Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Ciencias de la Comunicación

Administración de Empresas de Mercadotecnia

“Programa de planeación por objetivos y resultados

económicos”

Fase 1- Evidencia

Alumno: María Simone Torres Alvarado

Matricula: 2046376

Docente: M.A. Pedro Francisco Barraza Martínez

Fecha: Lunes 5 de septiembre del 2022

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Índice

Definición del problema……………………………………………………….. pág. 3

Metas de aprendizaje………………………………………………………….. pág. 3
FODA…………………………………………………. ………………………… pág. 4
Meta inicial………………………………………………………………………. pág. 4
Propuesta………………………………………………………........................ pág. 5
Glosario………………………………………………………………………….. pág. 8
Bibliografía…………………………………………......................................... pág. 8

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 Motos y Refacciones (MOREF)

La empresa de Motos y refacciones cuenta con un problema no estructurado muy

grande, debido a que no cuenta con una declaración de la filosofía organizacional
y es parte fundamental para generar tu estrategia, pues te ayuda a crear
relaciones mas significativas entre los empleados y con tus clientes. Por
consiguiente, quiere decir que no tiene clara su misión, visión, valores y propósito,
y podría desaparecer en una adversidad que llegase a suceder.

De acorde con los riesgos y los objetivos que se plantearon en la empresa,

podemos observar que debemos mejorar la empresa antes de que pueda pasar
algo a mayores. Sin embargo, es necesario que planteemos una estrategia de
mejora para el problema de deficiente organización, ya que en base a ese riesgo
puede afectar de manera negativa toda la empresa, debido a que tendrá mala
estructura organizativa y no sería beneficioso viéndolo desde otro aspecto.

Nos enfocaremos en no tener una deficiente organización, porque es importante

en una empresa tener una estructura de organización establecida de manera
eficiente, para así poder lograr los objetivos que planteamos. Si una empresa
llegase a tener una mala comunicación, servicio al cliente deficiente, falta de
innovación, entre otras. Básicamente se perdería todo y habría muchas
consecuencias debido a la mala organización que brindaría la empresa. Por eso
debemos de tener en cuenta que, si tu empresa falla desde el interior, lo que le
brindaras al público no será de buena calidad, debido a todos los problemas por
no planificar de manera correcta.

Metas de aprendizaje

Modificar el comportamiento de las personas dentro de la organización

Solución de problemas para el desarrollo o mejoramiento de los procesos
Desarrollar ideas tangibles de métodos de dirección para el manejo de
personal

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 Analizar e implementar mejoras
Fomentar la interacción entre los empleados
Mejorar la capacitación de gestión de personas

FODA

- Fortalezas
Buena disposición de los empleados
Satisface las necesidades de los clientes
- Oportunidades
Incremento de la participación en el mercado
Mejorar la calidad de atención al cliente
Desarrollar el área de ventas en la empresa
Fortalecer la distribución aumentando los puntos de vista
- Debilidades
La empresa no cuenta con una declaración de la filosofía
organizacional
Deficiente organización
- Amenazas
Incremento de oferentes del mismo giro
Promociones agresivas por parte de competencias
Aumento de costo de los productos
Disminución de bonificaciones de los proveedores

Meta inicial

Primero que nada, antes de entrar a mi propuesta, mi meta inicial es contar con
una filosofía organizacional, en la cual debemos establecer varios elementos al
realizarla como: objetividad, sencillez y relevancia. Es necesario tener en cuenta
una seria de aspectos que forman parte de la identidad corporativa, como: la

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misión, visión y valores. Detallar cada uno de ellos. En este caso ya los tiene, pero
es importante para el desarrollo organizacional de la empresa.

Ejemplo de ¿Por qué es importante tener filosofía organizacional?

Hay muchísimas maneras de deshacerse de los competidores en los negocios,

pero se suele ver mucho que una empresa ofrezca mejores productos o servicios
que los otros competidores. Cuando a veces suele ser la misma calidad de
productos en varios negocios, lo que marcaria la diferencia seria la misión, visión y
los valores que se establecen en esa empresa, y de ahí es donde se ve la
importancia de tener la filosofía organizacional en una empresa. En este caso las
motos y refacciones, puede que haya infinidad de empresas sobre eso, pero
siempre los clientes se van por lo más formal, ósea lo mejor visto.

Propuesta

“Mi propuesta para no tener deficiente organización, es que el director de la

empresa elija su mejor candidato como líder para poder organizar todas las áreas
de la empresa de manera eficiente y controlada posible. Y de ahí poder abarcar
los objetivos de generación de empleos y poder capacitar a los empleados de la
empresa para tener una buena organización”

¿Como lo lograremos?

Primero que nada, debemos plantear nuestra

meta, la cual es no tener deficiente organización
y de ahí desglosarnos hacia los objetivos
señalados en la propuesta, por supuesto que
necesitaremos del director para llevar a cabo una
toma de decisiones, sobre la selección de la
persona correcta que llevara las riendas de la
empresa.

