Entorno económico, político y legal

Respuesta: Factores externos => Cultura, grupo social y familia

Respuesta: Factores internos => Actitudes y características personales

Puntuación: 0.5 de cada 1

Respuesta: Necesidades o deseos del consumidor

Respuesta: Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial

Respuesta: Las necesidades del cliente

Comentario: la investigación de mercados se transforma en la premisa fundamental para

Respuesta: Abarca la definición de la estrategia operativa, pasando por el establecimiento de los

Comentario: la investigación de mercados se transforma en la premisa fundamental para

Comentario: La aceptación del clúster como una herramienta empresarial corresponde a la

Respuesta: Se pretende establecer de manera preliminar las posibilidades económicas del

Respuesta: El análisis de la oferta exportable y el análisis del mercado de origen => 1

Respuesta: El proceso de selección del mercado-meta => 2