Mercadotecnia I (MER 101)

Tema I: Naturaleza y Entorno del Marketing

Práctica Final
Prof. Mayerlin Crespo

Fecha: 30/01/2023

Nombres de los Integrantes Matrícula

1.Nataly Nunez Ali A00112076
2.
3.
4.

Tema I : NATURALEZA Y ENTORNO DEL MARKETING

1. De un concepto general, según los conocimientos del grupo y de las áreas de estudio, sobre mercadotecnia y
mencione para cada área de estudio del grupo la importancia o influencia que tiene en sus carreras.

El marketing es una serie de estrategias, técnicas y practicas que tienen como objetivo, agregar valor a las determinadas
marcas o productos con el fin de atribuir una importancia mayor en los consumidores.

La influencia que tiene el marketing en los negocios internacionales es de gran peso, ya que puede ayudar a aumentar y
mejorar las oportunidades de negocio de las empresas a nivel local e internacional.

2. ¿Cómo se caracterizan los productos y el mercado del nuevo milenio?

El nuevo milenio para las empresas se ha caracterizado por la aparición de un entorno cambiante donde lo que único que
permanece constante es la premisa de que el cliente es la prioridad y su satisfacción el objetivo sobre el cual giran los
negocios, el advenimiento de la mundialización ha revolucionado muchos procesos

3. Que opinión podrían dar sobre esta crítica al mercadeo.

¨Se dice que muchas empresas sacan a la venta productos que supuestamente mejoran el anterior
pero que realmente no aportan nada simplemente por un modismo y un “boom” publicitario se
hacen acreedores de ellos. Las grandes marcas reconocidas dan un valor agregado por el hecho de
llevar su logo, este valor es tanto económico como moral, lo que afecta comportamientos de las
personas por portarlo o en su defecto no hacerlo.¨ P U B L I C A D O P O R   L A M I T A D M A S U NO   E N   1 3 : 1 5  
 Los consumidores nunca se encontrarán conforme con la manera en la que las marcas mercadean su producto, quizás al
principio los mismos lo ven como innovador, pero ya luego de varios lanzamientos lo ven aburrido y repetitivo. Las
organizaciones y mercadólogos deben de estar conscientes de que el publico con el que se trabaja hoy en día no es
conformista y no se sorprende con cualquier sencillez, solo por estar en la ola lo consumen, esto tiene un punto asegurado
para las empresas, pero el mismo perdido por la falta de innovación y creación.

4. En la práctica, existen situaciones y momentos específicos en los que los mercadólogos y/o sus colaboradores
suelen ser tentados a realizar actos "no aceptables" para la empresa y/o la sociedad. Estas circunstancias
ponen a los mercadólogos en la disyuntiva acerca de realizar o no ese tipo de actos. Según Lamb, Hair y
McDaniel, algunas de las disyuntivas éticas que encaran los gerentes (en este caso, de mercadotecnia), suelen
ser las siguientes:
 Obsequio de objetos y diversiones.
 Publicidad falsa o equívoca.
 Representación incorrecta de bienes, servicios y capacidades de la empresa.
 Mentiras dichas a los clientes para conseguir la venta.
 Manipulación de datos (falsificación o uso indebido de estadísticas o información).
 Garantías engañosas de producto o servicio.
 Manipulación desleal de clientes.
 Explotación de niños y otros grupos de escasos recursos.
 Invasión de la intimidad del cliente.
 Reclamos publicitarios de orientación sexual.
 Engaño con producto o servicio.
 Productos o servicios inseguros.
 Engaño en el precio.
 Discriminación en el precio.
 Comentarios injustos y declaraciones inexactas acerca de los competidores.
 Cantidades menores del producto en paquetes de igual tamaño.
 Retratos estereotipados de mujeres, grupos minoritarios y personas de la tercera edad.
De las anteriores disyuntivas mercadológicas de ética, ¿cuáles son las que consideran que pueden darse con
mayor frecuencia en República Dominicana?, justifique su respuesta.

En República Dominicana tenemos un marketing estafador, aquellos que se dan con mayor frecuencia son: garantías
engañosas de producto o servicio y engaño de producto o servicio, todo esto sea verificado con las estafas que han
surgido a través de los anos y son reportados en las noticias. Como la venta de vehículos en los autoimports y los
mismos no son entregados, hasta los electrodomésticos que el publico compra y estos no contienen la garantía
establecida.

5. Consulte la internet e investigue ¿cuáles empresas en República Dominicana se han internacionalizado?

Compañías que ofrecen al mercado, tanto nacional como al exterior, productos que evocan la dominicanidad
poseen desde hace años dueños internacionales. Tal es el caso de los rones Brugal y Barceló, de la Cervecería
Nacional Dominicana, de Helados Bon, entre otras empresas.

6. Cite un ejemplo de mercadear y cite un ejemplo de vender.

Coca Cola Cero imposible pero real

A mi modesto entender una de las mejores campañas que vi en mi vida. Un gran ejemplo de merchandising.
Surfeando en la ola de rumores de que la Coca Cola Cero no podía tener el mismo sabor que la Coca Cola Clásica,
realizaron una serie de instalaciones para dejar claro que lo imposible es solo una forma de pensar. Resultado: el
mismo sabor sin azúcar.

Ecomsur
Esta empresa chilena es líder en full commerce en Latinoamérica. Al implementar una herramienta omnicanal, logró
mejorar la tasa de satisfacción de clientes de un 45% a 70% en el primer mes.

Ecomsur consiguió optimizar sus recursos y reducir 33% la cantidad de tickets, entre otras acciones. Actualmente, su
nivel de satisfacción de clientes es superior al 90%. “Zendesk nos permitió conocer a nuestros clientes, analizar qué
es lo que ellos quieren y sienten y su relación con la marca. Con esto, cambiamos la forma en que tomamos esta
información y dejamos de pensar en el cliente y comenzamos a pensar como el cliente”, – Cristian Romero, jefe de
Experiencia de Clientes de Ecomsur.

7. De la historia y evolución del mercadeo en Rep. Dominicana, a su consideración, ¿en qué etapa ha alcanzado
su desarrollo mayor?

Creo que fue el mercadeo estratégico ya que luego de que el país estuvo bajo del poder de Trujillo, los consumidores
se encontraban de modo mas directo con los productos y así se explotaban a mayor escala las compras por impulso,
los supermercados y los mismos productores comenzaron a desarrollar técnicas que le dieron vida a la venta.