Cuestiones

1. ¿Qué decisión tomaría usted en lugar del Sr. Zubigaray? (Contratar a una persona de
fuera de la empresa o promoción de Lisnier)
En este caso, se realizaría la promoción organizacional de Lisnier, debido a que una gran
ventaja es que al conocer la organización, adicionalmente, se debe tener en cuenta que al
tener una persona externa se debe realizar un proceso adicional de validaciones y puede
tardar más tiempo. Por último en cuanto a Lisnier, puede tomarlo al ser una promoción una
motivación para crecimiento motivación seguir desarrollando competencias.

Si yo estuviera en el lugar del Sr Zubigaray, promocionaría Lisnier ya que conoce las diferentes actividades,
que se desarrollan en la empresa, además de eso, es creativo, innovador, dando respuestas y soluciones a
diferentes problemas que se presentan, pero sobre todo se ahorraría tiempo y disminución en costos al
contratar otra persona de afuera; al tenerlo en cuenta para ese cargo se está valorando el potencial laboral
que desempeña en la empresa, logrando asi retener e incentivando a la fuerza laboral.
2. Si usted promoviera a Lisnier, ¿qué haría para evitar un posible conflicto entre Lisnier,
Escolar y Rosado?
Inicialmente, se realizaría el acercamiento con Lisnier, con el fin de informarle su ascenso,
y que pueda sentir esa motivación de crecimiento, adicional mencionarle que es un rol
importante en la organización, y lo que espera la organización en su rol, enfocado a que
como se ha descansado en habilidades personales, se sigan manteniendo. Seguidamente
hablaría con el equipo, en este caso con Escobar, y Rosado, diciéndoles los motivos por los
cuales Lisnier fue la persona seleccionada para el cargo. Y así recomendarles el manejo
oportuno para el desarrollo exitoso. Y, finalmente sacaría un espacio con los tres para
hacerlo ya oficialmente y la información quede súper clara para los tres. Lo anterior con el
fin de que siga manteniendo el trabajo en equipo para el desarrollo de sus funciones
respectivamente.

Si promoviera a Lisnier, lo que haría para evitar un posible conflicto o rivalidad entre ellos, sería dialogar de
forma individual, exponiendo las razones del porqué de la decisión tomada, pero analizando la situación
pienso que la dificultad que se le podría presentar es con el Señor Rosado, teniendo en cuenta que el Sr
Escolar no aceptaría ese cargo por que le aumentarían sus responsabilidades; en cambio con el Sr Rosado,
la situación es más complicada por los años que lleva laborando con la empresa, por lo que recomendaría
sesiones con un coach, para que logre asimilar y aceptar lo que la empresa ha decidido.
3. Como asesor de empresas, ¿qué recomendaría usted a Zubigaray respecto al estilo de
dirección, a la delegación de funciones y a la definición de competencias, es decir, sin
considerar el conflicto actual?
Realizan varias recomendaciones, enfocadas, primero al acercamiento que se puede generar
por tema de jerarquía organizacional. De pronto al tener una maor comunicación, hace que
se pueda tener mejor ambiente laboral. Adicionalmente, también, en el manejo de de
políticas transparente para todos, enfocado que en toma de decisiones pueda ser guiado por
políticas más que se den excepciones por diferentes motivos.
Y, finalmente, también se hablaría el tema de delegar funciones de acuerdo a los roles que
se encuentran definidos dentro de la organización para así entregar informes o entregas
visuales de acuerdo a las funciones o necesidades.

Analizando la situación de la empresa y las dificultades que se presentan con los directivos, en cuanto a la
toma de decisiones y las diferentes funciones que cada uno desempeña en su cargo y las rivalidades que
existen entre ellos, es necesario las siguientes recomendaciones:


Tener autonomía a la hora de tomar decisiones



No mezclar lo laboral con lo personal



Realizar evaluaciones de desempeños, para analizar las competencias tanto de los colaboradores como sus
directores técnicos


Para el caso de conflicto laboral, llevar a cabo un proceso de coaching con el propósito de mejorar el trabajo
en equipo.

Mejorar la metodología al momento que querer o tener que tratar temas con los directivos de nivel bajos


No ausentarse de la empresa por mucho tiempo, al menos que la negociación que tenga, lo
amerite.


Promover cursos de formación para los empleados

4. ¿Qué recomendaría usted además al Sr. Zubigaray, respecto al “desarrollo de los

colaboradores”? ¿Cómo propondría un programa de mentoring o coaching?
Lo propondría en un programa de Mentoring, debido a que considero que cuenta con
habilidades de liderazgo dentro de la organización, para desarrollar y potencializar el
crecimiento de los colaboradores. Así mismo, desde su experiencia puede ser ese “mentor”
para el desarrollo de habilidades del Taleto Humano.

Para el desarrollo de los colaboradores se propondría un programa de coaching empresarial para mejorar y
desarrollar las competencias, pero sobre todo las habilidades de liderazgo, con estas sesiones de coaching se
impulsar el trabajo en equipo, la motivación que necesitan para el desempeño y desarrollo de su cargo, por
lo anterior podemos definir el siguiente programa:


Proponer encuestas sobre los ambientes laborales, pero de manera anónimas

Incentivar a los colaboradores por sus logros alcanzados


Brindar programas de programas de formación para aumentar los conocimientos y potencial

profesional de sus empleados


Crear espacios donde los colaboradores puedan comunicarse con el equipo de trabajo, como por ejemplo
reuniones semanales o mensuales, canales en los cuales se puedan enviar sugerencias o peticiones


Realizar un feedback a sus colaboradores.

5. Cómo clasificaría a los distintos personajes del caso: tóxicos, mediocres y con potencial.
Diferentes métodos sirven para persuadir o saber manejar diferentes tipos de clientes con
sus personalidades. Es por eso la importancia de una capacitación en un equipo versátil, el
cual se pueda desenvolver en cualquier ámbito. Los valores toman suma importancia, como
por ejemplo: la responsabilidad, comunicación asertiva. Esto con el fin de tener un filin con
el cliente, creerte lo que realizas, y transmitir esa misma sensación cuando lo haces.

Se clasificarían de la siguiente manera:

Desde mi punto de vista profesional, Cuando una empresa presenta situación, como la que analizamos en
el caso anterior, se hace necesario buscar ayuda con un profesional, con el fin de dar solución y tomar la
decisión más idónea para que la empresa no se vea afectada. Por consiguiente, se hace necesario
identificar los tipos de profesional de los empleados involucrados en el caso, con el propósito de mejorar el
clima laboral, retener al capital humano con potencial, además podemos decir que a través de un proceso
de coaching, buscar la manera de incentivar, motivar, brindarles procesos de formación, para que así,
cualquier directivo técnico este en igualdad de condición y por medio de una evaluación de desempeño
determinar el que tenga las competencias necesarios para desempeñar ese cargo.

Bibliografia
Valderrama, B. (2021). El Mentoring: una relación de aprendizaje desde CERCA©.
Capital humano: revista para la integración y desarrollo de los recursos humanos ,
361, 1-5. https://factorhuma.org/attachments/article/14910/c572-el-mentoring-una-relacion-de-aprendizaje-
desde-cerca.pdf

Yome, E. (2010). EL “PROCESO” DE COACHING DE EQUIPOS. Mentoring &

Coaching , (3), 153-158. https://gc.scalahed.com/recursos/files/r161r/w24433w/ProcesocoachingS5.pdf