Actividad 5 evaluativa – Estudio de caso: Comportamiento organizacional.

Presentado a: Jorge luis turizo.

Grupo: 6

Presentado por: Jesús David Gutiérrez, Maria Cogollo, Stephany altahona, Jesus
Mendoza, Fabian Lopez.

Corporación universitaria minuto de Dios, Administración de empresas, Cuarto

semestre, Psicologia empresarial.

Barranquilla, Marzo de 2021.

 1. Cuál es el tipo de liderazgo que ejercen quienes están a cargo de la empresa.
2. Cómo se desarrollan la comunicación y la cooperación.
3. Cuáles son los los conflictos de más impacto y cuál es el manejo para
solucionarlos.
4. Cómo es la gestión del cambio y cuál es su impacto.

A partir del análisis realizado, formulen estrategias para la resolución de los

conflictos y para la gestión del cambio.

1. R/: En la Compañía de la escogencia de mi Grupo Alkosto SA. Se ve ejercido un

liderazgo orientado a las personas, donde todos los jefes se encuentran
completamente orientados en organizar, hacer de soporte y desarrollar los
equipos. Apoyando mucho a la participación de cada uno de los trabajadores y
tienden a empoderar al equipo y a fomentar la colaboración creativa a la hora
de la práctica la mayoría de jefes usan tanto el liderazgo orientado a la tarea
como el liderazgo orientado a las personas.
Sin embargo, también se percibe un liderazgo de estilo burocrático ya que todo
se hace según viene predefinido en las políticas y ceñimientos de la compañía.
Se siguen todas las reglas de forma rigurosa y se aseguran de que todo lo que
hagan los trabajadores sea preciso.

2. R/: En la compañía se desarrolla una fluida comunicación y profunda confianza

además del espíritu de cooperación ya que en la empresa se considera que son
las actitudes básicas en toda relación exitosa, tanto en el ámbito personal,
como laboral y profesional.
Además, el cooperar en la empresa significa actuar junto con otros para el logro
del objetivo común, en beneficio mutuo. Se nos enseña que cooperar no
significa dejar de lado los objetivos individuales ya que es importante darnos
cuenta que la cooperación es le beneficia al negocio los jefes tratan de
encontrar espacios donde los objetivos individuales impulsan los objetivos de la
empresa y viceversa. Además, se inculca que La cooperación es un gana-gana
entre los intereses de la persona y los distintos espacios en los que uno se
desenvuelve equipo, empresa, familia, etc.

3. R/: Hay un par de conflictos que son los que mas se representan en la compañía
más sin embargo la tentativa de hurto en los productos ya que al ser un
almacén Retail existe mucha diversidad en los tipos de productos algunos muy
costosos y sensibles al hurto.
La compañía para esto define una línea llamada línea ética en la cual se maneja
puede comunicar todo tipo de sospecha acusación o información de
conocimiento sobre hurtos a la compañía. Una ves valorada y ratificada estas
 informaciones la compañía brinda a cada uno de los trabajados un incentivo del
15% del valor económico que se haya podido o evitado hurtar.

4. La gestión del cambio en la compañía agrega la intención de mover a los

trabajadores desde la situación actual a la futura según los movimientos de los
jefes.
Mediante una comunicación efectiva, los jefes programan charlas de coaching
organizadas por la administración central en la ciudad de Bogotá.
Ya que se piensa que el entrenamiento y gestión de la resistencia en los
empleados hará que estén más motivados a apoyar el cambio. La compañía
tiene en cuenta cómo los ajustes o reemplazos internos impactarán en los
procesos, sistemas y a los trabajadores. Por ello tiene y ejecuta procedimientos
distintos para las distintas acciones: Especifica un proceso para planificar y
probar el cambio, lo comunica, lo programa y lo implementa, además de esto
cada cambio se documenta y se evalúa al final para conocer los efectos de la
transformación.

A partir del análisis realizado, formulen estrategias para la resolución de los

conflictos y para la gestión del cambio.

Las estrategias que podríamos implementar para la resolución de conflicto

entre otras serían las siguientes.

Ser Imparcial
Ya que es importante que antes de tomar acciones sobre el conflicto escuches
abiertamente las dos versiones de la historia.

Investigación
Una vez que hayas escuchado las dos versiones del problema emprender una
pequeña investigación de tu parte.

Encontrar la raíz del problema

Tratar de direccionar la investigación hacia la raíz del conflicto.

Ser diplomático
Una vez encontrado la raíz del problema se debe empezar a tomar acción con
prudencia.

Analizar la personalidad de tus colaboradores

 Sin duda alguna un ítem muy importante para la resolución del conflicto ya que
se debe tener en cuenta que todas las personas son diferentes tanto en su
modo de pensar cómo actuar.

Bibliografía
Guizar, R. (2013). Desarrollo organizacional. Principios y aplicaciones. 4 Edi. . Obtenido de
https://login.ezproxy.uniminuto.edu/login?qurl=https://www.ebooks7-24.com%2f
%3fil%3d373

Sanchez. (2014). Gestion y psicologia en empresas y organizaciones. Obtenido de

https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/119617?page=1