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Cuando el director empiece con su selección de líder debe tener en cuenta los
siguientes aspectos como: pasión, constancia, responsabilidad, compromiso,
comunicación, confianza, motivación, etc. Son las cualidades que debe tener el
líder de la organización para poder ser capaz de dirigir a todas las áreas de su
entorno. Los lideres no son solo los responsables de desarrollar sus propias
habilidades, sino que también las de sus equipos, por ejemplo, el líder debe ser
consiente de que no puede funcionar solo, y que necesita de el apoyo de los
trabajadores para poder lograr su visión como empresa.

En este caso pongamos un ejemplo de la

selección de toma de decisiones en la cual
tomare como referencia el árbol de decisión que
vimos en la fase 1, el director deberá tomar la
decisión de elegir su mejor líder para organizar
su empresa, aquí daremos el ejemplo de 3
personas para decidir. Aquí deberá evaluar en
esta decisión compleja, quien puede ser su mejor
mano derecha para sacar adelante la empresa.

Yo me iría con el que mas me conviniera y tuviese más experiencia, para este tipo
de situación yo elegiría a José que tiene mas experiencia, tiene una licenciatura
concluida y más aparte tiene pensamiento estratégico que es fundamental para
organizar la empresa. Mas aparte de la elección de líder, un método que nos
ayudaría a la deficiente organización seria retroalimentar día a día en la empresa
que se hace bien y que mejoras hay, para así poder motivarnos a ser la mejor
empresa de motos y refacciones.

Después de elegir el líder en este caso José vendría siendo el líder de la

organización quien llevara a la marcha los objetivos propuestos de la empresa. El
líder debe de estar organizando y estableciendo metas a seguir, en este caso
ahora nos enfocaremos en la capacitación de los empleados, para dar un mejor
servicio a los clientes. Por consiguiente, debemos saber como capacitar al

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personal por eso hay diferentes tipos de capacitaciones en los cuales llevaremos a
cabo, como:

- Habilidades gerenciales: mejorar el equipo.

- Gestión de procesos y mejora continua: incrementar y mejorar los procesos
de distintas áreas y organización
- Seguridad y Salud ocupacional: temas de ergonomía, en oficinas e
industriales.
- Gestión ambiental: manejo de todas las actividades humanas que influyen
sobre el medio ambiente
- Continuidad de negocios: Son diversas áreas de la empresa que de alguna
manera tienen que garantizar que sus operaciones sigan.

Todos esos tipos de capacitaciones debemos tener en cuenta para poder tener
empleados de calidad, y dar mejor servicio a los clientes. Mas aparte debemos
motivarlos durante y después de la capacitación con bonos de puntualidad y
asistencia, oportunidades de crecimiento, flexibilidad y conciliación de permisos de
vez en cuando, formación profesional, etc. Para que se motiven a echarle ganas al
trabajo. Un objetivo es la generación de empleos, en la cual consiste en
proporcionarle a la gente los medios para salir de su zona económica baja, para
ayudar a establecer su estabilidad económica y social, y más que nada que
beneficia el crecimiento económico mundial. La generación de empleos se ira
dando conforme la empresa siga creciendo, si ahorita son 5 sucursales en total, en
un futuro se harán mas con mejoras y con muchísimo mas empleos y ventas que
es lo que importa. Aquí esta empresa quiere preparar puro talento lleno de ganas
de salir adelante y trabajar.

En conclusión, debemos tener controlado todas las áreas de la empresa y checar

si realmente se cumplieron las estrategias establecidas de mejora para la
empresa.

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Glosario

Organización: un grupo de personas que trabajan en conjunto para alcanzar un fin

común

Decisión: la elección entre dos o más alternativas

Árbol de decisión: te permite evaluar mediante una representación gráfica los

posibles resultados, costos y consecuencias de una decisión compleja.

Planeación: Selección de misiones y objetivos, así como de las acciones para

lograrlos

Misión: declaración sobre cuál es su propósito

Estrategia: Determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa,

la instrumentación de los cursos de acción y la asignación de los recursos
necesarios para alcanzar esos objetivos.

Objetivos/metas: Son los fines hacia los cuales se dirige la actividad

Planes: documentos en los que se especifica cómo se lograrán las ventas,

incluyen la asignación de recursos, los horarios y otras acciones necesarias para
que se cumplan

Foda: examen de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la

organización.

Bibliografía

de Noticia, A. A. P. (2022, 18 febrero). 5 capacitaciones que deben realizar los

trabajadores. AméricaEconomía | AméricaEconomía. Recuperado 5 de septiembre
de 2022, de https://www.americaeconomia.com/articulos/reportajes/5-
capacitaciones-que-deben-realizar-los-trabajadores